工商企业管理专业申请论文.doc

江西财经大学自 学 考 试 毕 业 论 文题 目 浅谈我国企业的竞争战略 专 业 工商企业管理 学生姓名 宗瑶瑶 论文编号 272 准考证号 056609300122 指导教师 朱佳 2011 年度 上 (上/下)江西财经大学自学考试毕业论文指导登记表（一）姓名：宗瑶瑶 专业：工商企业管理 编号：272 论文撰写成绩（百分制）：论文题目：浅谈我国企业的竞争战略摘要人类已步入知识经济时代，知识经济与信息革命的浪潮在全球范围席卷而来的同时，对我国的经济发展产生了巨大的影响，不可避免地迅速改变着企业的经营管理模式与未来发展。随着我国加入WTO后，我国企业已完全从国内竞争转向国际竞争，所有企业都面对国际企业竞争国内化、国内企业竞爭国际化的竞争格局。全球化的市场竞争在为我国企业带来更多生产、合作、商业往来机遇的同时，也必然带来巨大的挑战。本文就对我国企业如何实施竞争战略进行了细化的讨论，详细的论述了我国中小型企业及大型企业现在和未来的竞争战略方式。 针对我国中小型企业的竞争战略：我们对中小型企业的经营模式及管理方法到竞争战略进行了系统的分析，对中小型企业实施竞争战略时应注意的问题作了详细的说明。 针对我国大型企业的竞争战略：我们主要对我国大型企业如何走向国际市场及选择怎样的竞争战略进行了一系列的分析，阐述了我国大型企业应当如何树立世界级品牌。【关键词】：知识经济 管理模式 竞争战略 国际市场【论文类型】管理类毕业论文AbstractMankind has entered the era of knowledge economy, knowledge economy and information revolution wave swept by worldwide at the same time, the economic growth of our country has had a huge impact inevitably rapidly changing the enterprise management mode and future development. With Chinas accession to WTO, our enterprise has completely from domestic competition up to international competition, all enterprises face international enterprise competitive domestic zed, domestic enterprise competition internationalization in the pattern of competition. Globalization competition in the market for Chinese enterprise to bring in more production, cooperation and business opportunities at the same time, they must bring huge challenges. This article is to our country enterprise how to implement the competition strategy of refine the discussion, the detailed discusses the smes and large enterprises of the present and future competition strategy mode. aiming at China of small and medium enterprises competitive strategy: