标准管理系统中计算机应用复习资料.doc

00051管理系统中计算机应用复习资料课程简介一、课程性质管理系统中计算机应用是全国高等教诲自学考试经济管理类本科专业必修课程。 信息技术变化了咱们工作方式和生活方式，也变化了公司寻常管理方式和商务模式。本课程在简介当前主流信息技术（计算机、通信、网络、数据库等）基本上，重点简介了公司如何运用信息技术提高运营效率和管理水平。作为公司一名管理人员，通过本课程学习，懂得如何运用信息系统为自己服务，懂得如何运用和保护日益丰富信息资源，如何得到所需要信息系统。二、指定教材本课程指定教材为管理系统中计算机应用，全国高等教诲自学考试指引委员会组编，周山芙、赵苹主编，外语教学与研究出版社出版，。新版教材与相比，重要变动有：（1）将原教材9章改为10章，并对章节划分和内容多少重新做了调节。（2）将原教材第2章“管理系统信息化平台”改为第3章，删除了过时内容，增长了云计算、物联网、数据仓库等新技术，各小节内容页更加充实。（3）考虑到数据库技术重要性，专门增长了第4章“数据库系统”，比价全面地简介了数据模型、数据库系统和SQL语言。（4）增长了第10章“实际应用举例”，简介了两个惯用计算机应用系统及ERP软件操作。本章作为教学参照，使考生通过详细系统操作，加深对理论理解。（5）数据库管理系统由本来只简介Visual FoxPro系统，改为简介SQL Server和Visual FoxPro系统，只要学过其中任何一种系统就可以。（6）在数据库技术内容上，也不再进一步到程序设计层面，只需要掌握窗口方式和SQL方式数据库操作（创立、维护、查询等）。三、章节体系本课程环绕“运用信息技术提高公司运营效率和管理水平”这个核心问题，把内容分为四大某些：第一某些（第1章、第2章）：管理需求和管理信息系统。第二某些（第3章、第4章）信息技术。第三某些（第5章第8章）信息系统开发。第四某些（第9章、第10章）：信息系统运营、维护和管理。考情分析一、历年真题分布状况由于教材刚刚通过改版，今年10月份是第一次使用，且改版后教材章节发生了某些变化，咱们无法依照历年真题来精确分析各章题目量和题型比例。二、题型分析依照新教材样题，本课程考试题型分为：（1） 单项选取题，共30小题，30分（2） 名词解释，共5小题，每题3分，共15分（3） 简答题，共5小题，每小题5分，共25分（4） 综合应用题，共3题，每题10分，共30分三、复习办法管理系统中计算机应用是经济管理类本科考试一门重要课程，由于涉及到技术，对文科考生来说，难度相对大某些，因而建议人们在复习时要注意：1. 加强上机实践。本课程考试涉及笔试和上机考试两某些，上机考试内容见教材中“上机实践教学大纲”。为了顺利通过上机考试，需要考生多上机实践。2.以教学大纲为准绳。自学考试原则是：考试范畴既不超过大纲又不超过教材范畴。因此考生一定依照教学大纲规定考试内容和考核规定，认真学习教材，要全面、系统理解教材中基本概念、基本知识。3. 有放矢。在学习过程中，为了达到“事半功倍”，要学会“舍”。要用有限时间去抓重点，对重点内容要进行进一步细致学习。4. 注意学习办法，理论联系实际，注重理解注重理论联系实际，训练并逐渐提高运用所学理论分析和解决实际案例能力。考生应当注旨在全面系统学习教材基本上，尽量多地理解和分析实际案例，以便更深刻地领略教材内容，提高分析和解决实际问题能力。5. 合理安排时间，抓住学习重点依照实际状况自己安排，运用平时空余时间观看网络课件，形成基本理解。接下来认真地做某些练习题，不清晰地方再回过头去看看书，并注意对不同知识点进行比较，加深印象。 第一章 管理系统与信息技术应用本章知识构造：信息时代公司与管理计算机系统在管理中应用管理系统与信息技术管理系统中计算机应用发展计算机应用普及对顾客规定第一节 信息时代公司与管理公司是构成经济社会基本细胞。公司使命是通过向社会提供经济价值来赢得自身生存和发展。