员工管理核心制度.docx

职员管理制度

总则
　制订目标为加速企业发展，提升经营绩效，达成销售目标，将职员管理给予制度化，标准化，特制订本规章。
1．适用范围
本企业全部职员均依据本措施所规范体制管理。
2．权责单位：
　　总经理负责本措施制订、修改、废止之核准工作。

企业文化
经营理念：
为用户满意，为企业盈利，为职员发展。
企业精神：
长久坚持艰苦奋斗创业精神
企业宗旨：
不求广，但求精，竭诚服务好每个用户

职员行为规范
一、组织行为
1．遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德；
2．遵守企业各项规章 制度；
3．应服从企业组织领导和管理，做到令行严禁，对未经明确事项，要请示主管领导后办理；
4．敬业爱岗、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献。求精务实、勇于创新、坚持标准、自尊自爱；
5．维护企业利益、公众利益、见义勇为、为人表率。

二、廉洁行为
1．在业务范围内，要坚持正当、正当职业道德；
2．不得挪用公款，不得利用职务之便为亲友和任何人谋取私利；
3．确立”企业第一”标准，不得做出有损企业利益事情，不得擅用企业名义办理和企业业务无关事项。

三、保密行为
1．必需妥善保管企业机密文件及内部资料，不得私自复印，未经特许，不得带出企业；
2．机密文件和资料无需保留时,要立即粉碎销毁；
3．职员未经企业授权或同意，不准对外提供标有密级企业文件及以下信息：市场销售、财务情况、技术情况、设备运行情况、人力管理、法律事务、领导决定，而且不得将这些信息设置为共享文件。

四、交际行为
1．仪表整齐，举止端庄，谈吐得体，行为检点。
2．工作时间着正式服装、不得穿背心、不许穿短裤短裙。男士不行留长发，女士不得浓妆艳抹。庄重场所，男士穿西服，女士着职业装。
3．办公场所不行大声喧哗喧华，任何时候不得发表有损企业形象言论。

组织结构
一、组织架构

二、工作职责
1．总经理：全方面管理企业工作，制订企业中长久发展战略，企业重大问题决议。2．总经理助理：负责帮助总经理制订企业发展战略，年度经营指标及收益预算及编制，各部门协调监督管理，定时向总经理汇报经营情况，对企业年度经营状态及结果负责；
3．综合管理岗：责任人员招聘，协议签署及管理，进销存管理，账务往来明细查对，职员工资核实及发放，日常费报销等；
4．门店岗：实施企业销售政策，按商场要求统一着装，维护好品牌形象，处好同商场联盟商家关系，热情服务用户，按计划完成销售任务，对业绩指标，用户满意度负责；
5．家装销售岗：实施企业销售政策，整齐着装，文明用语，维护企业对外形象，对家装企业销售指标及用户满意度负责；
6．技术服务岗：根据企业标准化操作服务用户，包含配送货物，涂装及售后，对车辆及工程安全、涂料颜色，涂刷质量，用户反馈负责。

行政管理
一、 工作制度
1．实施每七天五天，要合理安排好每一天，周六开周末例会。
2．迟于上班时间为迟到，早于下班时间5分钟为早退。
3．未经请示4小时不到岗为旷工；
4．节假日或非工作日期间需要加班时，服从企业或部门安排
二、岗位形象
1．衣着得体、仪表严整、举止端庄。男士不留长发，不裸背露体，女士不穿短裙，不浓妆艳抹；门店销售，必需着职业装，佩戴工牌；
2．讲文明、讲道德、讲风格、抢困难、让方便；
3．处理业务要表现快捷、认真、严谨、高效工作作风。
4．对来企业或门店客人（用户），要热情接待，谈吐大方得体，维护企业形象。
三、劳动纪律
1．坚守工作岗位、尽职尽现，不得擅离职守；
2．工作时间严禁从事和业务无关事务，不准干私事，不准从事娱乐性活动；
3．讲政策、讲标准、令行严禁。果断杜绝弄虚作假、欺上瞒下，虚报冒领等不正之风；
4．保守企业机密；
5．搞好办公区（室）卫生，保持工作环境整齐；
6．勤俭节省，珍惜办公设施，珍贵物品谁使用谁负责。下班前，最终离创办公区工作人员要关闭电源，关好门窗；
7．洁身自好，不随便拿企业财物，不随便翻看同事资料或柜子。

四、考勤管理
各部门要严格要求，如实填报《考勤表》，综合岗每个月3日前汇总上月考勤并进行核查，并依据考勤管理制度扣减工资。

五、会议制度
1、企业例会
暂定每七天一（早上10:00）召开一次，全体人员参与，总经理主持，各部门责任人汇报本周工作完成情况，和下周工作按排计划，然后大家交流业务心得，帮忙处理销售人员碰到障碍，总经理布署阶段性工作。
2、会议统计
由综合管理岗做好会议统计。
人力资源管理
一、人员招聘
对外招聘采取媒体广告、人才中介机构、大专院校等路径进行。应聘人员填写《招聘记录表》，甄选资料，确定测试人员名单；综合管理部进行初试，初试合格者，以书面或电话通知复试；结合聘用部门对复试人员进行复试及专业测试，并做出结论性评价；复核应聘者相关证件，对应聘者进行背景调查，由总经理进行核决。

二、 试用期
试用期新进职员须经综合管理部门进行岗前培训，自协议签署之日起进入试用期，试用期为1-3个月。在使用期内，职员不符合录用条件，企业有权解除劳动关系，并不支付经济赔偿，职员也能够在使用期内随时以书面形式通知企业解除劳动关系，3天之内按步骤办理离职手续。