we of small and medium enterprises operating mode and management methods to competition strategy makes a systematic analysis of small and medium-sized enterprises implement competition strategy that should be paid attention to when problems for detailed instructions. aiming at large enterprise competition strategy: we mainly on Chinas large enterprises to go into the international market and choose how competitive strategy conducted a series of analysis, this paper expounds how to build up a large enterprise shall world-class brands 【Keywords】：Knowledge economy Management mode Competition strategy The international market【Paper Type】： Management class thesis目录第一章 我国中小型企业的竞争战略 1一 中小企业发展面临的困难与问题1（一） 政策难以惠及1（二） 贷款难以落实1（三） 环境难以改善1（四）政府对中小企业人才队伍建设支持力度不够1二 中小企业的竞争战略1（一） 集中一点战略2（二） 寻找空白战略2（三） 特色经营战略3（四） 联盟竞争战略3第二章 我国大型企业的竞争战略 5一 各个发展时期的企业竞争战略5（一）产业领先地位企业的竞争战略5（二） 处于新型产业企业的竞争战略5（三）向成熟产业过渡企业的竞争战略5（四）处于衰退产业企业的竞争战略6（五）危机企业的扭亏为盈战略6二 实施品牌发展战略，提高企业竞争力6（一）实施品牌战略是提高企业竞争力的催化剂6（二） 实施品牌战略的积极性 7（三） 我国企业品牌经营现状 7（四）如何更好进行的实施品牌战略延伸 8第三章 未来我国企业的竞争战略 9一 知识产权战略9二 未来五大发展战略9（一） 打造供应链9（二） 绕过规模经济10（三） 动态定价11（四） 拥抱复杂11第四章 综述13参考文献附录致谢5浅谈我国企业的竞争战略第一章 我国中小型企业的战略一、中小企业发展面临的困难与问题（一）政策难以惠及。政策环境是制约中小企业发展的主要因素，虽然中小企业促进法已经颁布实施两年多，但相关配套政策还未跟上。对小企业关心、关注程度不够，在政策上难以享受到与大企业相同的待遇。在政策导向上，难以惠及小型企业。在向上争取政策方面，一般都要求有一定的投资规模、较高的技术含量项目。而小型企业在投资规模、技术含量等方面都达不到要求，也很难争取到政策、资金支持。（二）贷款难以落实。一是供应不足，没有专门为中小企业贷款的金融机构，加上商业银行体制改革后权利上收，以中小企业为放贷对象的基层银行有责无权，有心无力。二是保证缺乏，银行只认可土地房产等不动产作抵押，中小企业担保机构少，担保品种单一，寻保难。三是辅导薄弱，中小企业贷款难、寻保难与其资信等级不够有关，同时企业财务管理不完善，诚信度不高，也影响了融资能力。（三）环境难以改善。近年来，民营企业发展环境有所改变，相关职能部门不断完善措施，优化服务质量、企业反映较好，但仍有不足之处。个别职能部门以本部门利益为中心，重处罚、轻指导，重管理、轻服务，各部门职能交叉重叠，轮番检查企业，“四乱”现象屡禁不止，新上项目过程中，审批手续复杂，周边治安环境差，寻衅滋事，强装强卸，断水断路等现象时有发生。