空调年保修服务产品专项方案书版.doc

空调年保修服务产品方案书呈： 南宫龙腾煤化工有限公司 江苏双良空调设备股份有限公司技术服务分公司地 址：江苏江阴双良工业园电 话：传 真：邮 编：214444 E-mail：目 录第一某些 公司简介2第二某些 重要优势3第三某些 方案简介4一、前言4（一）、年保修服务主旨 4（二）、年保修服务定义 4（三）、年保修服务核心价值 5二、年保修服务工作原则6三、年保修服务项目简介7（一）、12（二）、13（三）、14四、年保修服务表单简介17（一）、18（二）、19（三）、20（四）、21第四某些 服务费用22第五某些 资质荣誉23第一某些 公司简介双良毗邻亚太金融中心上海，地处经济繁华长江三角洲。4月22日，江苏双良空调设备股份有限公司（简称双良空调）在上海证券交易所成功上市交易，证券代码为600481。双良空调是中华人民共和国中央空调行业领导公司之一，是中华人民共和国最大溴化锂吸取式制冷机生产基地，是溴化锂制冷机国标制定者。 在成为中华人民共和国规模最大、技术最领先中央空调制造商同步，双良于1998年全面进入中央空调（系统）服务市场，作为双良空调旗下全资子公司，江苏双良空调设备股份有限公司技术服务分公司（简称双良服务公司）现已成为中央空调（系统）服务领航者。双良服务公司秉承“中央空调（系统）贴心服务管家”等一系列服务理念，以“创新永为领先、客户永远至上，服务永无止境”为核心价值观，面向所有中央空调（溴化锂空调、电制冷空调）提供“一站式”专业化、系统级服务。双良服务公司依照国际服务最新理念，结合双良先进管理思想，建立有功能强大、技术先进、管理科学、迅速响应技术服务网络。分布全国各地100个服务网点，通过强化培训300名专业服务工程师、快捷周到备件采购与物流配送渠道、24小时在线支持远程监控中心、随时待命专业服务车是双良服务公司最强有力后台保证。长期以来，双良服务公司致力为客户创造系统价值，“724小时不间断全程服务关怀”更是双良服务重要特点和坚定承诺。双良服务公司获得了ISO9001、ISO14001、GB/T28001等多项认证，获得了中华人民共和国制冷空调设备维修安装（A类级）公司资质，并先后荣获了“全国名优产品售后服务最佳公司”、“全国顾客满意产品”、“江苏省质量管理奖”等荣誉称号，在第三届全国商品售后服务评价活动中被评为 “全国售后服务十佳单位”、“全国售后服务特殊贡献单位”。依托双良20余年品牌沉淀、潜心经营与创新开拓，同步于双良空调20余年研发、设计、制作技术优势与经验积累，双良服务公司持续打造双良服务产品价值链，致力为客户创造系统价值，追求客户、员工、社会永续共赢！第二某些 重要优势u 规模价值：30000二十近年来，双良始终站在世界暖通技术前沿推动中华人民共和国空调产业发展，为客户提供大量优质工程和服务，迄今为止，双良服务公司已为国内外30000各种客户提供服务支持。规模经营达到最优成本，规模优势提供最有力保障，规模管理为客户持续创造价值。u 技术价值：2020依托双良集团20余年沉淀与开拓，同步于双良空调20余年研发、设计、制造技术优势与经验积累，形成了双良服务公司最强大专业技术竞争力。“艺高之胆大，胆大之兵强”，双良服务公司非常注重服务工程师梯队培训及成长，定期进行专业技能培训及技能比武活动，使得双良服务公司员工技术素质永远走在行业前端。u 网络价值：100300双良服务公司是国内规模最大、服务网络最完备、服务技术实力最强中央空调系统服务商，国内拥有100个服务网点、300名服务工程师。服务“以人为本”。