商城活动执行方案.doc

周年庆典活动执行细案

一、活动目的
1）提升形象：展示品牌力量 提升××××美誉度
2）拓展市场：抢占市场份额 为××××商家创造喜人业绩
3）巩固地位：打造广安品牌家具建材一站式购物商城
4）促进招商：展示商场实力 为后期商家成功入驻助力
二、活动时间：2016年6月25日、26日
三、活动地点：××××××
四、活动主题：×××周年庆 感恩大回馈——百万元豪礼大派送
五、活动领导小组成员表及任务分工明细
职务
姓名
工作内容
联系电话
总指挥
×××
安排活动的所有内容和衔接所有的人力、物力资源，保证活动能够顺利有效地完成
×××
执行指挥
×××
计划、筹备和督促本次活动的进展事宜（包括活动筹备期、进行期和后期），协调和处理活动期间的现场事宜
×××
商户协调组长
×××
主要协调赞助单位、提供爆款商品单位，以及商户活动参与和桁架搭建情况
×××
物料准备组长
×××
负责各区域所需礼品、宣传品、办公用品、饮用水等发放、统计
×××
物料管理组长
×××
负责各区域所需物料看管、整理、运输等工作
×××
收银组长
×××
负责活动期间统一收银、核对销货单据，活动后核对销售金额及商户返款等系列工作
×××
现场布置组长
×××
负责活动现场布置、LED大屏播放，活动期间负责舞台LED、音响及外场区音响等控制
×××
安全组长
×××
负责活动期间车辆管理、现场安全、维护现场秩序和紧急事务
×××
环卫组长
×××
负责活动现场清洁
×××
六、活动筹备内容
（1）商户协调工作
时间节点
内 容
责任人
工作小组成员
2016.6.3前
周年庆活动宣导
×××
企划部、运营部
2016.6.7前
统计商户活动参与情况
×××
运营部工作人员
赠送××条幅、空飘、卖卡商户优惠信息
2016.6.8前
登记（建材1元-999元、家居99元-1999元）爆款产品信息
2016.6.12前
收取条幅、空飘、狂欢卡费用
2016.6.15前
商户签署《统一收银管理协议书》
×××
运营部
2016.6.15前
组织商户出街售卡
×××
运营部工作人员
2016.6.17前
确认商家桁架摆放区域
×××
运营部
2016.6.20前
商户代表致辞人员（1人）、发言内容审定
×××
运营部工作人员
商户诚信宣誓人员（20人）、宣誓内容审定
6.20—6.22
督促商家宣传桁架摆放
6.24当天
协调商家提供爆款产品样品
×××
运营部、物业部
（2）活动宣传及物料准备工作
时间节点
内 容
责任人
工作小组成员
2016.5.31前
电视台提供LED、电视广告、思源酒店墙体巨幅设计稿件
×××
×××
2016.6.9前
活动所需所有设计稿件
2016.6.5
电视台提供LED、电视广告、思源酒店墙体巨幅广告投放
2016.6.10
龙马广场LED广告投放
2016.6.13
DM单、广告扇、狂欢卡、砸蛋券到位
×××
×××
2016.6.15
永辉超市展位、20个小区广告展位、商家城区广告展位投放、三角立柱广告
×××
×××
DM单派发、小蜜蜂举牌
商户出街售“狂欢卡”
×××
×××
2016.6.20
思源酒店/广安思源农商行 LED字幕
×××
×××
广告扇派发
2台LED车巡游
活动手册、金蛋、广告杯到位
×××
×××
2016.6.22
对开门大冰箱、空调挂机、微波炉、红包、旋转拖把、电风扇、电饭煲、全自动洗衣机、32寸液晶电视、饮料、点心、水果
×××
×××
条幅、道旗、商户桁架、X展架
×××
×××
2016.6.23
现场导视、签到处、活动介绍、砸蛋区桁架、舞台搭建
×××
×××
增加一台LED车巡游
×××
×××
与主持人接，确定主持人串词
2016.6.24
空飘、气拱门、地毯、地毯贴导视、凳子、音响
×××
×××
冷餐桌、2#楼签到台、2#、3#、4#楼收银台、3#“满额送”礼品领取处、4#砸蛋券领取处
×××
×××
2016.6.25/26
各区域物料摆放（详见下文）
各区域负责人
详见下文
七、促销活动流程及任务分工
（1）促销活动流程
客户购“狂欢卡”（商户处）→凭“狂欢卡”领取礼品（2#楼签到处）→客户下单（商户开具销货清单（一式三联））→统一收银处付款（2、3、4#楼）→“满就送”兑换相应礼品（3#楼）→领取砸蛋券（4#楼）→观影/冷餐（4#楼）→闭幕式会场 砸金蛋（4#楼）→领取砸蛋礼品（4#楼）

