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内部培训管理制度

1 内部培训步骤 （详见《培训控制程序》）

2 培训前准备
编写教材（培训师）

课前检验
(培训主管)

教学计划（培训师）

课前调查（培训师）

2.1 课前调查：
l 由培训师在培训前就培训内容对受训学员以问卷或访谈等形式所进行调查，方便于了解学员培训需求和学习中难点，有针对性编写教学计划，提升培训效果。
l 问卷调查由培训师自行设计，由综合部组织实施。
2.2 教学计划内容要求(详见附表1)
l 教学计划由培训师填写并于培训前三天交综合部。
2.3 培训教材要求:（详见附表3）
l 正确性、可读性；
l 简练、直观；
l 关键突出；
l 统一格式；
l 课堂材料和阅读材料分开；
2.4 课前准备检验（详见附表4）

3 新职员培训管理
3.1 定义：自新职员报到之日至正式上岗前企业所提供各类培训。
3.2 培训内容：综合培训和部门内部培训
l 综合培训：企业介绍、规章制度、商业礼仪、关键产品介绍、安全教育等，由综合部安排，培训后考试。
l 部门内部培训：工作说明书、相关工作步骤、工位操作、相关质量体系培训等，由直接主管安排，培训后考评评定。
3.3 培训合格者由综合部发上岗证书，办理转正手续。不合格者解聘。

4 新产品培训管理
4.1 定义：新产品小批量批产前对相关人员所提供培训。
4.2 培训计划制订：培训师依据新产品进度向综合部培训主管提交每三个月新产品培训计划，培训主管依据培训计划组织培训。
4.3 培训内容：
产品责任及安全性、缺点预防方法、关健特征、产品标准和产品使用功效等。
4.4 参与人员：
操作工人、检验员、营销员、顶岗人员等产品制造过程中相关人员。
4.5 培训准备和实施：培训师应于课前制订教学计划并编写教材，对关键产品应进行培训后考试。
4.6 培训合格者可进行生产操作，培训不合格者或未参与培训者不许可进行生产操作。如有未经培训而上岗操作者，出现废品将在计件工资扣罚基础上加倍扣罚，同时对直接主管进行最少50元罚款。

5 转岗培训管理
5.1 定义：各类转岗人员正式上岗前培训。
5.2 接收转岗人员部门接到综合部《转岗通知单》后，制订转岗人员培训计划、培训目标并负责实施岗前培训并填写相关统计。
5.3 操作工人考试合格后由综合部发上岗证培训。
5.4 综合部依据考试成绩和考评评定表，办理转正手续。

6 内部培训师管理：
6.1 为了加强企业内部培训工作，使职员共享学习结果，为职员提供良好地系统学习机会，使企业内训工作有计划有组织进行，由综合部组建培训师团，培训师团组员培训系统工作由综合部直接管理，综合部负责和培训师所在部门协调，确保培训师按时进行培训。
6.2 内部培训师:做本职员作同时，应企业发展和工作需要而负担企业内部一些培训课程正式职员.
6.3 培训师资格要求:
l 清楚企业目标和文化:
l 掌握教学目标和任务;
l 尊重、了解学员需求；
l 很好专业知识和技能；
l 良好演讲和沟通能力；
l 有爱心和使命感；
l 有敏锐观察力；
l 自觉自我学习和提升；
l 创新能力。
6.3 培训师职责
l 认真准备培训材料
l 按要求立即提供培训
l 引导学习动机
l 营造教学气氛

7 培训效果评定
7.1 对培训师评定
学员培训后，填写<<培训课程评定反馈表>>对培训教材、课程充实性和实用性；培训师专业知识和技能；教学方法应用、应变能力、回复问题能力；演讲技巧、课堂气氛、时间安排；培训师态度和仪表进行评定,依据评定结果支付培训费用,提升培训师培训技能。
7.2 培训师费用支付
培训费用支付不管培训师资历和行政等级高低。
l 培训费用支付范围：
a. 有教学计划、教材和考试常规培训，如：新职员岗前培训、新产品培训、部门内部培训等。
b. 专题培训，如：专题岗位技能培训、专题专业知识培训等。
l 培训费用支付标准：
a. 常规培训：10元/课时
b. 专题培训：能够在培训前按要求完成各项准备工作，依据学员填写<<内部培训课程评定反馈表>>统计平均分数支付培训费用
专题培训
评分结果
费用支付
80－100分
30元/课时
60－80分
23元/课时
60分以下
15元/课时

c. 理论试卷和实际操作试卷每套试卷20-40元。(培训师负责监堂和理论评卷，实际操作考试由受训学员部门和培训师共同评卷)
d. 费用支付方法：财务部依据综合部报表，于每个月28日支付培训费用。(详见附表7)
7.3 对学员培训效果评定
l 学员培训后1周内进行考试，考试合格者准予上岗，不合格者进行重新培训。
l 专题培训1个月后，学员和直接主管共同填写<<培训结果评定表>>交综合部归档保留

8 培训统计
8.1 岗位培训证书管理
l 岗位培训证书指不经过国家考试上岗工种，经企业内部培训经理论和实际操作考试合格后，由综合部发岗位培训证书。
l 对考试不合格者给其重新培训，待考试合格后方可上岗，补考不合格者将由综合部安排其它工作岗位。
l 综合部负责将登记培训成绩并经过内部网络传输给各部门。
l 部门部长必需按岗位培训证书上范围安排对应工作，杜绝无证上岗。
l 岗位培训证书使用期1年。
8.2 动态素质矩阵图管理
l 综合部负责企业全部职员素质矩阵图维护并依据职员素质情况制订企业培训计划和顶岗计划。
l 各部门职员素质矩阵图由部门内部管理，各部门依据每个人资格情况，编制动态素质矩阵图，一线生产工人素质矩阵图要求置于车间目视板。各部门可依据每个人素质和岗位要求制订个人培训计划和部门各岗位顶岗计划。
8.3 动态顶岗计划管理
l 综合部负责企业全部职员顶岗计划维护并制订企业顶岗计划。
l 各部门人员顶岗计划由部门内部管理，依据动态素质矩阵图情况，部门部长选择顶岗候选人员，并经过培训等手段使顶岗人员达成顶岗要求。
8.4 动态岗位证书清单管理
综合部负责维护动态岗位培训证书清单日常维护。

9 培训统计分析
培训项目完成后统计和分析。由综合部培训主管在内部培训结束后2个月内填写 <<培训总结表>>并归档保留。

附表1.<<教学计划>> QF-28-09
附表2.<<学员名单>> QF-28-10
附表3. <<教材制作查对单>> QF-28-11
附表4. <<培训课前准备检验表>> QF-28-12
附表5. <<新职员培训情况跟踪表>> QF-28-13
附表6 .<<培训费用结算表>> QF-28-14