双良服务公司总部凝聚了丰富人力资源与技术力量，拥有专业产品服务工程师、系统设计工程师、软件开发工程师、系统水质保养工程师、技术培训讲师等。各服务网点同步汇集了多类产品、经验丰富、训练有素专业服务人员，技术力量雄厚，并进行统一培训，统一服务规范，统一管理，统一考核，实现专业人员专业上岗，为客户提供高品质服务。u 资源价值：3000双良服务公司持续打造服务硬件资源平台，服务工具装备价值逾万元以上，从有形设备上更好保障了现场调试与保养服务专业性与精准性。双良服务公司依托双良在全球备件采购网络，与世界重要制冷器件品牌建立和谐合伙，保证为顾客提供质量可靠专用或原厂备件。双良服务公司总部设有备件总库，库存备件价值3000多万元，备件存量充分，各服务分公司（办）设有不同级别主用备件仓库，以此为客户提供第一时间主用备件响应服务。u 关怀价值：724小时“机动、迅速、优质”是双良服务公司长期秉持与形成职业素养（特质），双良服务工程师全天候为您空调系统提供迅速专家级支持服务，第一时间电话支持、724小时不间断全程服务关怀、基于web远程诊断维护及完善CRM（客户服务管理系统），最大限度贴近客户，更细致入微地满足客户实时工作需求。第三某些 方案简介一、前 言作为楼宇建筑、工业公司，其核心动力设备中央空调系统高效运营是每一位业主和领导所关注大事，为保证空调高效稳定运营，针对空调进行“体检式”专业保养服务和“保险式”物料服务至关重要。空调年保修服务是代表双良实力与优势最有力风险保障办法之一，双良将为您空调提供优质保修服务，并可依照您不同需要，为您空调度身定做最佳年度保修方案，为您带来空调使用丰富价值！（一）、年保修服务主旨空调年保修服务通过一系列专业仪器设备检测和有筹划维护保养工作，提高空调工作性能，防止空调故障发生，延长空调使用寿命，实现空调更高效、更稳定、更长年限运营。同步，对于空调寻常维护与突发维修过程中所需求更换配件费用，固定包括在保修服务费用当中，更大化解除您空调系统使用后顾之忧！（二）、年保修服务定义u 空调主机年保修服务空调主机年保修服务指为顾客空调主机提供维护保养、故障响应及配件保修更换等综合服务工作合同维保方式（其综合服务工作重要含技术劳务型和物料型二方面）。（三）、年保修服务核心价值1.维护保养专业性年保修服务期间，双良凭借专业技术优势与广泛服务经验，通过对顾客空调进行有筹划维护保养工作以及突破性防止服务，有效减少故障频率，延长设备使用寿命，从而提高空调可靠性和运营效率，最大化延伸空调使用寿命周期，促保顾客空调使用价值最充分体现，实现顾客空调系统最大化保值与升值。2.服务响应优先权年保修服务期间，顾客享有故障维修和技术提高优先权，空调主机在投运过程中一旦浮现突发性故障，在接到报修告知后即组织最强技术力量，以最便捷方式、最迅速度赴现场予以高效解决与解决，保证事故损失控制在最低限度，保证在抢修时间上最大化满足与保证顾客。3.较单次服务相比费用节约性年保修服务是一种严格筹划性和积极防止性服务方式，而单次服务方式则是发现问题时再找服务人员解决方式，相对而言，年保修服务是较为节约合同服务方式。通过严格筹划性工作可以提高服务工程师工作效率，同步，通过积极防止性工作可最大化避免故障发生，最大化减少故障发生频次，因而可以相应减少各项服务成本。4.物料支出成本固定性由于空调设备需要长年持续运营，空调始终面临着配件意外损坏等系列风险。年保修服务配件保修更换是一种“保险式”物料服务，对于期间空调寻常维护与突发维修过程中所需求更换配件费用，其固定包括在保修服务费用当中，有效实现了空调物料支出成本固定性与空调物料运营成本清晰化。5. 