（四）政府对中小企业人才队伍建设支持力度不够。近年来，有关部门虽然在中小企业人才培训方面做了大量的工作，但是培训经费投入太少。还没有设立对中小企业人才培养、培训的专项基金，组织各项培训活动还是以向企业收取费用为主，这也影响了企业参与人才培训的积极性。国家“银河培训工程”虽然投入了一部分资金，但杯水车薪，很难满足当前中小企业人才培养、培训的需要，也影响了中小企业人才队伍的建设和发展二、中小企业的竞争战略与大企业相比，中小企业在生产的专业化、产品的差异化、技术创新以及自主性、灵活性等方面具有一定的优势，但是中小企业规模小，资金力量单薄，经营品种单一，技术总体水平也比较低，因而在激烈的市场竞争中，往往处于不利的地位，是竞争中的弱者。因此，中小企业要想在激烈竞争中求得生存和发展，必须根据自身的优、劣势和特点，选择适于自身发展的与大企业不同的竞争战略，才能保证企业不断发展壮大。可供中小企业选择的竞争战略主要有六种：集中一点战略、寻找空白战略、特色经营战略、竞争战略联盟、柔道战略和突破战略。（一）集中一点战略选择这种竞争战略的中小企业经营相对集中，管理也比较方便，有利于提高技术，取得有利的竞争地位。但是，采用这种战略也给中小企业带来一定的经营风险，因为它们往往过分依赖于某种产品或技术，一旦市场变化、需求下降就会给中小企业的生存带来威胁。因此，为了尽量减少经营风险，选择这种战略的中小企业必须采取以下几项战略措施：1.目标市场。选准目标市场是第一个环节，也是至关重要的一个环节。中小企业选择目标市场的正确方法，是将某一特定的细分市场对企业的要求同企业自身素质相比较，找到能够发挥自己优势的细分市场。2.提高企业的产品开发能力，做好产品的改造创新工作。任何产品都有自己的生命周期，因此，中小企业要在自己服务的目标市场上占据有利地位，必须不断开发新产品以满足消费者的需求。3.搞好市场营销。选择这种战略的中小企业一般来说面临的市场或顾客都比较稳定，所以市场营销的重点是：增加销售渠道、寻求新的顾客、采用适当的价格策略等。（二）寻找空白战略选择这种战略使中小企业能充分发挥它的灵活性。企业空隙的市场，进可以扩大空隙，向小而精、小而专的方向发展；退可以在别的企业随后进入空隙时，迅速撤离，寻求新的空隙。为了确保战略的有效性，选择这种竞争战略的中小企业在战略实施过程中还要做好以下几点：1.构建一套高效、灵敏、准确的信息系统。因为这种战略的成功在很大程度上取决于市场信息的准确性和及时性。2.组织保障，即组织上要保证战略决策在实施过程中的有效性，以便决策能够以尽可能快的速度转化为企业的生产经营活动。3.做好市场营销工作，尤其是要搞好企业的广告与推销工作。因为采取这种战略的中小企业所开发的产品往往不为广大消费者所熟悉，因此，企业必须花大力气利用各种手段将产品的有关信息及时传递给消费者。对于中小企业来说，可供选择的推销手段很多，如作广告、办展销会等，企业可以根据自己的实际需要来加以选择。（三）特色经营战略对于中小企业来说，处理好特色经营与成本之间的关系是战略成功的关键。因为强调特色经营一般要以增加成本为代价，如增加设计和研究的开发费用，用高质量的原材料等。增加成本对中小企业来说无疑是一个沉重的负担，应正确处理特色经营与成本的关系：1.企业的经营能力。企业是否能够在激烈的市场竞争中长期保持住自己的经营特色。2.成本差距。在与其他企业相比成本差距较大时，消费者就有可能放弃特色因素而重视价格。3.市场的发展状况。一般来说当产品达到成熟阶段，消费者对产品的经营特色兴趣降低而转向低价的标准产品。（四）联盟竞争战略战略联盟是现代企业（无论是中小型企业还是大型企业）面对激烈的市场竞争，为提高企业的竞争力而采取的一种手段。对于中小企业来说，实施竞争战略联盟更为必要，其原因主要在于两方面：1.每个中小企业都有自身的许多优点，也有其不可克服的弱点，单个中小企业在市场中会遇到种种困难和危机。