标准管理系统中计算机的应用各章复习要点.doc

管理系统中计算机应用1-9章复习资料
第1章 管理系统与信息技术应用
一、当代公司运作
1、1954年，美 通用公司用计算机计算职工工资，开辟了计算机辅助公司管理新领域；
2、1970年，管理信息系统概念开始浮现
识记 intel公司创始人提出摩尔定律：1965年曾预言单块微解决器芯片上所集成晶体管数目大概每年增长1倍，1975年又改正为每2年增长一倍
3、为公司信息化应用水平进一步提高奠定基本：
NGN(下一代通信网络)、物联网（Internet of Things）、三网融合（电信网、移动互联网、广播电视网）、高性能集成电路、云计算
识记4、电子商务：通过互联网等信息技术运用，产品、服务及信息买卖交易和支付过程都可以通过电子化和数字化方式实现，此种商务运营方式被称为电子商务。
领略5 电子商务类型
b2b(公司对公司)如阿里巴巴
b2c(公司对消费者)如卓越亚马逊、京东商城
c2c(消费者对消费者)如淘宝、易趣
c2b(消费者对公司)priceline和其她某些团购网
g2c（政府对公民）
sns-ec(社交电子商务)
识记6、移动商务：通过运用智能手机、pda、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台所展开商务业务。
领略7、信息时代特点：推动各行业经营运作流程转向电子化和数字化；推动公司业务流程全面实现电子化和数字化；使电子化和数字化应用延伸到经济活动中所有主体
二、组织管理方式变革
领略1、信息技术对公司作用：提高公司生产率；减少挥霍，减少成本；改进和提高决策质量；改进客户关系；开发新战略性应用；构建更为有效商业模式
三、公司活动中信息
人类赖以生存和发展三大资源要素：信息、物质、能量
1、按稳定分：动态信息
静态信息：员工出生日期、
领略2、按决策层分：战略信息、战术～～、业务信息～～
3、 按其她方式分：
以信息所依附载体：文献信息、口传信息、电子信息、生物信息
从信息加工限度看：原始信息、二次信息
与组织边界相联系：内部信息、外部信息
领略4、cobit含义：专门从事信息技术管理国际性组织isaca设计了一种信息技术管理理论框架，被称为cobit，它强调所有公司都必要注重对信息技术管理。
第二节 计算机系统在管理中作用
一、数据与信息
1、数据是物理，数据反映事物表象，是零散；数据容易变化多端；数据是信息载体，可以对数据进行解决；从数据到信息要通过一种转换过程，即数据解决过程。
2、信息是释义、是稳定；信息是对数据解释，是数据含义体现；反映了事物本质，是互有关联，是数据加工后形成结识和概念，信息是依照一定规则对数据所承载事实进行组织后成果。
信息递归定义：对于某个单项数据而言，它既可以是数据也可以是信息，在不同数据树立阶段充当不同角色。
二、管理信息性质
识记1、管理信息：对人们所从事社会经济活动有用、可影响和控制生产、服务或经营活动信息。
领略2、管理信息性质：对的性 完整性 及时性 可靠性 层次性 有关性 简朴性 经济性 安全性 可解决性 可访问性 可检查性
领略3、管理信息特点：
数据来源广泛性；
信息资源共享性；
信息形式多样性；
信息发生、解决、使用在时空上不一致性；
信息价值不拟定性（其价值取决于它对使用者协助大小）
信息生命周期主观性（捕获、组织、解决、使用、消灭）
A. 1946年，世界上第一台计算机 ENIAC研制成功
B. 基于计算机信息系统CBIS:可用来对信息管理各个环节提供支持，涉及数据采集、存储、加工、传播和提供等。
领略 其优越性有：支持数据自动化采集；高速度、高质量完毕海量数据存储、查询和运算，并迅速输出成果；使半自动业务流程和手工解决任务自动化；以低成本来实现海量数据安全、迅速传递；各种途径和方式体现信息内容
领略 管理信息可用性：及时性、合用性、精确性、经济性
三、管理系统中计算机应用发展
1、EDP阶段：最初使用计算机来代替繁琐手工管理环节，承担公司中规定大量数据采集、计算和汇总工作