物料更换手续简化性年保修服务配件保修更换是一种更高效率响应形式，无需顾客每次更换配件时进行报筹划、签合同、付款项等系列繁琐程序，节约了双方管理资源，提高了双方工作效率，使顾客能将更多资源投入至核心业务增长上，同步也使双良服务工程师有更多精力投入至设备维护保养工作中。二、年保修服务工作原则项目服务内容服务原则专业保养A级保养或B级保养1次/2月故障抢修高效解决与解决突发性故障最迅速度（响应时间以实际路途为参照）配件提供对保修期间寻常维护、突发维修工作过程中所需求配件（非人为因素损坏），将予以免费提供。免费配件范畴见下文（三）、工况测试系统测定空调（系统）工况性能2次/年（制冷、制热工况各1次）现场培训现场培训顾客空调操作人员和维护技术人员1次/年服务响应随时解决空调（系统）有关需求和疑难问题724小时增值服务依照合同商定提供顾客免费公司培训、免资费无线监控服务等增值服务条款以合同详细商定为准筹划管理预期沟通与拟编维保服务筹划记录质量评价追踪调查并持续跟进服务质量维保服务年度结束期间提供测评表单，由顾客逐项量化打分三、年保修服务项目简介1.年保修服务基本项目1.1专业维护和保养由专业服务工程师每双月度至少一次积极上门保养服务，保养服务分A级保养和B级保养二种形式，通过有筹划且逐项细化调节、清洁、紧固和润滑等工作提高设备工作性能效率，防止设备故障发生，增强设备抗疲劳性和延长设备寿命。（1）、A级保养A级保养合用于期间停运空调主机，A级保养时由专业服务工程师携带专业检测仪器设备进行“体检式”服务，期间将严格对照中内容、办法及规定实行。（2）、B级保养B级保养合用于期间正投运空调主机，B级保养是A级保养工作有益补充，B级保养时由专业服务工程师携带专业检测仪器设备进行“例行式”设备运转状况检查和运营数据观测，期间将严格对照规定实行。1.2专业诊断和建议由专业服务工程师每年度二次为空调进行全面技术诊断与性能测定，并向顾客提供性能检测报告和专业维护建议。阐明：在顾客外部系统条件允许前提下每年对主机进行工况性能测定调试，直燃型机组及螺杆式风冷热泵机组制冷期间一次（5月1日6月15日期间）、采暖期间一次（9月1日10月15日期间）；蒸汽型机组、螺杆式水冷机组及螺杆式风冷单冷机组制冷期间一次（5月1日6月15日期间）。1.3常年技术交流由专业服务工程师常年提供顾客关于技术征询，并据顾客主机现场管理与运营状况每年二次前去现场与设备运维人员进行“集中式”技能培训与沟通交流，期间还将依照详细工作案例进行系统分析与维护经验汇编，实现有关管理信息共享。阐明：依照设备运营管理状况每年度对顾客进行现场培训（5月1日6月15日或者9月1日10月15日期间进行一次），培训内容涉及空调操作、故障解决和维护保养等专业技术知识。1.4不间断服务响应由专业服务工程师全程提供724小时不间断服务响应，期间随时帮您解决空调主机有关需求和疑难问题。阐明：对于合同分项涵括空调外部系统年保修服务顾客，期间还将对有关空调外部系统提供技术征询及闻讯指引服务。2.年保修服务增值项目2.1免费增值项目2.1.1突发性故障抢修空调主机在投运过程中一旦浮现突发性故障，在接到报修告知后即组织最强技术力量，以最便捷方式、最迅速度赴现场予以高效解决与解决，保证事故损失控制在最低限度，期间发生系列管理费用（人工与差旅费用）由我公司予以承担。阐明：最迅速度需以实际路途所占用时间为参照。2.1.2免费配件提供在合同执行期间，对保修期间寻常维护、突发维修工作过程中所需求配件（非人为因素损坏），我公司将予以免费提供。阐明：免费配件范畴参见下文（三）、，期间办理免费配件领用手续前提：顾客至少付清当年服务费95%预付款，并填写。