旅行社计调工作作业流程.doc

预览：旅行社计调工作流程一、报价：依照对方询价编排线路，以报价单提供相应价格信息（报价）；二、筹划登录：接到组团社书面预报筹划 ，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等有关信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预报，必要祈求对方以书面方式补发筹划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；三、编制团队动态表：编制接待筹划，将人数、陪伴数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其她特殊规定等逐个登记在团队动态表中；四、筹划发送：向各关于单位发送筹划书，逐个贯彻。1、用房：依照团队人数、规定，以传真方式向合同酒店或指定酒店发送订房筹划书并规定对方书面确认。如遇人数变更，及时做出更改件，以传真方式向合同酒店或指定酒店发送，并规定对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时告知组团社，经批准后调节至同级酒店。2、用车：依照人数、规定安排用车，以传真方式向合同车队发送订车筹划书并规定对方书面确认。如遇变更，及时做出更改件，以传真方式向合同车队发送，并规定对方书面确认。3、用餐：依照团队人数、规定，以传真或电话告知向合同餐厅发送订餐筹划书。如遇变更，及时做出更改件，以传真方式向合同餐厅发送，并规定对方书面确认。4、地接社：以传真方式向合同地接社发送团队接待告知书并规定对方书面确认。如遇变更，及时做出更改件，以传真方式向合同地接社发送，并规定对方书面确认。5、返程交通：仔细贯彻并核对筹划，向票务人员下达订票告知单，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。如遇变更，及时告知票务人员。五、筹划确认：逐个贯彻完毕后（或同步），编制接待确认书，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。六、 编制概算：编制团队概算单。注明现付费用、用途。送财务部经理审核，填写借款单，与概算单一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭概算单、接待筹划、借款单向财务部领取借款。七、下达筹划：编制接待筹划及附件。由计调人员签字并加盖团队筹划专用章。告知导游人员领取筹划及附件。附件涉及：名单表、向合同单位提供加盖作业章公司结算单、导游人员填写陪伴报告书、游客（全陪）填写质量反馈单、需要现付钞票等，票款当面点清并由导游人员签收。八、编制结算：填制公司团队结算单，经审核后加盖公司财务专用章。于团队到达前将结算单传真至组团社，催收。九、报帐：团队行程结束，告知导游员凭接待筹划、陪伴报告书、质量反馈单、原始票据等及时向部门计调人员报帐。计调人员详细审核导游填写陪伴报告书，以此为据填制该团费用小结单及决算单，交部门经理审核签字后，交财务部并由财务部经理审核签字，总经理签字，向财务部报帐。十、登帐：部门将涉及到该团合同单位有关款项及时登录到团队费用往来明细表中，以便核对。十一、归档：整顿该团原始资料，每月底将该月团队资料登记存档，以备查询组团社寻常工作流程组团社寻常工作流程第一步：市场策划人员依照收集到旅游情报等信息决定推广什么样旅游线路，让后和计调人员拟定线路可行性，同步计调也核算出线路成本价格，市场策划作出每一条线路销售价格，行程，接待容量等筹划。上述环节是指靠策划广告收客旅行社，如果是已经接到关系客户，关系客户会直接告诉旅行社需要什么样线路，计调会依照指定来筹划线路，重要是寻找地接社和预定来回票。第二步：市场销售人员开始接待游客，同步把接待到游客状况给计调以预定票务，预定地接社，这些接待状况也被反馈到市场策划人员那里，市场策划人员也就懂得了自己线路市场反映状况。第三步：团队或者散客成行，地接社开始接待，游程结束后，游客意见反馈到组团社。