如果把这些各具特色的中小企业联合起来，就能取长补短，克服困难。2.有利于中小企业利用规模效益。中小企业联盟可以更有效地利用有限的资金和技术力量，这是单个企业经营所无法比拟的。第二章 我国大型企业的竞争战略一、各个发展时期的企业竞争战略企业采用何种经营竞争战略，取决于两方面的因素，即企业所处的产业竞争环境和这种环境下企业地位和状况。产业竞争环境和企业状况不同，选择的战略也不同。 （一）产业领先地位企业的竞争战略 处于产业领先地位企业一般拥有很强的竞争能力，并且闻名遐迩。这些企业面临的主要竞争战略问题不仅是保持已有的领先地位和经营业绩，更主要的是保持在产业中的竞争地位。为此，产业领先企业可采用两种不同的竞争战略：持续进攻战略和固守战略。 （二）处于新兴产业企业的竞争战略 随着技术和市场的发展，一些新兴产业不断产生和发展。处于新兴产业的企业通常面临两个关键问题：一是如何获得支持企业快速成长的资源条件，二是在市场竞争激烈条件下，企业准备进入哪个细分市场。解决这两个问题，可以采取下列方针： 1.主动承担风险。 2.努力提高产品质量，开发有吸引力的产品特性和功能。 3.抓住机会增加产品种类，改变产品款式，尽早开发技术，保证原材料供应，运用经验曲线和新的分销渠道。 4.寻找新的顾客群，进入新地区，满足消费者的新需求。 5.将广告重点逐渐从培养产品知名度转到增加产品使用频率和创名牌，培养用户忠诚上来。 6.对新技术做出快捷反应，并力图成为“主导技术设计”的先锋。 7.利用降价，吸引对价格敏感的消费者进入市场。 （三）向成熟产业过渡企业的竞争战略 当某个产业向成熟过渡时，产业竞争环境会发生根本变化。例如，消费需求增长缓慢造成市场份额的竞争；顾客变得更加老练；要求降低成本，提高服务质量；产业利润下降；产业竞争加剧，一些公司退出产业或被兼并。这些特点要求企业重新检查经营战略，实现战略转移。具体内容包括以下几个方面： 1.减少产品线。 2.注重工艺创新。 3.注重成本降低。 4.增加对现有顾客的销售。 （四）处于衰退产业企业的竞争战略 在衰退产业中，企业除了采取收获战略、清偿战略外，还可以考虑采取以下三种途径，获得战略优势。 1.通过确定、创造和拓展产业中成长的细分市场，推行重点集中战略。 2.重视提高质量和实行产品创新。强化产品质量和实行创新，吸引客户，促进市场需求复苏，有利企业建立独特的竞争优势。 3.不断提高生产和销售效率。 地区或市场的发展程度不一样，其产品的生命周期也不一样。德国大众汽车公司正是利用了这一原理和战略，将其本身将要淘汰的产品转移到中国生产和销售，从而延缓了该产品衰退的时间。 （五）危机企业的扭亏为盈战略 当企业因经营不善陷入危机，发生亏损时，可以采用扭亏为盈的战略。这种战略目的是尽快扭转企业竞争和财务方面的不利状况。扭亏的首要任务是分析亏损的原因。为了成功地实现扭亏为盈，企业可以采用下面的具体的战略。 1.改进现有战略。当企业亏损是由于战略不佳所造成时，重新评估原有战略，并考虑采取下列替代战略方案：采取新的竞争战略，重新建立公司的市场地位；对公司内部经营活动及职能战略进行彻底检查，使之为企业总本战略提供支持；与产业中实力强的公司实行合并，追随其基本战略；集中力量生产拳头产品，发挥公司的优势。 2.收入增加战略。这种战略的目的是促进销售收入的增长，以达到或超过损益平衡点。 3.成本降低战略。当亏损企业的成本结构富有弹性，亏损的原因又主要是成本过高时，成本降低战略能产生良好的效果。二、实施品牌发展战略,提高企业竞争力（一）实施品牌战略是提高企业竞争力的催化剂1. 品牌是企业综合实力之本，决定着一个企业在市场竞争中的位置 从一定意义上讲，经济竞争就是品牌竞争。品牌是企业综合实力的象征，也是产品通向国际市场的“通行证”。日前，国际竞争集中表现在争夺市场的竞争，市场竞争集中表现为品牌的竞争。企业是主体，品牌是“精锐部队”。2. 