工商管理本科论文.doc

郑州大学现代远程教育毕 业 论 文题 目： 浅谈上海东塑料制品有限公司激励机制 入学年月： 2006年3月 姓 名： 朱 莉 学 号： 0601104035 专 业： 工商管理 学习中心： 浙江杭州 指导老师： 完成时间 08 年 3 月 20 日摘 要没有激励就没有管理，激励是现代管理的精髓。激励机制是现代企业的战略性资源，也是企业发展的关键的因素之一。本文结合对上海一东塑料制品有限公司的激励机制分析来说明问题。分析主要从以下几方面展开。一 激励和激励机制应该注意的问题：（1）物质激励要和精神激励相结合起来（2）创建适合企业特点的企业文化。（3）体现公平的原则。（4）因地制宜，因人而异。 （5）领导的行为对激励制度的成败至关重要。二 上海一东塑料制品有限公司的概况和多跑道、多层次激励机制的建立和实施。三 上海一东塑料制品 公司激励机制不足之处及改进建议企业必须综合运用多种激励手段，改变思维模式，真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系，使企业在激烈的市场竞争中立于不败。关键词 ：激励 重要 战略性 目标目录目录 -i第1 章引言-1第2 章激励和激励机制-22.1. 激励和激励机制概念-22.2. 使用激励机制中几个应该注意的问题-22.2.1物质激励要和精神激励相结合-2-32.2.2创建适合企业特点的企业文化-32.2.3体现公平的原则-3-42.2.4因地制宜，因人而异-4-52.2.5领导的行为是影响激励制度成败的一个重要因素-5第3 章上海一东塑料制品有限公司的多跑道、多层次激励机制的建立和实施-63.1.上海一东塑料制品有限公司概况-63.2.多跑道、多层次激励机制的建立和实施-63.2.1工作激励和自我价值的实现激励-63.2.2培训和发展机会激励-63.2.3负激励措施-7第4 章上海一东塑料制品有限公司公司激励机制不足之处及改进建议-8第5章 结论-9致谢-10参考文献-11第一章 引言 没有激励就没有管理，激励是现代管理的精髓。所有的管理者都明白，管理的根本目的是在于充分利用所拥有的资源，使组织得以高效运转，提高组织绩效，实现组织的既定目标。而组织绩效来自企业内全体员工的个人绩效。激发个人的积极性是企业管理工作的重要方面，是企业成功发展的有效保证。而激发个人积极性就要靠激励。本文以上海一东塑料制品有限公司为例展开分析。1第2章 激励和激励机制2.1. 激励和激励机制的概念激励是人力资源的重要内容，它是心理学的一个术语，指激发人的行为的心理过程。激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。激励机制是现代企业的战略性资源，也是企业发展的关键的因素之一。企业建立使用激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。由此也可以说激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。 2.2. 使用激励机制中几个应该注意的问题2.2.1 物质激励要和精神激励相结合物质激励是指通过物质刺激的手段，鼓励职工工作。它的主要表现形式有正激励，如工作绩效的物质奖励和福利制度物质激励，从而提高劳动生产率，降低成本，提高产品质。负激励，如罚款等。总之物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，物质激励是激励的主要模式，也是目前我国企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。随着我国改革开放的深入发展和市场经济的逐步确立，“金钱是万能的”思想在相当一部分人的头脑中滋长起来，有些企业经营者也一味地认为只有奖金发足了才能调动职工的积极性。但在实践中，不少单位在使用物质激励的过程中，耗费不少，而预期的目的并未达到，职工的积极性不高，反倒贻误了组织发展的契机。例如有些企业在物质激励中为了避免矛盾实行不偏不倚的原则，极大地抹杀了员工的积极性，因为这种平均主义的分配方法非常不利于培养员工的创新精神，平均等于无激励；而且目前中国还有相当一部分企业没有力量在物质激励上大做文章。事实上人类不但有物质上的需要，更有精神方面的需要，经济学选择理论认为，一个人的追求并不全是财富的最大化，而是效用函数的最大化。效用函数变量有收入、声望地位、健康-快乐、友爱及人际关系等。面对各种可能，人们将选择他认为较好的追求，而不只是收入。