2、MIS阶段：此系统可以帮公司及时采集和迅速解决来自基层零散业务数据，生成中高层管理人员所需报表，并自动打印出来，便于她们随时理解组织动态。
3、DSS阶段：以数据库、决策模型库和办法库为基本，将计算机运算能力和决策者分析能力有机结合，运用人机对话方式，提供决策者所需要信息和运算成果。
4、SIS阶段（战略性信息系统）：BPR(业务流程重组) ERP(公司资源规划)
5、电子商务和网络化应用：SCM（供应链管理） CRM（客户关系管理）
6、移动商务和物联网应用： GPS(全球定位系统) LBS(定位服务) IOT(物联网)
四、计算机应用普及对顾客规定
第二章 应用信息系统
一、系统概念
1、系统是由彼此有关联且与环境有关联元素构成集合。
2、系统特点：整体性、有关性、目性、环境适应性、系统无处不在
二、信息系统概念
1、信息系统（IS）是指以信息解决服务为重要活动、人机交互型计算机应用系统。也被称作：基于计算机信息系统（CBIS）例如：收营系统、挂号系统、民航订票系统等
2、信息系统功能：信息采集、存储、解决、输出、控制
3、信息系统多样性：超市收营系统、库存管理系统、医院挂号系统、人员培训管理系统、客户管理系统、银行绩效分析系统、产品数据管理系统等
4、信息系统分类：公司中信息系统可横向地分为——战略层系统（DSS）管理层系统(MIS)、操作层系统(TPS)
不同部门信息系统：财务管理系统，人力资源系统，生产制造系统，市场营销系统
第二节 信息系统与组织关系
一、组织信息化与网络化
信息化：公司不断用信息技术装备自己，用信息系统覆盖手工运作过程。
网络化：公司计算机系统应用会从组织内部向组织外部逐渐扩展，应用覆盖领域逐渐延伸过程。
依照信息系统与公司组织间关联关系，可以将信息系统分为部门级信息系统、公司级信息系统和组织间信息系统（Inter Organization Systems,IOS,也被称为跨组织信息系统）
二、管理创新和组织虚拟化
1、虚拟化：信息化和网络化在某种限度上消除了地理分隔障碍，公司构造不再受老式组织资产、部门实体或办公场合约束，而是以网络为基本，形成了分工合伙关系、衣市场原则组合虚拟化运作机构
2、虚拟公司特点：通过网络汇聚而成组织集合，以整合资源和能力、共享技术、分摊费用、满足市场机会为目
3、虚拟公司定义：是独立分布机构、公司或个人构成、暂时或永久集合体，组织成员只见借助信息及通信技术提供互补能力，共享资源以完毕该“公司”经营过程。
4、虚拟团队：是由真实个人构成工作团队，团队人员可以分布在不同地点，可以完全没见过面，完全通过电话、网络、可视图文等沟通手段构成虚拟工作环境，彼此按流程工作，合伙完毕事先拟定好工作目的。
第三节 业务解决系统 TPS
一、业务解决系统概念和作用
1、定义：也称为事务解决系统，其重要服务对象位于公司操作和执行层面，重要解决公司寻常业务，实现基本业务解决环节自动化和规范化。
2、功能：支持组织基层，或前段业务机构详细管理事务
3、作用：依照事务规定和特点，提供高度自动化解决流程；
高效率完毕构造化数据捕获、生成、存储和传递过程；
有效数据编辑能力，可保证业务数据对的性、完整性和时效性；
高速、有效地解决大量业务数据输入输出，支持大量顾客同步操作和查询
具备系统可靠性和安全防护能力，保证业务解决流程和有关数据安全性
二、业务解决系统构成
一种完整业务解决周期都涉及5项基本活动：数据输入、业务解决、数据库维护、生成文档和报告、查询解决
三、业务解决系统发展趋势
1、覆盖全业务
当代TPS特点：广覆盖、高传播速率、可靠数据存储、可用性高
2、联机事务解决系统（OLTP On-Line Transaction Processing）实时地采集解决与事务相连数据以及共享数据库和其她文献地位变化。联机事务解决数据所需要解决数据比较繁杂，并且需要数据库持续运营，而不能暂时停车。更多时候，此类数据库需要一定硬件和技术支持，从而达到数据库稳定运营。
例如：网上预定机票系统
