通信传输设备故障汇报处理流程概述模板.docx

通信传输设备故障汇报处理步骤一、华为传输设备（一）当TMS中发觉根告警所属系统为青海华为SDH传输系统时，依据告警原始原因分为以下多个处理情况：1、R_LOS(接收线路侧信号丢失告警)（1）TMS告警定位查看步骤：当告警原始原因为R_LOS时，查看告警对象为XX站点XX设备X槽XX网元号XX框XX槽XX板XX端口，右键此条告警选择告警定位后进入传输拓扑图，若能直接定位到网元可直接双击进入设备面板图查看告警，若无法定位，点击分层加载图标将全部网元加载完成后，在搜索一栏输入站点名称，选择告警对象中网元型号进行定位，选择网元双击直接进入设备面板图，双击告警对象中槽位进入板卡试图，选择告警对象中端口查看对端站点设备槽位及端口。（2）R_LOS告警描述及原因：告警描述：R_LOS告警表示线路接收侧信号丢失（Receive loss of signal）。该告警产生后，业务中止，并向下游下插AIS信号。 产生该告警后，系统会自动向上游站点回告MS_RDI，上游站点会产生MS_RDI告警。告警原因：断纤（干线光缆故障或局间光缆故障引发）； 连接件故障（和该单板相连波分系统连接件，连纤）；线路衰耗过大或光功率过载； 对端站发送部分故障，线路发送失效；对端站交叉板故障或不在位；对端站时钟板故障；本站接收部分故障（本端SDH设备连接件，连纤，单板）对端站设备停电。（3）告警通知步骤：当告警对象站点设备和对端站点设备为同一管辖范围，调度值班员通知相关管辖运维分部生产值班员核查告警原因，并通知在45分钟之内反馈告警原因及影响关键业务（保护、稳控、自动化、调度数据网、视频会议、广域网）。当告警对象站点设备和对端站点设备不在同一管辖范围时，调度值班员应查看告警对象站点设备和对端站点设备是否同时发生R_LOS告警，若同时发生R_LOS告警，调度值班员通知两个站点相关管辖运维分部生产值班员核查告警原因，并通知在45分钟之内反馈告警原因及影响关键业务；若对端站点设备未发生R_LOS告警，调度值班员通知告警对象设备管辖运维分部生产值班员核查告警原因，并通知在45分钟之内反馈告警原因及影响关键业务。故障通知规范用语：调度员：xx部门生产值班吗？我是信通调度员xxx,现在进行故障通知，请统计。xx年xx月xx日xx时xx分，xx站点xx设备xx槽xx端口发生R_LOS告警，对端为xx站点xx设备xx槽xx端口，请立即查对告警原因，立即处理设备异常，45分钟内向调度汇报异常初步原因及影响关键业务。（4）告警定性确定步骤：相关运维分部生产值班员反馈告警原因及影响关键业务后，调度值班员进行告警定性，右键此条告警选择告警定性，因为国网对故障缺点有考评，通常告警定性为用户原因或误告，用户原因填写模板为：XX站点华为传输设备XX槽XX端口发生R_LOS告警，原因为对端站点停电或对端新投运设备调试；若此条告警时间不是当日时间或此条告警反复上报，则定性为误告，误告填写模板为：历史告警反复上报。（5）故障汇报及协调步骤当相关运维分部生产值班员反馈告警原因为断纤、线路衰耗过大或光功率过载、单板故障、设备故障、通信电源故障等原因，调度值班员立即向技术发展部汇报故障情况及影响关键业务，而且立即通知通信运检分中心及相关运维分部进行业务迂回工作，确保“先抢通、后修复”标准。待相关运维分部故障处理完成后，调度值班员要求相关运维分部在二十四小时之内将故障处理汇报反馈至调控中心及技术发展部，调度值班员立即向技术发展部汇报故障处理完成情况，最终调度值班员在TMS中做好工作统计，形成闭环管理。当相关运维分部生产值班员反馈告警原因为对端站点一次停电、对端站点为新投运站点设备调试、无业务运行等原因，调度值班员在TMS中做好工作统计，形成闭环管理。工作统计模板：xx年xx月xx日xx:xx分，调度值班员监控发觉xx站点xx设备xx槽xx端口发生xx告警，调度值班员通知xx运维分部生产值班员xxx，xx:xx分xx生产值班员xx反馈故障原因为xx，关键影响业务为xx; xx：xx分调度值班员向技术发展部xx汇报;xx:xx分xx运维分部反馈故障恢复正常， xx:xx分恢复正常;xx:xx分调度值班员向技术发展部xx汇报故障恢复正常。 