公司阿尔卡特交换机配置手册模板.docx

Alcatel OmniPCX Office RCE安装手册V2.00中网比高科技（北京） 目 录1、装机准备311、设备准备3111、到货验收3112、通电开机3113、连接OMC3114、OMC识别硬件3115、license导入及检测3116、系统清零3117、系统初始化3118、入仓准备发货312、商务准备32、现场装机321、输入基础信息322、配置号码计划323、分机号码设定3231、分机拨入号码设定3232、主叫显示设定324、分机等级及权限控制3241、分机等级对应号码限制分析表设定3242、分机等级设定325、中继设定3251、模拟中继线设定3252、PRI中继线设定3253、中继组设定326、话务台设定327、自动话务员设定3271、自动话务员开启3272、自动话务员设置32.8. 1使用密码打电话：32.8. 2、分机组设置32.8. 4、设置系统IP地址32.8. 5、三会议功效开启32.8. 6、外线外转开启328.8、远程维护设置329、话机类型32.9. 1、多种话机型号32.9. 2、4018/4019话机操作手册32.9. 3、4029话机操作手册32.9. 4、4068话机操作手册33语音信箱操作说明33.1. 1数字话机语音信箱基础操作33.2. 1、模拟话机语音信箱基础操作34、配线架跳线35、出现问题处理方法351、没有数字话机问题352、DID拨入不送忙音问题35.3、常见问题补充：31、装机准备11、设备准备111、到货验收设备到货工程人员应配合仓库验收。验收关键点：点清全部板件（包含CPU及多种子卡），并统计全部板件编号。112、通电开机根据Actis配置图安装板件，假如未采购数字分机，则在设备最终一个空余槽位插入一块8位数字分机板，并连接1台4039。设备连接地线接地。通电开机。观察交换机开机过程，通常OXO开机时间在35分钟，如更长时间请耐心等候。如无法正常开启，请速和总代联络。OXO开机后立即完成时，数字话机会显示系统进程2-62-52-41-0。到1-0时系统已能够正常使用。“1-0”也会在较短时间内消失。113、连接OMCOXO初始CPU IP地址192.168.92.246，并将占用192.168.92.246253。将电脑IP地址调整到192.168.92.0网段子网掩码255.255.255.0。采取反跳线连接OXO LAN口和电脑以太网口（电脑如端口可直连反跳自适应，则能够采取直连线）。OMC连机调试及系统关键参数设定：运行OMC，将出现以下界面：选择 Expert 进入OMC主程序界面，图：选择 Comm-Connect 四个选项含义： Local V24 ： 使用CPU板上CONFIG口经过串口连机； Modem Direct ： 使用PCmodem经过电话线路拨号至OXO系统内置modem进行远端连机。 Modem Callback ： 使用OXO内置modemcallback来进行远端连机。 LAN ： 使用CPU板上LAN口经过IP地址连机（推荐使用）选择LAN，在IP Address框内输入CPUIP地址，默认IP为192.168.92.246（在连机勿忘将PCIP地址改为和OXO系统IP地址在同一网段）。点击OK按钮，出现以下图示：输入连机密码（默认为pbxk1064，字母均为小写，请注意）。输入密码后点OK，OMC即开始和系统连接，请注意OMC下方状态栏进度指示，在连机完成时右下角图标将呈闭合状态。图所表示：连接指示此时，即可开始调试各项软件参数。OMC连机后，全部参数菜单均在左区呈树状结构显示。此时，即可开始进行系统参数设置。当OMC已经连接上系统时，如此时发生和交换机系统网络中止，即非正常中止连接，那么如需再连接必需等30分钟以后再进行连接或关机再开机（CPU版本在R5和R5以上版本不会出现这种情况了），因非正常中止连接时，系统连接链路仍然处于激活状态。114、OMC识别硬件在OMC菜单中选择Hardware and limitsMain cabinet项以下图对照设备实际配置，检验全部安装硬件启用情况。115、license导入及检测选择modification typicalsystemsoftware key将两串license拷贝到写字板上。分别另存为*.msl *.csl格式文件，文件名称提议使用CPU编号（即OMC本页面hardware serial number）。如另外采购了license则需要将新license导入，导入方法：点击两个Import key，导入新配license。有日期显示则为临时软件证，到期后系统不能使用。点击apply，根据系统要求，重启系统。系统重启后，连接OMC。回到上述界面，点击details。检测采购功效现在license是否已经配置。如采购了新license，但还没有收到，又急着要安装设备，可使用全功效license。但切记该license只能确保OXO运行1个月，1个月内必需导入正确license。