第四节 管理信息系统 MIS
一、MIS概念和作用
1、概念（狭义）：用来指支持中层管理运作各种筹划和控制系统，它也同步具备一定基层运作和高层规划功能。
（广义）：以人为主导，运用计算机硬件、软件、网络通信设备及其她办公设备，进行信息收集、传播、加工、存储、更新和维护，以公司战略竞优、提高效率为目，支持公司高层决策、中层控制、基层运作集成化人机系统。
2、作用：“四个适当”：将适当信息、在适当时间、用适当形式、提供应适当决策者——拉里.朗
二、MIS构成：由公司中不同职能部门子系统组合而成。
MIS最核心功能：高质量地生成职能部门所需信息报表。
1、MIS报表内容涉及：周期性报表——销售日报表、财务报表；
例外报表——异常报告、暂时项目报表；
需求报告——对顾客查询响应，即时性信息提供等；
推式报告——核心指标报表、内部网统一传递报告
2、部门职能系统
财务管理信息系统：财务系统——负责管理公司资金运作；会计系统——维护公司财务记录；
人力资源管理系统
生产管理信息系统
市场营销信息系统：重要解决4个方面信息（产品、渠道、促销、价格）
3、管理信息系统发展趋势
1）最先出当前制造业：物料需求筹划MRP 制造资源规划MIP2 公司资源规划ERP
2）另一方面是外部集成：逐渐向客户、供应商、业务伙伴、员工和其她利益有关者协作集成应用体系发展。
第五节 决策支持系统 DSS
一、概念和作用
1、安东尼.戈里和斯科特.莫顿提出了DSS概念：即用来描述为组织中高层管理者服务、以数据分析为特点、具备高度灵活性信息系统。 识记
2、DSS作用 领略 P61
3、联机分析解决——OLAP
OLAP是以实时方式提供查询需求，并执行在线任务，系统迅速响应并返回查询成果，有力地支持了管理者分析过程。
二、DSS构成 领略
数据管理：从公司数据库和数据仓库中提取和COPY资源到DSS
模型管理：保存和管理DSS运算办法和模型
知识管理：对模型选取和使用等需要专门知识管理能力
人机会话界面：顾客与DSS之间接口
三、DSS发展趋势 领略
1、商业智能 识记
2、主管信息系统 EIS：是为组织最高层管理者定制决策支持系统
特点：只提供核心信息，依照高管特点和规定定制，操作简便，支持过程，信息提供方式灵活多样，支持数据深度调查
3、 专家系统 ES：是一种模仿专家决策能力计算机系统
特点：具备征询功能，能回答顾客提出来特定领域问题
具备学习功能，顾客可以不断增长或修改已拥有知识
具备教诲功能：提供专门领域知识
4、 群决策支持系统 GDSS：是一种基于计算机群体合伙支持系统
第六节 流程整合型系统
公司级信息系统，整合内部---------------ERP
组织间信息系统，上游---------------------SCM
公司中跨部门整合IS，下游--------------CRM
一、 ERP 公司资源规划
1、 ERP作用：管理内部资源；解决各部门效率低下问题；调节和安排生产筹划等
2、 ERP功能：使信息在各部门间无缝隙流动，实现信息高度共享和及时传递，有效控制各个业务环节衔接，增强管理有序化和透明化。
3、 ERP构造
二、 SCM 供应链管理系统
1、 定义：是一种组织间信息系统，可跨越组织边界传递信息。
2、 作用：协助公司管理和供应商关系，使规划、货源组织、生产过程、产品流通和服务最优化
3、 特点：决定生产、存储和运送详细产品和精准时间
迅速传递订单，跟踪订单状态
监视库存水平，核对库存状态，减少库存和运送成本
对产品形成过程、物流流向、运送过程进行追踪
依照顾客需求安排生产并追踪产品设计变化
减少人为失误，提高SCM运营效率
三、 CRM 客户关系管理系统
1、 定义：是公司中跨部门整合信息系统，它以客户为中心，提高公司对客户关注限度，改进公司与客户之间关系。
2、 特点：与其她部门联系密切，是服务客户流程实现集成化和自动化，基于web可收集、追踪和分析每一客户信息，通过各种渠道同客户交流
3、 类型：沟通和账户管理模块；销售模块；营销和订单模块；客户服务与支持模块；客户留住及忠诚筹划模块
