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KPI指标处理指导手册目录1、无线接通率21.1、指标定义31.2、RRC建立成功率分析41.2.1、理论介绍41.2.2、正常信令流程41.2.3、指标定义51.2.4、详细counter统计节点51.2.5、RRC接入成功率处理经验及流程71.3、S1建立成功率91.3.1、正常信令流程91.3.2、指标定义91.3.3、详细counter统计节点101.3.4、S1建立成功率处理经验及流程101.4、ERAB建立成功率分析111.4.1、正常信令流程111.4.2、指标定义121.4.3、详细counter统计节点121.4.4、ERAB建立成功率处理经验及流程131.5、相关案例131.5.1、PRB资源受限131.5.2、告警导致接入成功率低151.5.3、GPS故障导致接入成功率低161.5.4、天线接反导致模3干扰182、掉线率202.1、理论介绍202.2、正常信令流程202.3、指标定义202.4、详细counter统计节点212.5、掉线率处理经验及流程212.6、相关案例222.6.1、高上行干扰导致高掉线率222.6.2、驻波告警导致高掉线率233、切换成功率243.1、理论介绍243.2、正常信令流程243.2.1、站内切换正常信令流程243.2.2、X2切换正常信令流程253.2.3、S1切换正常信令流程263.3、指标定义273.4、详细counter统计节点283.5、切换成功率处理经验及流程293.6、相关案例313.6.1、邻区PCI冲突313.6.2、弱覆盖323.6.3、模3干扰333.6.4、目标小区高上行干扰353.6.5、漏加邻区与现有邻区PCI冲突363.6.6、ENBID配置错误373.6.7、室分向宏站切换问题384、KPI指标相关counter391、 无线接通率无线接通率能够统计UE成功接入LTE网络性能。无线接入关键发生在开机附着、异系统重选回LTE、位置更新、收到pagging等过程中，无线接入是用户使用LTE网络前提。无线接通率由RRC建立成功率、S1建立成功率和ERAB建立成功率3部分组成。1.1、指标定义无线接通率= RRC建立成功率*ERAB建立成功率*100%。RRC建立成功率=RRC接入成功率次数/RRC接入尝试次数*100% =pmRrcConnEstabSucc/pmRrcConnEstabSucc*100%ERAB建立成功率=ERAB建立成功率次数/ERAB建立尝试次数*100% =(PmErabEstabSuccInit+PmErabEstabSuccAdded)/(PmErabEstabAttInit+PmErabEstabAttAdded)*100%1.2、RRC建立成功率分析1.2.1、理论介绍RRC连接建立过程分为两个阶段：准备阶段和实施阶段。在准备阶段中，UE会依据NAS 层触发原因和系统广播中接入限制信息，经过一系列检验来判定自己是否被许可进行接入过程，假如能够，则实施后续实施阶段；不然UERRC将开启对应定时器，在该定时器超时前UE无法提议任何接入过程。上述机制目标是负荷拥塞控制，当网络负荷较重时限制一些UE进行接入1.2.2、正常信令步骤RRC建立步骤以下图所表示，其中红点处为RRC建立关键counter（PmRrcConnEstabAtt和pmRrcConnEstabSucc）统计节点。RRC 建立触发原因：l IDLE态UE需变为连接态时提议该过程，如呼叫、响应寻呼、TAU、Attach等。RRC连接建立成功步骤l RRC连接请求：UE经过UL_CCCH在SRB0上发送，携带UE初始（NAS）标识和建立原因等，该消息对应于随机接入过程Msg3l RRC连接建立：eNB经过DL_CCCH在SRB0上发送，携带SRB1完整配置信息，该消息对应随机接入过程Msg4l RRC连接建立完成：UE经过UL-DCCH在SRB1上发送，携带上行方向NAS消息，如Attach Request、TAU Request、Service Request、Detach Request等，eNB依据这些消息进行S1口建立RRC连接重建立拒绝步骤l 第二步中，假如eNB中没有UE上下文信息，则拒绝为UE重建RRC连接，则经过DL_CCCH在SRB0上回复一条RRC连接重建立拒绝消息1.2.3、指标定义RRC连接建立是指处于空闲状态UE或待开机UE准备提议一个呼叫或响应寻呼时提议过程。处于降低接入时延考虑，LTE系统将RRC连接建立过程设计发生在ENB和MME之间S1连接建立前，也就是在ENB还未从MME取得任何UE上下文前，ENB需要将RRC连接建立完成，所以该过程关键建立最基础SRB1。RRC连接建立成功意味着UE和网络建立了信令连接，是进行其它业务基础。RRC建立成功率公式：RRC建立成功率=RRC接入成功率次数/RRC接入尝试次数*100% =pmRrcConnEstabSucc/pmRrcConnEstabSucc*100%指标指标描述RRC连接请求次数小区接收UERRC Connection Request消息次数（不包含重发）RRC连接建立完成次数小区接收UE返回RRC Connection Setup Complete消息次数RRC建立失败次数资源分配失败而造成连接建立失败次数UE无应答而造成连接建立失败次数小区发送RRC Connection Reject消息次数1.2.4、具体counter统计节点RRC建立成功率相关关键counter统计节点以下图所表示：Random accessRRC connection setup is triggered byUERRC connectionRBSRRC connection request messagerequestpmRrcConnEstabAtt +RRC connectionYessetup