116、系统清零系统冷启，数据清零。过程510分钟完成。117、系统初始化系统冷启后，不要对系统做任何其它操作。系统进入初始化状态，连接OMC，选择Toolswizard for Data Collection。依据指导初始化数据。数据初始化后，系统会自动重启。35分钟完成。再次实施114、OMC识别硬件，没有问题后关机。118、入仓准备发货假如用户没有配数字端口，切记发货时将数字板件及数字话机一并发过去。12、商务准备当网通代理商提出用户需要装机时，你们应要求她们提交用户信息表（斜体字部分装机后工程师填写）。以下表：序号原来分机号码或直线号码变更后分机号码DID号码长途权限所需实现功效用户侧配线架位置OXO侧配线架位置设备端口号12345678910如网通代理商不了解相关需求，你们应尽可能教导她们这些概念。施工工程师发觉不会实施功效需求，立即和供货商连络。并在企业测试设备上调试。这些资料这部分很关键，切记切记。施工时严格根据该表施工。假如临时发生变动提议对方签字传真确定。2、现场装机发货到现场，和用户确定用户需求表，如有改变立即调整，并请用户签字确定。OXO放置在网络机柜中，每个机架全部需要一个220V交流电源。设备地线一定要连接，多个机架OXO不一样机架之间必需要等电位。连接OMC开始编程。21、输入基础信息在customersupplier info中填写用户信息在Installation numbers输入 international prefix：00 、international code：86、intercity prefix ：0、intercity code ：510 、recall prefix： 0其中intercity code 是安装交换机城市区号。如有DID配置要求，将DID局号填入installation number。比如用户分配了DID28832002883399共200个号码，选择此栏填入2883。22、配置号码计划号码计划是设备号码使用计划，号码计划表共分为4张子表，内部表：内部分机拨打号码定义外部表：公网中继拨入号码定义受限（外部）表：夜服状态下公网中继拨入号码定义私网表：私网其它节点拨入号码定义这儿讲解内部表，外部表参考内部表制作，受限表能够直接copy外部表。依据用户需求表定义分机号码段。如用户需要100号段号码，选择subscriber项目，填写start100 end 199 base 100。该设定表示号码100到199被定义作分机使用，而且该号码分机base值和该号码相通，即150分机base值为150。Base是一个中间量，设定它等于start号码。假如用户需要拨0去话务台，拨9出局，则设定attendant start0 end0 base9。main trunk group start9 end9 base0。假如用户需要拨9去话务台，拨0出局，则设定attendant start9 end9 base9。main trunk group start0 end0 base0。外部表通常根据内部表制作。当需要作DID功效时要逐一设定DID号码和内部分机对应关系。如分机150，DID号码2883250。在外部表中设定subscriber项目，填写start250 end 250 base 150。因为内部分机号码150分机base150，外部分机号码250base150，此时内线150分机外线拨入号码即为2883250（2883在Installation number中设定。见21、输入基础信息）。将自动话务员公网电话号码设成系统影射号。（自动话务员设定见27自动话务员设置）23、分机号码设定231、分机拨入号码设定双击Subscribers/Basestations菜单后，出现以下对话框： 选择全部数字分机及模拟分机，假如用户没有要求语音信箱功效话，点击右下侧Del mailbox更改分机号码步骤：1查找并单击选中需要更改分机号码1 在修改框内输入新分机号码2 点击“Modify”按钮修改号码 图中分机号码物理端口指每一个分机号码所对应物理端口，物理端口号由7位数组成，表示为：XX-YYY-ZZ，XX表示用户板所在机柜槽位号，YYY表示此用户板端口号，YY则表示此端口信道号。如：01-012-01，第一个数字“0”表示第一个机柜（主机柜），假如是扩展柜就以“1”或“2”表示。第二个数字“1”表示槽位，即表示第一个机柜第一块用户板第12端口第一个信道。对模拟话机端口而言，ZZ信首号值只能是01。如：11-012-01则表示第二个柜子也就是扩展机柜第一个槽位第12端口。 分机类型表示物理端口上所接终端话机类型，对于模拟话机而言，有两种选择。Z Set(Normal)和Z set(Class)，二者区分在于：Normal表示所接模拟话机不带来电显示功效， Class表示所接模拟话机终端带来电显示功效。