4、 作用：吸引和维护客户，提供迅速周到服务，改进公司与客户关系，实现公司利润优化

第3章 管理系统信息化平台 /8/19
第一节 信息解决基本平台
一、信息解决基本平台概念
1、信息解决主体是各行业人，客体是以数据为载体信息，为进行信息解决提供技术支持各种资源总和称之为“信息解决基本平台。”
信息解决基本平台涉及： computer系统平台通信及net平台，数据库平台——硬资源
以及有关规则、原则、制度、理论、办法、政策等软资源
1.1计算机系统平台涉及：硬件系统和软件系统
1.2通信网络平台 通信网络设备：路由器、互换机、移动基站
传播介质：双绞线、同轴电缆、光纤、无线电波
通信合同：TCP/IP、UDP
操作系统 OS
1.3数据库平台（属于计算机软件范畴） 数据库管理系统DBMS
数据库DB
应用程序
1.4信息解决软资源
包括内容：办法、技术、规则、原则、规范、制度和法规等
作用：控制和管理着参加信息解决计算机、通信网络、数据库等实体平台以及人活动，实现信息采集、传播、加工、存储和运用等解决功能
二、信息解决基本平台发展
1、计算机平台发展历程
1946年，世界上第一台电子计算机ENIAC诞生 冯诺依曼
20世纪80年代，IBM推出个人电脑产品——IBM PC
两大推动力量：硬件——Intel 软件——微软公司
2、通信网络平台发展
形式有局域网、城域网、广域网、互联网，应用最广泛通信网络平台即国际互联网——因特网(来源于20世纪60年代末美国国防部组建ARPAnet)
“三网融合”：是指将来通信网络平台将是融合了计算机网络、电信网络和广播电视网络综合网络系统。
3、C/S和B/S模式（通信网络平台进行信息解决模式）
3.1 C/S：客户端/服务器 客户端祈求服务、服务器提供服务解决方式
长处：充分发挥客户机端PC解决能力，有较高客户端响应速度
缺陷：需特定软件支持，费用昂贵
3.2 B/S：浏览器/服务器
★C/S 和B/S没有本质区别，B/S是基于特定通信合同（HTTP）C/S架构，是一种特殊C/S架构
4、数据库系统发展
经历了人工管理、文献系统、数据库三个阶段
数据库是按照一定构造将数据组织起来进行解决和维护，并保证数据共享性、独立性、完整性和安全性数据管理工具。
三、集中式信息解决平台与分布式信息解决平台（依照资源分布构造和解决过程不同）
集中式平台：是指数据库中数据集中存储在一台计算机上，数据解决集中在一台电脑上完毕。

分布式平台：运用计算机网络把分布在不同地点计算机硬件、软件数据等信息资源联系在一起服务于一种共同目的而实现互相通信和资源共享，就形成了MIS分布式构造

第二节 计算机系统平台
一、计算机系统
1、计算机重要特点：可以自动进行计算
重要功能：科学计算、数据解决、过程控制和人工智能
2、计算机体系构造 识记
输入SB
存储器
运算器
接受SB
控制器
2.1美籍匈牙利 科学家 约翰.冯.诺依曼——计算机之父在1946年研制出世界上第一台计算机ENIAC

2.2冯.诺依曼体系构造构成计算机，有如下功能：
①将需要程序和数据 计算机
②须具备长期记忆程序、数据、中间成果及最后运算成果能力
③能完毕算术、逻辑运算和数据传送等数据加工解决能力
④依照需要控制程序走向，并依照指令控制机器各部件协调操作
⑤能按照规定将解决成果输出给顾客
2.3计算机必要具备如下5大基本构成部件
输入设备、运算器、存储器、控制器、输出设备
硬件某些：是构成计算机系统各物理部件总成，重要涉及各种电子器件和计点装置（CPU、存储器、外部设备）
3、计算机系统 软件某些：是一系列按照特定顺序组织计算机数据和指令集合，是顾客与硬件之间接口，顾客通过软件与计算机进行交流。
①计算机系统软件：操作系统、计算机语言解决程序
②应用程序
二、多媒体计算机
1、媒体含义：媒介多样性（软盘、硬盘、光盘）
格式多样性（文本、图像、视频、动画、音频）
1.1多媒体特性：多样性、集成性、交互性、实时性