因而精神奖励是激励机制的重要内容。精神奖励的方式可以是授予某种象征意义-的称号，也可以是对行为、价值观的认可与赞赏。职务晋22.2.2 创建适合企业特点的企业文化 管理在一定升、荣誉称号授予、成果的评价及对人的信任尊重等，可满足人的精神需要而激发人的积极性。此外，对个人培训和发展前途的允诺、建议的采纳、个人才能展现的机会、工作的有趣性和稳定性，领导对其工作成果的理解、关心和赞赏，工作环境和工作条件的改善，同事间的团结与和谐等，也是精神激励的因素。精神激励可表明提倡什么，从而引导人向确定的方向努力。通过奖励可树立典型，起示范作用。对良好行为的表扬奖励，可使其巩固并强化。美国管理学家皮特（TomPeters）就曾指出“重赏会带来副作用，因为高额的奖金会使大家彼此封锁消息，影响工作的正常开展，整个社会的风气就不会正。”因此企业单用物质激励不一定能起作用，必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性。程度上就是用一定的文化塑造人，企业文化是人力资源管理中的一个重要机制，企业文化也是不可或缺的激励因素。企业文化又叫组织文化，是一个组织长期提炼培育逐步形成的一种适合本组织特点的经营理念，是组织群体特有的价值观、行为规范及奖惩规则等的总和。企业文化与一个国家、民族的历史文化背景有很大关系，如日本企业注重信任忠诚，把企业当成一个大家庭，美国则强调个人奋斗，注重利润等。长期形成的企业文化，由于共同的认识、共同的目标、共同的价值观、群体规范及组织气氛等综合作用，从而能强烈地激励职工的积极性、主动性和创造性。企业文化的构成要素主要有企业价值观、典型人物、企业形象、企业道德、企业宗旨等。企业文化有与构成要素对应的激励功能，即：追求卓越、追求目标及英雄楷模、典范人物的榜样激励的导向功能；企业共识、共同价值观的内在激励凝聚功能；成就感、自豪感的企业形象激励功能；企业道德的自我控制、自我激励约束功能；还有创造和谐环境的统一语言功能及影响带动周围其他部门的辐射功能。企业文化激励功能的大小，则取决于企业成员对企业价值、行为准则的接受程度、认同程度及企业管理系统的和谐性。因此，企业文化是其他激励制度与措施的大环境与背景，它涵盖企业管理的全过程和企业的各个层面。只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的价值观时，他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标，因此用员工认可的文化来管理，可以为企业的长远发展提供动力。2.2.3 体现公平的原则激励制度首先要体现精确公平的原则，为了满足职工不断增长的提高地位、参与管理的需求，缓解劳资冲突，也为了进一步发展生产，西方国家开始实行参与管理。参与管理激励机制，就是通过一系列制度和措施如自我发展计划、合理化建议、雇员调查、员工评议、自我评议、同事评议、老板评议等，使职工在3管理和决策中发挥作用，以激发人的工作动力，提高热情，在调动积极性的基础上出台一套大多数人认可的制度，并且把这个制度公布出来，在激励中严格按制度执行并长期坚持；其次要和考核制度结合起来，这样能激发员工的竞争意识，使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力，充分发挥人的潜能；最后是在制定制度时要体现科学性，也就是做到工作细化，企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息，全面了解员工的需求和工作质量的好坏，不断地根据情况的改变制定出相应的政策。实践证明，公平的激励机制有利于激发职工的工作积极性、主动性和创造性，有利于自我价值的实现，有利于缓和劳资关系，增强凝聚力。据统计，一般可提高劳动生产率50%以上，甚至一倍到几倍。 2.2.4 因地制宜，因人而异激励的目的是为了提高员工工作的积极性，影响工作积极性的主要因素有：工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境，而且这些因素对于不同企业所产生影响的排序也不同，由此可见，企业要根据不同的类型和特点制定激励制度，而且在制定激励机制时一定要考虑到个体差异：例如在年龄方面，一般20-30岁之间的员工自主意识比较强，对工作条件等各方面要求的比较高，因此“跳槽”现象较为严重，而31-45岁之间的员工则因为家庭等原因比较安于现状，相对而言比较稳定；在文化方面，有较高学历的人一般更注重自我价值的实现，这包括物质利益方面的，但他们更看重的是精神方面的满足，例如工作环境、工作兴趣、工作条件等，这是因为他们在基本需求能够得到保障的基础上而追求精神层次的满足，而学历相对较低的人则首要注重的是基本需求的满足；在职务方面，管理人员和一般员工之间的需求也有不同，因此企业在制定激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工的个体差异，这样才能收到最大的激励效力。 