物业管理公司保洁员质量检查作业规程模版.docx

保洁员质量检查作业规程1 目的规范清洁工作质量检查标准，确保小区环境清洁卫生，对清洁工作质量作出客观评价。2 适用范围适用于公司各管理处的保洁工作质量检查。3 职责3.1 保洁主管、班长负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评比工作。3.2 保洁员负责依照本规程进行清洁卫生的自查。4 作业规程4.1 室外公共区域的检查方法与质量标准4.l.l道路保洁检查方法和质量标准如下：a) 检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值；b) 质量标准：无明显泥沙、污垢，每 100 内烟头、纸屑平均不超过两个、无直径 1cm 以上的石子。4.1.2 绿化带保洁检查方法和质量标准如下：a) 检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值；b) 质量检查：无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无 3cm 以上石子；c) 房屋阳台下每 l00 烟头或棉签等杂物在 5 个以内，其他绿化带 100内杂物在 1 个以内。4.1.3 排水明沟保洁检查方法和质量标准检查方法和质量标准如下：a) 检查方法：抽查两栋房屋的排水沟，目视检查，取平均值；b) 质量标准：无明显泥沙、污垢，每 100 内烟头、棉签或纸屑在两个以内。4.1.4 垃圾箱保洁检查方法和质量标准如下：a) 检查方法：每责任区抽查 1 个，清洁后全面检查；b) 质量标准：地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。4.1.5 垃圾中转站保洁检查方法和质量标准如下：a) 检查方法：每天清洁后目视检查；b) 质量标准：地面无粘附物、无明显污迹；墙面无粘附物、无明显污迹。4.1.6 果皮箱保洁检查方法和质量标准如下：a) 检查方法：每责任区抽查两个，全面检查；b) 质量标准：内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。4.1.7 标识宣传牌、雕塑保洁检查方法和质量标准如下：a) 检查方法：全面检查；b) 质量标准：目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。4.1.8 沙井和污、雨水井保洁检查方法和质量标准如下：a) 检查方法：每责任区抽查 3 个，目视检查；b) 质量标准：底部无明显沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。4.1.9 游乐场保洁检查方法和质量标准如下：a) 检查方法：目视检查；b) 质量标准：目视地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。4.1.10 化粪池清洗检查方法和质量标准如下：a) 检查方法：目视检查；b) 质量标准：进排畅通、无污水外溢。4.1.11 喷水池保洁检查方法和质量标准如下：a) 检查方法：目视检查；b) 质量标准：目视无纸屑、杂物、青苔、水无变色或有异味。4.l.12天台、雨蓬保洁检查方法和质量标准如下：a) 检查方法：每责任区抽查一栋楼宇，目视检查；b) 质量标准：无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通，水沟无污垢。4.2 室内公共区域的检查方法与质量标准4.2.l地面的清洁保洁检查方法和质量标准如下：a) 检查方法：每责任区抽查 5 处，目视检查；b) 质量标准：无垃圾杂物、无泥沙、污渍；大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀；地毯无明显积尘、无污渍。4.2.2 墙面的清洁检查方法和质量标准如下：a) 检查方法：每责任区抽查 5 处，全面检查；b) 质量标准：大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭 100cm 无明显灰尘；乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘；墙面、墙纸干净无污渍。4.2.3 楼道梯间、走廊地面保洁检查方法和质量标准如下：a) 检查方法：目视检查，每责任区抽查两个单元，50 走廊 3 处；b) 质量标准：目视无纸屑、杂物、污迹，每个单元梯级烟头不超过两个， 走廊 100 烟头不超过 1 个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。4.2.4 墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等保洁检查方法和质量标准如下：a) 检查方法：每责任区抽查两处，全面检查；b) 质量标准：无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭 100 ，无明显污染。4.2.5 电梯保洁检查方法和质量标准如下：a) 检查方法：全面检查；b) 质量标准：电梯轿厢四壁干净无尘、无污迹、手印，电梯门轨槽、显示屏干净无尘、轿厢干净无杂物、污渍。4.2.6 办公室保洁检查方法和质量标准如下：a) 检查方法：全面检查；b) 质量标准：整洁、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘，空气清新。4.2.7 公用卫生间保洁检查方法和质量标准如下： 检查方法和质量标准如下：a) 检查方法：全面检查；b) 质量标准：地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物；墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画；设施完好、用品齐全；天花、灯具目视无明显灰尘；玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。4.2.8 灯罩、烟感器、出风口、指示灯保洁检查方法和质量标准如下：a) 检查方法：每责任区抽查 3 处，目视检查；b) 质量标准：目视无明显灰尘、无污迹。4.2.9 玻璃门窗、镜面保洁检查方法和质量标准如下：a) 检查方法：每责任区抽查 3 处，全面检查；b) 质量标准：玻璃表面无污迹、手印、清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。4.3 地下室、地下车库保洁检查方法和质量标准如下：a) 检查方法：每责任区抽查 3 处，目视检查。b) 质量标准：地下室地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹；车库、地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘；车库的标识牌、消防栓公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。4.4 保洁主管汇同班长等管理人员对各责任区域进行卫生评比检查，每周进行一次，并将检查情况记录在卫生检查评分表中。4.5 该表由部门归档保存一年，评比结果作为个人绩效考评的依据之一。5 记录卫生检查评分表6 相关支持性文件附:卫生检查评分表年月日NO：编号区域名称取分项目评分情况检评项目得分ABCDABCDABCDABCD12345678910111213141516注：1、A 为 10 分，B 为 7 分，C 为 4 分，D 为 2 分。2、评比结果作为个人绩效考评的依据之一。检查人：