（2）促销活动细则
A) 活动一：购物满就送 大屏液晶电视 空调 送送送！
时间：6月25日—6月26日
地点：3#楼一楼内场
礼品设定：
1)消费4000元—9999元 赠送旋转拖把一套
2）消费10000元—19999元 赠送电风扇一台
3）消费20000元—39999元 赠送2瓶原味老窖淡雅6
4）消费40000元—59999元 赠送1瓶原味老窖绵柔
5）消费60000元—79999元 赠送洗衣机一台
6）消费80000元—119999赠送空调挂机一台
7）消费120000元以上赠送50寸液晶电视一台
活动须知：
1）活动仅限于统一收银处付款的客户，即赠送相应金额区间礼品；
2）以单次付款金额为准，赠送相应金额区间礼品；
3）一张付款小票仅兑换一次相应金额区间礼品；
4） 活动最终解释权归××××所有。

B）活动二：砸金蛋 冰箱空调不要钱 100%好礼等你来
时间：6月25日—6月26日
地点：4#楼一楼内场
奖项设定：
a.特等奖1名（价值4000元对开门大冰箱）
b.一等奖2名（价值2000元 空调挂机）
c.二等奖3名（价值1100元液晶电视一台）
d.三等奖20名（价值100元开水器一台 库存）
e.参与奖64名（20元现金红包）
活动须知：
1）凡消费满2000元的获得一张砸蛋券，4000元获2张砸蛋券，以此类推；
2）活动现场LED大屏幕随机抽选的砸蛋券号码获得砸蛋机会；
3）参与人员须遵守现场秩序，选中券号人员依次进入砸蛋区砸蛋；
4）一张选中砸蛋券仅一次砸蛋机会；
5）一张中奖券仅兑换一次礼品；
6）活动最终解释权归××××所有。

C）活动三：爆款精品 感恩回馈（建材1元起 999元封顶，家居99元起 1999元封顶）
时间：6月25日下午16:00—18:00 6月26日上午10:00—12:00
地点：××××2#楼
购买流程：
依次排队等待

凭“狂欢卡”领取爆款商品购抢购券（正副券）

凭“抢购券”至××××统一收银处付款（仅现金付款）

收银处预留副券
客户凭加盖已付款章的正券至商户处领取爆款商品

凭收银小票、盖有“已付款”章的销货单至相应商户处提取所购商品

活动细则：
1） 购买爆款商品前请仔细阅读以上购买流程及活动细则；
2）仅购买“狂欢卡”客户方有资格购买以上爆款商品；
3）请于6月25日16:00—18:00、6月26日10:00—12:00至××2#楼依次排队领取爆款商品“抢购券”；
4）抢购券每人限领1张，数量有限，先购先得，购完为止；
5）以上爆款商品抢购券仅限于2016年6月25日、26日当天购买使用，过期作废；
6）所购爆款商品遵循国家三包政策，但不提供安装、运输等服务；
7）以上爆款商品须与活动手册照片及型号一致，否则请向××投诉；
8）活动最终解释权归××××所有。