品牌是企业发展的动力之源，成为促进企业发展的“东风” 市场竞争孕育着品牌，品牌也加剧了市场竞争，品牌不论对于一个国家、地区还是企业来说，都是其经济、科技、文化和法制等综合发展水平的标志之一。 3.品牌是一种无形资产，能给企业带来潜在的效益 一个企业的资产构成，除了有形资产外，还有无形资产。作为企业的资产的重要组成部分无形资产的作用及其价值评估越来越重要，无形资产内容中最有价值的是品牌，一个企业的品牌就是他的命脉。今天，几几乎每个中国人都知道长虹彩电、海尔冰箱等，这些知名品牌能给企业带来经济效益和社会效益。（二）实施品牌战略的积极性 著名品牌形象意味着生产商的雄厚实力、良好信誉度、优良附加值和使用价值的自豪感。良好的品牌形象可以缩短产品的售出时间，有利于形成一个忠诚的消费群体，有利于占有稳定的市场份额，有利于企业多样化发展和品牌延伸。品牌是企业的宝贵资源，品牌打响后，企业可进行品牌延伸，走多元化发展道路，增强企业活力。从目前的情况看，尽管国内品牌经营发展较快，但与世界著名品牌相比，差距还相当大，突出表现在两方面：一是我国的产业规模小。进入世界评价体系的品牌销售规模平均为23.59亿美元，而我国60个著名品牌的平均销售规模是3亿元人民币。二是我国的品牌出口能力弱。多是初级产品，60个著名品牌的出口总额仅占全国出口总额的6.75。因此，最大限度地发挥名牌优势，实施品牌经营势在必行。（三）我国企业品牌经营现状在全球化竞争年代，我们的企业不缺乏生产优势，但我们却缺乏明显的品牌优势，全国名牌产品不多，全球性品牌更是没有，缺少强势品牌，已经成为我们发展的一大阻碍。 2003年由世界权威机构评出的100个全球最有价值的品牌中，美国占62个，日、法、德和英国各占六七个，中国却一个也没有。事实证明，一个享有盛誉的品牌，将是企业一笔巨大的财富。在世界上，品牌价值雄踞榜首的Marllboro，其市场价值高达210亿美元，第二位的Coca Cola为240亿美元，我国著名品牌“红塔山”价值100亿元人民币。国内的耐克OEM贴牌公司里，同样品质的运动鞋，贴上耐克品牌的可卖600多元，用工厂自己品牌的仅卖不到100元。同样的摩托车，“江门制造”的就可以在市场上卖贵二三百元品牌价值由此得到了很好的演绎。中国企业的品牌经营从无到有，不断走向成熟（四）如何更好进行的实施品牌战略延伸 一个名牌不仅是一个产品的标志，而且是产品质量、性能、满足消费者使用的可靠程度的集中表现，同时它还凝结着企业的科学管理、市场信誉、追求完美的企业精神等诸多文化内涵。塑造一个名牌是一个企业总体发展战略中的一个颇为重要的组成部分。1.恪守承诺，注重信誉，建立稳固的品牌忠诚度 一般来说，品牌忠诚者通常只占全部购买者的20左右，但其购买量却往往高达销售总量的80。市场调查表明，每减少5的顾客流失，就能将利润提高2585。品牌忠诚者可减少企业的营销成本，因为维持一个忠诚消费者比吸引一个新的消费者代价低得多。2.以质量为根本，以服务为核心，打造强势品牌 品牌是企业的生命线，品牌知觉质量是品牌的生命。一个品牌越是能恰当地满足消费者对质量的要求，其知觉质量越高。3.把握品牌定位，注重文化包装，增强产品魅力 品牌定位决定品牌特性和品牌发展的动力，品牌的一半是文化。正如俗话所说“人靠衣裳马靠鞍”，产品也要靠包装。而文化内涵是名牌的灵魂，国际许多知名公司都有独特的企业文化，以此来塑造良好的企业形象，提高产品的声誉。中国的名牌服装红豆借助人们早已熟悉热爱的红豆生南国，春来发几枝。愿君多采撷，此物最相思的诗句的优美意境，以传统文化的移情手法，向人们传达爱的信息，你当然不能无动于衷。4.树立品牌意识，扩大自身优势，提高产品竞争力 企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须转变观念，以优质的服务与消费者建立一种比较稳定的关系，逐渐积累品牌资产，把创名牌当成企业的一种最有价值的投资行为。 5.