物业管理公司会所、样板房工作规程模版.docx

xxx：xxxBA-007 会所、样板房工作规程1、工作目标使会所、样板房保安员的工作程序规范化。2、工作职责2.1 做好客户的接待工作。2.2 维护人员、物品出入的正常秩序。2.3 维护会所、样板房安全，紧急情况下协助人员疏散。2.4 防止会所、样板房的小件物品丢失，保管好公共物品。3、工作指引3.1 接班时与上一班做好交接签名手续，详见保安员接班制度。3.2 人员出入管理当值班保安员应在上岗 1 个月内，熟悉会所、样板房的基本情况，了解相关知识。3.3 对物品的管理3.3.1 对于成品保护，每班所交接的物品好坏，必须登记；发现损坏丢失等情况应立即上报。3.3.2 发现携带运进存放有易燃、易爆、有毒等危险物品应阻止其入内或单独存放，设立明显标志。3.4 维护岗位及周边的正常秩序，并对公共设施物品做保护工作。3.5 时刻提高警惕，确保所管区域内安全，严防治安案件的发生。发现问题及时处理并向班长报告。3.6 维护本岗的卫生清洁，注意地面地毯、玻璃、墙壁、天花板、灯具、花木等所有设施和物品不得损坏、丢失、污染，发现问题立即处理并上报。3.7 严禁客户在会所、样板房拍照、玩弄物品，遇此情况立即阻止。3.8 每日负责会所、样板房内消防设施检查及照明灯的开启（18：30-6：00），并定期检查清洁管理用房物品堆放，确保房门处于关闭状态。3.9 礼貌阻止客户的孩子们在会所样板房内嬉笑打闹及对样板房床、椅的使用。3.10 值班保安一律在样板房门口值班，遇客户看楼时跟金保护样板房内设施物品。3.11 在接受客户咨询时，应礼貌回答，无法解答的问题要礼貌地加以说明，并请客户向销售人员咨询。3.12 遇公司和管理处领导带人参观检查时应敬礼。4、质量记录值班日志（资料保存一年）5、参阅文件、资料5.1 消防应急处理作业指导书5.2 刑事、治安突发事件处理作业指导书5.3 住宅小区公共安全管理作业指导书5.4 保安员守则