1. “摩尔定律”：单块微解决器芯片上所集成晶体管数目大概每年增长一倍，日后修正为每两年增长一倍。2. 三网融合：电信网、移动互联网、广播电视网应用融合。3. 电子商务（E-Commerce）：运用互联网等有关技术进行商务活动，涉及买卖和支付。4. 移动商务：运用智能手机、PDA掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展电子商务。5. 电子商务类型商务活动主体：公司（Business）、个人（Consumer）、政府（Government）.（1） 公司对公司B2B：阿里巴巴、敦煌网、环球资源等（2） 公司对消费者B2C：京东商城、当当网、凡客诚品、红孩子等（3） 消费者对公司C2B：团购网（4） 消费者对消费者C2C：淘宝、拍拍、易趣等（5） 政府对公民G2C（6） 社交电子商务SNS-EC： 人人网、天涯网、猫扑等6. 信息技术对公司作用（1） 提高公司生产率（2） 减少挥霍，减少成本（3） 改进和提高决策质量（4） 改进客户关系（5） 开发新战略应用（6） 构建更为有效商业模式：电子商务、虚拟公司7. 业务流程调节与组织变革（1） 需要调节原有信息中心，集中管理通信安全问题（2） 操作环节自动化，使流程更短、更快（3） 汇聚分散在各处零散资源，减少资源挥霍（4） 调节作业顺序，并行作业（5） 对质量过程精准监控（6） 虚拟公司（7） 互联网给公司带来机会8. 按稳定性分类 （1） 静态信息具备相对稳定性，可以长期保存，在一段时间内不必更新，可以被重复查询使用。如：出生日期、工时定额、材料消耗定额、产品构造等。（2） 动态信息反映业务活动或进程实时状态，时效性强。如：员工年龄、员工工作量、库存数量、产品产量等。9. 按决策层次分金字塔型管理构造：（1） 业务信息：基层管理人员使用；数据量大；当前信息；不需长期保存。（2） 战术信息：中层管理人员使用，定期报表（3） 战略信息：高层管理人员使用战略信息战术信息业务信息10. 按其她方式分类所根据载体：文献信息、口传信息、电子信息、生物信息等信息加工限度：原始信息、二次信息与组织边界关系：内部信息、外部信息11. 信息技术管理理论框架-COBITCOBIT，全称为：Control Objectives for Information & related Technology， 中文暂译为：信息及有关技术控制目的。 公司都必要注重对信息技术管理：（1） 公司对信息和信息传递系统依赖越来越强（2） 信息系统脆弱性和风险威胁越来越广泛（3） 信息和信息系统投资成本问题越来越突出（4） 技术引起组织变革和商业模式变革越来越激烈（5） 技术创立就业机会和减少成本潜力越来越明显第二节 计算机系统在管理中应用1. 信息信息是对事物运动状态和特性描述。信息普遍存在于自然界、人类社会和思维领域中。另一方面，信息是可以通讯，人们可以通过各种手段获得所需信息。2. 数据：载荷信息物理符号。3. 数据和信息区别于联系 （1） 数据是物理，而信息是释义（2） 数据反映了事物表象，万网是零散；而信息反映了事物本质（3） 信息比较稳定，不随载体性质而随意变化（4） 数据是信息重要来源（5） 从数据到信息要通过一种转换过程注意：对某个部门来说是信息，对此外部门就是数据。因而，是递归定义。4. 管理信息通过加工解决后对公司生产经营活动有用、可影响和控制生产、服务或经营活动信息。5. 管理信息基本性质（1） 对的性：信息内容对的无误，精确反映客观事实（2） 完整性：没有漏掉重要事实（3） 及时性：符合时效性规定，但是时（4） 可靠性：信息来源可靠，信息采集等过程没有被曲解，信息内容值得信赖（5） 有关性：信息与顾客或决策者所关注问题有联系（6） 层次性：可被不同管理人员使用（7） 简朴性：信息内容可被辨认，有助于决策者对的理解和判断（8） 经济性：生成信息成本不能高于其价值（9） 安全性：能有效防止非授权顾客接触和使用信息（10） 可解决性：信息可以通过加工提炼，使其价值提高（11） 可访问性：合法顾客可以按规定期间和方式访问有关信息内容（12） 可检查性：顾客可以检查信息对的与否6. 