D）参与享福利 狂欢大放送
时间：6月25日—6月26日
地点：2#楼一楼内场
活动须知：
1） “狂欢卡”价值20元，于商铺现场购买；
2）仅购得“狂欢卡”的客户方可购买爆款商品及参与“满额送”及“砸金蛋”活动；
3）购“狂欢卡”即赠送活动手册、精品水杯、扇子；
4）活动最终解释权归××××所有。
（3）活动现场各区域分工
区域位置
物 料
工作人员
工作任务及流程
2#楼签到台/爆款商品抢购券领取处
DM单、签到簿、笔、广告杯、礼品已兑章、印泥、活动细则（三角展架）、X展架（签到处、爆款商品领券处）、爆款商品购买细则（X展架）、爆款商品抢购券、抢购券领取登记簿、桌子2张、桌布、凳子4把、剪刀
×××
（1）签到→狂欢卡盖礼品已兑章→扫二维码→送水杯、发放活动手册→请客户看活动须知
（2）（6月25日16:00—18:00、6月26日10:00—12:00）客户排队→领抢购券登记→发放抢购券→指引客户至统一收银处付款
1#、2#、3#、4#楼收银台
POS机、点钞机（3#楼）、已付款章、收款簿、笔、印泥、付款须知（X展架）、桌布、订书机
×××
收销货单→核对账单→收银→收款登记→盖已付款章（销货单）
1#楼：收银台标识(KT板) 桌子1张 凳子2把
2#楼：背景桁架2.5M*3M 桌子2张 凳子3把
3#楼：收银台标识吊牌 活动细则（三角展架）
4#楼：收银台（X展架） 桌子1张 凳子2把
3#“满额送”礼品领取处
登记簿、礼品已兑章、印泥、笔、旋转拖把、满额送礼标识吊牌、电风扇、原味老窖绵柔688元白酒、原味老窖酒淡雅188白酒、32寸液晶电视、空调挂机
×××
核实刷卡小票、已盖“已付款”章的销货单→登记签字→盖礼品已兑章（已盖付款章的销货单）→送相应礼品→指引客户至4#楼领取砸蛋券
4#砸蛋券领取处/砸蛋奖品领取处
领券登记簿、X展架（砸蛋券领取处、领奖登记处）、笔、砸蛋券、券已领章、印泥、桌布、奖品登记簿、奖品已兑章、20元现金红包、桌子1张、凳子2把、桌布
×××
（1） 领券：核实已盖付款章的销货单→登记领券→盖券已领章（已盖付款章的销货单）
（2）领奖：核实奖券→登记→盖奖品已兑章（奖券）→发放奖品
砸蛋区
金蛋、奖券、锤子、桁架（2.4m*8m）、警戒线
×××
核实砸蛋券与LED大屏券号一致→进入砸蛋区→喜报→指引客户至砸蛋奖品领取处
冷餐区
饮料、点心、水果、桌布、盘子、纸巾、纸杯、桌子2张、凳子2把
×××
客户自助用冷餐，工作人员随时补充食品，维护区域整洁
舞台区
音响、话筒、LED屏幕、地毯、凳子、对开门大冰箱、空调挂机、洗衣机
×××
调试音响、话筒、LED屏幕、电影放映，奖品摆放整齐
外场区
大功率音响、活动须知桁架、导视桁架、地毯、地毯导视帖、道旗、条幅、空飘、气拱门
×××
维护外场区安全及秩序、驱赶竞争对手小蜜蜂
停车区
停车指引牌
×××
维持车辆停放秩序
3#咨询处
桌子、桌布、凳子、DM单页、X展架（咨询处）
×××
活动讲解
八、开幕式、闭幕式流程
（1）周年庆活动开幕式流程（6月25日上午）
8:00—9:00 音响调试、LED大屏调试
9:00—9:30 主持人、演员到位
9:30—10:00 主持人、演绎人员准备工作
10:00—10:30 主持人暖场、各商户人员到位
10:30 开场舞蹈
10:35 主持人开场白
10:40 总经理致辞
10:50 商户代表（1人）致辞 商户（20人以上）诚信宣誓
11:00 魔术表演
11:10 舞蹈
11:15 二人转
11:25 主持人宣导活动并表祝福
（1）周年庆活动闭幕式流程（6月26日下午）
14:30—15:30 音响调试、LED大屏调试、主持人、演员到位
15:30—16:00 主持人、演绎人员准备工作
16:00—16:30 主持人暖场、各商户人员到位
16:30 开场舞蹈
16:35 主持人开场白
16:40 ××代表致谢
16:45 第一轮砸蛋（25人）
17:00 魔术
17:10 第二轮砸蛋（25人）
17:25 舞蹈
17:30 第三轮砸蛋（25人）
17:45 二人转
17:55 第四轮砸蛋（25人）
18:10 主持人宣布活动结束

