刻意练习：社会工作专业高质量发展的他山之石与可行之策_刘斌志.pdf

收稿日期:2023-01-04作者简介:刘斌志(1980),男,江西鹰潭人,重庆师范大学历史与社会学院教授、硕士生导师。研究方向:中国特色社会工作。赵 铭(2000),男,贵州毕节人,重庆师范大学历史与社会学院研究助理。研究方向:社会工作实务。基金项目:重庆市高等教育教改项目“新文科视域下中国特色社会工作概论 课程教学体系构建与实践”(213140),重庆师范大学 2021 年课程思政类一流课程社会工作导论(sz202103)。重庆师范大学学报(社会科学版)2023 年第 2 期刻意练习:社会工作专业高质量发展的他山之石与可行之策刘 斌 志 赵 铭(重庆师范大学 历史与社会学院,重庆 401331)摘 要:党的二十大报告强调高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务,而高质量人才的培养则是高质量发展的根基。作为培养高质量人才的一种重要途径和方法,刻意练习在医学、体育、艺术以及教育等学科教育与训练中得到了成功运用并取得有益经验。在迈向高质量发展的过程中,社会工作的刻意练习基于自身独特的专业聚焦和多元化的实施技术,不但要始终坚持循序渐进、模拟演练、观察评估以及专家反馈的基本原则,而且要以艺术化的方式开展同理心、正念感、优势观和想象力等方面的刻意练习,并且以实操化的方法促进聆听、观察、面谈、写作以及评估等核心技巧的刻意练习,最终实现社会工作专业价值、理论与技术的知行合一。关键词:社会工作;高质量发展;刻意练习;学科建设中图分类号:C916 文献标识码:A文章编号:1673-0429(2023)02-0097-09 doi:10.19742/ki.50-1164/C.230208党的二十大报告指出,人才是全面建设社会主义现代化国家的基础性、战略性支撑,强调深入实施科教兴国战略,全面提高人才自主培养质量,着力造就拔尖创新人才,促进党和人民事业的高质量发展。为此,加快社会工作专业优质人才培养势在必行。继“十三五”规划后,社会工作再次被写入“十四五”规划建议,在“加强和创新社会治理”部分明确提出:“发挥群团组织和社会组织在社会治理中的作用,畅通和规范市场主体、新社会阶层、社会工作者和志愿者等参与社会治理的途径。”136自此我国社会工作进入深度职业化发展新阶段,“高质量发展”正在成为这一时期社会工作的主题2。从我国社会工作发展的现状和存在的问题来看,社会工作高质量发展要专、兼结合3,社会工作专业人才培养必须走上专业特长发展之路。刻意练习(Deliberate practice,简称 DP)是心理学家安德斯艾利克森基于单调收益假设理论提出的一种专长发展理论,用于解释不同专业领域内专长的获得。所谓刻意练习,是指精心设计的用以改进个体当前行为的长期的、特殊的训练活动4。不同于所谓的“一万小时定律”或“十年法则”,刻意练习79的效用与其他有目的练习的区别在于:一般简单重复的训练只能使技能发展达到并止步于一个相对较高的水平而难以冲击顶级水平,而技能的持续提高则需要创建心理表征,即一种与我们大脑正在思考的任何事物相对应的心理结构 535。刻意练习正是帮助练习者突破单调练习的自动化并进行有意识的刻意练习,形成专业特长的心理表征。在刻意练习复杂且精致的操作流程中,个体可以根据自己的弱点或特长精心安排训练材料或设计难度恰当的任务,通过反复练习和错误反馈带来行为的最大化改进,进而促进专业特长的逐步形成。社会工作专业能力的培育需要从基础能力向专业特长的突破,这与刻意练习的理论初心和操作过程不谋而合。大量研究证明,刻意练习既可以推动一般人获得中等水平的专长,也可以维持专家的高水平6。即是说,刻意练习为社会工作专业特长的实现提供了具体的实施策略。一、他山之石:专业发展特长之路的跨学科经验刻意练习理论和技术最先应用于临床医学和乐器演奏。