企业可以根据本企业的特点而采用不同的激励方式，例如可以运用工作激励，尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感，从而赋予工作以更大的挑战性，培养员工对工作的热情和积极性，日本著名企业家稻山嘉宽在回答“工作的报酬是什么”时指出“工作的报酬就是工作本身”，可见工作激励在激发员工的积极性方面发挥着重要的作用；其次可以运用参与激励，通过参与，形成员工对企业归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。我国企业职工参与企业决策和企业管理的渠道有许多，其中，职工通过“职代会”中的代表参与企业重大决策较为普遍。现在荣誉激励的方式在企业中采用得比较普遍，这是一种比较有效的方法，在西方的企业中也普遍采用，例如美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为“百分之百俱乐部”成员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目4标，以获得那份光荣。这一激励措施有效地利用了员工的荣誉需求，取得了良好的激励效果。事实上激励的方式多种多样，主要是采用适合本企业背景和特色的方式，并且制定出相应的制度，创建合理的企业文化，这样综合运用不同种类的激励方式，就一定可以激发出员工的积极性和创造性，使企业得到进一步的发展。2.2.5 领导的行为是影响激励制度成败的一个重要因素领导的行为对激励制度的成败至关重要，首先是企业家要做到自身廉洁，不要因为自己多拿多占而对员工产生负面影响；其次是要做到公正不偏，不任人惟亲；要经常与员工进行沟通，尊重支持下属，对员工所做出的成绩要尽量表扬，在企业中建立以人为本的管理思想，为员工创造良好的工作环境，最后是企业家要为员工做出榜样，即通过展示自己的工作技术、管理艺术、办事能力和良好的职业意识，培养下属对自己的尊敬，从而增加企业的凝聚力。总之企业家要注重与员工的情感交流，使员工真正的在企业的工作中得到心理的满足和价值的体现。当然在激励中也不能忘记对企业家的激励。5第3章上海一东塑料制品有限公司的多跑道、多层次激励机制的建立和实施3.1.上海一东塑料制品有限公司概况上海一东塑料制品有限公司是一家生产销售塑料制品及相关产品配件的公司，目前上海一东塑料制品有限公司员工有209位。3.2.多跑道、多层次激励机制的建立和实施上海一东塑料制品有限公司的激励模式可以给我们很多启示，其中多层次激励机制的实施是创造奇迹的一个秘方，该企业在不同岗位采用不同激励方式，让所有员工都有一个目标和方向，让其与公司共同发展。企业始终认为激励机制是一个永远开放的系统，要随着时代、环境、市场形式的变化而不断变化。这首先表现在不同时期有不同的激励机制，制定了新的、合理的、有效的激励方案，那就是多一点空间、多一点办法，根据企业发展的特点激励多条跑道，比较有特色的是：3.2.1 工作激励和自我价值的实现激励上海一东塑料制品有限公司始终认为只激励一条跑道一定会拥挤不堪，一定要激励多条跑道，根据员工特长安排其岗位，发挥其特长，这样才能使员工真正能安心在最适合他的岗位上工作。例如，口才好让其销售，技术出众让其做技术员，项目经理，培训师等，其次是了解员工需要的是什么，指导其分清那些是合理的和不合理的；那些是主要的和次要的；那些是现在可以满足的和是今后努力才能做到的，实现他们价值观。通过适当的激励手段形成一种氛围，即做一名成功的技术员和销售员等一样可以体现出自己的价值，这样他们就把所有的精力和才华都投入到最适合自己的工作中去，从而创造出最大的工作效益和业绩。3.2.2 培训和发展机会激励当今世界日趋信息化、数字化、网络化。在知识更新速度不断加快，员工知识结构不合理和知识老化现象日益突出的今天，企业始终贯穿“以人为本”提高人员素质的培训思路，建立了一个能够充分激发员工活力的人才培训机制，最大限度地激发每个人的活力，充分开发利用人力资源，从而使企业保持了高速稳定发展。