在更改分机号码时可能出现提醒：A 告警信息，出现这个提醒框时，表示您想更改新号码已经存在。 此时假如点OK，则系统强制将此号码赋给您所需要更改号码端口，而原使用此号码物理端口将没有号码，必需查找一系统空闲号码给预补上。 假如点Cancel，则您再查找一个系统未占用号码来进行更改。B 正常提醒，出现此提醒，只是系统提醒您在将一个号码更改为一个新号码时，是否保留此端口原号码分机部分功效。通常选择Cancel。232、主叫显示设定双击Subscribers/Basestations List菜单，在分机列表框中选中需要更改等级分机，点击Details按钮，点击misc，在alternative CLIPCOLP number填入该分机对应DID长号。如150分机，该项填写2883250。此时将模拟分机板第一块板子第一个分机端口设备类型初始是FAX，一定要改成telephone。24、分机等级及权限控制分机等级及权限控制由两部份结合使用，第一部份为系统分机权限等级所对应号码分析表，第二部份为分机等级分配，即各分机能够分配一个极限等级。241、分机等级对应号码限制分析表设定选择菜单Traffic Sharing & Barring-Barring Tables在下拉框中选择要设定等级在Prefix框中输入对于所选等级需要限制号码字首。并将Type框中设定为Forbidden，点击Add按钮即可添加完成，如需继续添加，反复此步骤。 例：如需设定2等级限制号码为长途及160、168声讯台（即等级为2分机将不能拨打长途电话和160、168声讯电话），操作以下：在下拉框中选择等级2，在Prefix中输入“0”（即限制2等级不许可拨以0为首号码，因长途电话区号均以0打头），在Type中选择Forbidden，点Add。接着使用一样操作再输入160及168点Add添加即可。添加完成点OK按钮确定退出。242、分机等级设定双击Subscribers/Basestations List菜单，在分机列表框中选中需要更改等级分机，点击Details按钮，以下图：点击Details按钮后出现以下对话框，在下面对话框里，点击Barring按钮。点击Barring后弹出以下对话框： 在此框中共有六个小修改框，左边两个小框数字不更改，使用默认数值。右边四个小框即为分机等级。右边四个框分为上下两部份（Normal & Restricted），通常情况下我们将上下两部份全部设为一样。系统默认为上面两个2，两面两个1。 分机等级总共能够有6个等级，从1到6，即在此修改框中数值能够更改为1-6任一数值。 6个等级定义为：系统默认1等级为最低等级（系统将0-9及*、#等号码全部闭锁），等级为1用户将只能拨打内线电话，全部出局电话均不能拨叫。等级2-6为自定义，即自行定义这些等级分机不能够拨打哪些号码。 分机等级权限只针对系统内分机呼叫本系统外号码时有效。不限制系统内分机互拨。25、中继设定251、模拟中继线设定当系统中接入有公网模拟中继时，必需设定中继振铃位置，即当公网中继有来电时，应在什么位置振铃并应答此来电呼叫。External Lines-List of Access选定需要设定中继振铃位置中继后点Details在此中继对话框中，对全部模拟中继，Dialing必需改为MF。默认为Decadic。如需将中继设定为来电时由系统内置语音应答，则将DISA选项打勾即可。如中继来电时为某一固定分机振铃，则点Call-Dist.按钮，在新弹出对话框中填入固定分机号码，在Call-Dist下对话框中有上下两个小框（Normal/Restricted），意为白天/夜间振铃应答位置，通常设为一样。假如DISA和Call-dist全部不填写，系统讲话务路由到话务台处。252、PRI中继线设定依据网通提供开通通道数量设置No of B-Chan数量OXO和运行商PRI链路相联，完成上述配置就能够连通。连通后PRI板件上全部灯全部熄灭。当有电话出局是，busy灯会亮。253、中继组设定中继组概念是便于分机取中继线出局。选择external lineslist of trunk groups选择第一个中继组，点击details打开，add 需要PRI中继。26、话务台设定将需要分机放入第一个话务台组，并在最终一个话务台组中填加该分机。此时将数字话机也设定成话务台，假如用户没有购置，离开时候记得带走就能够了。假如用户没有采购数字话机，切记将话务台组Dyn.Rout 一栏中全部全部删掉。Destination No.项清空。不然话务台电话无人接听时，电话会路由到公共语音信箱，模拟话机不能删除公共语音信箱。27、自动话务员设定271、自动话务员开启在分机列表中填加一个虚拟分机。双击该分机，点击dyn.rout.键，打开dynamic routing页面，填写以下内容：将该分机看成自动话务员分机。PRI中继使用AA功效，在number plan中外网表中将自动话务员公网电话号码设成系统影射号。（该设定参考22、配置号码计划）模拟中继线使用AA功效，在中继线call distribution项填写目标虚拟分机号码。