以市场为导向，提升品牌知名度，提高市场占有率 市场经济的实质是品牌经济，市场竞争的最终结果也将是名牌瓜分天下。加入WTO 以后，市场竞争将变得更加激烈复杂，因此，企业内部要建立专门的市场调研机构，通过连续不断的市场调研，了解用户的基本情况及要求，广泛收集市场信息。第三章 未来我国企业的竞争战略一、知识产权战略 总有一些至关重要的商业事件悄然形成，在初期，其影响还不是特别强烈，似乎并不需要人们特别关注。然而，此时正是企业决定是否该投入，或者说是否应该马上投入更多资源预防这些事件发生的最佳时机。如果企业这样做了，就会赢得先机，领先于竞争对手。最难处理的是如何及时发现那些初露端倪的战略问题，发现其中包含的大量机会或隐含的重大威胁，从而让企业从现在起就给予足够关注。下面我们来看一下乔治斯托克所论述的五大战略，这五种战略开始时全部表现为一些微弱的信号，但现在，这些竞争优势的来源不仅十分清晰，而且不容置疑。二、未来五大发展战略（一）打造供应链美国的企业在供应链打造方面-外包、转包、合作、离岸外包等所有相关领域，表现得越来越专业。许多企业有一半或一半以上的物品是从亚洲采购的，这种采购的结果是：企业降低了成本，提高了利润，赢得了市场。然而，企业从供应链中取得的收益正面临威胁和风险，这就是美国西海岸及西欧所面临的与基础设施相关的货物运输问题。预测数据显示，到2010年，美国西海岸的各类集装箱吞吐能力将达到极限。这样，企业的供应链就极易产生波动，即使企业能够对未来需求变化做出极为精确的预测，并能够保持合适的库存量，供应链的波动仍会引起企业成本的上升和利润的损失。 集成供应链供应链分为非集成供应链、半集成供应链和集成供应链三种类型。在非集成供应链中，每一个上游环节都是根据下一个环节的顾客需求获得相关信息，人们往往难以察觉、管理供应链的波动；在半集成供应链中，每一步都需要从其后两个环节的客户那里获得需求方面的信息，人们比较容易看清供应链的波动情况，但处理存在的问题仍需要花费较多的时间；在集成供应链中，每个环节都可以全面了解终端客户的需求，企业可以快速地对供应链的波动采取应对措施。因此，对采用国内供应链、拥有集成信息流和反应速度的企业来说，如果运营合理，就有可能超过那些交货周期长、以亚洲为采购基地的企业。问题不在于企业从哪里采购，而在于如何将供应链做得更为精细。对于在国外采购的企业而言，除了打造集成供应链之外，还可以采取一些看似花费高昂却能降低整体成本的有效策略：对利润空间大、需求变化大的产品采用空运方式；坚持端对端（end-to-end）的海洋运输原则，即寻找那些能够让企业货物最后装运、最先卸载的船期安排；进一步完善与运输商的关系，必要时投入额外费用到关键环节，以获得优质服务。（二） 绕过规模经济企业对规模经济的魔力深信不疑-规模大就意味着成本低。但是，当今市场变得越来越动荡，市场预测变得极为困难。美国的一项研究表明：在每年新上市的3万多种消费品中，90以上的产品都以失败告终。同时，产品的平均生命周期明显缩短：新型汽车的平均生命周期从20年前的近8年，下降到今天的4年；家用电脑流行的生命周期也已从4年下降到1年。很多产品根本没有机会通过规模经济来分摊投资、降低成本，大规模生产存在巨大风险。即抛型工厂为企业提供了一种低风险的市场进出模式，为柔性投资提供了足够的便利性，为实现生产的刚性目标奠定了基础。从即抛型工厂到即抛型战略即抛型工厂是一种生产模式，建设即抛型工厂的成本低廉，主要目的是将新产品推向市场，满足不确定的市场需求：如果市场需求不像企业预期的那样，企业可以轻而易举地放弃工厂的生产经营；如果存在市场需求，企业仍旧可以扔掉既有的工厂，重新建造一个新工厂。企业的各个要素都可以是即抛的，包括组织结构、管理团队、分销渠道等，甚至连战略都可以是即抛型的。哈佛商业评论最近引用的一项调查写道，在世界范围内（调查）的259名高级经理人中80以上的人员指出，战略的生命周期正在变短。