如员工虽然在实践中不断丰富和积累知识，但仍需要对他们采取等级证书学习、进高校深造、出国培训等激励措施，通过这种培训充实他们的知识，培养他们的能力，给他们提供进一步发展的机会，满足他们自我实现的需要。63.2.3负激励措施激励并不全是鼓励，它也包括许多负激励措施，如淘汰激励、罚款、降职和开除激励。淘汰激励是一种惩罚性控制手段。按照激励中的强化理论，激励可采用处罚方式，即利用带有强制性、威胁性的控制技术，如批评、降级、罚款、降薪、淘汰等来创造一种令人不快或带有压力的条件，以否定某些不符合要求的行为。现代管理理论和实践都指出，在员工激励中，正面的激励远大于负面的激励。越是素质较高的人员，淘汰激励对其产生的负面作用就越大。淘汰激励一般采用了单一考核指标，给员工造成工作不安定感，同时也很难让员工有总结经验教训的机会。同时还会使员工与上级主管之间的关系紧张，同事间关系复杂，员工很难有一个长期工作的打算。因此这是一种既不可没有又必须慎用的手段。企业负激励措施是除非是员工犯有原则性和严重伤害公司形象的错误才开除以外其他以批评教育和换岗培训为主，10年来公司仅开除2位员工。 总之上海一东塑料制品有限公司激励机制主要是把激励的手段、方法与激励的目的相结合，从而达到激励手段和效果的一致性。而他们所采取的激励的手段是灵活多样的，是根据不同的工作、不同的人，不同的情况制定出不同的制度，而决不能是一种制度从一而终。7第4章 上海一东塑料制品有限公司激励机制不足之处及改进建议上海一东塑料制品有限公司对内激励机制非常完善，可对外激励机制对供应商管理目前只是供与求关系，没有有效的激励机制。为此提出以下改进建议：目前公司非常注重双赢机制，对供应商管理没有有效的激励机制，因此对供应商的交货的准时率和交货质量等不能有效控制。而我认为要保持长期的双赢关系，对供应商的激励是非常重要的，没有有效的激励机制，就不可能维持良好的供应关系，即使建立起合作关系也是暂时的。而要保持持久性合作关系必须建立对供应商的激励机制。并在激励机制的设计上，要体现公平、一致的原则。如给予供应商价格折扣和柔性合同，以及采用赠送股权等，使供应商和制造商分享成功，同时也使供应商从合作中体会到双赢机制的好处。还必须对供应商的业绩进行评价，使供应商不断改进。如交货质量是否改善了，提前期是否缩短了，交货的准时率是否提高了等主要指标或问题，应该通过评价，把结果反馈给供应商，和供应商一起共同探讨问题产生的根源，并采取相应的措施予以改进，巩固和发展供需合作关系，实现互惠互利，最终实现和达到双赢目标。8第5章 结论管理是科学，更是一门艺术，人力资源管理是管理人的艺术，是运用最科学的手段，更灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术，无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性，因此企业一定要重视对员工的激励，根据实际情况，综合运用多种激励方式，把激励的手段和目的结合起来，改变思维模式，真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。9结束语（致谢）：本篇论文的撰写，得到了我的论文指导老师的悉心指导和帮助，无论是对于论文的选题、资料的分析还是观点的归纳都给了我很大的启发和指导。在此之际，我向我的导师表示衷心的感谢10参考文献1 李新建，人力资源开发与管理概论，南开大学出版社，2001年出版2 吴淑润, 人力资源管理对外经济贸易大学出版社，2001年出版3 王成荣，企业文化，中央广播电视大学出版社，2000年出版4 圣丁，哈佛工商学院NBA,经济日报出版社，1997年出版5 斯蒂芬P 罗宾斯，管理学，中南工业大学出版社，2000年出版6 刘光第，质量管理学，清华大学出版社，1996年出版7 比斯盖特.舒尔茨，顶尖管理思想，地震出版社，2002年出版8 哈罗德.孔茨，西里尔奥唐夸，管理学，经济日报出版社，1992年出版9 杨蓉，人力资源管理，东北财经大学出版社，2002年出版10李燕萍，人力资源管理，武汉大学出版社，2002年出版。 11郑州大学现代远程教育本科毕业论文（设计）评审表姓 名朱莉学号0601104035学习中心浙江杭州专 业工商管理入学年份题 目指 导 教 师 评 语 及 成 绩 成绩：_ 指导教师签名：_ 年 月 日答 辩 小 组意 见成绩：_ 组长签名：_ 年 月 日论文最终成绩 最终成绩评定为：_ _（学习中心盖章 ） 年 月 日注：1、此表附在论文后面，报送到远程教育学院。2、毕业论文成绩分优、良、中、及格和不及格五个等级。