2、R_LOF(接收线路侧帧丢失告警)（1）TMS告警定位查看步骤：当告警原始原因为R_LOF时，查看告警对象为XX站点XX设备X槽XX网元号XX框XX槽XX板XX端口，右键此条告警选择告警定位后进入传输拓扑图，若能直接定位到网元可直接双击进入设备面板图查看告警，若无法定位，点击分层加载图标将全部网元加载完成后，在搜索一栏输入站点名称，选择告警对象中网元型号进行定位，选择网元双击直接进入设备面板图，双击告警对象中槽位进入板卡试图，选择告警对象中端口查看对端站点设备槽位及端口。（2）R_LOF告警描述及原因：告警描述：R_LOF告警表示线路接收侧帧丢失（Receive loss of frame），当本站光口接收侧连续5帧没有接收到正确A1A2字节时就会上报该告警。该告警产生后，业务中止，并向下游下插AIS信号。 产生该告警后，系统会自动向上游站点回告MS_RDI，上游站点会产生MS_RDI告警。告警原因：对端站发送功率异常或信号无帧结构（对端站连接件、连纤、单板故障）； 本站接收方向故障（本端站连接件、连纤、单板故障）。 （3）告警通知步骤：当告警对象站点设备和对端站点设备为同一管辖范围，调度值班员通知相关管辖运维分部生产值班员核查告警原因，并通知在45分钟之内反馈告警原因及影响关键业务（保护、稳控、自动化、调度数据网、视频会议、广域网）。当告警对象站点设备和对端站点设备不在同一管辖范围时，调度值班员应查看告警对象站点设备和对端站点设备是否同时发生R_LOF告警，若同时发生R_LOF告警，调度值班员通知两个站点相关管辖运维分部生产值班员核查告警原因，并通知在45分钟之内反馈告警原因及影响关键业务；若对端站点设备未发生R_LOF告警，调度值班员通知告警对象设备管辖运维分部生产值班员核查告警原因，并通知在45分钟之内反馈告警原因及影响关键业务。故障通知规范用语：调度员：xx部门生产值班吗？我是信通调度员xxx,现在进行故障通知，请统计。xx年xx月xx日xx时xx分，xx站点xx设备xx槽xx端口发生R_LOF告警，对端为xx站点xx设备xx槽xx端口，请立即查对告警原因，立即处理设备异常，45分钟内向调度汇报异常初步原因及影响关键业务。（4）告警定性确定步骤：相关运维分部生产值班员反馈告警原因及影响关键业务后，调度值班员进行告警定性，右键此条告警选择告警定性，因为国网对故障缺点有考评，通常告警定性为用户原因或误告，用户原因填写模板为：XX站点华为传输设备XX槽XX端口发生R_LOF告警，原因为对端站点停电或对端新投运设备调试；若此条告警时间不是当日时间或此条告警反复上报，则定性为误告，误告填写模板为：历史告警反复上报。（5）故障汇报及协调步骤当相关运维分部生产值班员反馈告警原因为线路衰耗过大或光功率过载、单板故障、设备故障等原因，调度值班员立即向技术发展部汇报故障情况及影响关键业务，而且立即通知通信运检分中心及相关运维分部进行业务迂回工作，确保“先抢通、后修复”标准。待相关运维分部故障处理完成后，调度值班员要求相关运维分部在二十四小时之内将故障处理汇报反馈至调控中心及技术发展部，调度值班员立即向技术发展部汇报故障处理完成情况，最终调度值班员在TMS中做好工作统计，形成闭环管理。当相关运维分部生产值班员反馈告警原因为对端站点为新投运站点设备调试、无业务运行等原因，调度值班员在TMS中做好工作统计，形成闭环管理。工作统计模板：xx年xx月xx日xx:xx分，调度值班员监控发觉xx站点xx设备xx槽xx端口发生xx告警，调度值班员通知xx运维分部生产值班员xxx，xx:xx分xx生产值班员xx反馈故障原因为xx，关键影响业务为xx; xx：xx分调度值班员向技术发展部xx汇报;xx:xx分xx运维分部反馈故障恢复正常，xx:xx分恢复正常;xx:xx分调度值班员向技术发展部xx汇报故障恢复正常。3、R_OOF（接收线路侧帧失步告警）（1）TMS告警定位查看步骤：当告警原始原因为R_ OOF时，查看告警对象为XX站点XX设备X槽XX网元号XX框XX槽XX板XX端口，右键此条告警选择告警定位后进入传输拓扑图，若能直接定位到网元可直接双击进入设备面板图查看告警，若无法定位，点击分层加载图标将全部网元加载完成后，在搜索一栏输入站点名称，选择告警对象中网元型号进行定位，选择网元双击直接进入设备面板图，双击告警对象中槽位进入板卡试图，选择告警对象中端口查看对端站点设备槽位及端口。