第一减少组团社同行销售成本市场策划人员决定销售线路时，收集信息有市场信息，组团社同行信息，地接社信息，其中组团社同行信息完全可以从咱们交易网上获得，例如：当前海南包机基本是做散客同行，组团社接到小团队，散客基本交给海南包机组团社，由于海南包机组团社单位成本低，因而包机组团社将自己每日或每周同行包机航班、价格、线路等信息通过传真发给每一种旅行社，但海南线价格变动及航班变动是比较大，传真一次发一种旅行社，成本很高，并且地区范畴很窄，需要信息旅行社有时候没收到，不需要旅行社每天接传真，如果使用旅游交易网发布信息功能，信息发布到网上，组团社自己上网收取信息，就和收信同样以便，节约诸多时间，并且诸多平时销售不到地区也能查询到，这样每个组团社都可以开发出同行线路来销售给每一种组团社，由于销售渠道变畅通了，不用紧张同行销售成本问题。尚有，如果组团社接到海南散客，可以直接将预定信息通过旅游交易网会员传真发给包机组团社，不需要普通传真，由于对于这种寻常业务，双方旅行社都彼此理解，对线路状况和包机商状况不需要通过复杂手续来辨认和签证。第二减少组团社团队运营成本和收集地接社信息成本接到一种团队或散客，或是提前策划一组线路，组团社都要寻找地接社信息，往常都是看报，看名录，同行简介，并且这些信息都是单向，不是交互。组团社只能单纯阅读，最后还是要通过发传真来询价。而通过旅游交易网长期信息功能（使你能阅读所有地接社地接信息）和发布信息功能（使所有地接社能收到你询价信息），你可以立即掌握最新地接行情，如果把自己需求信息发布到地接区域，收到信息地接社会立即报价，这样本来由于信息不畅通而导致高成本就不再存在，特别是关系团队或是关系客户，她们往往规定旅行社为她们专门设计线路，这样组团社通过中华人民共和国旅游交易网把设计线路、游客规定发布到地接区域，这样所有地接旅行社都会返回她们地接信息，较此前老式打两三家电话，发两三个传真要有效多。第三减少计调查询成本计调去安排一种行程，总离不开票务，租车等环节，通过网上查找这些信息，会以便诸多，由于通过电话询问，一次只能获得一种信息，而在网上，你可以查询到所有票务、租车信息，并且可以把自己急需信息放在网上，以便票务公司和租车公司来和你联系。第四减少信息反馈成本过去一种团队结束，组团社不会把游客反馈小建议和意见反馈到地接社，由于又会增长通讯成本，当前你把游客建议直接通过网上会员传真发给地接社就行了，费用可以忽视不计。计调工作旅行社计调工作 计调全称为筹划调度，是旅行社完毕接待业务、贯彻发团、出团筹划总调度、总指挥。计调员对外代表旅行社同旅游供应商建立协作关系，订立关于合同，来保证提供游客所需各项委托事宜得到贯彻，并担当解决关于筹划变更和突发事件任务。在旅行社经营管理中，市场部、计调部、接待部构成了旅行社详细操作三大重要版块，与财务、人事等后勤部门构成了整个旅行社运作体系。计调在旅行社整体运作中发挥着极其重要作用，因此要做好计调工作需具备如下条件： 一 、计调应具备素质1、责任心。一名好计调会让导游和旅行社省心；2、工作有筹划性。如：出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一种预警机制；3、掌握与合伙地接社、酒店谈判技巧；4、有风险和法律意识，对旅游有关法规要了如指掌；5、市场意识。二、计调岗位核心成本领先与质量控制是计调岗位两大核心1、成本领先-掌握着旅行社成本；要与接待旅游团队酒店、餐馆、旅游车队及合伙地接社等洽谈接待费用。因此，一种好计调人员必要要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就说，必要在保证团队有良好运作效果前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己能力求取到十分紧张客房、餐位等，这对旅行社来说，相称重要！2、质量控制即在细心周到地安排团队行程筹划书外，还要对所接待旅游团队整个行程进行监控。由于导游在外带团，与旅行社惟一联系途径就是计调，而旅行 社也恰恰是通过计调对旅游团队活动状况进行跟踪、理解，对导游服务进行监管，涉及对游客在旅游过程中突发事件代表旅行社进行灵活地应变。