《物业管理基本制度与政策》试题-附答案.doc

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《物业管理基本制度与政策》
测试练习卷( A )
——后附件答案

编号： 分数：

一、单项选择题：（每题1分，共60分）
1．物业管理是由业主通过选聘（ ）的方式来实现的活动。
A．物业管理人员 B．物业服务企业 C．物业管理分包单位 D．物业管理师

2．在物业管理的特征中，（ ）是物业管理最主要的特点。
A．市场化 B．规范化 C．专业化 D．社会化

3．我国物业管理是在城市房地产综合开发和（ ）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。
A．物业 B．住房 C．产权 D．分配

4．物业管理活动的前提条件是（ ）。
A．行政原则 B．立法原则 C．市场原则 D．关系原则

5．物业管理属于（ ）。
A．第一产业 B．第二产业 C．第三产业 D．复合型产业

6．物业管理起源于19世纪60年代的（ ）。
A．美国 B．日本 C．新加坡 D．英国

7．1998年，国务院发布了《进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》，提出的政策是（ ）。
A．统一规划、合理布局、综合开发、配套建设
B．逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点
C．全面开展公有住房向居民和职工出售工作
D．取消住房实物分配，开始实施住房分配货币化

8．中国物业管理协会成立于（ ）年。
A．1994 B．1996 C．1998 D．2000

9．建设部建立全国物业服务企业信用档案系统的年份是（ ）年。
A．1994 B．1998 C．2000 D．2002

10．我国第l部系统规范物业管理制度的规范性文件是（ ）。
A．《全国优秀管理住宅小区标准》
B．《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
C．《城市新建住宅小区管理办法》
D．《关于实行物业服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》

11．标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展新时期的是（ ）的颁布。
A．《物业管理条例》 B．《城市新建住宅小区管理办法》
C．《物业服务企业资质管理办法》 D．《前期物业管理招标投标管理暂行办法》

12．物业管理的基础是（ ）。
A．业主的财产权 B．物业服务企业的管理权 C．建设单位的经营权 D．政府的行政权

13．业主大会基本的议事准则是（ ）。
A．民主协商 B．行政决定 C．集体领导 D．权利集中

14．代表和维护全体业主共同利益的有效机制是（ ）。
A．业主公约制度 B．业主大会制度 C. 业主委员会制度 D．物业管理制度

15．为了规范物业服务收费行为, 《物业管理条例》明确确定物业服务费用的（ ）。
A．标准 B．基本原则 C．定价依据 D．收费时间

16、物业管理服务的（ ）决定了其受益主体的广泛性和差异性。
A、服务性 B、公共性 C、持续性 D、长期性

17、《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》三级服务标准基本要求中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率（ ）以上。
A、80％ B、75％ C、70％ D、65％

18、《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》一级服务标准房屋管理中，（ ）小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
A、每日巡查2次 B、每3日巡查1次 C、每日巡查1次 D、每7日巡查1次

19、《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》三级服务标准中，对重点区域、重点部位（ ）至少巡查1次。
A、每5小时 B、每3小时 C、每2小时 D、每1小时

20、已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（ ）交纳。
A、不必缴纳 B、建设单位 C、物业服务企业自己负担 D、其他业主负担

21、业主欠费行为不仅侵害了物业服务企业的合法权益，而且也损害了其他交费业主的合法权益，（ ）有责任也有义务代表交费业主督促欠费业主限期交纳物业管理服务费。
A、居民委员会 B、业主委员会 C、业主大会 D、物业使用人

22、下列哪些是服务合同以外的服务（ ）
A、专项维修资金的代管服务 B、物业装饰装修管理服务
C、物业档案资料的管理 D、机票、车票的代订

23、《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》一级服务标准基本要求中，设有服务接待中心，公示（ ）小时服务电话。
A、8小时 B、16小时 C、24小时 D、20小时

24、《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》二级服务标准中，合理设置果壳箱或者垃圾桶，（ ）
A、每日清运1次 B、每日清运2次 C、每日清运3次 D、每2日清运1次

25、《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》一级服务标准共用设施设备维修养护中， 载人电梯（ ）正常运行。
A、早6点至晚10点 B、早6点至晚12点 C、全天24小时 D、早6点至晚8点

26、《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》二级服务标准共用设施设备维修养护中，路灯、楼道灯完好率不低于（ ）。
A、90％ B、88％ C、80％ D、75％

27、《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》一级服务标准中，共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井（ ），视检查情况及时清掏。
A、每月检查1次 B、每2个月检查1次
C、每季度检查1次 D、每半年检查1次