2、多媒体计算机核心技术
2.1数据压缩与编码技术
数字信息图像压缩原则分为：静态JPEG和动态MPEG（MPEG-1 VCD MPEG-2 DVD
MPEG-4 用语无线窄道多媒体通信和可视电话
PEG-7 用于建立多媒体数据库和相应搜索引擎之间接口）
2.2数字图像技术：输入、解决、输出
2.3数字音频技术：声音采集及回放技术、声音辨认技术和声音合成技术 “声卡”
2.4数字视频技术（动画）：视频采集及回放、视频编辑和三维动画视频制作 AVI和MPG
2.5多媒体通信技术
2.6多媒体数据库技术
2.7虚拟现实技术（VR）：又称人工现实或灵境技术
三、计算机发展历程及方向 识记
1、发展历程（5阶段） 硬件设备成本越来越低，功能越来越强大
第一代 电子管、继电器 软件设备成本越来越高（20世纪70年代后）
第二代 晶体管
第三代 中小规模集成电路、多层印刷电路
第四代 大规模集成电路、半导体存储器
第五代 高性能微解决器、高密度电路
2、发展方向：高性能化、微型化、大众化、智能化、人性化、功能综合化
第三节 通信系统平台
一、数据通信系统
1、数据通信概念（Data Communication）：是依照一定通信合同，运用数据传播技术在两个终端之间传递数据信息一种通信方式和通信业务。 识记
数据通信可实现计算机之间、计算机与终端之间二进制数据信息传递，其模型如下：
原点
传播系统
发送器
接受器
终点

2、数据通信方式识记：从通信双方信息交互方式来看，有三种
单向通信（单工通信）：只有一种方向通信，没有反方向互换，如无线电广播
双向交替（半双工~~）：通信双方都可以发送信息，但不能同步发送，如对讲机
双向同步（双工~~）：通信双方可以同步发送和接受信息，如电话网、计算机网络
a) 并行通信：速度快
b) 串行通信：一种一种排队过
3、数据通信系统功能：传播系统运用、接口及信号产生、同步、差错检测与纠正、寻址与路由、网络管理、安全保证
二、数据传播基本知识
1、数据传播信号 识记
1.1模仿信号：自然、未通过数字化加工解决信号
1.2数字信号：指表达信息因变量是离散，自变量时间取值也是离散信号
2、四种编码方式：由数据转换成信号过程称为编码。 识记
模仿数据模仿信号编码
模仿数据数字信号编码
数字数据模仿信号编码：也就是调制过程
幅移键位ASK 频移键位FSK 相移键位PSK
数字数据数字信号编码
3、传播媒体：指是数据传播系统中发送器和接受器之间物理新到，分为导向和非导向
导向：如双绞线、同轴电缆和光纤
非导向：无线传播
3.1双绞线 分屏蔽和非屏蔽
3.2同轴电缆
3.3光纤（光缆）重要优势：识记
容量更大；体积更小，质量更轻；衰减更小；隔绝电磁场；成本低廉
3.4无线传播介质
a) 无线电波 全向性 电视、无线电广播、收集
b) 微波：波长1mm~1m 电视广播、GPS、长途电话传播
c) 红外线：波长在760nm~1mmm 各种家用电器遥控器
d) 蓝牙：最大传播距离10m，本质上就属于无线传播介质
4、带宽概念：识记
l 信号可以使用最高频率和最低频率间差值就代表了这个通信系统通频带宽，单位Hz
l 数字通信系统中“带宽”含义完全不同于模仿系统，它普通是指数字系统中数据传播速率，单位比特/秒 bit/s
l 信道带宽是指信道容量，即信道中传递信息最大值，单位比特/秒
5、多路复用技术 识记
让各种通信双方共享数据链路带宽容量，这样技术称之为“复用”，常用形式有：
5.1频分复用 FDM:一条线上有各种设备
5.2时分复用TDM：在这个时间段用这个物理信道，在那个时间用那个物理信道
5.3码分复用CDM：
6、异步传播和同步传播（两者区别在于发送端和接受端时钟是独立还是同步）领略
同步技术是指通信系统中实现手法两端动作统一、保持手法步调始终过程。
异步传播以祖父为单位独立进行发送，传播效率低，合用于低速系统
同步传播是以数据块为单位进行发送，传播效率高，合用于高速系统
7、数据互换技术 简朴应用
