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公司新闻发言人管理办法（xx版）

第一章 总 则
第一条 为规范统一xxxx保险股份有限公司（以下简称“公司”）对外宣传和沟通，全面、及时、准确地反映公司经营发展状况，方便新闻媒体通过权威、公开、正规的渠道获取公司信息，正确引导舆论，树立公司的良好形象，特制订《xxxx保险股份有限公司新闻发言人管理办法（xx版）》（以下简称“本办法”）。
第二条 公司新闻发言人按照“统一、合规、分级、授权”的原则进行管理。
第三条 公司各级新闻发言人应遵守国家法律法规及公司相关规定，在授权范围内开展相关工作，坚持正确的舆论导向，展示良好企业形象。
第二章 新闻发言人的设立
第四条 新闻发言人是公司授权许可在特定场合对外发布信息、接受外部媒体采访、咨询、调查的个人。
公司新闻发言人分为固定新闻发言人和指定新闻发言人。任何分支机构、任何员工未经新闻发言人授权或批准，无权对外发布重大突发事件的有关信息，不得私自接受采访。
第五条 固定新闻发言人指就决定性信息和普通信息可长期担任公司新闻发言人的个人，总公司固定新闻发言人由董事会指定公司管理层成员担任。二级机构固定新闻发言人由二级机构负责人担任，对总公司新闻发言人负责。三、四机构不设固定新闻发言人，由二级机构固定新闻发言人兼任。
第六条 指定新闻发言人是指因某项目或事件，由固定新闻发言人特别授予新闻发言权利的发言人，固定新闻发言人对授权结果负责。指定新闻发言人可就媒体专访的话题，对外发布信息。
第七条 新闻发言人应具备有坚定的政治立场、深厚的理论功底；忠诚于企业，熟悉公司整体运作及相关政策；有较强的语言表达能力、文字综合能力；具有一定的亲和力与临场应变能力。
第八条 二级机构固定新闻发言人需经过总公司培训、考核及备案。各二级机构更换新闻发言人需在三个工作日内向总公司报备。
第三章 新闻发言人的工作职责
第九条 公司新闻发布工作统一由总公司综合管理部归口管理。协助总公司新闻发言人开展新闻发布工作。
各二级机构人事行政部负责协助分公司新闻发言人开展工作，并接受总公司综合管理部的业务指导和监督管理。
第十条 新闻发言人主要职责：
（一）代表公司对外正式发布新闻、声明和有关重要信息；
（二）在新闻发布会或新闻通气会上，负责向新闻媒体发布本单位、本部门的重要新闻；
（三）在发生突发事件和记者要求负面新闻采访时，负责协调、指导和接受相关媒体的采访；
（四）主持新闻发布会。
第十一条 总公司综合管理部的主要职责：
（一）研究分析外部舆情和对外宣传需求，制定新闻发布计划，对需要发布信息、澄清事实或加强宣传的新闻事件，提请新闻发言人对外发布信息；
（二）审核总公司各部门、各分支机构新闻发布需求和方案，根据发布事件确定新闻发布形式；
（三）审定新闻发布核心传播信息，会同相关专业部门起草新闻稿件；
（四）协调相关部门和机构参加发布活动，确定媒体范围，进行媒体邀请；
（五）跟踪媒体报道情况和社会舆论反应，开展新闻发布效果评估，向新闻发言人反馈信息，提出工作建议。
第十二条 总公司相关部门、各分支机构主要职责：
（一）提供专业背景资料和统一专业口径，协助总公司综合管理部起草新闻发言稿；
（二）参加新闻发布会，补充解答新闻媒体提出的问题；
（三）根据新闻媒体要求，经公司审核同意，补充提供相关信息。
第四章 新闻发布的内容
第十三条 新闻发布的主要内容：
（一）决定性信息。指可能对公司形象、经营产生重大影响的信息，如公司经营状况、财务经营数据、投资收购、股权变更、战略规划、合作关系等。
决定性信息的发布必须经过公司董事会的同意，由公司统一发布或指定发言人发布。