already ongoingfor the sameS-TMSI or RandomValue?NopmRrcConnEstabAttEmstep for cause EmergencypmRrcConnEstabAttHpapmRrcConnEstabAttEm +step for cause High Prio AccesspmRrcConnEstabAttHpa +pmRrcConnEstabAttMtapmRrcConnEstabAttMta +step for cause Mobile Terminating AccesspmRrcConnEstabAttMos +pmRrcConnEstabAttMospmRrcConnEstabAttMod +step for cause Mobile Originating SignalingpmRrcConnEstabAttModstep for cause Mobile Originating DatapmRrcConnEstabAttreattEmpmRrcConnEstabAttReatt +step for cause EmergencypmRrcConnEstabAttReattHpastep for cause High Prio AccesspmRrcConnEstabAttReattEm +pmRrcConnEstabAttReattMtapmRrcConnEstabAttReattHpa +step for cause Mobile Terminating AccesspmRrcConnEstabAttReattMta +pmRrcConnEstabAttReattMospmRrcConnEstabAttReattMos +step for cause Mobile Originating SignalingpmRrcConnEstabAttReattMod +pmRrcConnEstabAttReattModstep for cause Mobile Originating DataAL0000311GA Check with license control(number of connected users)pmRrcConnEstabFailLic +Successful license control? No Yes UE RRC connection RBSpmRrcConnEstabFailHighLoad + or pmRrcConnEstabFailOverload +High load or Overload? Yes reject NoAll UEs bearers rejected during beare admission?pmRrcConnEstabFailBeareAdmissionRej+ YesRRC connrequest rejecte? No UE RRC connection RBSreject UE RRC connection RBS No stup UE RRC connection RBSpmRrcConnEstabSucc+ Stup complete pmRrcConnEstabSuccEm +pmRrcConnEstabSuccHpa +pmRrcConnEstabSuccMta +pmRrcConnEstabSuccMos +pmRrcConnEstabSuccMod +pmRrcConnEstabSuccDta +pmRrcConnEstabSuccGummeiNative + pmRrcConnEstabSuccEm + step for cause ”Emergency” pmRrcConnEstabSuccHpa + step for cause ”High Prio Access” pmRrcConnEstabSuccMta + step for cause ”Mobile Terminating Access” pmRrcConnEstabSuccMos + step for cause ”Mobile Originating Signaling pmRrcConnEstabSuccMod + step for cause ”Mobile Originating Data” pmRrcConnEstabSuccDta+ step for cause “Delay Tolerant Access” pmRrcConnEstabSuccGummeiNative step when indicating “GUmmei type equal to nativeEnd RRC connection setup 1.2.5、RRC接入成功率处理经验及步骤依据之前处理RRC接入成功率经验，RRC接入成功率关键从ENB问题、弱覆盖、干扰、资源受限、license受限等方面来分析处理。总结处理经验及步骤以下表：失败阶段原因查找失败原因优化提议RRC失败检验告警、小区可用性、RRU状态及VSWRENB问题依据告警原因处理告警RRC失败经过地图信息检验周围环境及站点分布弱覆盖调整工参或增加新站加强周围覆盖RRC失败依据工参信息检验受周围小区干扰模3干扰调整工参或PCI处理模3干扰RRC失败检验上行RSSI是否偏高上行干扰处理干扰问题RRC失败检验上行PRB利用率PRB资源受限增加noOfPucchSrUsers，noOfPucchcqiUsers配置RRC失败检验connected userlicense数量license受限提议用户进行license扩容RRC接入成功率优化具体步骤及counter以下如： 1.3、S1建立成功率1.3.1、 正常信令步骤S1建立步骤：l UE完成SRB1承载和无线资源配置，向eNB发送RRCConnectionSetupComplete消息，包含NAS层Attach request信息，Arrach request信息中携带了PLMN等信息。