商城活动执行方案.doc

周年庆典活动执行细案 一、活动目的 1）提升形象：展示品牌力量 提升美誉度 2）拓展市场：抢占市场份额 为商家创造喜人业绩 3）巩固地位：打造广安品牌家具建材一站式购物商城 4）促进招商：展示商场实力 为后期商家成功入驻助力二、活动时间：2016年6月25日、26日 三、活动地点：四、活动主题：周年庆 感恩大回馈百万元豪礼大派送 五、活动领导小组成员表及任务分工明细职务姓名工作内容联系电话总指挥安排活动的所有内容和衔接所有的人力、物力资源，保证活动能够顺利有效地完成执行指挥计划、筹备和督促本次活动的进展事宜（包括活动筹备期、进行期和后期），协调和处理活动期间的现场事宜商户协调组长主要协调赞助单位、提供爆款商品单位，以及商户活动参与和桁架搭建情况物料准备组长负责各区域所需礼品、宣传品、办公用品、饮用水等发放、统计物料管理组长负责各区域所需物料看管、整理、运输等工作收银组长负责活动期间统一收银、核对销货单据，活动后核对销售金额及商户返款等系列工作现场布置组长负责活动现场布置、LED大屏播放，活动期间负责舞台LED、音响及外场区音响等控制安全组长负责活动期间车辆管理、现场安全、维护现场秩序和紧急事务环卫组长负责活动现场清洁六、活动筹备内容（1）商户协调工作时间节点内 容责任人工作小组成员2016.6.3前周年庆活动宣导企划部、运营部2016.6.7前统计商户活动参与情况运营部工作人员赠送条幅、空飘、卖卡商户优惠信息2016.6.8前登记（建材1元-999元、家居99元-1999元）爆款产品信息2016.6.12前收取条幅、空飘、狂欢卡费用2016.6.15前商户签署统一收银管理协议书运营部2016.6.15前组织商户出街售卡运营部工作人员2016.6.17前确认商家桁架摆放区域运营部2016.6.20前商户代表致辞人员（1人）、发言内容审定运营部工作人员商户诚信宣誓人员（20人）、宣誓内容审定6.206.22督促商家宣传桁架摆放6.24当天协调商家提供爆款产品样品运营部、物业部 （2）活动宣传及物料准备工作时间节点内 容责任人工作小组成员2016.5.31前电视台提供LED、电视广告、思源酒店墙体巨幅设计稿件2016.6.9前活动所需所有设计稿件2016.6.5电视台提供LED、电视广告、思源酒店墙体巨幅广告投放2016.6.10龙马广场LED广告投放2016.6.13DM单、广告扇、狂欢卡、砸蛋券到位2016.6.15永辉超市展位、20个小区广告展位、商家城区广告展位投放、三角立柱广告DM单派发、小蜜蜂举牌商户出街售“狂欢卡”2016.6.20思源酒店/广安思源农商行 LED字幕广告扇派发2台LED车巡游活动手册、金蛋、广告杯到位2016.6.22对开门大冰箱、空调挂机、微波炉、红包、旋转拖把、电风扇、电饭煲、全自动洗衣机、32寸液晶电视、饮料、点心、水果条幅、道旗、商户桁架、X展架2016.6.23现场导视、签到处、活动介绍、砸蛋区桁架、舞台搭建增加一台LED车巡游与主持人接，确定主持人串词2016.6.24空飘、气拱门、地毯、地毯贴导视、凳子、音响冷餐桌、2#楼签到台、2#、3#、4#楼收银台、3#“满额送”礼品领取处、4#砸蛋券领取处2016.6.25/26各区域物料摆放（详见下文）各区域负责人详见下文七、促销活动流程及任务分工 （1）促销活动流程客户购“狂欢卡”（商户处）凭“狂欢卡”领取礼品（2#楼签到处）客户下单（商户开具销货清单（一式三联）统一收银处付款（2、3、4#楼）“满就送”兑换相应礼品（3#楼）领取砸蛋券（4#楼）观影/冷餐（4#楼）闭幕式会场 砸金蛋（4#楼）领取砸蛋礼品（4#楼）（2）促销活动细则A) 活动一：购物满就送 大屏液晶电视 空调 送送送！