管理信息特点 （1） 信息来源广泛性（2） 信息资源共享性（3） 信息价值不拟定性（4） 信息发生、加工、使用在时间、空间上不一致性。（5） 信息生命周期主观性7. 计算机对管理信息解决（1） 信息收集自动采集。（2） 信息存储大容量、高质量存储。（3） 信息传播及时、可靠、速度、数量信息存储与传播之间关系：分散存储：传播量少；集中存储：传播量大。（4） 信息加工（5） 信息提供各种方式和途径生动体现信息内容。文字、图表、图形、动画、虚拟现实仿真、短信、邮件等等。8当代公司信息解决规定 （1） 及时性（2） 精确性（3） 适应性（4） 经济性第三节 管理系统中计算机应用发展1. 电子数据解决（EDP）（1） 单项应用：如工资计算、库存解决、物资采购解决。（2） 目：提高解决效率（3） 方式：批解决，定期报表（4） 技术：文献管理2. 数据系统解决（MIS）（1） 数据统一管理和共享（2） 数据库技术、网络技术浮现（3） 运用决策模型解决构造化问题。3. 决策支持系统（DSS： Decision Support System）（1） 面向中、高层管理人员（2） 解决半构造化、非构造化问题（3） 运用数据和模型进行决策分析与研究（4） 强调人机交互（5） 支持但不代替高层管理者决策构成：（1） 人-机交互系统（对话子系统）（2） 数据库、数据库管理系统（3） 模型库：模型库管理系统4. 战略信息系统（SIS）业务流程重组（BPR）公司资源规划（ERP)5. 网络化应用（1） 组织扁平化 （2） “虚拟组织” （3） 业务流程重组 （4） 组织灵活性越来越大（5） 组织边界重新界定 电子数据互换（EDI），减少业务成本，组织之间可以共享业务数据。（6） 管理过程变化 集成业务各构成某些业务管理系统（ERP），通过信息共享实现高度合伙。6移动商务 通过无线终端设备进行商务活动。典型就是3G手机。国内小米手机、奇虎手机、阿里巴巴阿里云手机等。7. 物联网 物联网（The Internet of things）是通过射频辨认（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按商定合同，把任何物品与互联网相连接，进行信息互换和通信，以实现对物品智能化辨认、定位、跟踪、监控和管理一种网络。8. 计算机应用及对顾客规定信息技术对公司作用必要通过员工使用才干体现出来。信息价值是间接，人们通过运用信息来改进自己工作和生活体现信息价值。（1） 安全使用信息系统（2） 有效使用信息资源（3） 不断改进系统应用水平第二章 应用信息系统本章简介公司中各种信息系统：业务解决系统公司信息系统管理信息系统决策支持系统公司资源规划专家系统供应链管理系统流程整合型系统客户关系管理系统第一节 信息系统概念1. 系统概念由彼此有关联、与环境有关联要素结合而成、具备特定目的和功能有机整体。2. 系统特性 （1）系统整体性（2）系统有关性（3）系统目性（4）系统环境适应性（5）系统无处不在3. 信息系统（information system）是以信息解决服务为重要活动、人机交互型计算机应用系统，也被称为基于计算机信息系统。4. 信息系统功能（1）采集（2）存储（3）加工（4）输出（5）控制5. 信息系统分类咱们先来看公司管理中“金字塔”，见下图。战略规划层管理控制层市场财务运营操作层层6. 不同层次信息系统（1）业务解决系统负责寻常业务信息采集、业务解决和管理检测。（2）管理信息系统寻常筹划、管理监控。（3）决策支持系统7. 不同部门信息系统公司中存在诸多业务部门，人们熟悉市场部、销售部、客户服务部、生产部、财务部等等。