7.1电路互换：长处 传播延迟小；一旦线路建立，就为一对顾客独占不会发生顾客冲突
7.2报文互换（包互换）
7.3分组互换
第四节 计算机网络平台
一、计算机网络构成
1、重要特点：信息传递、资源共享、增长可靠性、提高系统解决能力 识记
2、计算机网络体系构造 识记
ISO（国际原则化组织）与1977年提出OSI（开放式系统互联参照模型），标志着网络发展走向了原则化道路。

2.1物理层：重要定义物理设备原则，如网线接口类型、光纤接口类型、各种传播介质传播速率等。它重要作用是传播比特流（就是由1、0转化为电流强弱来进行传播,到达目地后在转化为1、0，也就是咱们常说数模转换与模数转换）。这一层数据叫做比特。
2.2.数据链路层：定义了如何让格式化数据以进行传播，以及如何让控制对物理介质访问。这一层普通还提供错误检测和纠正，以保证数据可靠传播。互换机
2.3.网络层：在位于不同地理位置网络中两个主机系统之间提供连接和途径选取。Internet发展使得从世界各站点访问信息顾客数大大增长，而网络层正是管理这种连接层。 路由器
2.4.传播层：定义了某些传播数据合同和端标语（www端口80等），如：TCP（传播控制合同，传播效率低，可靠性强，用于传播可靠性规定高，数据量大数据），UDP（顾客数据报合同，与TCP特性恰恰相反，用于传播可靠性规定不高，数据量小数据，如QQ聊天数据就是通过这种方式传播）。 重要是将从下层接受数据进行分段和传播，到达目地址后再进行重组。经常把这一层数据叫做段。
2.5.会话层：通过传播层（端标语：传播端口与接受端口）建立数据传播通路。重要在你系统之间发起会话或者接受会话祈求（设备之间需要互相结识可以是IP也可以是MAC或者是主机名）
2.6.表达层：可保证一种系统应用层所发送信息可以被另一种系统应用层读取。例如，PC程序与另一台计算机进行通信，其中一台计算机使用扩展二一十进制互换码（EBCDIC），而另一台则使用美国信息互换原则码（ASCII）来表达相似字符。如有必要，表达层会通过使用一种通格式来实现各种数据格式之间转换。
2.7.应用层： 是最接近顾客OSI层。这一层为顾客应用程序（例如电子邮件、文献传播和终端仿真）提供网络服务。
3、网络合同：用于规定信息格式以及如何发送和接受信息一系列规则
有三个要素：语法——定义合同中所使用数据块格式
领略 语义——规定各种数据块格式额作用
定期——规定数据块互换顺序和定期器使用
4、计算机网络分类 识记
按网络覆盖范畴大小，可将计算机网络分为：LAN、MAN、WAM和互联网
4.1局域网 识记
是指范畴在几百米到几千米办公楼群和校园内计算机互相连接所构成计算机网络；
特点：高数据传播率、低延迟、低误码
4.2城域网：工作范畴160KM
4.3广域网识记
广域网普通跨接很大物理范畴，一种或几种国家。采用互换技术，数据互换是广域网最为关怀问题，重要互换技术有X.25,帧中继，ATM
4.4互联网
将世界各地局域网、广域网联系起来，使得海量信息能在更辽阔范畴内传播，就构成了互联网。
二、互联网合同
1、TCP/IP合同（传播控制合同/网际合同）从低到高分为4层： 识记
网络接口层（数据链路层）：接口合同 IEEE802.2，Token-ring，FDDL，X.25，ATM
网络层:ARP，RARP，ICMP
传播层：TCP(传播控制合同)，UDP（顾客数据报合同）
应用层:HTTP合同——浏览网页，FTP合同——文献传播，SMTP——电子邮件发送
Telnet合同——远程登录服务

总结
OSI中层
功能
TCP/IP合同族
应用层
文献传播，电子邮件，文献服务，虚拟终端
TFTP，HTTP，SNMP，FTP，SMTP，DNS，RIP，Telnet
表达层
数据格式化，代码转换，数据加密
没有合同
会话层
解除或建立与别接点联系
没有合同
传播层
提供端对端接口
TCP(传播控制合同)，UDP（顾客数据报合同）
网络层
为数据包选取路由
IP，ARP，RARP ，ICMP，OSPF，BGP，IGMP，
