杭州市民卡APP使用基础手册.doc

杭州市民卡用户使用手册(客户端分册)杭州市民卡有限公司7月目录1 文档介绍11.1 文档目的11.2 文档范围11.3 读者对象11.4 参考文档21.5 术语与缩写解释22 产品介绍22.1 产品背景22.2 产品简介33 客户端下载及安装33.1 下载市民卡客户端33.1.1 在电脑下载市民卡客户端33.1.2 wap下载市民卡客户端33.1.3 二维码下载市民卡客户端43.2 安装使用市民卡客户端44 客户端功能使用指南54.1 帐户登录54.1.1 功能介绍54.1.2 操作步骤54.2 客户端主页74.2.1 优惠折扣74.2.2 商家84.2.3 智慧医疗114.2.4 服务网点154.2.5 充值网点164.2.6 最新公告164.2.7 交易记录174.2.8 在线充值194.2.9 设置214.3 市民卡241 文档简介1.1 文档目本手册为杭州市民卡客户端顾客使用手册，能指引已安装该系统客户端软件顾客更好使用各项功能。此手册适应于Android手机操作系统各种机型。内附有关图片均为三星S4手机截图，关于截图呈现数据均为测试数据。如有疑问，请与管理员联系。1.2 文档范畴本文档包括如下几种某些：1) 文档简介2) 项目、产品简介3) 客户端下载和安装4) 客户端功能使用指南1.3 读者对象本文档预期读者涉及如下人员：1) 本项目项目管理人员2) 本项目设计人员3) 本项目开发人员4) 本项目测试人员5) 本项目评审人员6) 本项最后客户1.4 参照文档参照文献单位版本杭州市民卡APP&微信公众号需求规格阐明书（一期）浙江融创信息产业有限公司1.5 术语与缩写解释缩写、术语解 释GSMEDGEGPRSGPS2 产品简介2.1 产品背景当前杭州市民卡已经实现了以医保为代表社保应用；以商场、超市等大额联机支付为代表帐户应用；以公交、地铁等小额支付为代表都市通应用等各种功能。杭州市民卡客户端建设为基于既有功能成熟度，更好拓展市民卡应用范畴。2.2 产品简介市民卡客户端重要实现公示、客户服务、基本业务办理、商户信息查询、个人帐户服务、电子钱包服务等功能，后续逐渐增长水费、电费、煤气费、通讯费、有线电视费等公共服务交费功能。3 客户端下载及安装3.1 客户端安装规定此客户端适应于版本号于2.3.3以上操作系统各种Android手机机型，内存规定512M以上。3.2 下载市民卡客户端3.2.1 在电脑下载市民卡客户端3.2.2 wap下载市民卡客户端打开http地址，进入市民卡客户端下载界面，按需求下载市民卡客户端。如下图所示：3.2.3 二维码下载市民卡客户端扫描下图二维码，下载市民卡客户端：3.3 安装使用市民卡客户端下载完市民卡客户端apk后，双击可查看所有需要权限，点击安装并打开客户端。如下图：4 客户端功能使用指南4.1 帐户登录4.1.1 功能简介 对有市民卡或记名消费卡顾客，使用卡号、证件号及服务密码即可登录市民卡客户端。4.1.2 操作环节（1） 在主页中初次点击右上角“帐户登录”按钮，进入初次登录界面（如下图），对的输入卡号、证件号及服务密码，即可登录成功。（2） 当需要退出该帐号或切换帐号时，选取设立退出登录，如下图所示：（3） 当再次进入登录界面时，显示再次登录界面（如下左图所示），输入服务密码登录。若切换新帐号则跳转到初次登录界面（如下右图所示）进行登录。4.2 客户端主页主页为系统基本功能展示。其重要涉及精彩活动、商家、智慧医疗、服务网点、充值网点、最新公示、交易记录、在线充值及设立等九大功能。4.2.1 精彩活动4.2.1.1 功能简介使客户端顾客查看近期可使用市民卡及杭州通卡各类优惠活动详情。4.2.1.2 操作环节（1） 在主页中选取点击“精彩活动”，即可进入精彩活动列表界面，如下图所示：（2） 选中需要查看活动选项，即可查看该活动详细内容，如下图所示：4.2.2 商家4.2.2.1 功能简介查看市民卡帐户商家及杭州通商家分布状况。