72的人员认为，首要竞争对手在5年内会成为一家风格迥异的企业。企业越来越多地发现，它们所制定的战略在有机会得到证明之前，已经开始面临时过境迁的危险了。即抛型工厂策略能让企业抓住可能会被拒之门外的发展机遇。企业需要改变自己的关注点，要从对企业所生产的产品种类和组合上的关注，切换到如何更敏锐地服务新兴需求上来。（三）动态定价恰当的定价策略能够提高企业的赢利水平，打造企业的竞争优势。按小时付费和捆绑定价是定价策略中极为有效的方法，在实践中得到了广泛的应用，但它们已经不能像其刚被运用时那样，再次为企业带来战略上的优势，部分行业的领军企业开始尝试动态定价的实践。通过动态定价，企业可以在任何时刻，将其产品和服务的价格与客户使用产品和服务的意愿结合起来。要做到这一点，供应商会实时收集客户使用产品的相关信息，然后确定相应的价格，以引导客户做出相应的消费行为，并确保该定价能够对维系这些行为的成本花费给予弥补。前进保险公司的动态定价前进保险公司（ProgressiveCasualtyInsurance）自创立以来，一直扮演着革新者的角色。远程信息处理技术最初是汽车OEM商研发出来的，它通过网络和无线技术，让客户在驾车时保持在线状态。前进保险从中看到了机会：将无线技术、全球定位系统、感应器和因特网结合起来，就能让前进保险准确了解保险客户的汽车位置、汽车驾驶速度和时间等相关信息。前进保险开始参考汽车的驾驶频率、时间和地点核算保费，那些签署了根据使用频率确定保费的汽车保险客户，保费平均节省了25。前进保险对现行技术的应用，意味着公司能够依据投保人实际、实时的驾驶行为，为每个特定的投保人设定相应的保费金额。显然，这种激进的个性化定价方式，与当前主导汽车保险业潮流的分类定价的通行方式是完全不同的。低风险客户将会选择保费低的前进保险，而高风险的劣质客户被推向了竞争对手。为了应对平均成本上升（高风险客户增加），竞争对手只能均匀地提升保费水平，随后就会引发大规模的客户背叛行为。动态定价为不同行业的企业提供了奠定明显优势的机会，宾馆住宿、汽车租赁、停车场、餐位预定以及航空座位预定等行业均可采用动态定价策略。同时，动态定价需要更多的客户信息作为定价依据，而客户信息本身也为企业赢得竞争增加了筹码。（四）拥抱复杂企业往往追求简单的产品，对复杂的产品系列和组合望而生畏，认为那样会增加生产、管理、分销和服务支持方面的压力。对于产品的复杂性而言，问题并不是如何消除它，而是如何找到最佳方式拥抱复杂，精明的企业通过拥抱复杂开发出了许多打造竞争优势的路径。吸引高端消费人群。高端消费人群对复杂性有着一种天生的渴望与欲求，他们将购物视为身心调整的方法，喜欢不断更新对生活核心要素的理解和阐释，有狂热、痴迷的表现。企业在高端消费者身上投入更多精力与资源，为其提供更多的产品选择，就可以增加该群体的份额，由此取得的收益会远远超过那些在不同消费群体上平均用力的企业。减少复杂引发的焦虑。对于种类、花色、样式繁多的商品（如鞋类），如果购物过程、退货程序复杂，让人难以应付，许多人常常会购买供货方式更简单、更便宜的商品。对此，企业可以通过免费送（退）货、免费试用等方式减少顾客对复杂商品购买时的焦虑，进而赢得竞争优势。界定最佳选择。某些产品本身就是极其复杂的（如电脑），很多顾客在耐心和精力耗尽之前，仍无法找到满足自己需求的产品。企业如果能真诚地为顾客详细介绍最佳商品选择的话，将远胜于那些让顾客自己采取措施选择产品的企业。制作一份详尽的、顾客可以读得懂的产品分类说明书，将帮助顾客更快地界定最佳产品选择。改变搜索模式。顾客常常会有特定的需求（如对发动机等工业设备），可能需要无数的产品或服务去满足。企业可以在自己的企业网站上建立方便顾客找到能满足自己需求的产品组合的搜索引擎，同时，还要设立几位专家级的导航员，帮助有意愿的购买者从拥有大量重要属性的商品中挑选他们需要的产品。这样一来，尽管一切还是复杂的，但顾客却得到了掌控复杂产品的工具。