（2）R_OOF告警描述及原因：告警描述：R_OOF（Out Of Frame）告警为接收线路侧帧失步告警，表明线路单板接收信号中连续5帧以上无法判别帧头，进入帧失步状态。该告警产生后，业务中止，并向下游下插AIS信号。 产生该告警后，系统会自动向上游站点回告MS_RDI，上游站点会产生MS_RDI告警。假如帧失步连续了3ms，则进入帧丢失状态，设备产生帧丢失告警R_LOF。告警原因：对端站发送部分故障（对端站连接件、连纤、单板故障）； 本站接收方向故障（本端站连接件、连纤、单板故障）；同时时钟源严重失步；接收信号衰减过大；传输过程误码过大。（3）告警通知步骤：当告警对象站点设备和对端站点设备为同一管辖范围，调度值班员通知相关管辖运维分部生产值班员核查告警原因，并通知在45分钟之内反馈告警原因及影响关键业务（保护、稳控、自动化、调度数据网、视频会议、广域网）。当告警对象站点设备和对端站点设备不在同一管辖范围时，调度值班员应查看告警对象站点设备和对端站点设备是否同时发生R_OOF告警，若同时发生R_OOF告警，调度值班员通知两个站点相关管辖运维分部生产值班员核查告警原因，并通知在45分钟之内反馈告警原因及影响关键业务；若对端站点设备未发生R_OOF告警，调度值班员通知告警对象设备管辖运维分部生产值班员核查告警原因，并通知在45分钟之内反馈告警原因及影响关键业务。故障通知规范用语：调度员：xx部门生产值班吗？我是信通调度员xxx,现在进行故障通知，请统计。xx年xx月xx日xx时xx分，xx站点xx设备xx槽xx端口发生R_OOF告警，对端为xx站点xx设备xx槽xx端口，请立即查对告警原因，立即处理设备异常，45分钟内向调度汇报异常初步原因及影响关键业务。（4）告警定性确定步骤：相关运维分部生产值班员反馈告警原因及影响关键业务后，调度值班员进行告警定性，右键此条告警选择告警定性，因为国网对故障缺点有考评，通常告警定性为用户原因或误告，用户原因填写模板为：XX站点华为传输设备XX槽XX端口发生R_OOF告警，原因为对端站点停电或对端新投运设备调试；若此条告警时间不是当日时间或此条告警反复上报，则定性为误告，误告填写模板为：历史告警反复上报。（5）故障汇报及协调步骤当相关运维分部生产值班员反馈告警原因为线路衰耗过大或光功率过载、单板故障、设备故障等原因，调度值班员立即向技术发展部汇报故障情况及影响关键业务，而且立即通知通信运检分中心及相关运维分部进行业务迂回工作，确保“先抢通、后修复”标准。待相关运维分部故障处理完成后，调度值班员要求相关运维分部在二十四小时之内将故障处理汇报反馈至调控中心及技术发展部，调度值班员立即向技术发展部汇报故障处理完成情况，最终调度值班员在TMS中做好工作统计，形成闭环管理。当相关运维分部生产值班员反馈告警原因为对端站点为新投运站点设备调试、无业务运行等原因，调度值班员在TMS中做好工作统计，形成闭环管理。工作统计模板：xx年xx月xx日xx:xx分，调度值班员监控发觉xx站点xx设备xx槽xx端口发生xx告警，调度值班员通知xx运维分部生产值班员xxx，xx:xx分xx生产值班员xx反馈故障原因为xx，关键影响业务为xx; xx：xx分调度值班员向技术发展部xx汇报;xx:xx分xx运维分部反馈故障恢复正常，xx:xx分恢复正常;xx:xx分调度值班员向技术发展部xx汇报故障恢复正常。4、IN_PWR_ABN(输入功率异常告警)（1）TMS告警定位查看步骤：当告警原始原因为IN_PWR_ABN时，查看告警对象为XX站点XX设备X槽XX网元号XX框XX槽XX板XX端口，右键此条告警选择告警定位后进入传输拓扑图，若能直接定位到网元可直接双击进入设备面板图查看告警，若无法定位，点击分层加载图标将全部网元加载完成后，在搜索一栏输入站点名称，选择告警对象中网元型号进行定位，选择网元双击直接进入设备面板图，双击告警对象中槽位进入板卡试图，选择告警对象中端口查看对端站点设备槽位及端口。（2）IN_PWR_ABN告警描述及原因：告警描述：IN _PWR_ABN告警表示输入光功率异常（Input power abnormal）。该告警会影响业务传输性能，严重时会造成业务中止。告警原因：光纤弯曲过大； 光纤头不清洁或光连接器连接不正确；探测器或放大电路故障；（3）告警通知步骤：当告警对象站点设备和对端站点设备为同一管辖范围，调度值班员通知相关管辖运维分部生产值班员核查告警原因，并通知在45分钟之内反馈告警原因及影响关键业务（保护、稳控、自动化、调度数据网、视频会议、广域网）。