2.1.3免费配件安装在合同执行期间，对保修期间寻常维护、突发维修工作过程中所需求更换配件，我公司将免费提供安装服务，期间发生系列管理费用（人工、差旅及运送费用）由我公司予以承担。2.1.4免费技术培训在合同执行期间，顾客可依照自身管理需求状况，向我公司培训中心申请1人次/台技术交流与培训机会，期间食宿与培训费用由我公司予以承担。阐明：免费技术培训依照合同详细条款执行，为便于我公司有序安排培训，需求顾客传真至我公司培训中心，并提前1个月与我公司培训中心预约。2.1.5免资费无线监控服务为积极响应“远程巡检现场回访”相结合严谨服务模式，更好推广普及维保服务顾客电子化服务进程，在合同执行期间，对于已安装空调主机无线监控系统维保服务顾客，双良将对空调主机无线监控系统期间通信资费予以所有免收（1000元/台年）。阐明：免资费无线监控服务依照合同详细条款执行，公司总部监控中心每日对顾客空调主机运营参数至少进行1次数据监视与数据诊断，同步，为保证故障报警即时性，我司公司将据顾客工作需求及时开通“短信报警”服务。2.2优惠增值项目2.2.1优惠配件供应对设备寻常维护、突发维修工作过程中所需求但未包括在下文（三）、中配件，我公司将免费提供维修服务，期间顾客若意愿更换新件或配件客观状况已不具备维修价值特例，我公司将在统一销售核定价基本上一次下浮10%予以优惠提供（即：以配件采购成本价提供），同步期间所需人工、差旅及运送费用由我公司予以承担。2.2.2优惠额外服务对保修期间也许需要实行专项保养服务项目（如：整机气密性检测、传热管清洗、制冷液保养等）以及需要实行空调系统水质保养服务项目，将予以优惠收费。2.3配备优化增值项目随着空调技术不断发展，我公司将及时提示顾客对空调主机进行有关项目持续配备优化和技术提高，在配备优化与技术提高项目进程中所需硬件费用，我公司将在统一销售核定价基本上一次下浮8%予以优惠提供，服务期间所需人工、差旅及运送费用由我公司予以承担，同步对于服务项目管理费（项目合理利润与双良服务公司其她管理费用分摊）我司也一律予以免收，即：期间我司仅予收取服务项目所需硬件材料费用采购成本价。阐明：有关配备优化或技术提高项目涉及：、空调系统能源改型服务；、蒸汽系统冷凝水回收服务；、空调系统水保养加药设备提供服务；、空调系统监控服务【空调主机（有线/无线）监控服务、空调主机（有线无线）监控服务、空调机房监控服务、空调末端系统监控服务、空调系统节电服务冷却水泵/冷（热）媒水泵变频控制、空调冷却水系统流量调节（控制）服务】；、空调自控升级服务【例：手动机组控制系统改型为MMI系统或DK系统】；、空调MMI1核心器件升级服务等。3.年保修服务档案管理项目 3.1双良总部存档我公司服务工程师除了将有关工作信息进行顾客现场沟通外，还需完整填报有关信息表单，并将信息表单定期返回双良总部进行质量管理，同步建立技术管理档案。有关归档工作表单重要涉及：、每2月填报一次或；、不定期填报及；、每年度2次；、每年度1次；、不定期填报；、不定期填报；、维保服务到期后返回等。3.3年度交流与质量评价在一年维保服务期即将结束之时，我公司服务工程师将与顾客系统沟通（回顾）年度内维保服务工作状况，期间以形式征询顾客主管工作意见或建议，由顾客据相应评分原则进行逐项考核评分并填写评价意见后返至双良总部组织跟进管理，总结成绩，分析差别，持续改进，为双方下一年度维保服务工作更好合伙筑实基本！4.年保修服务优先权双良将对签约年保修服务顾客提供优先服务，使顾客享有维修和技术提高优先权。5.年保修服务费用及付款方式5.1年保修服务费用依照进行合同签约。5.2服务期限按生效合同规定期限进行服务。5.3付款方式合同生效后，贵单位预支付不低于合同总价90%，合同余款请在合同生效后半年内一次性予以结清。