数据链路层
传播有地址帧以及错误检测功能
SLIP，CSLIP，PPP，MTU，ARP，RARP
物理层
以二进制数据形式在物理媒体上传播数据
ISO2110，IEEE802，IEEE802.2
2、IP合同——是TCP/IP合同簇网络层核心，是因特网可以有效运营基本。
2.1 IP合同最基本功能是实现IP编址
IPv4表达为32位无符号二进制数
IPv6表达为128位无符号二进制数
2.2 IP路由——IP合同所规定另一项重要功能 领略
IP路由是指在不同网络间数据手法选取途径连接
2.3 IP合同版本
IPv4最大问题是网络地址资源有限
IPv6 128位，能提供2128-1 “ctrl shift +”就是上标 识记
3、TCP与UDP——传播层2个重要合同
3.1面向连接或非连接
面向连接：是当前需要通信双方之间建立一种传递信息通道，再由发送方发送祈求连接信息，当接受方响应后才开始传递信息。能保证信息可靠性。
面向非连接：是一开始就发送信息，知识一次性传递，事先不需要接受方响应，不能保证信息可靠性。
3.2TCP和UDP区别 领略
TCP是面向连接传播合同，合用于规定比较高业务，如电子邮件、网页浏览、文献传播等
UDP是面向非连接，没有重传机制，合用于如视频会议、在线播放等
物理端口：是指主机、集线器、、路由器等与其她网络设备项连接接口，如
3.3 端口 识记 RJ-45
逻辑端口：与TCP/IP合同簇中应用层紧密联系，是区别不同应用类型标记号，一种端口相应一种特定因特网应用或服务，如FTP端标语是21，Telnet端标语是23，HTTP端标语是80
三、物联网与云计算 P101
1.1、物联网（Internet of Things）通过射频辨认（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按商定合同，把任何物品与互联网连接起来，进行信息互换和通讯，以实现智能化辨认、定位、跟踪、监控和管理一种网络。就是“物物相连”网络。 识记
“物”要相连必要满足一定条件①具备信息接受和发送器件
领略 ②具备一定存储功能
③具备CPU
④具备OS
⑤有可被辨认唯一标号
⑥遵循物联网通信合同
1.2、物联网与互联网 领略
物联网是互联网拓展和延伸
物联网技术基本和核心依然是互联网
物联网须支持既有互联网中基本合同
其重要特性是纳入物联网“物”，即物联网中结点必要具备智能解决能力
1.3、物联网发展
美国——将物联网与新能源并列为振兴其经济两大重点
中华人民共和国——在作为国家五大新兴战略性产业之一正式写入政府工作报告
国家五大战略性新兴产业,涉及新能源、信息网络（以物联网为代表）、新材料、生物医药和空间技术等产业
1.4、物联网3层次架构 领略
感知层：采集各种有用信息，对物体进行辨认和标记辨认
网络层：实现信息解决和通信，将在感知层上获取信息转化成数据格式，并遵循合同，保准数据精确到达目地
应用层：提供物联网和顾客之间接口，将各行业对物联网需求转化为详细应用
1.5、物联网用途 识记
在食品安全、工业监控、公共安全、都市管理、远程医疗、智能家居、智能交通、邮政物流、环境监测等各行业有辽阔应用前景
2、云计算（Cloud Computing）
2.1定义 识记：是一种基于因特网超级计算模式，它是分布式计算、并行计算、网格计算等计算机技术发展和商业化产物。其原理是将大量由互联网连接计算资源进行统一管理和调度，构成一种计算资源地，依照顾客需求提供服务。
2.2云计算特点：领略 虚拟化技术、安全性和可靠性、灵活以便地获取服务、高性价比
2.3云计算3个服务模式 领略
IaaS：基本设施服务
PaaS：平台服务
SaaS：软件服务
第五节 数据库平台
一、数据库技术发展 识记
1、人工管理阶段
2、文献系统阶段
3、数据库系统阶段
二、数据库系统构成 领略
数据库系统（DBS）是指以计算机系统为基本，以数据库方式管理大量共享数据综合系统。由数据库、软硬件系统、数据库管理系统以及管理员和顾客5个某些构成。 识记