当告警对象站点设备和对端站点设备不在同一管辖范围时，调度值班员应查看告警对象站点设备和对端站点设备是否同时发生IN_PWR_ABN告警，若同时发生IN_PWR_ABN告警，调度值班员通知两个站点相关管辖运维分部生产值班员核查告警原因，并通知在45分钟之内反馈告警原因及影响关键业务；若对端站点设备未发生IN_PWR_ABN告警，调度值班员通知告警对象设备管辖运维分部生产值班员核查告警原因，并通知在45分钟之内反馈告警原因及影响关键业务。故障通知规范用语：调度员：xx部门生产值班吗？我是信通调度员xxx,现在进行故障通知，请统计。xx年xx月xx日xx时xx分，xx站点xx设备xx槽xx端口发生IN_PWR_ABN告警，对端为xx站点xx设备xx槽xx端口，请立即查对告警原因，立即处理设备异常，45分钟内向调度汇报异常初步原因及影响关键业务。（4）告警定性确定步骤：相关运维分部生产值班员反馈告警原因及影响关键业务后，调度值班员进行告警定性，右键此条告警选择告警定性，因为国网对故障缺点有考评，通常告警定性为用户原因或误告，用户原因填写模板为：XX站点华为传输设备XX槽XX端口发生IN_PWR_ABN告警，原因为对端站点停电或对端新投运设备调试；若此条告警时间不是当日时间或此条告警反复上报，则定性为误告，误告填写模板为：历史告警反复上报。（5）故障汇报及协调步骤当相关运维分部生产值班员反馈告警原因为光纤弯曲过大、光纤头不清洁或光连接器故障、探测器或放大电路故障等原因，调度值班员立即向技术发展部汇报故障情况及影响关键业务，而且立即通知通信运检分中心及相关运维分部进行业务迂回工作，确保“先抢通、后修复”标准。待相关运维分部故障处理完成后，调度值班员要求相关运维分部在二十四小时之内将故障处理汇报反馈至调控中心及技术发展部，调度值班员立即向技术发展部汇报故障处理完成情况，最终调度值班员在TMS中做好工作统计，形成闭环管理。当相关运维分部生产值班员反馈告警原因为对端站点为新投运站点设备调试、无业务运行等原因，调度值班员在TMS中做好工作统计，形成闭环管理。工作统计模板：xx年xx月xx日xx:xx分，调度值班员监控发觉xx站点xx设备xx槽xx端口发生xx告警，调度值班员通知xx运维分部生产值班员xxx，xx:xx分xx生产值班员xx反馈故障原因为xx，关键影响业务为xx; xx：xx分调度值班员向技术发展部xx汇报;xx:xx分xx运维分部反馈故障恢复正常，xx:xx分恢复正常;xx:xx分调度值班员向技术发展部xx汇报故障恢复正常。5、AU_AIS（AU告警指示）（1）TMS告警定位查看步骤：当告警原始原因为AU_AIS时，查看告警对象为XX站点XX设备X槽XX网元号XX框XX槽XX板XX端口，右键此条告警选择告警定位后进入传输拓扑图，若能直接定位到网元可直接双击进入设备面板图查看告警，若无法定位，点击分层加载图标将全部网元加载完成后，在搜索一栏输入站点名称，选择告警对象中网元型号进行定位，选择网元双击直接进入设备面板图，双击告警对象中槽位进入板卡试图，选择告警对象中端口查看对端站点设备槽位及端口。（2）AU_AIS告警描述及原因：告警描述：AU_AIS为管理单元告警指示信号（AU alarm indication）。当本站光口接收侧接收到指针值为全“1”时就会上报该告警。该告警产生时，在没有网络保护情况下，通道等级业务中止。 产生该告警后，会引发下游站点产生AU_AIS告警。告警原因：由MS_AIS、R_LOS、R_LOF告警引发对应VC-4通道AU_AIS告警； 业务配置错误；对端站发送AU_AIS；对端站发送部分故障本站接收部分故障（3）告警通知步骤：查看是否有相关R_LOS、R_LOF、R_OOF等告警引发对应VC4通道AU_AIS告警，若有根据R_LOS、R_LOF、R_OOF告警处理步骤进行。若没有相关R_LOS、R_LOF、R_OOF等告警发生，调度值班员通知通信运检分中心生产值班员核查告警原因，并通知在45分钟之内反馈告警原因及影响关键业务，当通信运检分中心生产值班员反馈告警原因为青海华为系统某一设备故障造成，调度值班员通知设备相关管辖运维分部核查故障原因，并通知在45分钟之内反馈告警原因及影响关键业务。