28、物业服务企业因维修物业或者公共利益需要确需临时占用、挖掘道路、场地的，也必须征得（ ）的同意，不得擅自施工，无论业主或物业服务企业临时占用、挖掘道路、场地，均应当在约定期限内恢复原状。
A、业主委员会 B、居民委员会 C、建设主管部门 D、物业服务企业

29、物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通信、有线电视管线和相关设施设备的维修养护责任有（ ）负责。
A、业主委员会
B、供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位
C、建设主管部门
D、物业服务企业

30、物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（ ）。
A、房屋 B、物业 C、物业管理 D、物业管理服务

31、下列关于业主大会制度说法正确的是：（ ）
A．业主委员会决策和执行
B．业主大会决策和执行
C．业主大会决策、业主委员会执行
D．业主大会、业主委员会都可以决策与执行

32、业主委员会应当自选举产生之日起（ ）内召开首次业主委员会会议，推选产生业主委员会主任1人，副主任1～2人。
A．3日 B．10日 C．15日 D．30日

33、无论是定期会议还是临时召开的会议，作出决定必须经全体委员人数（ ）同意。
A．1／2以上 B．1／3以上 C．2／3以上 D．1／4以上

34、前期物业管理招投标的规定表述不正确的是：（ ）
A．住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业服务企业
B．由建设单位通过招标方式选聘物业服务企业的，称为前期物业管理招标投标
C．非住宅物业是否以招投标方式选聘物业服务企业，目前不做强制性要求
D．住宅物业、非住宅物业都应当招投标方式选聘物业服务企业

35、招标人应当确定投标人编制投标文件所需的合理期间，公开招标物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于（ ）。
A．10日 B．20日 C．30日 D．40日

36、一级资质物业服务企业，注册资本人民币（ ）。
A．500万元以上1000万元以下 B．500万元以上
C．200万元以上 D．100万元以上

37、二级资质物业服务企业，注册资本人民币（ ）。
A．500万元以上 B．300万元以上 C．200万元以上 D．100万元以上

38、二级资质物业服务企业，物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员（ ）。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称
A．不少于50人 B．不少于40人 C．不少于30人 D．不少于20人

39、物业服务企业破产、歇业或者因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后（ ），到原资质审批部门办理资质证书注销手续。
A．10日内 B．20日内 C．30日内 D．15日内

40、物业服务企业出租、出借、转让资质证书的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处（ ）的罚款。

A．1万元以上3万元以下 B．1万元以上5万元以下
C．2万元以上5万元以下 D．5万元以上10万元以下

41、为规范物业管理人员行为，提升物业管理人员从业素质，提高行业管理水平，维护房屋所有权人及使用人的利益，根据《条例》规定，国家人事部和建设部于（ ）制定并颁布了《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》。
A．2001年11月16日 B．2003年11月16日
C．2006年11月16日 D．2005年11月16日

42、遵守国家法律、法规，恪守职业道德的中华人民共和国公民，凡具备以下条件的，均可申请参加物业管理师资格考试：取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满（ ），其中从事物业管理工作满（ ）。
A．10年 8年 B．6年 4年
C．4年 3年 D．3年 2年

43、业户首次交存的住宅专项维修资金，由（ ）代收代管。
A．当地商业银行 B．物业服务企业
C．业主委员会 D．直辖市、市、县人民政府建设(房地局)主管部门或其委托的单位

44、业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地房改成本价的2％；售房单位交存的住宅专项维修资金，按照（ ），从售房款中一次性提取。
A．多层住宅售房款的30％，高层住宅售房款的20％
B．多层住宅售房款的20％，高层住宅售房款的30％
C．多层住宅售房款的10％，高层住宅售房款的20％
D．多层住宅售房款的20％，高层住宅售房款的10％

45、住宅专项维修资金的列支，售房公有住房共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造费用，由相关业主和公有住房售房单位按照所交存住宅专项维修资金的比例分摊，其中，应由相关业主承担的，按
（ ）
A．商品住户列支方式 B．公有住房售房单位列支方式
C．购房合同规定 D．以上都是

46、（ ）明确了房地产转让合同应当载明的主要条款和内容。
A．《建设工程质量管理条例》 B．《城市房地产管理法》
C．《城市房地产转让管理规定》 D．《建筑法》

47、房地产管理部门核实申报的成交价格，并根据需要对转让的房地产进行现场查勘和评估，（ ）是规定“国家实行房地产成交价格申报制度”的具体实施。
A．《建设工程质量管理条例》 B．《建筑法》
C．《城市房地产转让管理规定》 D．《城市房地产管理法》