第四章 综述第一，大力推进差异化战略发展，重视开发国内和国际两个市场。中国企业需要从以生产要素低成本优势为主的低成本、低价格竞争，走向兼顾国内、国际两个市场的产品与技术创新型的差异化竞争，这是我国企业在全球化背景下的“后危机时代”的基本战略走向，而提高企业的战略决策能力、自主研发能力、融资能力是实现这一战略转型的重要基础。在总体发展战略层面，也需要注重主导型业务和相关多元化发展，确保企业集约化、高效益的成长。第二，改善企业国际化竞争方式，提升全球竞争能力。从总体上看，中国企业的国际化程度逐渐提高，但是在国际分工中仍主要处于生产加工环节和低附加值状态，需要尽快实现产品的升级换代，提高品牌知名度及附加值，逐步走向产业链的中高端位置，才能在全球化竞争中持续发展。目前，培养更多的国际化人才和拓展国际市场是中国企业国际化的当务之急。第三，提升企业家战略思维能力、优化高管团队构成，从个人英雄时代走向企业群英时代，提高企业战略决策水平和执行能力。企业家需要提高对环境、战略模型及工具的理解和认识，提升个人在动态复杂环境下的战略思维能力和洞察力；同时提高用人能力，优化高管团队构成，重视团队建设；更重要的是，企业家要转变观念，提高人文素养和自我认知能力，加强利益协调和沟通，减少高管之间摩擦与矛盾，并且通过集思广益提高决策的客观性和有效性，使得企业的战略决策模式摆脱单纯依靠领导人“命令式”或 “独断专行”，走向领导人洞察、正式战略规划和基层创新动议有效结合的良性轨道。第四，大力弘扬企业家精神，以制度创新、管理创新推动企业全面可持续发展。工艺创新、商业模式创新和绿色创新，而其基础则是管理理念创新、内部治理创新和核心价值观创新。因此，在中国转型发展时期，制度和管理创新重于产品和市场创新。在中国转型发展的大时代背景下，弘扬以创新为核心的企业家精神，以制度创新和管理创新促进中国企业的可持续发展。特别是对于国有及国有控股企业来说，产权优化、治理制度改革和领导人的观念创新尤为重要。改革开放以来，中国经济发展取得了举世瞩目的成就。经过30多年的变迁，改革开放已经进入新的历史阶段，中国经济也正处于转型发展的关键时期。在这个阶段，企业家队伍的健康成长和企业的持续发展对于实现中国经济平稳较快发展具有重要意义。因此，应当进一步完善企业外部环境，加快政府行政体制改革，建设服务型政府，坚持市场取向的改革，加速推进社会主义市场经济体制建设，为企业发展和企业家成长提供良好环境和制度保障；完善法律法规和制度体系，切实保护企业和企业家的合法权益；努力营造有利于企业家成长和企业发展的良好社会舆论和文化氛围，为企业家应对转型挑战、把握发展机遇、确立和调整企业发展战略创造有利条件和良好环境。参考文献1 周朝琦：企业创新经营战略M.北京：经济管理出版社，（2001版）。2企业经营战略，刘仲康主编，武汉大学出版社（2005版）。3企业管理咨询，刘仲康主编，中国财政经济出版社。4绩效管理（第二版），顾琴轩主编，上海交通大学出版社（2009版）。5管理学原理，李晓光主编，中国财政经济出版社（2004版）。6中国教育和科研计算机网，华夏论坛增强企业核心竞争力发展具有国际竞争力的大企业。7周善乔，江苏行政学院副教授。战略定位：提升企业核心竞争力的法宝。8 迈克尔波特：竞争优势，华夏出版社（1997版）。9 迈克尔波特：竞争战略，华夏出版社(997)版。10 ( - 试论中小企业的竞争战略。致 谢在本论文的写作过程中，我的导师朱佳老师倾注了大量的心血，从选题到开题报告，从写作提纲，到一遍又一遍地指出每稿中的具体问题，严格把关，循循善诱，在此我表示衷心感谢。同时我还要感谢在我学习期间给我极大关心和支持的各位老师以及关心我的同学和朋友。写作毕业论文是一次再系统学习的过程，毕业论文的完成，同样也意味着新的学习生活的开始。江西财经大学自学考试毕业论文指导登记表（二）开题指导意见：指导教师签名：年 月 日指导老师评语：成 绩（百分制）：指导教师签名： 年 月 日