（该设定参考251、模拟中继线设定）。模拟中继线也能够使用DISA功效。设置DISA：将模拟中继中DISA勾上，在系统杂项中feature design中part 3中DISA message改为message3，经过4035数字话机录disa音。在4035话机中按导航键右键，选system、install、密码：pbxk1064、ok、翻页到voice、moh、MSG3、record、开始录音，录完后按stop键。272、自动话务员设置选择Voice processingautomatic attendant。在greeting一栏中删除全部，在AAmenu选择single function AA，并选择 free dial。AA语音录制能够采取电脑录制（*.wav文件，格式CCITT A-law 8.000 kHz, 8 位, 单声道），在greeting一页导入系统；或使用数字话机4035在话务员operator等级下选择AAGreetingDAYrecord录制。Operator密码help19542.8.1使用密码打电话：1、 设置密码Traffic sharing &Barring-Account Code NewAccount Code=用户打电话时密码Account Name=用户密码使用人标识(可为空)Ptct和User Identity选择NoBar.Cat.=用户输入密码后能够达成等级Masked选择Default2、 密码功效码设置Numbering-Numbering Plan-Internal Numbering Plan给系统添加一条功效码：Function选择：Account Code NewStart和End选择一样数字，比如#Base为空，点ADD，保留3、 密码使用#-密码-出局码-电话号码2.8.2、分机组设置系统分机组名称为Huntting Group设置：Huntting Groups-选择一个分机组-Details这里能够设置分机组内Member，分机组响铃方法（同时响铃，循环响铃），能够增加分机或降低分机等操作，分机组组号就是No栏里数字。2.8.4、设置系统IP地址Hardware and Limited-LAN/IP ConfigurationMain CPU:交换机IP地址。子网掩码及网关2.8.5、三会议功效开启System Miscellaneous-Feature Design-Part 3在Confrence右边下列表中选择：Unrestricted2.8.6、外线外转开启a) System Miscellaneous-Feature Design-Part 2-Transfer Ext/Ext选中b) Traffic Sharing and Barring-Join(将1、2、3、4、6、7、8、9全部选中)c) Subscribers-选择一个需要开放外线外转分机-Details-Feature-External Diversion选中28.7、远程维护设置OXO内置远程维护modem，即为分机列表中XRA分机。选择一个无人使用DID号码如2883244，将该号码设定成XRA分机DID号码。分机/基站列表打开后显示在外线响铃里填入远端分机号码即可。经过电脑MODEN拨这个外线号码就能够联接到系统。29、话机类型2.9.1、多种话机型号2.9.2、4018/4019话机操作手册双向导航键: 由双向导航键和退出、确定键进行功效菜单导航免提通话键：4019话机提供半免提模式。（免提状态下能够听但不能说）消息访问键：消息访问键能够方便快捷进入文本和个人语音信箱个人号码簿：可保留10个常见电话静音键：话筒静音。重拨键：重拨最终一通电话 音量控制键：调整话机振铃音量和话筒音量。I键：帮助键结束通话键：挂机键OK：确定键退出键：返回挂机待态2.9.3、4029话机操作手册导航键: 确定键进行功效菜单导航免提通话键：免提模式。消息访问键：消息访问键能够方便快捷进入文本和个人语音信箱静音键：话筒静音。重拨键：重拨最终一通电话 音量控制键：调整话机振铃音量和话筒音量。 I键：帮助键结束通话键：挂机键 OK：确定键退出键：返回挂机待态2.9.4、4068话机操作手册导航键: 确定键进行功效菜单导航免提通话键：免提模式。消息访问键：消息访问键能够方便快捷进入文本和个人语音信箱静音键：话筒静音。重拨键：重拨最终一通电话 音量控制键：调整话机振铃音量和话筒音量。 I键：帮助键结束通话键：挂机键 OK：确定键退出键：返回挂机待态3语音信箱操作说明3.1.1数字话机语音信箱基础操作一、第一次进入语音信箱，必需设置您密码和您信箱名字。具体操作以下。1、按话机上MAIL按键进入您语音信箱。 2、“您已被接到您语音信箱，请输入您个人设置，请输入一个四位数密码” 3、输入您密码后，按#键进行密码确定，取消按*字键。 