6.年保修服务重要性阐明为避免空调重大故障发生，提高空调使用效率，延长空调使用寿命，我公司但愿贵单位空调可以在我公司服务工程师协管下运营。如贵单位由于种种因素暂时不签定，那将不能得到以上有关维保服务项目。同步，贵单位设备在浮现故障后，完全有义务支付单项维修服务费用，从而得以保障空调故障可以得到及时解决。但愿贵单位能积极签定，与我公司共同携手保证空调正常运营质量！（一）、溴化锂空调主机保养项目表机型保养项目保养内容、办法及规定1.真空检查与保养 /1.1机组真空1.机组真空度检测及真空合格度确认；2.抽气辅助设备工作正常/1.2真空泵1.极限性能确认；2.阀门及其连接管道密封；3.真空泵油面及油质检查、更换；4.电器常规检查2.工质检查与保养/2.1冷剂水检查1.目测透明清澈无杂质；2.冷剂水密度/2.2溶液检查1.稀溶液浓度检测；2. 浓溶液浓度检测与显示校验/2.3循环量控制稀溶液循环量调节阀阀位3.电气检查与保养/3.1冷水/冷剂水/其她温度校验1.温度显示校验2.接线牢固3.2蒸汽/自抽/高发压力校验1.压力显示校验2.接线牢固/3.3蒸汽/自抽/高发压力校验1.压力显示校验2.接线牢固/3.4液位传感器校验1.液位显示校验2.接线牢固3.动作敏捷/3.5靶流开关安全实验1.安装对的2.动作敏捷3.接线牢固4.不漏水/3.6故障报警安全实验1.报警显示校验2.接线牢固3.动作敏捷3.7蒸汽电动阀1.执行器动作检查2.不漏汽3.动作正常/3.8变频器1.电器保养2.风机机械保养3.除尘清洁/3.9溶液泵/冷剂泵1.摇表检测绝缘电阻，0.5兆欧2.震动及噪音/3.10控制柜控制柜器件清洁、除尘及检查/3.11机组接地检查摇表检测机组接地电阻，10欧姆4.燃烧器检查与保养4.1烟管炉膛烟垢检查开防爆门或泄其门检查烟管、炉膛内烟垢状况4.2电眼/离子火焰棒调节清洁电眼并确认感光部位透明无损/清洗火焰探针积炭4.3雾化盘清理清洗雾化盘并确认其无损坏、雾化正常4.4点火电极校验对点火电极清洗并确认其无损坏、位置对的4.5燃料过滤器清洗检查并清洗燃料过滤器4.6喷嘴清洗清洗喷嘴积炭、并确认其无损坏、位置对的4.7风门伺候机构检查检查风门及转动状况4.8钢带调节机构检查燃烧器钢带伺候机构4.9燃气阀组/检漏仪检查检查燃气阀组/泄漏检测装置动作与否正常4.10燃气/空气开关校验电磁阀开关可靠，实验供气压力上、下超限反映4.11油泵清洗清洗油泵过滤器4.12排气成分分析检测过量空气系数4.13燃烧器保养清除钢带上灰尘和水渍，防止生锈5.试机验证/5.1性能确认1.据负荷判断机组制冷（热）量与否满足使用；2.依照机组运营局限性问题提出运营改进或维护工作建议/5.2外观清洁检查机组外观清洁度并协助清洁工作注：为直燃型溴化锂空调主机；为蒸汽型溴化锂空调主机。（二）、溴化锂空调主机巡检流程表1.出发前查阅顾客档案及上次服务工作信息2.电话听取顾客意见，与顾客预约保养时间3.预前编制保养工作筹划4.准备保养工具及检测仪器5.询问运营状况，查阅运营记录6.运营数据观测7.控制程序逻辑性确认8.触摸屏画面显示符合性确认9.冷（温）水能量自动调节动作可靠性检测10.控制参数设立11.蒸汽调节阀动作观测12.燃烧器运营状况观测13.冷（温）水进出口温度传感器校验14.机组仪表（真空计与压力表）批示值精确度校核15.机组屏蔽泵工作电流确认16. 机组及屏蔽泵有无异响或气蚀17. 冷却水系统恒温调节18. 冷（温）水、冷却水流量检查（进出口压差确认）19. 冷（温）水靶式流量计动作实验20. 冷剂水低温保护动作实验21. 冷剂水比重测定22. 