顾客可依照需求按类型或者核心字寻找需要查看商家状况，也可依照顾客当前位置获取附近商家状况进行查看。4.2.2.2 操作环节（1） 在主界面中选取点击“商家”，进入商家网点查询界面，如下图所示：（2） 选取需要查看商户网点类型（两者操作相似，以市民卡帐户商家为例）。点击进入市民卡帐户商家分类界面(如下图左所示)；在该界面中可输入核心字搜索全分类中符合规定商家信息（如下图中所示）；点击右上角定位图标，即可查看当前位置为中心附近所有分类商家信息（如下图右所示）。（3） 在市民卡帐户商家分类界面中，选取需要查看分类查看该分类下商家信息列表（如下图左所示）；在该界面中可输入核心字搜索所选分类中符合规定商家信息（如下图右所示）。 （4） 在商户信息列表界面中，选取所需商家查看地图中该商家所在位置及去往途径（如下图左所示）；点击右上角“导航”，即可打开百度地图中导航功能（如下图右所示）。4.2.3 智慧医疗4.2.3.1 功能简介可查看智慧医疗网点分布状况，顾客还可依照需要按分类或者核心字寻找需要查看医疗信息，也可依照顾客当前位置获取附近医疗信息进行查看。当在已登录状况下，该功能可以对注册手机号、服务密码及交易密码进行修改。4.2.3.2 操作环节在主界面中点击“智慧医疗”，进入智慧医疗界面，如下图所示：4.2.3.2.1 智慧医疗网点（1） 在智慧医疗界面中选取点击“智慧医疗网点”，点击进入智慧医疗分类界面(如下图左所示)；在该界面中可输入核心字搜索全分类中符合规定医疗信息（如下图中所示）；点击右上角定位图标，即可查看当前位置为中心附近所有分类医疗信息（如下图右所示）。（2） 在智慧医疗分类界面中，选取需要查看分类查看该分类下医疗信息列表界面（如下图左所示）；在该界面中可输入核心字搜索符合规定医疗信息（如下图中所示）；点击右上角定位图标，即可查看当前位置为中心附近医疗信息（如下图右所示）。（3） 医疗信息列表界面中，选取点击所需查看医疗网点，即可查看该医疗信息详情（如下图左所示）；点击定位按钮即可查看该医疗网点所在位置及去往途径（如下图中所示）；点击右上角“导航”，即可打开百度地图中导航功能（如下图右所示）。4.2.3.2.2 手机号修改（1） 当在顾客已登录状况下，点击“手机号修改”进入注册手机号修改界面。如下图所示：（2） 对的填写新注册手机号码并确认，并对的输入交易密码。点击“提交”按钮修改注册手机号。4.2.3.2.3 服务密码修改（1） 当在顾客已登录状况下，点击“服务密码修改”进入服务密码修改界面。如下图所示：（2） 对的填写原服务密码及新服务密码，并确认新服务密码。点击“提交”按钮修改当前服务密码。4.2.3.2.4 交易密码修改（1） 当在顾客已登录状况下，点击“交易密码修改”进入交易密码修改界面。如下图所示：（2） 对的填写原交易密码及新交易密码，并确认新交易密码。点击“提交”按钮修改当前交易密码。4.2.4 服务网点4.2.4.1 功能简介可查看市民卡服务网点信息、杭州通售卡及充值网点信息、智慧医疗网点信息。4.2.4.2 操作环节在主界面中点击“服务网点”，进入服务网点查询界面，如下图所示：4.2.4.2.1 市民卡服务网点参详4.2.2.2操作环节（2）（3）（4）。4.2.4.2.2 杭州通售卡网点参详4.2.2.2操作环节（2）（3）（4）。4.2.4.2.3 杭州通充值网点参详4.2.2.2操作环节（2）（3）（4）。4.2.4.2.4 智慧医疗网点参详4.2.3.2.1操作环节。4.2.5 充值网点4.2.5.1 功能简介 可查看查询充值网点信息，并可查看地图位置及导航。4.2.5.2 操作环节 参详4.2.4.2.3操作环节.4.2.6 最新公示4.2.6.1 功能简介 查看最新发布公示信息详情。4.2.6.2 操作环节（1） 在主页中点击“最新公示”，进入最新公示列表界面，如下图所示：（2） 选取需要查看公示，进入查看公示详情，如下图所示：4.2.7 交易记录4.2.7.1 功能简介依照市民卡/记名消费卡/不记名消费卡卡号及服务密码，查询该卡帐户交易记录。