因此说，计调是一次旅行幕后操纵者。三、计调知识储备和信息储备知识储备：1、一种合格计调应当熟悉各项旅游法规，涉及旅行社管理条例导游管理条例 以及合同方面法规以及酒店管理、以及车辆运送、航空法规等有关行业法律法规。2、应当有较强文挡解决知识，其中涉及电脑办公自动化软件和简朴图形解决软件， 后来必定会加上纯熟使用旅行社各种经营管理软件（个别岗位还应当规定具备网页制作和其她网络操作能力）也涉及某些档案制作和编制能力。3、交际和沟告知识储备：旅游是个与人打交道行业，如果没有良好沟通能力，不通晓普通礼仪常识是不行，如果可以类似于保险行业进行专门针对性学习和培训，那么就会有更好效果。涉及细致从电话接听，到团队完毕后回访，指定一种原则程式，严格执行。信息储备：1、组团型计调必要理解各条线路价格，成本，特点以及可以影响这些因素因素，尚有各条线路变化和趋势。初入门这种类型计调，建议最佳从全陪做起，并且要时常调阅本社团队卷宗，理解各条线路和各地接社信息反馈，编写各条线路地接社反馈总结，同步理解客户状况，对于自己所在区域市场建立熟悉人际关系，多渠道理解客户信息。2、组团型计调必要要有一种以客户为中心，满足客户需要理念，成为客户朋友。3、定期，每天查阅传真和信息，在报价前再次贯彻核准价格，行程，原则，所含内容在签定合同前提前告知地接社作好准备。4、规范确认文献，在确认件中必要要同步具备到达时间，行程安排，入住酒店原则，景点状况，餐标，车辆原则，导游规定、也许产生自费状况。建议必要细致到车型、车龄、酒店名称，尚有可变化状况和变化后程序和责任状况。5、熟悉导游状况，理解每个导游年龄、外型、学历、反馈、性格、特点、责任心、寻常心，并理解社内导游安排状况，以便做出针对客户作出最适当导游安排。四、计调应具备能力1、报价要迅速精确计调报价要非常迅速有效。在珠江三角洲，受地区文化影响，客人最不喜欢计调乱报价格。警察个一听到客人说：“你究竟懂不懂，怎么与你之前跟我说不同样？”最佳办法是要密切注意价格变化状况，特别是黄金州等时段，各酒店、餐馆、车费、景点门票均有所变动，每天做团数多达几十个时候更规定计调报价要很精确。2、与导游沟通对我司导游多理解某些，能依照旅游团特点安排导游，如果是计调无权派遣导游，可是建议接待部派遣哪个导游，这样有助于保证旅游产品质量和提高旅游者满意度。例如，有些导游在带教师团时很在行，但派取代散客团时就难以应付。同步，要注重在团队回来后，跟导游或领队及时理解带团状况，她们对地接、酒店、景点景色游玩状况意见很直接，有利工作更顺昌和及时调节。3、信息及时更新计调员要保持自己理解信息都是最新，如火车时刻查询系统、飞机时刻调查系统、天气预报查询系统、道路状况查询表等。例如，有一条道路某天开始封路，但没收到这方面信息，在派遣用车时价格也没有变动，也许出团后，才会发现这条线路做下来是亏本。不久前，笔者有个朋友参团去长隆欢乐世界，但是那天刚好一成天都下雨，朋友大大扫兴，抱怨说，计调没有查天气预报吗？虽然有些客观因素，但是如果把工作做得更专心，某些不必要事情还是能避免。同步，对同行某些信息也要及时理解，最佳能每个星期都上竞争者网站，理解市场状况。4、平时多充电如某些谈判技巧、解决突发事件书籍，法律知识、旅游有关法规等，多和有经验、先进计调学习，多参加中华人民共和国计调网论坛。5、做事细致筹划书细致与周到直接影响着团队服务质量，行程原则写相信明了、办理各种手续要当事人签名、跟合伙社、酒店确认并规定对方回传、购买门票要认真看清票面内容。在团队结束回来后，要将有关单据收齐等，无不规定计调细心。五、计调工作规定1.业务纯熟。必要对团队旅行目地状况、接待单位实力、票务运作都胸有成竹。2.具备敬业精神。必要热爱旅游事业，计调工作应当说其实是很枯燥，是由无数琐碎工作环节构成，没有敬业乐业精神，是无法把这份工作做好。3.认真细致工作态度。旅游是个一环紧扣一环活动，而负责将这些环紧扣在一起工作便由计调人员去完毕。如果没有认真负责工作态度，票务、用车、接送团队等其中一环没扣好或没扣上，就会浮现一招不慎、满盘皆乱失控局面。4.