时间：6月25日6月26日地点：3#楼一楼内场礼品设定： 1)消费4000元9999元 赠送旋转拖把一套 2）消费10000元19999元 赠送电风扇一台 3）消费20000元39999元 赠送2瓶原味老窖淡雅6 4）消费40000元59999元 赠送1瓶原味老窖绵柔 5）消费60000元79999元 赠送洗衣机一台 6）消费80000元119999赠送空调挂机一台 7）消费120000元以上赠送50寸液晶电视一台 活动须知： 1）活动仅限于统一收银处付款的客户，即赠送相应金额区间礼品； 2）以单次付款金额为准，赠送相应金额区间礼品； 3）一张付款小票仅兑换一次相应金额区间礼品；4） 活动最终解释权归所有。B）活动二：砸金蛋 冰箱空调不要钱 100%好礼等你来时间：6月25日6月26日地点：4#楼一楼内场奖项设定：a.特等奖1名（价值4000元对开门大冰箱）b.一等奖2名（价值2000元 空调挂机）c.二等奖3名（价值1100元液晶电视一台）d.三等奖20名（价值100元开水器一台 库存）e.参与奖64名（20元现金红包）活动须知：1）凡消费满2000元的获得一张砸蛋券，4000元获2张砸蛋券，以此类推；2）活动现场LED大屏幕随机抽选的砸蛋券号码获得砸蛋机会；3）参与人员须遵守现场秩序，选中券号人员依次进入砸蛋区砸蛋；4）一张选中砸蛋券仅一次砸蛋机会；5）一张中奖券仅兑换一次礼品；6）活动最终解释权归所有。C）活动三：爆款精品 感恩回馈（建材1元起 999元封顶，家居99元起 1999元封顶）时间：6月25日下午16:0018:00 6月26日上午10:0012:00地点：2#楼购买流程：依次排队等待凭“狂欢卡”领取爆款商品购抢购券（正副券） 凭“抢购券”至统一收银处付款（仅现金付款） 收银处预留副券客户凭加盖已付款章的正券至商户处领取爆款商品凭收银小票、盖有“已付款”章的销货单至相应商户处提取所购商品活动细则：1） 购买爆款商品前请仔细阅读以上购买流程及活动细则； 2）仅购买“狂欢卡”客户方有资格购买以上爆款商品；3）请于6月25日16:0018:00、6月26日10:0012:00至2#楼依次排队领取爆款商品“抢购券”；4）抢购券每人限领1张，数量有限，先购先得，购完为止；5）以上爆款商品抢购券仅限于2016年6月25日、26日当天购买使用，过期作废；6）所购爆款商品遵循国家三包政策，但不提供安装、运输等服务；7）以上爆款商品须与活动手册照片及型号一致，否则请向投诉；8）活动最终解释权归所有。D）参与享福利 狂欢大放送时间：6月25日6月26日地点：2#楼一楼内场活动须知：1） “狂欢卡”价值20元，于商铺现场购买；2）仅购得“狂欢卡”的客户方可购买爆款商品及参与“满额送”及“砸金蛋”活动；3）购“狂欢卡”即赠送活动手册、精品水杯、扇子；4）活动最终解释权归所有。（3）活动现场各区域分工区域位置物 料工作人员工作任务及流程2#楼签到台/爆款商品抢购券领取处DM单、签到簿、笔、广告杯、礼品已兑章、印泥、活动细则（三角展架）、X展架（签到处、爆款商品领券处）、爆款商品购买细则（X展架）、爆款商品抢购券、抢购券领取登记簿、桌子2张、桌布、凳子4把、剪刀（1）签到狂欢卡盖礼品已兑章扫二维码送水杯、发放活动手册请客户看活动须知（2）（6月25日16:0018:00、6月26日10:0012:00）客户排队领抢购券登记发放抢购券指引客户至统一收银处付款1#、2#、3#、4#楼收银台POS机、点钞机（3#楼）、已付款章、收款簿、笔、印泥、付款须知（X展架）、桌布、订书机收销货单核对账单收银收款登记盖已付款章（销货单）1#楼：收银台标识(KT板) 