4.2.7.2 操作环节（1） 在主界面中点击“交易记录”，进入帐户交易记录查询记录。如下图所示：（2） 在帐户交易记录查询界面中，对的输入卡号及服务密码。点击“查询”进入交易记录界面，如下图所示：（3） 在交易记录中点击右上角“近来交易”按钮，选取需要查看交易时间段即可查看。4.2.8 在线充值4.2.8.1 功能简介 依照市民卡/记名消费/不记名消费卡卡号及充值卡卡号密码，为该卡充值。4.2.8.2 操作环节（1） 在主界面中点击“在线充值”，进入帐户充值卡充值界面。如下图所示：（2） 对的输入卡号并确认，填写充值卡卡号或者点击扫描卡号（如下图左），并输入充值卡密码，点击充值即可为该卡充值。4.2.9 设立4.2.9.1 功能简介重要涉及联系咱们反馈意见、业务简介、推荐地址二维码、软件分享、检查更新版本、清除缓存、退出登录等功能。4.2.9.2 操作环节在主界面中点击“设立”，进入设立界面（如下图所示）。重要涉及联系咱们、业务简介、二维码、软件分享、检查更新、清除缓存等功能。4.2.9.2.1 联系咱们（1） 在设立界面中选取“联系咱们”，进入联系咱们界面。如下图所示：（2） 在联系咱们界面中输入顾客需要反馈意见，选填您联系方式，点击“提交”就可以反馈。（3） 若顾客需要更多服务时，点击界面下某些链接即可。4.2.9.2.2 业务简介（1） 在设立界面中选取“业务简介”，即可查看杭州市民卡业务简介。如下图所示：4.2.9.2.3 二维码（1） 在设立界面中点击二维码，进入推荐地址二维码界面，如下图所示:（2） 扫描该二维码，即可进入下载界面，可下载杭州市民卡项目。4.2.9.2.4 软件分享（3） 在设立界面中点击软件分享，进入软件分享界面，如下图所示:（4） 顾客可以点击相应软件如：QQ、微信、微博等把杭州通分享给朋友。4.2.9.2.5 检查更新在设立界面中点击“检查更新”，若已是最新提示当前为最新（如下图左所示）；若有更新则提示更新（如下图中所示），下载完毕后即可更新（如下图右所示）。4.2.9.2.6 清除缓存在设立界面中点击“清除缓存”，依照提示选取与否清除缓存。4.3 市民卡在主界面中点击市民卡，进入市民卡界面（如下图所示）。市民卡重要涉及申领进度查询、挂失、帐户充值、手机号修改、服务密码修改、交易密码修改、短信余额提示、交易记录、服务点、商家等功能。4.3.1 申领进度查询4.3.1.1 功能简介依照身份证号码及姓名，查询该人已申办卡申领进度。4.3.1.2 操作环节（1） 在市民卡界面中，点击“申领进度查询”，进入申请进度查询界面。如下图所示：（2） 在界面中对的输入身份证号码及姓名，点击“查询”即可查看申领进度，如下图所示：4.3.2 挂失4.3.2.1 功能简介可依照卡号或者身份证件，即可挂失所需挂失卡片。4.3.2.2 操作环节在主界面中点击“挂失”，进入挂失类型列表界面（如下图所示）。重要涉及卡号挂失、身份证件挂失。4.3.2.2.1 卡号挂失（1） 在挂失类型列表界面，点击进入卡号挂失界面。如下图所示：（2） 对的填写卡号及服务密码，点击“挂失”，依照提示选取挂失，即可挂失该卡。4.3.2.2.2 身份证件挂失（1） 在挂失类型列表界面，点击进入身份证件挂失界面。如下图所示：（2） 选取证件类型，并对的证件号码。点击“下一步”进入选取卡号挂失界面。如下图所示：（3） 选取要挂失卡号并对的输入服务密码，点击“挂失”依照提示选取挂失，即可挂失该卡。4.3.3 帐户充值参详4.2.8在线充值。4.3.4 手机号修改参详4.2.3.2.2手机号修改。4.3.5 服务密码修改参详4.2.3.2.3服务密码修改。4.3.6 交易密码修改参详4.2.3.2.4服务密码修改。4.3.7 短信余额提示4.3.7.1 功能简介在登录状况下，依照证件号码及交易密码即可更改短信余额提示状态。4.3.7.2 操作环节（1） 在市民卡界面中点击“短信余额提示”，进入短信余额提示界面，如下图所示：（2） 选取证件类型并对的输入证件号码及交易密码，点击按钮即可修改短信余额提示状态。