1、数据库：以一定组织方式将特定组织各项应用有关所有数据组织在一起并存储在外存储器上所形成、能为各种顾客共享、与应用程序彼此独立一组互有关联数据集合。 识记
2、硬件支持系统
3、软件支持系统——DBMS,是数据库系统核心
4、数据库管理员——DBA
5、顾客
三、数据库系统构造 领略
三级组织构造分为：物理构造和逻辑构造
A、描述物理构造称为物理模式（内模式），直接通过操纵系统与硬件联系，一种DBS只能有一种内模式
B、描述逻辑构造称为模式（概念模式、逻辑模式），
四、数据库管理系统DBMS
1、构成：DDL数据描述语言、DML数据操作语言、其她管理和控制程序
2、DBMS功能 领略
a) 数据定义功能 P109
b) 数据操纵功能
c) 数据库运营管理功能
d) 数据库建立和维护功能
五、数据库技术新发展 识记
1、面向对象办法和技术对数据库发展 面向对象数据库系统 OODBS
2、数据库技术与多学科技术有机结合发展
分布式数据库系统、并行数据库系统、演绎数据库系统、知识库系统、Web数据库和多媒体数据库系统
多媒体数据库系统重要特点：集成性、独立性、数据量大、实时性、交互性
建立数据模型途径：基于关系模型；基于面向对象模型；基于超文本、超媒体模型、开发全新数据模型
3、面向应用领域数据库新技术——数据仓库
3.1数据仓库指是一种面向主题、集成、相对稳定、反映历史变化数据集合，用于支持公司或组织决策分析解决。 识记
3.2特点：面向主题；集成；相对稳定；反映历史变化 识记
3.3数据仓库构成：
a、数据仓库数据库
b、数据抽取工具
c、元数据：描述数据仓库内部数据构造和建立办法数据
d、访问工具：
e、数据集市：为了特定应用目和范畴，而从数据仓库中独立出来一某些数据，也可称为部门数据或主体数据 识记
第四章 数据库系统
一、数据库系统概述
1、数据模型——是整个数据库系统核心和基本，数据库中数据模型是抽象表达和解决数据工具。
模型：真实反映物质自身；容易被人理解；便于在计算机上实现。
概念模型（信息模型）：从人对现实世界结识出发，依照建模需要将详细 事物抽象为便于理解和研究模型；
逻辑数据模型：层次模型、网状、关系、面向对象
数据模型以计算机为观点
物理数据模型：
2、 概念模型：从人对现实世界结识出发，是缺少计算机知识基本顾客最容易理解，也是顾客和数据库设计人员交流工具
2.1惯用术语：
实体：客观存在并可以互相区别事物，是详细物件，是抽象概念，是某种联系
‚属性：实体具备特性，属性越多，实体越清晰。“型”：阐明、名称
“值”对型详细赋值。 例如：计算机001
ƒ码：可以唯一标记实体属性称谓实体码
④域：属性取值范畴
⑤实体型：用实体名及描述它各属性名 计算机（编号、品名、单价、出产日……）
⑥实体集：某个实体型下所有实体（某个单位当前拥有所有计算机）
⑦联系：一种实体型内部各属性之间联系
2.2实体型之间联系
1:1一对一——是一对多特例
1:n一对多——是多对多特例
m:n多对多
2.3概念模型表达办法 E-R（实体—联系图）

3、数据模型 ★ 数据构造
P119
逻辑数据模型：描述了数据库数据整体构造：数据操作
数据模型 数据完整
以计算机为观点 物理数据模型：描述数据物理存储构造和办法
3.1格式化数据模型：通过存取途径来实现记录之间联系，因此顾客必要十分 理解系统构造和细节，使得应用程序编写也很困难。
层次数据模型：特点是实体之间按层次关系来定义，一种以记录类型为结点 有向树构造，是网状模型一种特例
网状数据模型
3.2关系模型：1970年，美国提出
二、 关系模型和关系数据库
1、 关系模型和数据构造
关系模型：建立在集合论和谓词演算公式基本上，
逻辑构造简朴，数据独立性强，存取具备对称性，操纵灵活
关系数据库：在数据库中数据构造如果依照关系模型定义，就是关系数据库系统
关系：一张二维表相应一种关系
列：字段 行：记录
2、 关系模型基本规定：
表格中每一数据项不可再分，这是基本项
每列顺序是任意，每行