B2B与B2C电子商务网站特点分析学年论文.doc

B2B与B2C电子商务网站特点分析杨凯 摘要：简述随着互联网商业化迅速发展电子商务网站的现状。以B2C网站代表当当网、博浪体育、海尔网上商城，B2B网站代表阿里巴巴、中国制造网慧聪网为例具体分析，通过对首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计分析网站的特点进行比较分析。关键词：网站分析、网站风格、网站设计、B2B、B2C引言B2B和B2C是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易模式从根本上说是电子商务功能发现的主要代表作。下面来分析几个典型的B2B、B2C网站。一、 B2C网站分析 （一）经典B2C网站介绍当当网（博浪体育（海尔网上商城（ “新顾客时代”的开始。海尔通过流程机制的建立和卓越商业模式的打造，创造和满足全球用户需求。海尔已经启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，通过无边界的团队整合全球化的资源，创出中国人自己的世界名牌！（二）首页设计1.当当网页面静态化及分布式发布当当网作为大型的购物网站，必须要保证网站能够稳定地运行，而且需要能够承受骤然增大的访问量（如节日期间）。对此最好的解决办法是将页面静态化及分布式发布。页面静态化能够保证稳定性，静态页面与数据库和后台系统无关，即使数据库或者后台系统出了问题访问者仍可以照常访问；分布式发布能够保证流量承受能力，同一份页面分别发布到几台服务器中，通过负载均衡机制将流量分别转移到不同的服务器上处理，这样当发现流量承受能力不足以满足要求时只需要添加服务器即可。Palm-CMS 静态生成页面的能力解决了页面静态化的需求，同时Palm-CMS分布式的发布机制解决了分布式发布的需求，更加可喜的是Palm-CMS拥有自动生成页面和自动发布页面功能，网站维护人员对静态页面的生成和多服务器的发布完全不用费心，系统全自动处理了这些操作。2.博浪体育首页简单明了只有一些链接和搜索。链接包括：体育新闻、体艺明星、体育博彩、美体健身、体育旅游、体育时尚、体育商城、体育花边、体育组织、体育科技、体育百科、体育人才、竞技游戏、体育宽频3海尔网上商城首页动态和静态相结合颜色搭配的也不错给人以美的享受。（三）功能框架1.当当网的功能以及框架当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。其网站设计框架包括以下几方面：商品分类：主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品，提供了30多万种中文图书和音像商品；建议搭配：介绍每种产品时，都会在旁给出适合搭配的商品，跟适宜的赠送或适用对象。产品展示：按分类陈列展示各类图文并茂的产品信息。商务服务：与贸易、商务相关的各种配套服务；商品搜索：寻找各种目的商品；产品排行榜：每周的产品销售排行榜，并及时更新；发布信息：及时发布服务动态。2.博浪体育用品城 网站设计框架包括以下几方面：商品分类：主要分为运动服饰、运动鞋类、运动器材、户外运动、健体休闲、场馆铺设、科技产品、数码光盘、利仪奖品保健用品以及特价区商品，产品展示：按分类陈列展示各类图文并茂的产品信息。商务服务：与贸易、商务相关的各种配套服务；商品搜索：寻找各种目的商品；发布信息：及时发布服务动态。3海尔商城 网站设计框架包括以下几方面：商品分类：主要分为居室家电、厨房家电、热水器产品、生活家电、影音产品、IT产品、通讯产品、商用电器、家居以及热卖排名。产品展示：按分类陈列展示各类图文并茂的产品信息。商务服务：订单查询、在线客服以及一些和产品公司有关的服务；商品搜索：寻找各种目的商品；发布信息：及时发布服务动态。（四）页面可视化设计三大网站的可视化程度都比较不错，可以很方便的回到网站的首页，可以根据它栏目颜色的变化知道自己所在的位置和自己去过那里。（五）网站的风格和创意设计当当网明了简单。博浪体育内容全面具体可以了解好多体育信息学习好多体育知识。海尔商城页面漂亮，logo上的文字醒目“海尔商城，想你可想”。（六）网站的栏目和版块设计1.当当网和大多数网站一样，当当网的网页最上层是分类区，包括店铺名称和专题查询等，方便用户根据自己的要求查询。在左面是商品分类:包括图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款。中间是主要的广告内容。在右边就是最近的一些新产品以及TOP排行榜。栏目设计的特点1）.分类搜索：将站内商品分门别类详细列出，用户可以选择自己需要的商品种类，再进行详细查询。2).组合查找：用户也可以通过商品或图书名称，出版社或发行机构、出版日期等信息直接查找自己想购买的商品。3).当日特价：列出当日的特价商品以供用户选择。为用户省去了不少的时间和精力。4).新客特惠：当当网还专门为新客户列出一些特惠商品，让新客户既体验到了网上购物的乐趣又享受到了优惠，一举两得。5).畅销区：在这里包括了最近最为畅销的商品，一幕了然，十分便捷。6).特卖场：有些消费者希望购买一些打折商品，那么这里就是你们的天堂。因为在特卖场的商品通常都打了比较多的折扣，但绝对是保证质量的，可谓是物美价廉啊。除了基本的分类之外，当当网还设置了“精品专题推荐”“本周畅销榜”“新品快递”等能迅速引起用户注意的栏目。个性化的栏目设计，方便快捷的商品搜寻为当当网赢得了更多的新老客户。2.博浪体育首页做的总的链接包括：体育新闻、体艺明星、体育博彩、美体健身、体育旅游、体育时尚、体育商城、体育花边、体育组织、体育科技、体育百科、体育人才、竞技游戏、体育宽频3.