業務部門業務與規劃能力之提升.ppt

1,業務部門業務與規劃能力的提昇,主講人：廖瑞星,2,1.通路變革帶來的衝擊,主要客戶的興起,談判力量的增強通路多樣化主要客戶對業績成長活動的需求最適業務組織與商業模式(BusinessModel)的需求人才素質提升之必要經銷模式的建立快速訂貨、送貨、回收的需求對新科技訂貨、溝通的需求,3,2.主管的工作基本上包含了2個部份,管事(Managingyourwork)管人(Managingyourpeople),4,3.業務處長如何加強其業務能力,公司整體策略規劃銷售策略專案管理(ProjectManagement)銷售計劃(Salesplanandforecast)人員甄選(Recruiting它包含了幾部份客戶檔案的製作談判技巧簡報技巧(PresentationSkill)如何與主要客戶開業務檢討會議品類管理(CategoryManagement)店頭行銷(InStoreMarketing)生動化陳列(Merchandising),7,6.如何加強市場行銷經理(TradeMarketing)的業務能力,企劃案撰寫能力促銷訓練全國性促銷店頭行銷舉辦活動、事件(Event)品類管理生動化活動(Merchandising)談判技巧,8,7.如何加強地區性經理業務能力,經銷商管理營業所、分公司管理業務計劃與預測(SalesPlanandForecast)路線規劃人員激勵人員訓練獎金制度制定促銷訓練,9,8.如何提高業務主任的業務能力,業務計劃與預測(SalesPlanandForecast)建立業務員績效的標準(PerformanceStandand)追踪業務人員執行的績效(TrackExecutionPerformance)評估表現與回饋(Evaluateperformanceandfeedback)促銷管理顧客管理人員激勵人員訓練生動化訓練(Merchandising),10,9.如何提昇業務人員的業務能力,銷售技巧發現顧客需求如何作銷售簡報如何克服抗拒如何完成銷售顧客管理生動化技巧(Merchandising)促銷訓練,11,10.結論,業務人員除了本身的職能訓練外，整體來說，每個人都該具備以下一般能力清楚的設定目標(SMART)S:Specific,M:Measureable,A:Achieveable,R:realistic,T:Timebound計劃與執行追踪與回饋領導能力溝通能力自我管理，例如時間管理、檔案管理等也是必須的,