故障通知规范用语：调度员：xx部门生产值班吗？我是信通调度员xxx,现在进行故障通知，请统计。xx年xx月xx日xx时xx分，xx站点xx设备xx槽xx端口发生AU_AIS告警，对端为xx站点xx设备xx槽xx端口，请立即查对告警原因，立即处理设备异常，45分钟内向调度汇报异常初步原因及影响关键业务。（4）告警定性确定步骤：相关运维分部生产值班员反馈告警原因及影响关键业务后，调度值班员进行告警定性，右键此条告警选择告警定性，因为国网对故障缺点有考评，通常告警定性为用户原因或误告，用户原因填写模板为：XX站点华为传输设备XX槽XX端口发生AU_AIS告警，原因为对端站点停电或对端新投运设备调试；若此条告警时间不是当日时间或此条告警反复上报，则定性为误告，误告填写模板为：历史告警反复上报。（5）故障汇报及协调步骤当相关运维分部生产值班员反馈告警原因为光路故障、设备故障等原因，调度值班员立即向技术发展部汇报故障情况及影响关键业务，而且立即通知通信运检分中心及相关运维分部进行业务迂回工作，确保“先抢通、后修复”标准。待相关运维分部故障处理完成后，调度值班员要求相关运维分部在二十四小时之内将故障处理汇报反馈至调控中心及技术发展部，调度值班员立即向技术发展部汇报故障处理完成情况，最终调度值班员在TMS中做好工作统计，形成闭环管理。当通信运检分中心生产值班员反馈告警原因为西北网调管华为传输设备故障造成或无业务运行等原因，调度值班员在TMS中做好工作统计，形成闭环管理。工作统计模板：xx年xx月xx日xx:xx分，调度值班员监控发觉xx站点xx设备xx槽xx端口发生xx告警，调度值班员通知xx运维分部生产值班员xxx，xx:xx分xx生产值班员xx反馈故障原因为xx，关键影响业务为xx; xx：xx分调度值班员向技术发展部xx汇报;xx:xx分xx运维分部反馈故障恢复正常，xx:xx分恢复正常;xx:xx分调度值班员向技术发展部xx汇报故障恢复正常。6 、APS_FAIL（保护倒换失败指示）（1）TMS告警定位查看步骤：当告警原始原因为APS_FAIL时，查看告警对象为XX站点XX设备X槽XX网元号XX框XX槽，右键此条告警选择告警定位后进入传输拓扑图，若能直接定位到网元可直接双击进入设备面板图查看告警，若无法定位，点击分层加载图标将全部网元加载完成后，在搜索一栏输入站点名称，选择告警对象中网元型号进行定位，选择网元双击直接进入设备面板图，查看槽位是什么板件（通常APS_FAIL全部是从交叉板发出）。（2）APS_FAIL告警描述及原因：告警描述：APS_FAIL为复用段保护倒换失败指示告警（APS protection switching failed）。当复用段倒换失败时就会产生此告警。产生该告警后，复用段倒换失败，对于线性复用段和两纤环形复用段，假如再发生断纤或其它故障，将中止业务。告警原因：复用段配置参数错误； 复用段配置丢失；（3）告警通知步骤：查看是否有相关R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD等告警引发，若有根据R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD告警处理步骤进行，而且立即通知通信运检分中心及相关管辖运维分部核查复用段倒换是否正常，并通知在45分钟之内反馈告警原因及影响关键业务。若没有相关R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD等告警发生，调度值班员通知告警对象设备相关管辖生产值班员核查告警原因，并通知在45分钟之内反馈告警原因及影响关键业务。故障通知规范用语：调度员：xx部门生产值班吗？我是信通调度员xxx,现在进行故障通知，请统计。xx年xx月xx日xx时xx分，xx站点xx设备xx槽发生APS_FAIL告警，请立即查对告警原因，立即处理设备异常，45分钟内向调度汇报异常初步原因及影响关键业务。（4）告警定性确定步骤：相关运维分部生产值班员反馈告警原因及影响关键业务后，调度值班员进行告警定性，右键此条告警选择告警定性，因为国网对故障缺点有考评，通常告警定性为用户原因或误告，用户原因填写模板为：XX站点华为传输设备XX槽发生APS_FAIL告警，原因为对端站点停电或对端新投运设备调试；若此条告警时间不是当日时间或此条告警反复上报，则定性为误告，误告填写模板为：历史告警反复上报。