海尔网上商城海尔网上商城的网页最上层是分类区，包括商品分类和专题查询等，方便用户根据自己的要求查询。在左面是商品分类:居室家电、厨房家电、热水器产品、生活家电、视听产品、IT产品、通讯产品、商家电器、家具、其他。中间是主要的广告内容和产品。在右边有订单查询、购物车、在线客服。栏目设计分类搜索、组合查找、特价产品、在线客服。二、 B2B网站分析（一）经典B2B网站介绍阿里巴巴（中国制造网（http:/cn.made-in-慧聪网（二）首页设计三个网站的首页的整体布局都比较合理，简洁易于操作，色调选用也非常好长时间注视屏幕工作也不会产生疲劳的感觉。内容极其丰富,分类细致,简单明了.是浏览者能够迅速地找到自己需要的信息。网站其实也是一种媒体.它的首页的空间资源有限,换句话说注意力本身是一种稀缺资源,能够在最短的时间内引起浏览者的兴趣并且抓住其注意力,是对首页所设置的新闻信息类别的高要求. 三个网站都是采用静态和动态相结合的首页设计。但整体上看阿里巴巴显得比较活泼，慧聪和中国制造显得比较简单明了。（三）网站的栏目和版块设计三个网站都用简约的框架介绍每一个栏目，每个版块都是用边框区分开。三者比较阿里巴巴和慧聪的板块设计比较相似的板块比较多、分的也比较明细。中国制造中模块比较少让人看着比较简洁明了。阿里巴巴栏目包括：所有行业、阿里贷款、出口服务、诚信通、会员培训、竞价排名、黄金展区、阿里旺旺、采购工具、阿里助手、客服中心、视频、商友、资讯、论坛、博客、图库。慧聪的栏目和阿里巴巴的基本相同包括：出口服务、行业加盟、买卖通、金榜题名、慧聪发发、我的商务中心、邮箱、帮助中心、行业资讯、人才、论坛、博客、慧聪吧。中国制造的栏目包括：中国产品目录、伤情板、我的办公室、贸易服务、商务手册、推广服务。（四）网站提供服务1.阿里巴巴服务内容包括：商业机会：有32个行业700多个产品分类的商业机会供查阅发布信息：选择恰当的类别发布会员的买、卖、合作等商业信息每日最新：每天1000条左右来自全球范围的最新供求信息商情特快：会员可以分类订阅每天新增的供求信息，直接通过电子邮件接受。公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚1万多家公司网页。可以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中，并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。公司链接：会员可以通过免费申请，把公司网站链接到阿里巴巴“公司全库”样品浏览：按分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的样品信息库样品编辑：会员可建立和编辑自己的私人样品房，每个样品房均拥有独立网址。免费放置并展示样品图文信息的网络空间。以商会友：商人俱乐部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析网上营销应如何去做？中国人才热线 ：提供人才供求、招聘信息个人资料。2.慧聪服务内容包括：发布信息: 选择恰当的类别发布会员的买、卖、合作等商业信息。每日更新：每天发布来自全球范围的最新更新供求信息。样品浏览：按分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的样品信息库。样品编辑：会员可建立和编辑自己的私人样品房，每个样品房均拥有独立网址。免费放置并展示样品图文信息的网络空间。友情链接：提供更多的关于买卖服务的网站。中国人才热线 ：提供人才供求、招聘信息个人资料。3.中国制造服务内容包括：发布信息:选择恰当的类别发布会员的买、卖、合作等商业信息。友情链接：与不同类别的商家服务商进行链接。贸易服务：提供供应商报告、贸易信息速递、公司背景报告、产品采购服务、翻译服务、商务旅游服务、商务信息、旅游服务。商务手册：提供贸易知识和政策法规。诚聘英才：进行网上招聘工作。(五)页面可视化设计网站的可视化设计的主要目的是提供给用户一个可以去的地方。他们需要知道他们正在哪儿，去过哪儿，和怎么去想去的地方。一个好的网站结构包含了有效的可视化设计，使用户对网站在脑海中有一个景象。阿里巴巴和慧聪的可视化模式是一样的在网站的右上方和导航栏变换深浅颜色现实你的当前位置或者重新打开下一个网页。中国制造不重新打开一个网页直接跳转到下一个网页在导航栏下现实你所在位置如首页-产品目录-计算机产品-网络硬件和部件-调制解调器。说明了你找到调制解调器的路径。（六）网站的风格和创意设计有风格的网站与普通网站的区别在于：普通网站你看到的只是堆砌在一起的信息，你只能用理性的感受来描述，比如信息量大小，浏览速度快慢。但你浏览过有风格的网站后你能有更深一层的感性认识，比如站点有品位，和蔼可亲，是老师，是朋友。创意是引人入胜，精彩万分，出奇不意的；创意是捕捉出来的点子，是创作出来的奇招这些讲法都说出了创意的一些特点，实质上，创意是传达信息的一种特别方式。阿里巴巴推出的赢在中国栏目吸引了不少的潜在客户。由于它的知名度让每个人都想上它的网站学习一下它的盈利模式。还有就是它提供了即时通讯软件阿里旺旺。慧聪的知名度也不错它也提供了即时通讯软件慧聪发发。中国制造网独有的“Made in China”域名对中外商家而言非常直观形象，具有很强的亲和力和天生的知名度。参考文献孙宝文，王天梅，电子商务系统建设和管理，高等教育出版社冯英键，网络营销基础与实践（第三版），2007年2月 清华大学出版社创文网，电子商务论文，当当网，博浪体育，海尔网上商城，阿里巴巴，中国制造网，http:/cn.made-in-慧聪网，