精准预算能力，必要要做到成本控制与团队运作效果相兼顾。也就是说，必要在保证团队有良好运作效果在保证团队有良好运作效果前提下，能在不同行程安排中编制出一条最经济，能把成本控制得最低线路出来。5.具备不断学习、创新能力。旅游市场千变万化，计调人必要要懂得不断学习重要性，认真理解旅游市场、各旅游目地变化、各地接待单位实力消长状况等，还要依照学习收获，不断对工作进行创新，跟上时代潮流发展。六、计调工作任务旅游行业正朝着国际化、大型化、网络化发展，这是一种更强调服务个性化时代，对旅行社计调人员素质规定也越来越高。旅行社计调人员能否跟得上时代潮流，能否组合出更具个性化旅游产品，正日益成为旅行社之间竞争着力点。1、计调部工作人员，应广泛收集和理解不断变化旅游市场信息及同行有关行情。对同行旅行社推出常规、特色旅游线路逐个分析，力推我司特色线路及旅游方案。2、计调人员在协调、安排市郊及周边地区旅游团旅游时，在配备有交通服务、导游服务方面，要做到有备无患，在安排游客吃、住、玩等活动时，尽量考虑周到，在保证团队质量前提下，力求低成本、高效益。3、计调人员要当好管家，在每次旅游团旅游完毕回团后，在关于导游、司机报帐时，要严格把关，并与财务部仔细核对每一种目，保证精确无误。4、计调人员为提高工作效率，在工作中，按季节及时掌握各条线路成本及报价，以保证对外报价可靠性、可行性及精确性。计调部和计调人员工作好坏，直接影响和决定着旅游公司正常工作。因此应当提高工作效率和工作效益，本着 当好管家，搞好管理，努力服务，不断学习态度，做公司基本和后台，做总经理好帮手。七、计调业务计调部在旅行社中处在中枢位置，这是毋庸置疑。由于计调业务连接内外，牵一发动全身，是为神经。普通而言，计调是指为贯彻接待筹划所进行服务采购，以及为业务决策提供信息服务总和。关于计调位置：以既有外联体制为例，计调业务随旅行社业务发展而发展。综上所述，计调在旅行社运转中作用日益突出，但是，无论是那一种外联体制，都具备如下共同特点：1、 计调业务是旅行社经营活动重要环节。旅行社实践是承诺销售，旅游者购买是预约产品。旅行社能否兑现销售时承诺数量和质量，旅游者对消费与否满意，很大限度上取决于旅行社计调作业质量。计调对外采购和协调业务是保证旅游活动顺利进行前提条件，而计调对内及时传递关于信息又是旅行社做好销售工作和业务决策保障，因而，计调业务是旅行社经营活动重要环节。2、计调业务是旅行社实现减少成本重要因素。旅游产品价格是旅游产品成本和旅行社利润加和，因而，减少旅游产品成本决定了旅行社利润增长空间以及市场份额占有。旅游产品成本普通体现为为各旅游供应商提供机（车）位、客房、餐饮、门票等价格，计调部门在对外进行相应采购时，应尽量争取获得最优惠价格，以减少旅游产品总成本（就是咱们常说，减少旅行者旅行成本），这也就意味着旅行社利润增长。另一方面，旅游产品成本减少，保证了旅行社在激烈市场竞争中获得更多市场份额。计调业务虽然不能直接创收，但减少采购价格无疑对旅行社营业额和利润实现具备重要意义。3、计调业务范畴依旅行社规模和发展不尽相似，但对外采购服务，涉及变更后采购，以及对内提供信息服务都是旅行社计调业务基本内容。所谓对外采购服务是按照旅游筹划，代表旅行社与交通运送部门、酒店、餐厅和其她旅行社及其她有关部门订立合同，预定各种服务，满足旅游者在食、宿、行、游、购、娱等方面需求，并随着筹划变更，取消或重订。所谓对内提供信息，是把旅游供应商及有关部门服务信息向销售部门提供，以便组合旅游产品；做好记录工作，向决策部门提供关于旅游需求和旅游供应方面信息。计调业务实际也就是旅行社经营内容。4、计调业务承担着极为繁重工作任务。它涉及采购、筹划、团控、质量、核算等内容。普通，教科书上只是概括地讲到采购和筹划作业，更多从基本原则和实践意义作出阐述，而忽视了计调作业技巧、方略以及可作性。这也许是学风问题，但也许耽误许多人不明就里，摸索2、3年也不得其门而入，其后将作侧重。计调工作具备较强专业性、自主性、灵活性，而不是一种简朴重复 技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平人员，一种先进导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益，计调人员价值也同样重要。