三、 职员转正
转正职员从综合管理部门领取转正申请表，填写《转正申请表》，由主管上级具体签署意见并和综合管理专员协调，由综合管理专员呈企业总经理核准。

四、考勤、加班及请假管理措施工作制度
1．遵守国家法纪法规和企业规章制度。
2．认真推行岗位职责，正确处理分工和协作关系。
3．服从上级指挥，有不一样意见应该面或书面陈说，并提出对应方法。一经上级决定，应立即遵照实施。
4．按时上下班，对所负责工作确保时效，不拖延、不积压。
5．上班时间不得接待私人来访，不得擅离职守。
6．下班后、节假日期间或有特殊、紧急需要，服从加班、值日等安排。
作息时间：
1． 管理岗：9:30--18:00（周一至周五），10:00—19:00（周六、周日） 实施双休，调休制。
2． 门店及： 9:30--18:00（周一至周五），10:00—19:00（周六、周日） 实施单休，调休制。
3．家装销售岗：不定时工作制，实施双休，调休制
4．技术服务岗：不定时工作制，实施单休，调休制。
工作考勤要求：
企业职员上下班必需实施微信签到（暂定自拍工作照发到企业群内），方能出去办理各项业务，如有特殊情况，须主管领导同意，不可迟到、早退、旷工。
考勤管理：
上班、下班各打卡一次，每日两次。
迟到、早退、旷工界定及处罚：
1．迟于要求时间上班为迟到。迟到一次处20元罚金，交由综合管理专员，做好账务统计。
2．职员于下班时间前，非因公务需要而私自离岗，即为早退。早退一次扣发当日工资。
3．职员无故不到岗或请假未核准，以旷工论处。旷工一次扣发三日工资。连续旷工三日以上者，企业可视情节解聘职员，并不予结算任何工资和分成。
休假制度：
国家法定假：遵照相关法律法规，如因工作需要，实施调休；
公休假：每七天公休日加班薪资支付标准：国家法定假日按300%支付薪资；公休日加班按200%支付薪资；日常日加班按150%支付薪资。职员在下列情况下可视为加班：职员在正常工作时间和效率下，确实完不成工作任务；职员加班时间在1小时（含）以上。职员加班应填写《加班申请表》，经部门综合管理专员同意后方可生效。
有下列情况之一，加班不予赔偿：
1．未办理相关手续，或办事效率原因未完成工作任务而加班；
2．职员出差加班及已给定时固定赔偿加班。
请假管理措施：
职员请假必需提前填写＂请假单＂，经同意后方可休假；特殊情况下，可电话或委托她人请假，但事后须补办请假手续。
假期类别：
企业职员给假分为扣薪假和带薪假两大类：
带薪假：每七天公休假、法定节日假、婚假、产假、丧假、工伤假、年休假。
扣薪假：事假、病假。各类休假均不含每七天公休假日，如遇法定节假日顺延。
1．每七天公休假：
管理岗位实施每七天五天工作制，其它岗位属于不定时工作制。
2．法定节日假：指元旦、春节、国际劳动节、国庆节及其它法定节假日，按国家相关要求。
3．婚假：职员达成法定年纪结婚，给假3天；如属晚婚（男满25岁，女满23岁），给假15天；再婚者不享受晚婚待遇。
4．产假：在企业工作三年以上女职员，符合国家计划生育政策生育时，凭证实给假90天；已婚女职员妊娠期内流产，一次给假7--30天；职员之配偶分娩，给假3天。
5．丧假
（1）职员父母、配偶、儿女丧亡给假5天；
（2）职员弟兄、姐妹丧亡给假2天。
6．工伤假：按劳动协议及实际情况给。
7．年休假：年休假应在不妨碍工作之时，提前一周提出申请。企业正式职员工作1—3年（不含），每十二个月年休假5天；工作3—6年（不含），每十二个月年休假7天；工作6年以上，每十二个月年休假10天。
8．事假：每次最长不超出5天，年累计不得超出10天。
9．病假：2天（含）以上病假须持市级以上医院证实，不然以事假计。
假期工资：
1．每七天公休假、法定假、年休假、婚假、丧假不扣工资；
2．30日以内产假及工伤假，不扣工资；30日（含）以上产假及工伤假,假期只发50日基础工资
3．事假期间扣发全部工资。
请假核准权限：
全部职员请假由总经理核准。

五、解聘有下列情况之一者，企业可实施解聘制度
1．工作能力不符合岗位要求；
2．品行不佳，不利于在企业长久发展；
3．不能接收企业文化，不适应企业管理模式。对中止试用人员，提前一天给予通知，自通知之日起移交工作。

六、开除职员有下列情形之一，企业将给予解聘
1．职员不能胜任其岗位工作者；
2．职员有严重违纪行为者。企业解聘职员应于三日前通知职员，并于当日进行工作交接。
3．无正当理由者，连续旷工三日以上者。
4．严重违反劳动纪律和企业规章 制度。
5．严重渎职，营私舞弊，对企业声誉和利益造成重大损害。

七、离职职员离职应提前15日向企业提出书面申请，经企业主管领导同意后方可离职。职员离职时应移交手续包含：工作移交、财务移交和办公用具移交等并填写《职员离职员作交接表》，并交综合管理岗存档。如未经同意，私自离职者，视为自动离职，扣发当月工资。

八、不管是离职，开除，解聘人员，依据知识产权保密标准，仍对企业资料，商业秘密，信息，和数据保密义务，不然企业有权申诉其法律责任。