物业管理公司机动巡逻岗管理规定模版.doc

作业指导书
机动巡逻管理规定
文件编号
RGPM-7.5-C-01-12
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机动巡逻管理规定

一． 负责区内道路的巡查工作，按规定路线打钟形式巡查区内住范围，对治安消防隐患加强检查。
二． 检查楼宇的消除设施，公共设施，对在小区内闲逛或停留的人员要礼貌地查询，有疑问的须通知当值领班。
三． 对于区内的违规人员，严禁私自做出罚款及其处理，所罚款项严禁隐瞒不交，违反者将予以重罚。
四． 发现楼层单元有特殊气味异常情况时，应及时报告上级，并留守现场协助处理。
五． 在发现住宅房门虚掩，敲门询问房内无人要及时报告上级，并在原地守候，绝对不能私自闯进，事后记录在案。
六． 留意各楼宇大堂门是否上锁，同时对出入忘记关门者作劝喻教育处理。
七． 检查各公共地方的设施是否处于正常的使用状态，发现有损坏情况报告上级处理。
八． 巡视小区的不安定因素，发现情况要及时报告，并采取有效的形式进行处理，制止区内的打架、斗殴、争吵事件的发生。
九． 配合管理处其它部门的工作，发现工程、清洁、绿化、消防等方面的问题及时向有关部门反映。
十． 协助公安机关及各政府部门处理有关违规事件。
十一. 班前集合时，留意当值领班/负责人提醒的注意事项和工作要求，知照执行和跟进，特别留意有关楼层及楼宇周围情况和注意事项，并在巡逻过程中特别加强跟进。
十二. 巡逻时必须配带有关功能房通用匙，按规定路线及规定时间认真巡视。1巡视检查小区各公共地方清洁情况，如公共走廊、人行道等外围公共区域的清洁问题，发现问题及时通知清洁工进行处理。
1. 巡视检查小区各公共设施运作情况，例如各公共照明是否正常,各公共管道设备有否漏水以及设施是否正常，各公共地方空调给排水是否正常等。
2. 住户/装修人员有无违反小区管理公约的行为，出入小区的人员有无不利小区安全和形象或者有损坏小区设备设施的行为。
3. 掌握各住户/租户动作情况，有无经济纠纷，有无违例装修，有无违法行为迹象，如发现异常应及时报告。
4. 非办公时间注意检查各项开源节流措施的落实情况。
5. 留意各租户的动态，如有搬走或转移，转卖财产迹象，或有涉及经济纠纷的情况，应及时知会上级，同时采取适当防范措施。
6. 对巡逻时发现的问题，能即时处理的应即时处理，不能即时处理的应于巡逻后立即着手处理，对重要区域内的杂物或不洁的施工等应即时处理，努力维护小区形象。
7. 收集客户动态资料，如装修住户/租户名称，起止日期，新入伙住户 /租户资料等。
8. 中班巡逻时，除按日常巡逻要求执行外，更着重围绕协助保安班长工作，执行开源节流措施，派发中班信报。
十四. 发现小区运作中存在的问题，向当班领班/班组负责人提供有关的工作信息，例如员工的工作实际困难，客户投诉和服务要求的有关情况。
十五. 及时发现报告涉及小区的紧急事故和突发事件，协助当班领班/班组负责人处理。
十六. 执行管理处有关开源节流措施，如发现情况应及时向领班/班组负责人报告。
十七. 对遇到的问题可处理的即时处理，不能处理的向上司报告。
十三. 巡逻完毕后，将巡查的内容及发现处理的问题记录于《交接班记录表》中，交接班按《保安管理员交接班制度》执行。
二十一. 完成责任范围外上司安排的其它工作。

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