48、处分抵押房地产所得金额的分配顺序：（ ）
A．偿还抵押权人债权本息及支付违约金-----扣除抵押房地产应缴纳的税款------ 支付处分抵押房地产的费用------赔偿由债务人违反合同而对抵押权人造成的损害------剩余金额交还抵押人
B．扣除抵押房地产应缴纳的税款------ 支付处分抵押房地产的费用-----偿还抵押权人债权本息及支付违约金------赔偿由债务人违反合同而对抵押权人造成的损害------剩余金额交还抵押人
C．支付处分抵押房地产的费用-----扣除抵押房地产应缴纳的税款------ 赔偿由债务人违反合同而对抵押权人造成的损害------偿还抵押权人债权本息及支付违约金------剩余金额交还抵押人
D．支付处分抵押房地产的费用-----扣除抵押房地产应缴纳的税款------偿还抵押权人债权本息及支付违约金------赔偿由债务人违反合同而对抵押权人造成的损害------剩余金额交还抵押人

49、各地实施总登记、验证、换证，县级以上地方人民政府应当在规定期限开始之日（ ）前发布公告。
A．30日 B．60日 C．2个月 D．3个月

50、集体土地上的房屋转为国有土地上的房屋，申请人应当自土地权属性质变更之日起（ ）内，向登记机关提交土地权属性质变更证明等有关文件，申请房屋所有权初始登记。
A．15日 B．30日 C．2个月 D．3个月

51、权利人申请变更登记，应当自变更事实发生之日起（ ）内提出申请，并提
交房屋权属证书以及相关的证明文件。
A．15日 B．30日 C．2个月 D．3个月

52、房屋权属证书破损，经登记机关查验需换领的，予以换证。房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，并向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经（ ）无异议的，予以补发。
A．1个月 B．2个月 C．3个月 D．6个月

53、下列哪些不属于房地产权益。（ ）
A．处分权 B．承租权 C．典当权 D．土地出售权

54、房地产开发企业资质一级资质企业注册资本不低于（ ）元。
A．500万 B．1000万 C．300万 D．5000万

55、物业服务定价成本监审应当遵循以下（ ）原则：
A．合法性原则、相关性原则、对应性原则、合理性原则
B．合理原则、公开原则、收费与服务水平相适应原则
C．诚实信用原则、公开原则、公平原则、公正原则
D．公开原则、公平原则、公正原则

56、三级资质房地产开发企业需要房屋建筑面积累计竣工（ ）m2以上，或者累计完成与此相当的房地产开发投资额。
A．1万 B．2万 C．3万 D．5万

57、公有住宅出售后，住宅自用部位和自用设备的维修养护，由（ ）承担维修养护责任。住宅所有人可以自行维修养护，也可以委托他人维修养护。
A．房屋使用人 B．房屋所有人 C．建设主管单位 D．售房单位

58、修建性详细规划由（ ）完成。
A．市规划委 B．开发建设单位组织、委托规划、设计单位
C．区规划委 D．设计单位

59、房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于（ ）。
A．20％ B．25％ C．30％ D．35％

60、房地产开发项目应当按照土地使用权出让合同约定的动工期限开发建设，超过1年未动工开发的，政府可以征收相当于土地使用权出让金（ ）以下的土地闲置费，超过2年未动工开发的，政府可以无偿收回土地使用权。
A．50％ B．40％ C．30％ D．20％

二、多项选择题：（每题2分，共40分。有2个或2个以上选项符合题意。多选，错选，本题不得分；少选，所选每个选项0．5分）
1．物业管理的特征主要是指下列的：（ ）。
A．行政化 B．专业化 C．市场化 D. 社会化

2．现阶段我国物业管理在社会经济中的地位和作用主要体现在下列（ ）等方面。
A．有利于增加就业
B．有利于维护社区稳定
C．有利于加快全社会进入小康社会
D．有利于促进经济增长
E．有利于提高人民群众居住质量

3．《物业管理条例》的颁布，是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义的大事，标志着我国物业管理进入了（ ）发展的新时期。
A．法制化 B．民主化 C．国际化 D．规范化

4．《物业管理条例》的立法指导思想，主要表现在：（ ）。
A．强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系
B. 强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系
C．强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项
D．强调业主委员会与物业服务企业是平等的民事主体，是管理和被管理的关系

5．《物业管理条例》创设的七项物业管理的基本制度是指（ ）以及前期物业管理招投标、物业服务企业资质管理、物业管理从业人员职业资格、住房专项维修资金等。
A．业主大会 B．业主公约 C．业主委员会 D. 物业承接查验

6、下列哪些是物业管理服务具备的特点：（ ）
A:物业管理服务的公共性和综合性
B:物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
C:物业管理服务的即时性和无形性
D:物业管理服务的持续性和长期性