这位幕后英雄先进与否，是旅行社经营运作一种重要原素。计调八大禁忌旅行社计调工作八大禁忌仪孝法计调工作作为旅行社工作核心，对她从业人员有特别严格规定，但对于某些初次从事计调工作人员来说，总有某些工作做得不到位，虽然对于某些老计调来说也容易犯某些常识性错误。如下是笔者总结出旅行社计调工作八大禁忌，与人们共勉。第一，口头确认或不明确确认：计调在与有关合伙单位拟定吃、住、行、游、购、娱等方面接待事宜时，必要要以接受到对方盖有公章或者业务专用章确认函或者接受到对方盖有公章或者业务专用章传真确认件为准，并加以核算，不能接受对方口头确认或者网络聊天确认，虽然对方是很熟合伙对象也不可以，由于口头确认和网络聊天确认内容存在很大变数，特别是在旅游旺季时节，有关接待事宜较难得到保证，甚至导致与对方规定原则不一致，从而给本社名誉导致不可弥补损失。例如某沿海旅游都市一家旅行社在接待河北客人时候，组团社一次性确认了两批团队，由于传真确认件不是十分清晰，地接社计调也没有详细查看，电询了对方导游电话号码后做行程安排，成果漏掉了第二批团队，致使第二批客人到达该都市游览时无房可住，时值旅游旺季，无法按照对方原则来安排，最后甚至让第二批客人露宿街头，本次事故导致影响无论是组团社还是地接社，都是巨大。最后组团社联合许多旅行社集体封杀地接都市这个旅行社合伙。口头确认事宜对对方缺少法律意义上约束，对方极有也许为了追逐更高利润或者受其她因素影响而撤销对你接待承诺。一旦对方撤销对你接待承诺，你又没有接到变更告知，在旅游淡季时节也允许以变通接待事宜，但旅游旺季时节对计调人员来说，绝对是严峻工作挑战。解决不当会导致严重经济损失和名誉损失。第二，工作无条理：计调需要解决各种各样寻常或者突发事件，也需要与各种各样人打交道，这就规定计调人员做事要有条理，有筹划，要分清轻重缓急与先后顺序，更要预先准备好各种状况下解决预案。计调要对每一种运营团队基本状况烂熟于心，并适时进行双向信息沟通。计调要有一种机敏灵活严谨大脑，要随身带一种大笔记本，把经惯用到各种信息分门别类地记下来，特别是易忘但又需要特殊注意某些事情更要随时记下来，每天都看上几遍，以备忘。可以写很条理，也可以只是几种核心词，只要是自己能看懂就可以。第三，延误回答：计调人员对每一件需要你尽快予以回答规定都要引起足够注重，绝对不能迟延或者应付。否则，要么耽误事情有效解决，要么会失去客户。例如对方规定你提供一种产品报价，或者一条旅游线路设计，你必要尽快从自己资料库中提取有关信息，并进行加工润色之后，在35分钟之内回答过去，否则对方会因等待焦急而转而谋求其她合伙单位。如果自己实在忙但是来，应当请其她计调人员予以协助。切忌对于不熟悉旅游产品和线路胡乱报价，否则要么影响自己公司经济收入，要么会影响公司信誉，从而失去客户对公司信任。第四，滥用通讯设施：计调人员对打出或打入电话都应当言简意赅，快捷明了，不能闲扯过多无关话题，也不能拨打私人电话，更不能用来谈情说爱而进行“话聊”，实在不能兼顾时要采用双手机或双卡或多手机形式，并要以旅行社事务为主。否则会导致许多业务电话既不能打进也不能打出，会耽误旅行社业务及时有效解决。与之相相应是，计调必要保证24小时开机，不分上班时间还是下班时间都应当保证自己联系方式是畅通，除非重大事项，不能无端关机。当前旅游市场上年轻化大有愈演愈烈之势，并且某些年轻人有比较多共同话题，经常以工作之需名义互相聊天，套近乎，从而达到拉住客户目，但是，这种既挥霍时间又挥霍资源办法是不可取，在你与对方互相恭维时间里，如果用在如何把团队做好上，你会得到更多客户。充分运用好通讯设施，也是一种作为合格计调必要素质。某旅游都市地接社计调在安排好本天工作项目后外出，晚间，筹划第二天到达团队由于事故因素提前一天到达该市，可是负责安排本项工作地接计调由于手机故障因素，电话始终接不通，最后，组团社在万般无奈之下选取了其她合伙伙伴，从而导致了地接社巨大损失。