不同职能信息系统既有自己独特性，又需要与其他职能信息系统互相配合，通过信息共享来实现业务合伙。第二节 信息系统与组织关系1. 信息化公司信息化是指公司运用当代信息技术，通过对信息资源深化开发和广泛运用，不断提高公司生产、经营、管理、决策效率和水平，进而提高公司经济效益和公司市场竞争力过程。2. 网络化公司计算机系统应用会从组织内部向组织外部逐渐扩展，应用覆盖领域逐渐延伸过程。（1） 部门级信息系统（2） 公司级信息系统（3） 组织间信息系统3. 虚拟公司 由独立分布机构、公司或个人构成、暂时或永久集合体。组织成员之间借助信息及通信技术提供互补能力，共享资源以完毕该“公司”经营过程。4. 虚拟公司特点（1） 没有物理实体（2） 通过网络汇聚而成（3） 以整合资源及能力、共享技术、分摊费用、满足市场机会为目5. 虚拟团队由处在不同地点人员构成团队，通过电话、网络、可视图文等沟通手段构成虚拟工作环境，按流程合伙，完毕共同工作目的。第三节 业务解决系统1. 业务解决系统概念业务解决系统（TPS：Transaction Process System），也称事务解决系统。事务解决是组织最基本活动，把信息按照事务组织和解决，实现组织寻常事务活动系统称为事务解决系统。服务对象：公司操作和执行层面。内容：寻常业务，如：采购、销售、财务、库存管理等。目：实现基本业务自动化和规范化。2. 业务解决系统功能（1） 数据解决功能（2）数据维护（3）数据查询（4）监控功能3. 业务解决系统作用（1）解决流程自动化（2）数据解决高效率（3）有效数据编辑能力，保证业务数据对的性、完整性和时效性。（4）可迅速有效地解决大量业务数据输入输出，支持大量顾客同步操作和查询。（5）具备系统可靠性和安全防护能力，保证业务解决流程和有关数据安全性。4业务解决系统构成咱们以订单解决系统为例，分析其基本活动：（1） 数据输入（2） 业务解决（3） 数据库维护（4） 生成文档和报告（5） 查询解决与此相应，一种TPS基本构造如下：报表数据解决输入数据数据查询数据库5业务解决系统发展趋势（1） 覆盖全业务a) 源数据自动采集b) 远程查询c) 广覆盖、高传播率、可靠数据存储、可用性高（2） 联机事务解决系统（OLTP）第四节 管理信息系统1. 管理信息系统定义管理信息系统是一种以人为主导，运用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用，以公司战略竟优、提高效率为目，支持公司高层决策、中层控制、基层运作集成化人机系统。2. 管理信息系统作用（1）向公司管理部门提供规范化报表，协助管理者及时理解业务状态（2）MIS扩大了信息交流和共享范畴，可协助公司从整体管理角度实现运营监测、控制和规划，增进业务质量、成本和服务改进。（3）将适当信息、在适当时间、用适应形式，提供应适当决策者。3管理信息系统构成MIS最核心功能是：高质量地生成职能部门所需信息报表。（1） 周期性报表（2） 推式报告（3） 需求报告（4） 例外报表4. 职能部门系统一种组织MIS可以依照管理功能不同划分为纵向子系统，。重要子系统有：（1） 库存管理子系统（2）生产管理子系统（3）人事管理子系统（4）财务管理子系统（5）销售管理子系统（6）决策支持子系统5. 管理信息系统发展趋势（1）MRP（2）MRPII（3）ERP（4）外部集成第五节 决策支持系统1. 决策支持系统(Decision Support System，简称DSS)DSS是指可以运用数据和模型来协助决策者解决非构造化问题高度灵活、人机交互式计算机信息系统。其目是支持解决非构造化决策问题，进一步提高决策效果。运用DSS可以进行各种数据分析，如“What-if Analysis”、回归分析等。2. 决策支持系统作用（1） 面向高层管理人员经常面临构造化限度不高，阐明不够充分问题。