附件一：活动登记表单模板
附件二：周年庆典活动付款须知
附件三：周年庆活动印章附图
附件四：收银流程
附件五：活动现场布置图

商管企划 ×××
2016年6月1日附件一：活动登记表单模板
（一）客户签到簿

客户签到簿
时间：201 年 月 日
序号
客户姓名
电话号码
购卡商铺名称
礼品是否领取
是√ 否×
是否了解活动
是√ 否×
客户签字
1

2

3

4

5

（二）收款登记簿

收款登记簿
时间：201 年 月 日 登记人员签字：

序号
客户姓名
电话号码
售货商铺
销货单号及金额
支付金额
POS小票号
备注
1

2

3

4

5

（三）“满额送”礼品登记簿

“满额送”礼品登记簿
时间：201 年 月 日
序号
客户姓名
电话号码
付款金额
POS小票号/销货单号
刷卡填小票号/现金填销货单号
礼品名称
客户确认
1

2

3

4

（四）砸蛋券领取登记簿

“砸蛋券”领取登记簿
时间：201 年 月 日
序号
客户姓名
电话号码
付款金额
领取数量
领取券号
客户确认
1

2

3

4

（五）“砸金蛋”奖品领取登记簿

“砸金蛋”奖品领取登记簿
时间：201 年 月 日
序号
客户姓名
电话号码
中奖券号
奖品名称
客户确认
1

2

3

4

（六）商户活动参与登记表（运营部用）

周年庆活动参与登记表
时间：201 年 月 日
序号
楼栋号
商铺名称
姓名/电话
参与活动类型
缴款金额
签 字
条幅数量
空飘数量
售卡数量
1

2

3

4

（七）爆款商品登记表（运营部用）

周年庆活动爆款商品登记表
时间：201 年 月 日
编号
楼栋号
商铺名称
爆款商品信息
签 字
名称
型号
数量
售价

0001

0002

0003

0004

备注：建材1元-999元、家居99元-1999元

（八）抢购券领取登记簿
序号
爆款商品信息
单价
商铺名称
楼栋号
备注
1

2

3

4

（八） 附件二：
周年庆典活动付款须知

1、活动时间仅限于2016年6月25日、26日；
2、活动期间，仅限于在××××××××2#楼、3#楼、4#楼一层收银处缴款的，方有资格领取“满额送”活动相应礼品，同时有资格参与“砸金蛋”抽奖活动，其他任何区域付款均不参与以上活动；
3、所购物品收据、发票等一切相关票据均由售出商户提供；
4、所购物品运输、安装、售后等一切责任均由售出商户承担，××××不承担任何连带责任；
5、所购物品根据国家三包政策，需退货的，请与购买商户联系，同时，须退回“满额送”活动领取的礼品；
6、关于付款的任何疑问，均可向××××××××工作人员咨询。
附件三：周年庆活动印章附图

“已付款”章 数量：5枚
1#、2#、3#、4#楼收银处各1枚，盖于销货单据或爆款产品抢购券
备用1枚

“礼品已兑”章 数量：3枚
（1）2#楼签到处1枚，加盖狂欢卡上
（2）3#楼满额送区域1枚 加盖于盖有“已付款”章的销货单据
（3）备用1枚

“券已领”章3枚
（1）2#楼爆款商品处1枚，盖于狂欢卡
（2）4#楼 砸金蛋领券处1枚，盖于盖有“已付款”章的销货单据
（3） 备用1枚

“奖已兑”章（盖于砸蛋获得的奖券）
数量：2枚（4#楼 “砸金蛋”领奖处1枚 备用1枚）
附件四：收银流程、退货/退款流程

收银流程
6月25日—6月26日
核对销货单据
核对收款总额
客户准备付款
POS刷卡
现金付款
提供客户POS小票
销货单据盖“已付款”章
收银人员签字
销货单据盖“已付款”章
收银人员签字
收款簿登记
预留销货单据
（收银人员签字）
预留POS小票/销货单
（收银人员签字）

退货/退款流程
（根据国家三包政策，商品售出后7日内可退货）
客户发起退款

未返款
××商管公司财务部向商户计算退货商品金额2%的POS手续费，扣除手续费的剩余金额返还给商户
综合部向客户送出实际消费金额的“满额送”相应礼品
××商管公司财务部计算退款后客户消费总额，报综合部
商户、客户共同携带销货单据、POS小票（若有）、“满额送”相应礼品至××商管公司办理
××商管公司综合部确认礼品无损并回收
××商管公司财务部确认销货单据及POS小票（若有）与留存票据一致
××商管公司财务部回收所有销货单据（客户联、商户联）现场加盖作废章
售货商铺确认商品无损、销货单据无误
××商管公司财务部退款给客户
已返款
综合部向客户送出实际消费金额的“满额送”相应礼品
××商管公司财务部计算退款后客户消费总额，报综合部
××商管公司财务部回收所有销货单据（客户联、商户联）现场加盖作废章
××商管公司财务部确认销货单据及POS小票（若有）与留存票据一致
××商管公司综合部确认礼品无损并回收
商户向客户退款成功

商户、客户共同携带销货单据、POS小票（若有）、“满额送”相应礼品至××商管公司办理
商户向客户回收“满额送”相应礼品并确认无损