（5）故障汇报及协调步骤当相关运维分部生产值班员反馈告警原因为复用段保护失败造成关键业务中止等原因，调度值班员立即向技术发展部汇报故障情况及影响关键业务，而且立即通知通信运检分中心及相关运维分部进行业务迂回工作，确保“先抢通、后修复”标准。待相关运维分部故障处理完成后，调度值班员要求相关运维分部在二十四小时之内将故障处理汇报反馈至调控中心及技术发展部，调度值班员立即向技术发展部汇报故障处理完成情况，最终调度值班员在TMS中做好工作统计，形成闭环管理。当相关管辖运维分部反馈告警原因为误报或无业务运行等原因，调度值班员在TMS中做好工作统计，形成闭环管理。工作统计模板：xx年xx月xx日xx:xx分，调度值班员监控发觉xx站点xx设备xx槽发生xx告警，调度值班员通知xx运维分部生产值班员xxx，xx:xx分xx生产值班员xx反馈故障原因为xx，关键影响业务为xx; xx：xx分调度值班员向技术发展部xx汇报;xx:xx分xx运维分部反馈故障恢复正常，xx:xx分恢复正常;xx:xx分调度值班员向技术发展部xx汇报故障恢复正常。7、APS_INDI（保护倒换指示）（1）TMS告警定位查看步骤：当告警原始原因为APS_INDI时，查看告警对象为XX站点XX设备X槽XX网元号XX框XX槽，右键此条告警选择告警定位后进入传输拓扑图，若能直接定位到网元可直接双击进入设备面板图查看告警，若无法定位，点击分层加载图标将全部网元加载完成后，在搜索一栏输入站点名称，选择告警对象中网元型号进行定位，选择网元双击直接进入设备面板图，查看槽位是什么板件（通常APS_INDI全部是从交叉板发出）。（2）APS_INDI告警描述及原因：告警描述：APS_INDI为复用段状态指示告警（APS state indicate alarm）。当复用段处于倒换态时上报此告警。产生该告警表明发生了自动保护倒换或外部命令倒换，受保护业务已经倒换到保护通路上传输。该告警不影响业务运行，但假如此时保护通路也出现故障，将中止业务。告警原因：由高级告警（R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD）引发； 业务板、交叉板故障引发；由外部下发倒换命令（包含人工倒换、强制倒换、练习倒换）产生。（3）告警通知步骤：查看是否有相关R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD等告警引发，若有根据R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD告警处理步骤进行。若没有相关R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD等告警发生，调度值班员通知告警对象设备相关管辖生产值班员核查告警原因，并通知在45分钟之内反馈告警原因及影响关键业务。故障通知规范用语：调度员：xx部门生产值班吗？我是信通调度员xxx,现在进行故障通知，请统计。xx年xx月xx日xx时xx分，xx站点xx设备xx槽发生APS_INDI告警，请立即查对告警原因，立即处理设备异常，45分钟内向调度汇报异常初步原因及影响关键业务。（4）告警定性确定步骤：相关运维分部生产值班员反馈告警原因及影响关键业务后，调度值班员进行告警定性，右键此条告警选择告警定性，因为国网对故障缺点有考评，通常告警定性为用户原因或误告，用户原因填写模板为：XX站点华为传输设备XX槽发生APS_INDI告警，原因为对端站点停电或对端新投运设备调试；若此条告警时间不是当日时间或此条告警反复上报，则定性为误告，误告填写模板为：历史告警反复上报。（5）故障汇报及协调步骤当相关运维分部生产值班员反馈告警原因为业务板、交叉板故障等原因，调度值班员立即向技术发展部汇报故障情况及影响关键业务，而且立即通知通信运检分中心及相关运维分部进行业务迂回工作，确保“先抢通、后修复”标准。待相关运维分部故障处理完成后，调度值班员要求相关运维分部在二十四小时之内将故障处理汇报反馈至调控中心及技术发展部，调度值班员立即向技术发展部汇报故障处理完成情况，最终调度值班员在TMS中做好工作统计，形成闭环管理。