保洁员管理核心制度.doc

XX企业集团企业保洁员管理制度 集团企业人事行政部负责对保洁员日常工作进行分配、监督、检验等管理工作。为规范保洁职员作步骤，提升保洁员工作效率和质量，特制订本制度。一、 保洁员岗位职责：1、严格遵守企业各项规章制度。2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人仪容仪表，树立良好形象。 3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在要求时间内根据工作标准，保质保量地完成各自分管区域内保洁工作。 4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做和工作无关事情。 5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 6、清洁过程若发觉异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，立即汇报主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效方法，控制事态发展，必需时主动帮助专业人员排除故障。 7、 妥善保管清洁工具和用具，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用具私借她人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。 8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。9、除工作时间外，可在四楼多功效厅休息。 10、认真完成上级领导临时交办其它任务。二、保洁职员作区域：（一）固定区域：1、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室清扫保洁。2、负责办公楼一楼（集团企业）、三、四楼走廊清扫保洁。3、负责办公楼三、四楼卫生间清扫保洁。4、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功效厅清扫保洁。5、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道清扫保洁。（二）临时性区域1、负责5楼外审办公室清扫保洁。2、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。3、负责三楼空闲办公室（4间）清扫保洁。4、负责多功效厅婚宴后走廊地面清扫保洁。（三）分工负责1、一、三楼保洁员负责范围：北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲办公室（4间）、北侧一至四楼及一、三楼临时性清扫保洁工作。2、四楼保洁员负责范围：集团企业总经理办公室、四楼走廊、四楼卫生间、负责南侧一至五楼及四楼临时性清扫保洁工作。3、保洁共同负责范围：商务会馆总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室和多功效厅。4、分工负责实施月轮换制，共同负责范围在轮换时仍然共同负责。三、保洁职员作步骤：早晨：1、7：307：40 清扫各自负责领导办公室；2、7：407：50 清扫一、三、四楼走廊；3、7：508：00 清扫共同负责区域（会议室、接待室、多功效厅和倒垃圾）4、8：008：30 清扫三、四楼卫生间；5、8：309：00 清扫南北两侧楼梯通道；6、9：0010：00 清扫一、三、四楼走廊；7、10：00-11：00 清扫三、四楼卫生间。下午：1、13：0014：00 清扫一、三、四楼走廊；2、14：3015：00 清扫三、四楼卫生间；3、15：0016：00 清扫南北两侧楼梯通道。4、下班前清扫各自负责领导办公室。注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检验，发觉卫生不达标处随时清扫。四、保洁职员作标准：(一)办公室清扫标准：1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等天天最少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、办公桌上办公用具、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得洁净、明亮，无手印无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。4、垃圾筒要保持洁净无污、垃圾立即清倒、垃圾袋立即更换。5、办公室内花草植物要定时浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。6、办公室内踢脚线每七天最少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7、下班前清扫时，检验各类办公设施电源是否关闭，最终将门、窗关闭、锁好。8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每个月9-11日定时清扫擦拭，如遇节假日顺延（董事长办公室随时擦拭）。（二）走廊及大厅清扫标准：1、一楼大厅前台、形象墙、荣誉证书柜、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日最少擦拭1次，荣誉证书柜内每七天最少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。2、走廊地面每日最少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。3、走廊内垃圾桶每日最少擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。4、走廊内窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日最少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。5、走廊内花草植物要定时浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。6、走廊及大厅内踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每七天最少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，每个月13日-15日定时清扫擦拭，如遇节假日顺延。（三）卫生间清扫标准：1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日最少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。4、卫生间内垃圾筒要保持洁净无污、垃圾立即清倒、垃圾袋立即更换。5、在蚊蝇活动季节里，每七天喷药一次，确保厕所内无蝇、无蚊虫。6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。7、卫生间内踢脚线每七天最少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每个月17日-18日定时清扫擦拭，如遇节假日顺延。（四）会议室、接待室、贵宾室、多功效厅清扫标准：1、会议室、接待室、贵宾室、多功效厅桌、椅、地面、门、窗台每日最少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、会议室、接待室、贵宾室、多功效厅内设备设施（如：电脑、打印机、复印机等）每日最少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施保护，以免损坏。3、会议室、接待室、贵宾室、多功效厅内垃圾筒要保持洁净无污、垃圾立即清倒、垃圾袋立即更换。4、下班前清扫时，检验各类办公设备设施电源是否关闭，最终将门、窗关闭、锁好。5、会议室、贵宾室、多功效厅除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后立即对会议室、贵宾室、多功效厅进行全方面清扫。6、会议室、接待室、贵宾室、多功效厅内踢脚线每七天最少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7、会议室、接待室、贵宾室、多功效厅窗户玻璃、天花板及灯具，每个月20日-22日定时清扫擦拭，如遇节假日顺延。（五）楼梯通道清扫标准：1、楼梯通道地面每日最少清扫1次，每七天最少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。2、楼梯通道内扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日最少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每七天最少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。五、保洁员安全操作规程: （一）牢靠树立“安全第一”思想，确保安全操作。 （二）在超出2米高处操作时，必需使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并确保梯子下方有些人把扶，以免摔伤。 （三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。 （四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。 （五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，预防损害皮肤。清洁完成，应注意洗手。 （七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 （八）在操作和安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 六、监督、检验措施人事行政部每七天进行两次（每个月8次）卫生情况抽查，每次抽查10个点，检验地点详见附表1，抽查时发觉卫生不达标处即扣除对应分数，具体处罚标准见保洁员奖惩措施。七、保洁员奖惩措施（一）抽查中，每发觉一处卫生不达标，扣1分。（二）当月未扣分者，在当月工资中奖励30元。（三）当月累计扣5分以下者，在当月工资中奖励20元。（四）当月累计扣6分至10分者，在当月工资中奖励10元。（五）当月累计扣11分至15分者，当月工资实发。（六）当月累计扣16至20分者，在当月工资中均扣10元。（六）当月累计扣21至25分者，在当月工资中均扣20元。（七）当月累计扣25分以上者，25分以下扣罚金额均按20元扣除；超出25分部份扣罚金额，按实际金额按每分0.5元在当月工资中扣除。（八）当月扣分最大值小于等于80分。（九）连续3个月扣分在25分以上者，给解聘处理。