l eNB选择MME，向MME发送INITIAL UE MESSAGE消息，此信息携带了UE标示GUTI 或 IMSI。l MME向HSS发送鉴权请求后HSS回复鉴权需要向量（Kasme, RAND, AUTN, XRES）。MME经过DL Information Transfer向UE提议鉴权请求。 1.3.2、指标定义S1建立成功率是指UE完成RRC连接后NAS层信令建立成功率。S1建立成功率=S1建立成功率次数/S1建立请求次数*100%=pmS1SigConnEstabSucc/pmS1SigConnEstabAtt*100%1.3.3、具体counter统计节点Signalling connection setup triggered by initial UE message UE Initial UE RBSmessageppmS1SigConnEstabAttEm +pmS1SigConnEstabAtt +step for cause ”Emergency”pmS1SigConnEstabAttHpa +pmS1SigConnEstabAttEm +pmS1SigConnEstabAttHpa +pmS1SigConnEstabAttMod +pmS1SigConnEstabAttMta +pmS1SigConnEstabAttMos +pmS1SigConnEstabAttDta +step for cause ”High Prio Access”pmS1SigConnEstabAttMod +step for cause ”Mobile Originating Data”pmS1SigConnEstabAttMta +step for cause ”Mobile Terminating Access”pmS1SigConnEstabAttMos +step for cause ”Mobile Originating Signalling”pmS1SigConnEstabAttDta +RBS timeout on initial context setup request from MME?step for cause ”Delay Tolerant Access” yesEnd signallingconnection setup NoMME sends initial context setup request to RBSRBS Initial context MMESetup request(E-RABs, Sec keys)Any message received on the S1 logical connection? NO Stepped for any of the following pmS1SigConnEstabSucc +messages: Yes pmS1SigConnEstabSuccEm +S1 downlink NAS transport step for cause ”Emergency” S1 UE context release command pmS1SigConnEstabSuccHpa +pmS1SigConnEstabAttEm +pmS1SigConnEstabAttHpa +pmS1SigConnEstabAttMod +pmS1SigConnEstabAttMta +pmS1SigConnEstabAttMos +pmS1SigConnEstabAttDta +S1 initial context setup request step for cause ”High Prio Access”S1 reset pmS1SigConnEstabSuccMod + step for cause ”Mobile Originating Data” pmS1SigConnEstabSuccMta + step for cause ”Mobile Terminating Access” pmS1SigConnEstabSuccMos + step for cause ”Mobile Originating Signalling” pmS1SigConnEstabSuccDta + step for cause Delay Tolerant Access”1.3.4、S1建立成功率处理经验及步骤失败阶段原因查找失败原因优化提议S1失败检验小区可用性、告警等，可能多个站点出现类似问题传输问题处理传输问题S1失败检验TAC在MME上配置TAC配置问题修复TAC配置S1失败检验TAC和LAC在MME映射关系LAC-TAC映射问题重选计划并配置问题TAC-LAC映射关系1.4、ERAB建立成功率分析1.4.1、正常信令步骤ERAB建立信令步骤及关键counter统计节点以下图：ERAB建立信令步骤：l Initial Context Setup过程经过MME向ENB下发INITIAL CONTEXT SETUP REQUEST信令触发。此条信令包含了初始ERAB建立请求信息、并包含安全算法和安全密匙。l RBS经过SECURITY MODE COMMAND信令要求UE使用安全模式。UE回复SECURITY MODE COMPLETE后UE和RBS间通信将进行加密和完整性保护。l 安全模式激活后，RBS经过向UE下发RRC CONNECTION RECONFIGURATION为数据承载分配资源。l UE上发RRC CONNECTION RECONFIGURATION COMPLETE，ENB上发INITIAL CONTEXT SETUP RESPONSE。1.4.2、指标定义E-RAB建立成功是成功为用户分配了用户平面连接百分比。