房地产公司物业管理流程(异地区域)模版.docx

物业管理流程（异地区域）编制日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人1. 目的规范物业公司的管理，树立良好的品牌形象，明确相关部门及分子公司对应的职责。2. 适用范围项目开放前期物业公司参与管理的环节及后期竣工验收后的物业管理环节。3. 术语与定义无4. 职责 4.1异地分子公司 4.1.1针对非住宅项目选择物业管理公司。 4.2物业公司 4.2.1参与小区内公共部分设备、材料招标活动； 4.2.2参与竣工验收及综合验收； 4.2.3负责接收并管理验收后的资产； 4.2.4参与向业主交房工作； 4.2.5负责接收客户投诉，并在要求期限内协调处理投诉； 4.2.6负责物业日常管理工作。5.工作程序 5.1异地房地产公司按有关法规要求，通过招投标程序选择符合天地源公司管理理念的物业公司并签订物业服务合同（包括前期物业管理协议）。5.2异地房地产分子公司在项目实施过程中，涉及物业管理方面决策时，可邀请天地源物业公司人员参与协商，物业公司人员应积极派遣专业人员给与技术支持。5.3其他管理职能和流程可参考西安地区物业管理模式。6. 支持性文件无7. 相关记录7.1入住通知书7.2业主入住须知7.3物业管理委托合同7.4验楼单7.5收楼确认书