4.3.8 交易记录参详4.2.7交易记录。4.3.9 服务点参详4.2.4.2.1市民卡服务网点。4.3.10 商家4.3.10.1 功能简介即可查看市民卡帐户商家分布状况。顾客可依照需求按类型或者核心字寻找需要查看商家状况，也可依照顾客当前位置获取附近商家状况进行查看。4.3.10.2 操作环节参详4.2.2.2操作环节（2）（3）（4）。4.4 消费卡在主界面中点击消费卡，进入消费卡界面（如下图所示）。消费卡功能重要涉及挂失、帐户充值。手机号修改、服务密码修改、交易密码修改、短信服务、交易记录、服务点、商家等。4.4.1 挂失参详4.3.2挂失。4.4.2 帐户充值参详4.2.8在线充值。4.4.3 手机号修改参详4.2.3.2.2手机号修改。4.4.4 服务密码修改参详4.2.3.2.3服务密码修改。4.4.5 交易密码修改参详4.2.3.2.4服务密码修改。4.4.6 短信服务参详4.3.7短信服务。4.4.1 交易记录参详4.2.7交易记录。4.4.2 服务点参详4.2.4.2.1市民卡服务网点。4.4.3 商家4.4.3.1 功能简介即可查看市民卡帐户商家分布状况。顾客可依照需求按类型或者核心字寻找需要查看商家状况，也可依照顾客当前位置获取附近商家状况进行查看。4.4.3.2 操作环节参详4.2.2.2操作环节（2）（3）（4）。4.5 杭州通卡在主界面中点击杭州通卡，进入杭州通卡界面（如下图所示）。杭州通卡功能重要涉及杭州通售卡网点、杭州通充值网点、商家等。注：现阶段支持索尼L39T、三星S3、三星Note2三款手机对杭州通卡充值、查询功能。后来会有更多手机支持本功能，尽情期待。4.5.1 充值（1） 点击充值按钮，进入充值类型选取界面。重要涉及市民卡帐户充值、IC卡充值券充值两种种充值类型，如下图所示：4.5.1.1 市民卡帐户充值（1） 点击市民卡帐户充值按钮进入使用市民卡帐户充值电子钱包界面（2） 将需要充值卡片放置到手机背面读取卡片信息，卡号会自动显示在界面上（3） 输入市民卡帐户号、充值金额及密码，点击获取校验码按钮，等待系统发送短信（4） 手机获取短信后来，校验码会自动填入输入框，点击充值按钮，进行充值操作（5） 注：整个过程，卡片请置于手机背面，尽量不要移动卡片，如果由于读卡因素，导致充值失败，请重新刷卡，点击充值按钮即可（6） 注：如果充值过程中发生错误。已经扣款，但是没有充到卡片上，请到4.5.2.3订单查询界面去完毕充值操作4.5.1.2 IC卡充值券充值（1） 点击IC卡充值券按钮进入市民卡账号充值界面（2） 将需要充值卡片放置到手机背面读取卡片信息，卡号会自动显示在界面上（3） 输入IC卡充值券号、密码，点击充值按钮，进行充值操作4.5.2 交易记录（1） 点击交易记录按钮，进入查询界面，如下图所示：4.5.2.1 余额查询（1） 点击余额查询按钮，进入查询界面，如下图所示：（2） 将需要充值卡片放置到手机背面读取卡号、余额等信息，如果有月票则会显示月票余额4.5.2.2 卡片交易记录查询（1） 点击卡片交易查询按钮，进入查询界面，如下图所示：（2） 将需要充值卡片放置到手机背面读取卡片消费、充值记录，记录最多保存10条4.5.2.3 订单查询（1） 点击订单查询按钮，进入查询界面，查询出使用当前手机进行充值所有订单。如下图所示：（2） 点击其中一条订单记录，即可查看订单详情，并解决待解决订单。如下图所示：（3） 对待解决订单详情，点击“解决”按钮解决该订单。如下图所示：4.5.3 通售卡网点参详4.2.4.2.2杭州通售卡网点。4.5.4 通充值网点参详4.2.4.2.3杭州通充值网点。4.5.5 商家4.5.5.1 功能简介即可查看杭州通商家分布状况。顾客可依照需求按类型或者核心字寻找需要查看商家状况，也可依照顾客当前位置获取附近商家状况进行查看。4.5.5.2 操作环节参详4.2.2.2操作环节（2）（3）（4）。