溴化锂溶液测定23. 校验所有温度传感器24. 校验所有压力传感器25. 目测烟管及炉膛有无结垢26. 目测溶液及机组内锈蚀状况27. 检查机组真空截止阀工作位置28. 检查机组真空29. 真空泵保养30. 能源消耗分析、降耗建议31. 检查机房温度、湿度与否在控制范畴内（三）、年保修服务免费配件清单1、溴化锂空调主机某些机组类型类别免费配件名称蒸汽MMI型溴化锂机组本体法兰式隔膜阀、焊接式隔膜阀I、焊接式隔膜阀II、隔膜阀片、管道阀、麦氏真空计、真空压力表、压力表、烧结视镜、密封条、橡胶嵌条、屏蔽泵、真空泵其配件电气PLC控制器、触摸屏、控制器底板、模仿量输入模块、模仿量输出模块、开关量输入模块、开关量输出模块、温度检测模块、流量开关、触摸屏电池、PLC控制器电池、变频器、九针插头、热继电器、中间继电器、液位控制器、中间继电器插座、相序继电器、接触器、调节阀配件、调节阀复位装置、24VDC电源、空气断路器、触点、排气扇、电极头、调节阀专配变压器、蜂鸣器、单极开关四、年保修服务表单简介表单名称工作用途备注主机现场保养（A级保养）登记表A级保养登记表单参见附件（一）主机现场巡检（B级保养）登记表B级保养登记表单参见附件（二）售后服务信息反馈单(产业化服务专用)服务信息反馈表单略溴化锂机组性能实验登记表（维保服务专用）性能测试登记表单略双良空调现场培训评估表（维保服务专用）现场培训登记表单略双良客户培训需求表（维保服务专用）免费培训申请表单略免费配件清单（维保服务专用）免费配件申请表单略空调（系统）维保服务年度评价表服务质量评价表单参见附件（四）（一）、溴化锂空调主机现场保养（A级保养）登记表顾客单位机组型号/机组编号出厂日期联系人/联系电话机型保养项目保养内容、办法及规定正常不正常修复不合用1.真空检查与保养 /1.1机组真空1.机组真空度检测及真空合格度确认；2.抽气辅助设备工作正常/1.2真空泵1.极限性能确认；2.阀门及其连接管道密封；3.真空泵油面及油质检查、更换；4.电器常规检查2.工质检查与保养/2.1冷剂水检查1.目测透明清澈无杂质；2.冷剂水密度/2.2溶液检查1.稀溶液浓度检测；2. 浓溶液浓度检测与显示校验/2.3循环量控制稀溶液循环量调节阀阀位3.电气检查与保养/3.1冷水/冷剂水/其她温度校验1.温度显示校验2.接线牢固3.2蒸汽/自抽/高发压力校验1.压力显示校验2.接线牢固/3.3蒸汽/自抽/高发压力校验1.压力显示校验2.接线牢固/3.4液位传感器校验1.液位显示校验2.接线牢固3.动作敏捷/3.5靶流开关安全实验1.安装对的2.动作敏捷3.接线牢固4.不漏水/3.6故障报警安全实验1.报警显示校验2.接线牢固3.动作敏捷3.7蒸汽电动阀1.执行器动作检查2.不漏汽3.动作正常/3.8变频器1.电器保养2.风机机械保养3.除尘清洁/3.9溶液泵/冷剂泵1.摇表检测绝缘电阻，0.5兆欧2.震动及噪音/3.10控制柜控制柜器件清洁、除尘及检查/3.11机组接地检查摇表检测机组接地电阻，10欧姆4.燃烧器检查与保养4.1烟管炉膛烟垢检查开防爆门或泄其门检查烟管、炉膛内烟垢状况4.2电眼/离子火焰棒调节清洁电眼并确认感光部位透明/清洗火焰探针积炭4.3雾化盘清理清洗雾化盘并确认其无损坏、雾化正常4.4点火电极校验对点火电极清洗并确认其无损坏、位置对的4.5燃料过滤器清洗检查并清洗燃料过滤器4.6喷嘴清洗清洗喷嘴积炭、并确认其无损坏、位置对的4.7风门伺候机构检查检查风门及转动状况4.8钢带调节机构检查燃烧器钢带伺候机构4.9燃气阀组/检漏仪检查检查燃气阀组/泄漏检测装置动作与否正常4.10燃气/空气开关校验电磁阀开关可靠，实验供气压力上、下超限反映4.11油泵清洗清洗油泵过滤器4.12排气成分分析检测过量空气系数4.13燃烧器保养清除钢带上灰尘和水渍，防止生锈5.