（2） 把模型或分析技术与老式数据存取技术及检索技术结合起来，因此DSS普通具备较高分析数据能力。（3） 易于使用，特别适合于非计算机专业人员以交互方式使用。（4） 强调对环境及顾客决策办法变化灵活性及适应性。（5） 支持但不是代替高层决策者制定决策。3.联机分析解决（On-Line analyses processing：OLAP）以实时方式提供查询需求，并重执行在线任务，系统迅速响应并返回查询成果，有力地支持了管理者分析过程。4决策支持系统构成（1）人机对话系统（2） 数据库子系统（3） 模型库子系统（4）知识库子系统5决策支持系统发展趋势（1）商业智能（business intelligence）（2）主管信息系统（EIS：Executive information System）（3）专家系统（ES）（4）群决策支持系统（GDSS）。6TPS、MIS和DSS之间区别 TPS、MIS和DSS之间区别信息系统特点TPSMISDSS目反馈控制服务于管理（前馈、反馈）支持决策解决问题高度构造化问题构造化问题半构造化、非构造化面向人员操作层管理控制层战略规划层解决问题办法自动化无人干预，计算机为主决策者为主对数据加工浅深侧重点作业：实现作业层业务解决自动化管理：提供寻常业务管理所需要信息决策：提供决策所需要信息信息需求范畴体现作业层信息需求体现系统全局和总体信息需求体现决策者信息需求驱动模式数据驱动数据驱动模型驱动信息管理方式信息集中管理信息集中管理信息分散运用第六节 流程整合型系统把各种系统数据整合到一起形成跨越公司信息流-流程信息系统。1. ERP概念公司资源筹划（Enterprise Resources Planning，ERP）是指公司通过建立完善当代公司管理信息系统，对公司资源进行统一规划、统一管理，达到加强公司成本控制、提高资金运用效果、注重公司当代管理、提高公司整体实力目。ERP从供应链概念出发变化公司经营战略思想，着眼于供应链上物料增值过程，保持信息、物料和资金迅速流动，解决好各个环节供需矛盾，以公司有限资源去迎接无限市场机遇。规定以至少消耗、最低成本、最短生产周期产生出最大市场价值和利润。2. ERP作用厂房、生产线、加工设备、检测设备、运送工具等都是公司硬件资源，人力、管理、信誉、融资能力、组织构造、员工劳动热情等就是公司软件资源。公司运营发展中，这些资源互相作用，形成公司进行生产活动、完毕客户订单、创造社会财富、实现公司价值基本，反映公司在竟争发展中地位。ERP系统管理对象便是上述各种资源及生产要素，通过ERP使用，使公司生产过程能及时、高质地完毕客户订单，最大限度地发挥这些资源作用，并依照客户订单及生产状况做出调节资源决策。3. ERP功能（1） 协调公司核心业务过程，使业务信息在销售、生产、财务、人力资源等各种部门间无缝流动（2） 实现公司内部信息高度共享和及时传递（3） 有效控制公司中各个业务环节衔接过程，消减低效流程（4） 增强管理有序化和透明化4. ERP构造将公司中核心业务：销售、采购、生产、财务、工程等资源通过信息共享整合到一起。5. 供应链管理定义是一种组织间信息系统，可跨越组织边界传递信息。6. 供应链管理作用通过合伙伙伴密切合伙和信息共享，达到效益最大化。消除“牛鞭效应”。7. 供应链管理特点（1） 可以决定生产、存储和运送详细产品和精准时间（2） 迅速传递订单，跟踪订单状态（3） 监视库存水平，核对库存状态，减少可以存和运送成本（4） 对产品形成过程、物流流向、运送过程进行跟踪（5） 依照顾客需求安排生产（6） 减少工作中人为失误，提供供应链整体运作效率8. 客户关系管理定义客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）。作为一种应用软件客户关系管理，凝聚了市场营销管理思想。