（二）普通信息。指日常产品、服务运营、技术改造、市场及形象宣传的各类信息，包括产品推介、公益活动、形象展示、市场活动、专题论坛等。
普通信息的发布除遵守相关规定外，发言人原则上只谈及自身所负责的版块业务，不对其他业务发表评论。
普通信息内容需经总公司综合管理部、风控合规部、战略企划部审核。其中涉及产品的内容需经产品精算部审核，涉及服务、投诉方面的内容需运营管理部审核，涉及销售渠道的内容需相关销售渠道部门（总公司银行保险中心、个险业务中心、团险部、多元行销部）审核，涉及人力薪酬方面的内容需总公司人力资源部审核，待所有相关部门审核通过后方可发布。
（三）应急新闻发布。指针对各类突发事件可能涉及或已经涉及公司形象的负面报道进行的新闻发布工作；
遭遇应急事件时，由总公司新闻发言人召集总经理室成员、相关部门或机构的负责人召开联席会议，并就应急新闻发布的统一口径进行讨论，经联席会议审议通过后方可发布。
（四）其他需要发布的重要事项。
第十四条 凡经公司审核同意发布的信息，均由固定新闻发言人或指定新闻发言人向外发布。任何部门、机构、个人均不得在未获得授权的情况下向媒体发布任何信息或者接受任何形式的采访。
第十五条 新闻发布要严格执行国家、公司有关保密规定，不得泄露国家和公司秘密。
第五章 新闻发布的形式
第十六条 对外新闻发布主要采取下列方式：
（一）新闻发布会。主要就全局性、综合性重大事项予以公布，包括突发事件、舆情事件的回应，包括现场发布、网上新媒体发布等形式。
（二）新闻通稿。对公司的重要事项及社会关注的热点，由总公司综合管理部撰写统一的新闻通稿提供给相关媒体和公众，任何部门、分支机构和个人对外口径均以新闻通稿为准。对各分支机构的重要事项，由二级机构品宣岗与三、四级机构通讯员撰写新闻稿报送至总公司综合管理部，经修改、审核通过后提供给相关媒体和公众。
（三）媒体专访。总公司综合管理部邀请相关媒体对公司管理层进行专题访问，针对公司总体发展或某一特定主题进行采访，媒体撰写的新闻稿件需经过总公司综合管理部审核后才能发表或发布。
（四）会议或活动。经公司邀请的媒体参加的公司相关会议、庆典、报告会等。
第六章 新闻发布的流程
第十七条 总公司各部门、各分支机构收到媒体的正式采访要求后，需协助完成以下事项：
（一）将媒体或来访者的姓名、职务、所在媒体和联系方法进行书面记录；
（二）询问媒体或来访者关于时间和采访对象的要求，如采访日期、采访对象；
（三）询问关于采访的主题和用途；
（四）告知对方后续将由总公司综合管理部与其联系。
总公司各部门、各分支机构相关人员可将以上信息立即书面转告总公司综合管理部负责人。综合管理部在评估后提出呈办意见。
第十八条 总公司各部门、各分支机构需要发布的信息应比照新闻发布的形式提出书面申请，经批准后由总公司综合管理部组织实施。
第十九条 总公司各部门、各分支机构在出现《关于<xxxx保险股份有限公司突发事件应急预案>（xx发〔xx〕492号）》所列举的突发事件时，新闻发言人相关工作应服从公司重大突发事件应急指挥中心管理。
第二十条 总公司各部门、各三、四级机构不得以部门或三、四级机构名义对外进行新闻发布、召开任何形式的新闻发布会议。
经批准的新闻发布会，统一以“xxxx保险股份有限公司”或“xxxx保险股份有限公司XX分公司（二级）”名义进行。
第七章 附 则
第二十一条 总公司各部门、各分支机构如发生未经许可，未按照本办法规定而接受采访或进行新闻发布会的情况，一经核实，将按公司相关规定严肃追究部门、机构负责人和有关人员的责任。
第二十二条 本办法由总公司综合管理部负责解释和修订。
第二十三条 本办法自发布之日起实施。