E-RAB建立成功率用E-RAB建立请求个数和E-RAB建立成功个数比表示，E-RAB建立请求（E-RAB SETUP REQUEST）用于E-RAB建立；在初始上下文建立请求（Initial Context Setup Request）消息中含有E-RAB to Be Setup List IE，也能够用于E-RAB建立。ERAB建立成功率= E-RAB建立成功数/E-RAB建立请求数*100%=(pmErabEstabSuccInit+pmErabEstabSuccAdded)/(pmErabEstabAttInit+pmErabEstabAttAdded)*100%1.4.3、具体counter统计节点S1cnnSuccNote:Corresponding counter per QCI pmErabEstabAttlnitQcipmUeCtxtEstabAtt+pmErabEstabAttlnit+pmErabEstabAttlnitArp+ Stepped for each E-RAB that has the given ARP Priority LevelpmErabEstabAttlnitPa+ Stepped for attempted setup of bearer No With priviliged accessLicense for number ofE-RABs per user/License for RLC UM OK ? UE RRC connection RBS reconfiguration pmErabEstabFailLlinitLic+ UE RRC connection RBS Reconfiguration complete Yes DL/UL GBR resource overload?UE Linitial context RBS Setup failure YespmErabEstabFailGbrDIEnb+or pmErabEstabGbrUlENB+RBS sends initial context setup response to MME No RBS Initial context MME Setup responseUE Initial context RBS Note:Corresponding counter per QCI pmErabEstabSucclnitQcipmUeCtxtEstabSucc + pmErabEstabSuccInit + Setup failurepmErabEstabSuccInitArp + Stepped for each successfully setup E-RAB that has the given ARP Prionity LevepmErabEstabSuccInitPa + Stepped for successfully setup of bearer with privileged accessEnd signaling connection setup1.4.4、ERAB建立成功率处理经验及步骤失败阶段原因查找失败原因优化提议ERAB失败经过UETR信令消息查看原因值Security update failures问题处理SIM，UE，ENB或MME安全性参数问题ERAB失败经过UETR信令消息查看原因值vendor/UE specific issues问题处理SIM，UE，ENB或MME参数配置问题ERAB失败检验MME容量licens容量问题增加MME容量ERAB失败经过地图信息检验周围环境及站点分布弱覆盖问题调整工参或增加新站增强周围覆盖ERAB失败检验小区可用性、告警等，可能多个站点出现类似问题传输问题处理传输问题1.5、相关案例1.5.1、PRB资源受限一、问题描述在岳阳武广火车站3小区接通率偏低为91.05%，且发觉该小区Erab接通率正常为99.39%，可RRC接通率只有91.05%，RRC建立失败了4263次。二、原因分析PRB资源受限。下图能够看出Pucch请求CQI和SR资源未响应次数较高，说明该小区有业务需求不过资源无法满足分配。pmPucchSrCqiResCongSr ：The number of times a PUCCH allocation request for SR resource(s) could not be granted.pmPucchSrCqiResCongCqi ：The number of times a PUCCH allocation request for CQI resource(s) could not be granted深入分析发觉，该小区RRC最大连接数超出设定上限。 该站覆盖岳阳高铁站，元旦假日临近人流量增大用户数增多，资源分配不足，造成RRC建立成功率不高。三、处理方法确定PRB资源受限，所以需要增加no0fPucchCqiUsers和no0fPucchSrUsers配置。令后台更改参数以下：MO Class AttributeRecommendedEUtranCellTDDnoOfPucchSrUsers200EUtranCellTDDnoOfPucchCqiUsers0EUtranCellTDDcommonSrPeriodicity 20四、处理结果参数更改后，该站现网配置以下：RRC接通率恢复为：1.5.2、告警造成接入成功率低一、问题描述岳阳市渔光小区2、3小区接通率变差分别为52.49%、48.24%。该站接通变差关键因为RRC建立成功率变差引发，RRC接通率分别只有52.58%和48.37%，两个小区RRC建立全部失败了四千余次。二、原因分析基站电源故障。当初查得该站并无强干扰，也未出现业务量激增情况。登录后台查询告警情况时，也未发觉实时告警产生。后深入查询该站历史告警，发觉该站曾短时间内频繁出现了电源告警。三、处理方法查得告警将该情况反馈给工程部，并令后台将该站临时锁住，以免KPI指标继续下滑。工程组实地勘察得悉，该站近日新开