市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持构成了CRM软件基石。它目的是缩减销售周期和销售成本、增长收入、寻找扩展业务所需新市场和渠道以及提高客户价值、满意度、获利性和忠实度。9. 客户关系管理特点（1） 整合业务：市场、销售、服务。（2） 运用新技术：基于Web和数据库/数据仓库。（3） 以各种渠道：电话、电子邮件、网络、移动终端等（4） 以协调一致态度和风格与顾客交流10. 客户关系管理类型CRM系统可分为操作型、分析型和协作型三类。11. 客户关系管理作用CRM系统应具备客户服务、销售、市场营销、共享客户资料库和分析等方面功能，其中客户服务、销售、市场营销是CRM三大功能支柱。（1）提高效率（2）拓展市场（3）挽留客户第三章 管理系统信息化平台本章知识构造：硬件系统计算机技术软件系统通信技术信息技术局域网计算机网络互联网数据库技术第一节 信息解决基本平台1. 信息解决基本平台信息解决主体是各行各业人，客体是以各种数据为载体而存在信息，而为进行信息解决提供技术支持各种资源总和称之为信息解决基本平台。2. 计算机系统平台硬件系统计算机系统软件系统3. 通信网络平台计算机网络就是用通信线路和通信设备将分布在不同地点具备独立功能各种计算机系统互相连接起来，在通信合同和网络软件支持下实现彼此之间数据通信和资源共享系统。 4. 数据库平台数据库：按一定方式将有关数据组织在一起并存储在外存储器上所形成能为各种顾客所共享、与应用程序彼此独立一组有关数据集合。统一组织，减少了数据冗余，保证了数据一致性和完整性。同一数据重复存储咱们称为“冗余”。 （1） 操作系统（2） 数据库（3） 数据库管理系统（4） 应用程序5. 信息解决软资源 （1）办法（2）技术（3）原则（4）规范（5）制度（6）法规6信息解决基本平台发展（1）计算机平台发展两个代表：INTEL（CPU芯片）和微软（操作系统）1) 高性能化2) 网络化3) 大众化4) 智能化“平板电脑”（2）通信网络平台发展“三网合一”：数字网络、电信网（电话网）、广播电视网。C/S与B/S模式：C/S模式：客户机、服务器模式B/S模式：浏览器、服务器模式注意：B/S是一种特殊C/S模式（3）数据库系统发展1) 面向对象数据库系统2) 基于Web数据库系统3) 数据仓库技术4) 数据挖掘技术7集中式平台和分布式平台（1）集中式平台信息存储、控制、管理和解决都集中在一台或几台计算机上，普通都是大型机，放在一种中心数据解决部门。典型应用是航空机票订票系统和饭店预定系统。（2） 分布式平台计算机（普通都是小型机或微机）分布在整个公司中。这样分布目是从操作以便、经济性或地理因素来更有效地进行数据解决。第二节 计算机系统平台1. 计算机一种能自动、高速、精准地进行信息解决当代化数字电子设备，可以实现高速数据运算和大量数据存储。2. 计算机体系构造冯诺依曼构造：五大部件:（1）输入设备（2）存储器（3）运算器（4）控制器（5）输出设备运算器控制器输出设备输入设备存储器3. 计算机系统语言解决程序硬件系统系统软件计算机系统操作系统软件系统应用软件4. 多媒体计算机定义信息表达媒体：文字、图形、图象、声音、动画、视频影象等。5. 多媒体计算机特性（1）集成性（2）交互性（3）实时性（4）多样性6. 多媒体计算机核心技术（1）数据压缩与编码技术（2）数字图像及技术（3）数字音频技术（4）数字视频技术（5）多媒体通信技术（6）多媒体数据库技术（7）虚拟现实技术7.发展方向（1） 高性能化（2） 微型化（3） 大众化（4） 智能化与人性化（5） 功能综合化第三节 通信系统平台1. 数据通信概念依照一定通信合同，运用数据传播技术在两个终端之间传递数据信息一种通信方式和通信业务。传播网络终点接受器发送器信源2. 数据通信方式之一（1） 单向通信（单工通信）： （2） 双向交替通信（半双工通信）（3） 双向同步通信（全双工通信）3. 