桌子1张 凳子2把2#楼：背景桁架2.5M*3M 桌子2张 凳子3把3#楼：收银台标识吊牌 活动细则（三角展架）4#楼：收银台（X展架） 桌子1张 凳子2把3#“满额送”礼品领取处登记簿、礼品已兑章、印泥、笔、旋转拖把、满额送礼标识吊牌、电风扇、原味老窖绵柔688元白酒、原味老窖酒淡雅188白酒、32寸液晶电视、空调挂机核实刷卡小票、已盖“已付款”章的销货单登记签字盖礼品已兑章（已盖付款章的销货单）送相应礼品指引客户至4#楼领取砸蛋券4#砸蛋券领取处/砸蛋奖品领取处领券登记簿、X展架（砸蛋券领取处、领奖登记处）、笔、砸蛋券、券已领章、印泥、桌布、奖品登记簿、奖品已兑章、20元现金红包、桌子1张、凳子2把、桌布（1） 领券：核实已盖付款章的销货单登记领券盖券已领章（已盖付款章的销货单）（2）领奖：核实奖券登记盖奖品已兑章（奖券）发放奖品砸蛋区金蛋、奖券、锤子、桁架（2.4m*8m）、警戒线核实砸蛋券与LED大屏券号一致进入砸蛋区喜报指引客户至砸蛋奖品领取处冷餐区饮料、点心、水果、桌布、盘子、纸巾、纸杯、桌子2张、凳子2把客户自助用冷餐，工作人员随时补充食品，维护区域整洁舞台区音响、话筒、LED屏幕、地毯、凳子、对开门大冰箱、空调挂机、洗衣机调试音响、话筒、LED屏幕、电影放映，奖品摆放整齐外场区大功率音响、活动须知桁架、导视桁架、地毯、地毯导视帖、道旗、条幅、空飘、气拱门维护外场区安全及秩序、驱赶竞争对手小蜜蜂停车区停车指引牌维持车辆停放秩序3#咨询处桌子、桌布、凳子、DM单页、X展架（咨询处）活动讲解 八、开幕式、闭幕式流程 （1）周年庆活动开幕式流程（6月25日上午）8:009:00 音响调试、LED大屏调试9:009:30 主持人、演员到位9:3010:00 主持人、演绎人员准备工作10:0010:30 主持人暖场、各商户人员到位10:30 开场舞蹈10:35 主持人开场白10:40 总经理致辞10:50 商户代表（1人）致辞 商户（20人以上）诚信宣誓11:00 魔术表演11:10 舞蹈11:15 二人转11:25 主持人宣导活动并表祝福（1）周年庆活动闭幕式流程（6月26日下午）14:3015:30 音响调试、LED大屏调试、主持人、演员到位15:3016:00 主持人、演绎人员准备工作16:0016:30 主持人暖场、各商户人员到位16:30 开场舞蹈16:35 主持人开场白16:40 代表致谢16:45 第一轮砸蛋（25人）17:00 魔术17:10 第二轮砸蛋（25人）17:25 舞蹈17:30 第三轮砸蛋（25人）17:45 二人转17:55 第四轮砸蛋（25人）18:10 主持人宣布活动结束附件一：活动登记表单模板附件二：周年庆典活动付款须知附件三：周年庆活动印章附图附件四：收银流程附件五：活动现场布置图 商管企划 2016年6月1日附件一：活动登记表单模板（一）客户签到簿客户签到簿时间：201 年 月 日序号客户姓名电话号码购卡商铺名称礼品是否领取是 否是否了解活动是 否客户签字12345（二）收款登记簿收款登记簿时间：201 年 月 日 登记人员签字： 序号客户姓名电话号码售货商铺销货单号及金额支付金额POS小票号备注12345（三）“满额送”礼品登记簿“满额送”礼品登记簿时间：201 年 月 