当相关管辖运维分部反馈告警原因为由外部下发倒换命令（包含人工倒换、强制倒换、练习倒换）产生，调度值班员在TMS中做好工作统计，形成闭环管理。工作统计模板：xx年xx月xx日xx:xx分，调度值班员监控发觉xx站点xx设备xx槽发生xx告警，调度值班员通知xx运维分部生产值班员xxx，xx:xx分xx生产值班员xx反馈故障原因为xx，关键影响业务为xx; xx：xx分调度值班员向技术发展部xx汇报;xx:xx分xx运维分部反馈故障恢复正常，xx:xx分恢复正常;xx:xx分调度值班员向技术发展部xx汇报故障恢复正常。8、LOOP_ALM（环回告警）（1）TMS告警定位查看步骤：当告警原始原因为LOOP_ALM时，查看告警对象为XX站点XX设备X槽XX网元号XX框XX槽XX端口，右键此条告警选择告警定位后进入传输拓扑图，若能直接定位到网元可直接双击进入设备面板图查看告警，若无法定位，点击分层加载图标将全部网元加载完成后，在搜索一栏输入站点名称，选择告警对象中网元型号进行定位，选择网元双击直接进入设备面板图，双击告警对象中槽位进入板卡试图，选择告警对象中端口查看对端站点设备槽位及端口。（2）LOOP_ALM告警描述及原因：告警描述：LOOP_ALM为环回告警（Loop alarm）。当线路板发生内环回或外环回时会产生该告警。告警原因：线路板发生内环回或外环回。 （3）告警通知步骤：调度值班员通知相关管辖运维分部生产值班员核查告警原因，并通知在45分钟之内反馈告警原因及影响关键业务（保护、稳控、自动化、调度数据网、视频会议、广域网）。故障通知规范用语：调度员：xx部门生产值班吗？我是信通调度员xxx,现在进行故障通知，请统计。xx年xx月xx日xx时xx分，xx站点xx设备xx槽xx端口发生LOOP_ALM告警，请立即查对告警原因，立即处理设备异常，45分钟内向调度汇报异常初步原因及影响关键业务。（4）告警定性确定步骤：相关运维分部生产值班员反馈告警原因及影响关键业务后，调度值班员进行告警定性，右键此条告警选择告警定性，因为国网对故障缺点有考评，通常告警定性为用户原因或误告，用户原因填写模板为：xx站点华为传输设备xx槽xx端口发生LOOP_ALM告警，原因为对端新投运业务调试；若此条告警时间不是当日时间或此条告警反复上报，则定性为误告，误告填写模板为：历史告警反复上报。（5）故障汇报及协调步骤当相关管辖运维分部反馈告警原因为误环回操作造成关键业务中止，调度值班员立即向技术发展部汇报故障情况及影响关键业务，而且立即通知相关运维分部进行业务恢复工作，确保“先抢通、后修复”标准。待相关运维分部故障处理完成后，调度值班员要求相关运维分部在二十四小时之内将故障处理汇报反馈至调控中心及技术发展部，调度值班员立即向技术发展部汇报故障处理完成情况，最终调度值班员在TMS中做好工作统计，形成闭环管理。当相关管辖运维分部反馈告警原因为新投运业务调试造成环回告警，调度值班员在TMS中做好工作统计，形成闭环管理。工作统计模板：xx年xx月xx日xx:xx分，调度值班员监控发觉xx站点xx设备xx槽xx端口发生xx告警，调度值班员通知xx运维分部生产值班员xxx，xx:xx分xx生产值班员xx反馈故障原因为xx，关键影响业务为xx; xx：xx分调度值班员向技术发展部xx汇报;xx:xx分xx运维分部反馈故障恢复正常，xx:xx分恢复正常;xx:xx分调度值班员向技术发展部xx汇报故障恢复正常。9、BIP_SD（BIP信号劣化）（1）TMS告警定位查看步骤：当告警原始原因为BIP_SD时，查看告警对象为XX站点XX设备X槽XX网元号XX框XX槽XX端口，右键此条告警选择告警定位后进入传输拓扑图，若能直接定位到网元可直接双击进入设备面板图查看告警，若无法定位，点击分层加载图标将全部网元加载完成后，在搜索一栏输入站点名称，选择告警对象中网元型号进行定位，选择网元双击直接进入设备面板图，双击告警对象中槽位进入板卡试图，选择告警对象中端口查看对端站点设备槽位及端口。（2）BIP_SD告警描述及原因：告警描述：BIP_SD为BIP信号劣化（BIP signal degraded）。告警原因：系统中存在更高等级误码告警；低阶业务BIP2误码过大；上游站单板发送信号故障；本站接收信号故障。（3）告警通知步骤：查看是否有相关R_LOS、R_LOF等告警引发，若有根据R_LOS、R_LOF告警处理步骤进行。