数据通信方式之二（1） 并行通信（2） 串行通信4. 数据通信系统功能（1） 传播系统运用（2） 接口及信号产生（3） 同步（4） 差错检测与纠正（5） 寻址与路由（6） 网络管理（7） 安全保证5. 数据传播中信号（1）模仿信号（2）数字信号6. 编码方式编码：由数据转化成信号过程。（1）模仿数据模仿信号编码（2）模仿数据数字信号编码（3）数字信号数字信号编码（4）数字信号模仿信号编码7. 调制与解调（1） 调制：当通信信道不容许直接传播计算机所产生数字信号，那么就需要在发送端将数字信号变换成模仿信号。（2） 解调：在接受端将模仿信号还原成数字信号，这一过程称为解调。（3） 调制解调器：技术指标为它所合用信道数据传播率。8. 数字信号模仿信号编码方案（1）幅移键控（ASK）（2）频移键控（FSK）（3）相移键控 （PSK）9.传播媒体（1）有线介质（2）无线介质10. 带宽（1）模仿信道：信号可以使用最高频率和最低频率间差值，单位是Hz。（2）数字信道：数字系统中数据传播速率，单位是b/s（比特/秒）。11. 多路复用技术让各种通信双方共享数据链路带宽容量，这样技术称之为“复用”。技术原理应用频分复用（FDM）把各种信号调制在不同载波频率上用于模仿信号传播时分复用（TDM）将传播时间提成若干个时隙，把这些时隙轮流地分给各种信号源使用可用于模仿和数字传播码分复用（CDM）靠不同编码来区别各路原始信号12. 异步传播和同步传播（1）异步数据传播：以字符为单位。（2）同步数据传播：以数据块为单位进行发送。传播方式长处缺陷异步数据传播不需要在收发两端建传播时钟信号实现起来比较简朴传播效率较低只适应于低速系统同步数据传播传播效率高开销小适应于高速网络收发双方需建立同步时钟实现和控制比较复杂有一位出错就需要重新发送13. 数据互换技术（1） 电路互换（2） 报文互换（包互换）（3） 报文分组互换。最重要互换方式第四节 计算机网络平台1. 计算机网络定义计算机网络就是用通信线路和通信设备将分布在不同地点具备独立功能各种计算机系统互相连接起来，在通信合同和网络软件支持下实现彼此之间数据通信和资源共享系统。2. 计算机网络特点（1）信息传递（2）资源共享n 共享软件n 共享硬件n 共享信息资源（3）增长可靠性（4）提高系统解决能力3. 计算机网络体系构造国际原则化组织ISO（International Standard Organization）发布最知名原则是ISOIEC 7498，普通又称为X.200建议。该体系构造原则定义了网络互联7层框架，即OSI开放系统互联参照模型。 图3-2 OSI七层合同4. 网络合同计算机之间互相通信需要共同遵守一定规则。数据或控制在网络上传播规则与办法。 （1） 语法：定义合同中所使用数据块格式（2） 语义：规定各数据块格式作用（3） 定期：规定数据块互换顺序和定期器使用。5. 计算机网络分类（1） 局域网 LAN(Local Area Network）（2）广域网 WAN（Wide Area Network） （3）城域网MAN（Metropolitan Area Network） （4）互联网特点网络类型局域网广域网城域网互联网覆盖范畴10M1KM房间、建筑物100KM国家10KM一种都市1000KM洲或洲际传播技术共享信道互换技术X.25，ATM，帧中继式数据通信网关拓扑构造总线构造环形构造总线构造6. TCP/IP合同体系 图3- TCP/IP合同体系7. IP合同（1）IP地址l 32位数字l 点分四元组：126.204.89.56l 有效值：0255l 将来IP地址：128位（2）IP路由l 数据收发途径选取l IP路由器（Router）8. TCP与UDP（1） TCP：面向连接；可靠性高；资源开销较大；电子邮件、网页浏览、文献传播等。