试机验证/5.1性能确认1.据负荷判断机组制冷（热）量与否满足使用；2.依照机组运营局限性问题提出运营改进或维护建议/5.2外观清洁检查机组外观清洁度并协助清洁工作建议1.请严密监督机组真空，如机组持续运营时真空泵启动频率高于每周一次，或机组制冷量有衰减现象，请及时告知我方，并在此单上注明。2.注：为直燃型溴化锂空调主机；为蒸汽型溴化锂空调主机。（二）、溴化锂空调主机现场巡检（B级保养）登记表 顾客单位机组型号/机组编号出厂日期联系人/联系电话序号回访项目检查成果解决记录01机组持续运营时启动真空泵频率 天抽一次02机组真空与否合格，真空泵与否已脱机03机组制冷及制热量与否满足规定04机组制冷量与否有衰减现象05冷（热）水能量自动调节动作与否正常06溶液循环量（变频器）自动调节动作与否正常07燃烧器燃烧状况与否正常08排烟温度显示，炉膛有无结碳 09蒸汽、油（气）压与否稳定,质量与否合格10蒸汽、油（气）过滤器与否定期清洗,与否有杂质11冷水、冷却水过滤器与否定期清洗,水室与否有杂质12冷水流量开关动作与否可靠13冷剂水低温保护设立/显示 / 14冷水低温保护设立/显示 / 15熔晶管高温保护设立/显示 / 16高发溶液高温保护设立/显示 / 17机组操作人员与否存有维管局限性之处服务建议：（空调系统使用管理建议和有关维护保养意见）1.请严密监督机组真空，如机组持续运营时真空泵启动频率高于每周一次，或机组制冷量有衰减现象，请及时告知我方，并在此单上注明。2.（三）、空调（系统）维保服务年度评价表请在相应评价意见栏目内打“”确认，并依照评分原则予以考核评分！顾客单位： 地 址： 联 系 人： 职 务： 电 话： 传 真： 机组编号： 维保期限： 年 月 日 年 月 日 测评项目 评分 系数B满分原则A很满意满意普通不满意很不满意考核分C0.95B10.85B0.950.75B0.850.65B0.75B0.65CAB一、管理策划质量（权重10）管理策划10分分二、现场服务质量（权重70）维护保养10分分性能实验10分分故障解决10分分培训交流10分分备件响应10分分档案管理10分分筹划管理10分分三、现场服务素质（权重20）技术素质10分分工作态度10分分年度总分100分年度顾客评分分您对本年度双良维保服务工作质量总体评价：很满意 满意 普通 不满意 很不满意您建议：顾客单位签字（盖章）： 日期：注：维保到期当月，请顾客填写评价意见并交由双良服务工程师返至双良总部跟进管理，则作为设备管理档案资料移送顾客进行存档备案！第四某些 服务费用一、空调主机设备型号设备编号发货时间服务项目服务费 （万元/台年）服务年限服务费 （小计）保修后年限年保修 年万元第 年年保修 年万元第 年年保修 年万元第 年共计 万元阐明：在实际报价方案制作过程中，若顾客仅需求制作空调主机年保修服务方案，则应加注：以上报价中仅涵括空调主机年保修服务费用（未予涵括外部系统年保修服务费用），若顾客需求增长外部系统年保修服务工作，则需于二、中另行核算（加收）有关费用！ 年 月 日第五某些 资质荣誉资质证明文献/公司法人营业执照中华人民共和国制冷空调设备维修安装（A类级）公司资质证书全国售后服务十佳单位荣誉证书全国售后服务特殊贡献单位荣誉证书中华人民共和国化工学会工业水解决专业委员会会员证书电力系统水解决药剂进网允许证证书公共场合集中空调通风系统清洗资质证书质量管理体系认证证书环境管理体系认证证书职业健康管理体系认证证书