若没有相关R_LOS、R_LOF等告警发生，调度值班员通知告警对象设备相关管辖生产值班员核查告警原因，并通知在45分钟之内反馈告警原因及影响关键业务。故障通知规范用语：调度员：xx部门生产值班吗？我是信通调度员xxx,现在进行故障通知，请统计。xx年xx月xx日xx时xx分，xx站点xx设备xx槽发生APS_INDI告警，请立即查对告警原因，立即处理设备异常，45分钟内向调度汇报异常初步原因及影响关键业务。（4）告警定性确定步骤：相关运维分部生产值班员反馈告警原因及影响关键业务后，调度值班员进行告警定性，右键此条告警选择告警定性，因为国网对故障缺点有考评，通常告警定性为用户原因或误告，用户原因填写模板为：xx站点华为传输设备xx槽xx发生BIP_SD告警，原因为对端新投运业务调试；若此条告警时间不是当日时间或此条告警反复上报，则定性为误告，误告填写模板为：历史告警反复上报。（5）故障汇报及协调步骤当相关管辖运维分部反馈告警原因为误码过大、线路异常、设备故障造成关键业务中止，调度值班员立即向技术发展部汇报故障情况及影响关键业务，而且立即通知相关运维分部进行业务恢复工作，确保“先抢通、后修复”标准。待相关运维分部故障处理完成后，调度值班员要求相关运维分部在二十四小时之内将故障处理汇报反馈至调控中心及技术发展部，调度值班员立即向技术发展部汇报故障处理完成情况，最终调度值班员在TMS中做好工作统计，形成闭环管理。当相关管辖运维分部反馈告警原因为误告或无业务运行，调度值班员在TMS中做好工作统计，形成闭环管理。工作统计模板：xx年xx月xx日xx:xx分，调度值班员监控发觉xx站点xx设备xx槽xx端口发生xx告警，调度值班员通知xx运维分部生产值班员xxx，xx:xx分xx生产值班员xx反馈故障原因为xx，关键影响业务为xx; xx：xx分调度值班员向技术发展部xx汇报;xx:xx分xx运维分部反馈故障恢复正常，xx:xx分恢复正常;xx:xx分调度值班员向技术发展部xx汇报故障恢复正常。10、ETH_LOS（以太网输入信号丢失）（1）TMS告警定位查看步骤：当告警原始原因为ETH_LOS时，查看告警对象为XX站点XX设备X槽XX网元号XX框XX槽XX端口，右键此条告警选择告警定位后进入传输拓扑图，若能直接定位到网元可直接双击进入设备面板图查看告警，若无法定位，点击分层加载图标将全部网元加载完成后，在搜索一栏输入站点名称，选择告警对象中网元型号进行定位，选择网元双击直接进入设备面板图，双击告警对象中槽位进入板卡试图，选择告警对象中端口查看对端站点设备槽位及端口。（2）ETH_LOS告警描述及原因：告警描述：ETH_LOS为网口连接丢失告警。该告警表示以太网端口接收不到以太网信号。产生该告警后，网口接收不到数据，业务中止。告警原因：网线、光纤故障或松动；对端发送部分故障，本端接收部分故障。（3）告警通知步骤：调度值班员通知相关管辖运维分部生产值班员核查告警原因，并通知在45分钟之内反馈告警原因及影响关键业务（视频会议、广域网）。故障通知规范用语：调度员：xx部门生产值班吗？我是信通调度员xxx,现在进行故障通知，请统计。xx年xx月xx日xx时xx分，xx站点xx设备xx槽xx端口发生ETH_LOS告警，请立即查对告警原因，立即处理设备异常，45分钟内向调度汇报异常初步原因及影响关键业务。（4）告警定性确定步骤：相关运维分部生产值班员反馈告警原因及影响关键业务后，调度值班员进行告警定性，右键此条告警选择告警定性，因为国网对故障缺点有考评，通常告警定性为用户原因或误告，用户原因填写模板为：xx站点华为传输设备xx槽xx端口发生ETH_LOS告警，原因为新投运网络设备调试；若此条告警时间不是当日时间或此条告警反复上报，则定性为误告，误告填写模板为：历史告警反复上报。（5）故障汇报及协调步骤当相关管辖运维分部反馈告警原因为网线、光纤故障或松动、传输设备故障造成关键业务中止，调度值班员立即向技术发展部汇报故障情况及影响关键业务，而且立即通知相关运维分部进行业务恢复工作，确保“先抢通、后修复”标准。待相关运维分部故障处理完成后，调度值班员要求相关运维分部在二十四小时之内将故障处理汇报反馈至调控中心及技术发展部，调度值班员立即向技术发展部汇报故障处理完成情况，最终调度值班员在TMS中做好工作统计，形成闭环管理。当相关管