（2） UDP：面向非连接；无法保证信息传递可靠性；视频会议、在线播放等（3） 端口：类型含义特点物理端口主机、互换机、路由器等与其他网络设备相连接口逻辑端口区别不同应用类型标记号一种端口对用一种特定因特网应用或服务ftp:21 telnet:23 HTTP:809. 物联网物联网（The Internet of things）是通过射频辨认（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按商定合同，把任何物品与互联网相连接，进行信息互换和通信，以实现对物品智能化辨认、定位、跟踪、监控和管理一种网络。物联网就是物物相连互联网。这有两层意思：第一，物联网核心和基本依然是互联网，是在互联网基本上延伸和扩展网络；第二，其顾客端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息互换和通信。物联网当前未有统一体系架构，惯用尚有DCM 三层架构模型，即感知层、传播层和应用层物联网应用在智能电网、智能交通、智能物流、金融与服务业、国防军事。10. 云计算是一种基于互联网超级计算模式，它是分布式计算、并行计算和网格计算等计算机技术发展和商业化产物。云计算基本原理是将大量由互联网连接计算资源进行统一管理和调度，构成一种计算资源池，依照顾客需求提供服务。(1) 超大规模(2) 虚拟化(3) 安全性和高可靠性(4) 通用性(5) 高可扩展性(6) 按需服务(7) 极其便宜云计算服务模式：（1） IaaS（Infrastructure as a Service）：基本设施服务（2） PaaS（Platform as a Service ）：平台服务（3） SaaS（Software as a Service）：软件服务第五节 数据库平台1. 数据解决技术发展（1） 人工管理阶段（2） 文献系统阶段（3）数据库系统阶段数据解决技术技术方式特点人工解决完全由程序实现程序和数据联系在一起大量数据冗余数据不一致性文献系统大容量存储设备独立数据文献数据文献之间没有联系数据库系统数据库技术数据和程序完全独立数据构造化数据共享可控冗余度有较高数据独立性统一管理和控制。2数据库系统构成数据库系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成整个系统。一种完整数据库系统由数据库（Database）、数据库管理系统（DataBase Management System，DBMS）、数据库顾客（涉及数据库管理员）和支持数据库运营各种计算机软件、硬件构成。图3- 数据库系统构成（1） 数据库（2） 硬件支持系统（3） 计算机软件（4） 顾客（5） 数据库管理员3数据库系统构造三级模式构造：顾客B2顾客B1顾客A21顾客A1子模式B子模式A子模式/模式映射数据库管理系统DBMS模式模式/内模式映射物理模式（内模式）数据库3数据库2数据库1（1） 外模式顾客视图；一种数据库可以有各种子模式（2） 模式整体逻辑视图，一种数据库只有一种模式（3） 内模式数据库物理模式，一种数据库只有一种内模式（4） 两级映射外模式/模式：实现数据库逻辑独立性模式/内模式：实现数据库物理独立性。4. 数据库管理系统DBMS数据库管理系统是顾客用来创立和管理数据库软件系统。5. 数据库管理系统构成（1） 数据描述语言（DDL）：用来描述数据库构造，供顾客建立数据库。（2） 数据操纵语言（DML）：用于数据存储、查询、更新（添加、修改、删除）等。 （3） 其他管理和控制程序：数据安全、通信以及工作日记等。 6. 数据库管理系统功能（1） 数据定义（2） 数据操纵（3） 数据库运营管理（4） 数据库建立和维护功能7数据库技术新发展（1）面向对象办法和技术对数据库发展面向对象数据库系统OODBS（2）分布式数据库系统逻辑上统一、地区上分布数据集合。银行业务解决、航空公司订票业务等。（3）并行数据库系统具备并行解