7、物业管理主要指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序，重点是（ ）
A、物业共用部位和共用设施设备 B、整幢房屋建筑
C、主要场地 D、给业主全面的服务

8、中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》表述正确的是（ ）
A、为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准
B、从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准
C、作为物业服务企业与建设单位或业主大会签订物业服务合同，确定物业服务等级，约定物业服务项目、内容、标准以及测算物业服务价格的法定依据。
D、此标准不作为住宅小区物业管理的强制规定

9、《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》使用于哪些房屋。（ ）
A、廉租住房 B、集资建房 C、高档商品房 D、普通商品房

10、现实物业管理中，具备业主身份的有哪些情况？（ ）
A．房屋所有权证书持有人
B．房屋共有权证书持有人
C．待领房屋所有权证书和房屋共有权证书的购房人。
D．通过在开发商手中购买，并有购买合同的业主

11、《条例》规定业主在物业管理活动中享有的权利包括哪些？（ ）
A．参加业主大会会议，行使投票权
B．选举业主委员会委员，并享有选举权
C．选举业主委员会委员，并享有被选举权
D． 按时交纳物业服务费用
12、根据《条例》，业主有哪些义务？（ ）
A．遵守业主公约、业主大会议事规则
B．遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度
C．执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定
D．按照国家有关规定交纳专项维修资金

13、关于业主大会的筹备与成立，表述正确的是：（ ）
A．只要不影响业主民主决策，是否成立业主大会，由物业管理区域的全体业主决定
B．一个社区只能成立一个业主大会，而不能成立多个业主大会
C．对于由众多业主构成的物业管理区域，只有成立业主大会才能民主协商解决物业管理的公共事项
D．同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的省、自治区、直辖市人民政府指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会

14、业主大会的职责：（ ）
A．制定、修改业主公约和业主大会议事规则
B．选举、更换居民委员会委员，监督居民委员会的工作
C．选聘、解聘物业服务企业
D．审议物业服务企业经营效益的报告

15、符合《住宅质量保证书》的内容是：（ ）
A．地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修
B．墙面、顶棚抹灰层脱落1年
C．管道堵塞2个月
D．灯具、电器开关4个月

16、关于商品房销售表述正确的是: （ ）
A．商品房销售可以分为商品房预售和商品房现房销售
B．商品房预售取得商品房预售许可证明即可预售
C．商品房现房销售，是指房地产开发企业将竣工验收合格的商品房出售给买受人，并由买受人支付房价款的行为
D．商品房销售也是房地产转让行为

17、商品房预售的条件: （ ）
A．已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书
B．持有建设工程规划许可证
C．按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的20％以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期
D．开发企业向城市、县人民政府房产管理部门办理预售登记，取得《商品房预售许可证》

18、属于房屋产权暂缓登记的情况是：（ ）
A．因正当理由不能按期提交证明材料的 B．属于违章建筑的
C．属于临时建筑的 D．按照规定需要补办手续的

19、修建性详细规划的主要内容：（ ）
A．工程量估算和投资效益分析
B．建设条件分析及综合技术论证
C．规定项目与大市政接口、停车泊位距离
D．规定项目与大市政建筑后退红线距离、建筑间距

20、《物业管理条例》第四十一条对物业服务收费作出原则规定，物业服务收费要
遵循哪些原则（ ）。
A、合理原则
B、公开原则
C、收费与服务水平相适应的原则
D、谁享受谁交费的原则

《物业管理基本制度与政策》课程试卷(A)
一、 单项选择题：（每题 1 分，共 60 分）
1、B 2、 A 3、B 4、C 5、C 6、D 7、D 8、D 9、D 10、C
11、A 12、A 13、A 14、B 15、B 16、B 17、C 18、C 19、B 20、B
21、B 22、D 23、C 24、A 25、C 26、A 27、A 28、A 29、B 30、D
31、C 32、A 33、A 34、D 35、B 36、B 37、B 38、D 39、D 40、A
41、D 42、A 43、D 44、B 45、A 46、C 47、D 48、D 49、A 50、B
51、B 52、D 53、D 54、D 55、A 56、D 57、B 58、B 59、A 60、D

二、多项选择题：（每题 2 分，共 40 分）
1、 BCD 2、 ABDE 3、 AD 4、 ABC 5、 ABD
6、ABCD 7、ABCD 8、ABD 9、ABD 10、ABC
11、ABC 12、ABCD 13、ACD 14、AC 15、ABC
16、ACD 17、ABD 18、AD 19、AB 20、ABC
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