第五，作业不精心：计调人员要缜密严谨，心细如发，目光如电，要可以发现接待筹划中细微变动，要对特殊规定仔细研究，要有重复检查及细节检查意识。要对每一项需要向接待人员交代注意事项都贯彻到书面上，不能只是在脑子里过一下或者暂时现想，否则就会有漏掉而存在隐患，不利于接待筹划正常执行。计调文档管理要规范有序，需要什么材料都能在最短时间之内找到，不能一团乱麻一锅粥。特别对于顾客有特殊规定，例如有回族朋友用餐规定，住宿时需要安排几种单人间，以及行程安排上种种特殊规定，一定要紧记，要交代明细，同步在团队到达之后要对本社工作人员再三嘱咐。第六，行程安排不合理：计调要对本接待区域吃、住、行、游、购、娱等事项全面理解并实地查看，还要掌握这些事项最新变化，要以最优组合规划，妥善安排旅游接待筹划。对于某些诸如看日出、观潮汐、进场馆、游宫观、赏比赛关于事项要严格掌握时间、地点、规则、禁忌、路线等特殊规定。要以最合理最经济方式安排行程，既以便与旅游者，也以便与己方接待人员，更是为自己减轻工作承担。要适时与关于接待人员（涉及导游与司机）进行信息沟通，虚心听取她们意见建议。特别是掌握最新景区信息变化，否则将会给行程导致巨大影响，甚至对本社利益导致巨大损失。某市某景区由于内部矛盾正在封闭，没有及时告知旅行社，同步旅行社也没有仔细询问，依然按照常理安排寻常行程，成果到达某景区之后，无法游览，因而导致客人不悦，由于该景区距离其她景区较远，在与客人沟通无果状况下，地接社只能贴钱给客人安排异地一种知名景区做弥补，既导致了本社信誉问题，同步还蒙受了经济损失。针对不同线路不同行程，计调人员一定要做到心中有数，安排合理。第七，与外联人员缺少有效沟通：计调在安排团队接待筹划及接待人员时一定要与联系本团外联人员，向她详细理解本团队关于信息及特殊规定，并据此作出有针对性接待筹划，按照普通经验制定接待筹划是不符合特殊团队规定。只有加强沟通，增进理解，才干给游客跟舒心服务，依照团队特点提供相应简介与沟通，尽快减少客人在异地这种不安全感，可觉得更好顺利进行旅游行程提供巨大协助！第八，对合伙社缺少理解：计调在联系合伙旅行社时要对其进行进一步理解，诸如规模、行业信用度、团量等信息是必要要掌握，与否“黑社”或者部门更要从严核算，否则就会因图便宜而吃大亏。随着国内旅行业蓬勃发展，某些人投机到旅游行业里，不讲诚信，抓住一种宰一种，合伙一次骗一次非常规旅游人员也不少，因而，计调人员在互相合伙之前，要对合伙方有一定认知，否则，赔了夫人又折兵事情就也许出当前自己视野里。同样道理，谋求诸如酒店、餐厅、旅游车、票务代理、导游、景点、商店等合伙单位时也必要全面掌握关于信息。计调八大忌，条条有深意，若要工作精，揣摩八大忌！详细说说旅行社计调工作流程。说说我旅行社计调工作流程，悟空网已经详细简介过旅行社计调工作流程 当前说说我旅行社计调工作流程。1、收集资料。客户资料（旅游经费 人数 天数 其她规定）旅游地资料（理解多点旅行社 她们价格 信誉 优势 尚有景点价格 分市场价格和给旅行社价格 但是大某些地接社都能拿到比外地旅行社价格低折扣 这些状况都是需要耗费电话费去打听 去问 去理解）2、核算成本定价格。有了上面充分准备 当前应当订价格了。车价：有诸多地方很美丽 但为什么旅行社不推此线路 有大某些因素是交通路上时间太长，尚有订车是最麻烦 在散客时候就存在这样问题 订大车怕人少 订小车怕人多 人多都不怕再调大点车 最怕人少 得罪了顾客不说 弄不好为了不影响名誉眼看亏本还要硬着头皮做下去算车价时候也别忘了尚有过路费 也要加上去哦导服费 ：这个是死餐费：（这个最佳跟顾客沟通好了 依照她们需要）保险费：（如果爬山话最佳在买一种意外伤害险 以防万一 有些钱不能省 万一有个什么事 你下半生就过过逃亡日子吧）然后一起加起来 在加一种你想赚钱进去 固然这个也是要讲究 要理解市场行情 不要把旅游市场给搅乱要有远见 搞人们都吃粗粮就不好了恩然后在打印个筹划书给顾客看一下 没问题了 把钱交给你了 你就可以调车 安排导游 找地接社（这里有个确认单问题 汇款问题 就不细说了 这样说下去 就没底了）然后等到那一种天 提着个心 直到这帮人安全到达目地， 微笑跟你说 但愿下次合伙更佳高兴 你那个时候就可以咧开嘴大笑了