4、“现在请录下您姓名，请在笛声音停止后讲话，结束请按#键”5、录制完您语音信箱名字后，重听您录音按1，重新录音按*键，确定按#号键。二、进入语音信箱，直接按话机 “MAIL”按键，按“1”进入您语音信箱。（在屏幕上您能够看见您语音信箱内现在保留留言条数）三、结束一条正在播放语音能够按“#” 键。四、删除语音信箱信息。在听完语音后按”2”能够删一条信息。五：4019话机更改信箱设置数字话机键+数字“6”功效菜单在菜单“6”里分为以下多个选项 1:更改语音信箱设置（更改语音信箱问候语，名字） 2：个人肋理（语音信箱模式） 3：话机设置（更改话机铃声类型大小，屏幕显著度） 4：分机杂项（密码，语言）4039话机列改语音信箱设置：1） 更改语音信箱名字：经过导航键进入菜单后，点击“设置”里面有个“语音信箱”里“录制名字”2） 更改密码：经过导航键进入菜单后，点击“选项”里有个“更改密码”六：查询未接电话及删除信箱：灯闪就说明有语音留言或未接电话当按键后，屏幕上能够看到VOICE（语音留言） TEXT（未接电话）查看未接电话：按+3查询未曾接电话，看完后再按“2”删除信息。3.2.1、模拟话机语音信箱基础操作一：信箱激活第一次进入语音信箱，必需设置您密码和您信箱名字。具体操作以下。1、拨“78”进入您语音信箱。 2、您已被接到您语音信箱，请输入您个人设置，请输入一个四位数密码 3、输入您密码后，按#键进行密码确定，取消按*字键。 4、现在请录下您姓名，请在笛声音停止后讲话，结束请按#键”5、录制完您语音信箱名字后，重听您录音按1，重新录音按*键，确定按#号键。二：听取留言：假如以后您信箱有留言，模拟话机拨号音将改变，按“78”进入信箱差输入您密码，拨“1”听留言，拨“2”听以前留言。听一条留言后，拨“1”重听，拨“2”听下一条留言，拨“3”删除留言。三：修改语音信箱个人名字、语言和密码 拨功效代码“79“后会听到系统提醒(1) 设定你信箱按“1”拨完“1”以后能够听到以下多个选项：1：录制问候语按“1”2：听问候语按“2”3：录制您姓名按“4”4；更改信箱模式“5”(2) 个人选项按“4“1：更改密码按“1“ (系统个人分机密码1515)2：选择语言“2“ (汉字和英文 语音信箱语言)四：结束一条正在播放语音能够按“#” 键。五：删除语音信箱信息。在听完语音后按”2”能够删一条信息。4、配线架跳线OXO分机线路和配线架次序是从机柜每一块用户板全部分机端口板依次打到配线架上，在打下一块分机板，依次进行。两组配线架之间跳线。根据修正后用户需求表。配置完成后测试电话，检测线路。向用户提交填写完成用户需求表。5、出现问题处理方法51、没有数字话机问题1、不能做日夜模式、话务台转移2、不能进入公共语音信箱（上文已经有不给公共语音信箱留言方法，假如公共语音信箱已经有留言，将数字话机设成话务台删除该留言）2、没有4093适配器不能计费3、没有数字话机不能做话机维护:不能查看设备IP地址、录制DISA等52、DID拨入不送忙音问题这问题其实是一个用于提升通讯效率功效：Camp On 当话机通话时,外线电话呼入。通话中分机将听到回铃音,此时如结束目前通话,就能够正常接听另外线。 目前电话很关键无法中止,可经过分机Dynamic Routing设定5秒以后外线将被转至话务台或语音信箱留言。 这是一个使用很多功效,用来确保系统不漏接每一个关键电话。如用户实在无法接收这种方法，处理方案： OMC/Subscriber/Feature: Camp on = Dont select./Dynamic Routing: External line/ Busy used / 18s Routing to Hunting group*541. OMC/Hunting group给*541增加一个message 5。 使用4035给message5录制一段语音“你拨叫分机无法接通，请稍候再拨”5.3、常见问题补充：1 怎样更改系统参数以使数字话机摘机时能听拨号音？PM5-System Miscellaneous-Memory Read/Write-Other Labels-DialToMult（default 00），将此值改为01即可。2 怎样更改外线拨入转分机时不听系统转接音乐而直接听回铃音？PM5-System Miscellaneous-Feature Design-Part3-Hold tone for external calls3. 关闭三方会议提醒音SYSTEM里MEMORY R/W里ather laber里CONFERBIP01改为00 这么开会议就没有提醒音了4. 加紧AA应答时间 Voice Processing Activation General ParametersOff hook delay 6secounds 将时间改成“1”5 加紧DISA应答时间PM5-System Miscellaneous-Memory Read/Write-DEBUG-ADSAANSTIM-64改成0A