日序号客户姓名电话号码付款金额POS小票号/销货单号刷卡填小票号/现金填销货单号礼品名称客户确认1234（四）砸蛋券领取登记簿“砸蛋券”领取登记簿时间：201 年 月 日序号客户姓名电话号码付款金额领取数量领取券号客户确认1234（五）“砸金蛋”奖品领取登记簿“砸金蛋”奖品领取登记簿时间：201 年 月 日序号客户姓名电话号码中奖券号奖品名称客户确认1234（六）商户活动参与登记表（运营部用）周年庆活动参与登记表时间：201 年 月 日序号楼栋号商铺名称姓名/电话参与活动类型缴款金额签 字条幅数量空飘数量售卡数量1234（七）爆款商品登记表（运营部用）周年庆活动爆款商品登记表时间：201 年 月 日编号楼栋号商铺名称爆款商品信息签 字名称型号数量售价0001000200030004备注：建材1元-999元、家居99元-1999元（八）抢购券领取登记簿序号爆款商品信息单价商铺名称楼栋号备注1234（八） 附件二：周年庆典活动付款须知1、活动时间仅限于2016年6月25日、26日；2、活动期间，仅限于在2#楼、3#楼、4#楼一层收银处缴款的，方有资格领取“满额送”活动相应礼品，同时有资格参与“砸金蛋”抽奖活动，其他任何区域付款均不参与以上活动；3、所购物品收据、发票等一切相关票据均由售出商户提供；4、所购物品运输、安装、售后等一切责任均由售出商户承担，不承担任何连带责任；5、所购物品根据国家三包政策，需退货的，请与购买商户联系，同时，须退回“满额送”活动领取的礼品；6、关于付款的任何疑问，均可向工作人员咨询。附件三：周年庆活动印章附图“已付款”章 数量：5枚 1#、2#、3#、4#楼收银处各1枚，盖于销货单据或爆款产品抢购券备用1枚“礼品已兑”章 数量：3枚（1）2#楼签到处1枚，加盖狂欢卡上（2）3#楼满额送区域1枚 加盖于盖有“已付款”章的销货单据（3）备用1枚“券已领”章3枚（1）2#楼爆款商品处1枚，盖于狂欢卡（2）4#楼 砸金蛋领券处1枚，盖于盖有“已付款”章的销货单据（3） 备用1枚“奖已兑”章（盖于砸蛋获得的奖券）数量：2枚（4#楼 “砸金蛋”领奖处1枚 备用1枚）附件四：收银流程、退货/退款流程收银流程6月25日6月26日核对销货单据核对收款总额客户准备付款POS刷卡现金付款提供客户POS小票销货单据盖“已付款”章收银人员签字销货单据盖“已付款”章收银人员签字收款簿登记预留销货单据（收银人员签字）预留POS小票/销货单（收银人员签字）退货/退款流程（根据国家三包政策，商品售出后7日内可退货）客户发起退款未返款商管公司财务部向商户计算退货商品金额2%的POS手续费，扣除手续费的剩余金额返还给商户综合部向客户送出实际消费金额的“满额送”相应礼品商管公司财务部计算退款后客户消费总额，报综合部商户、客户共同携带销货单据、POS小票（若有）、“满额送”相应礼品至商管公司办理商管公司综合部确认礼品无损并回收商管公司财务部确认销货单据及POS小票（若有）与留存票据一致商管公司财务部回收所有销货单据（客户联、商户联）现场加盖作废章售货商铺确认商品无损、销货单据无误商管公司财务部退款给客户已返款综合部向客户送出实际消费金额的“满额送”相应礼品商管公司财务部计算退款后客户消费总额，报综合部商管公司财务部回收所有销货单据（客户联、商户联）现场加盖作废章商管公司财务部确认销货单据及POS小票（若有）与留存票据一致商管公司综合部确认礼品无损并回收商户向客户退款成功商户、客户共同携带销货单据、POS小票（若有）、“满额送”相应礼品至商管公司办理商户向客户回收“满额送”相应礼品并确认无损