总体来看,刻意练习过程具有“三高”的特征,即训练成果高相关性、资源付出高强度性、训练过程高专注性,而练习体验的愉悦性则根据个体水平、领域差异等各有不同。随着对刻意练习的深入研究,该方法被运用到众多学科和领域,并且取得了很好的运用效果和科学证明。(一)医学领域专业特长的刻意练习及其经验刻意练习在医学领域的运用最为成熟,被广泛应用于临床检验诊断学、外科学、康复医学与理疗学、麻醉学和急诊医学等专业。医学领域的刻意练习既要通过真实情景练习形成专业化的心理表征和临床经验,又要针对特定技能反复训练,从而提高从业者在即时反应中的操作精确性和正确性,以达到预期治疗效果,包括针对广泛情境和特定技能的应用经验。一方面,是针对包括妇科、儿科、医护教育等具体场景的应用经验。Schmidt7、Korte8、Lemke9以及马丽和10等学者的研究证明,在手术训练、心肺复苏训练、护士核心能力训练等多样化的应用情境中,刻意练习的实践模拟对练习者的技能水平、实操能力以及自信心等均有提高作用。另一方面,是针对包括护理、麻醉、手术等主要专业技能的应用经验。关于护理技能获得的研究已经表明,刻意练习能提高护生气管切开护理及用药管理技能水平11。Oer-man 通过研究护生的心肺复苏(CPR)操作技能水平发现,每月只进行短时间刻意练习的护生,其技能水平在试验期间不仅得到维持,而且逐步提高12。关于麻醉技能的研究表明,一名高水准的麻醉医师依靠持续刻意练习所形成的自动心理表征,能在极短时间内“下意识地”正确处理棘手的临床问题。还有进一步研究认为,将刻意练习理念应用于麻醉医师规培,能够有助于建立专业的心理表征,塑造临床思维,以及提升专业技能等。(二)体育领域专业特长的刻意练习及其经验Ct 最先将刻意练习理论引入体育项目训练中,并通过将二者结合提出体育参与发展模型。该模型认为,理想的体育精英发展应该是从刻意娱乐逐渐过渡到刻意练习的渐进过程13。较多研究同样证明,12 岁之前的孩子们参与体育的动机源于内部,而非成年人所理解的工具理性,因此不能充分理解和进行刻意练习,也不适合开展刻意训练。12 岁到 16 岁左右孩子的身心条件才逐渐发育并趋向成熟,此时孩子的身体、认知、情感和运动技能都发展到了适合训练的水平,刻意练习的运用才恰逢其时14。如果在早期进行刻意训练,可能会适得其反,并导致儿童内部动机消退,例如缺乏灵活性的练习安排和严格的规则剥夺了训练乐趣15。中国学者谢松林等通过分析刻意练习理论在英国足球人才培育中的应用,发现三阶段的足球人才培养模式同样需要遵循早期娱乐到中后期刻意练习的渐进过程16。而在非体力型的体育竞技领域,也有诸多研究证明刻意练习的适用性。例如,郝宁、吴庆麟发现电竞运动具体89项目内同样需要刻意练习提升竞技水平,并且刻意练习的娱乐性与个体水平和项目领域相关17。(三)艺术领域专业特长的刻意练习及其经验艺术领域的刻意练习尤其适用于“结构良好”(well-structured)的艺术技能,例如琴类演奏、舞蹈、手工技艺等。埃里克森早期的研究发现,提琴演奏中“独立练习”(practice alone)是最为重要的刻意训练活动,投入独立练习的累积时间与个体演奏水平密切相关18。之后,Krampe19、Hodge20进行了类似研究,均证实刻意训练累计时间越长,个体技能特长水平越高。杨翠蓉、周成军等从专长视角出发,研究刺绣工作中多种多样的刻意训练活动,不仅证明刻意练习的高相关性和高专注性,还发现刺绣和体育领域部分技能的刻意练习一样具有较高愉悦性21。(四)教育领域专业特长的刻意练习及其经验教育领域的刻意练习涉及教师和学生两个主体的能力训练。一方面,刻意练习有助于对教师教学能力、教学效果等核心能力的培养。Dunn 和 Shriner 较早将刻意练习理论延伸至教师教学领域。他们根据教师教学特点界定了教师领域具体的刻意练习活动,包括思想备课、材料备课、评估和计划等,证明刻意练习的系列活动为教学特长发展起到重要的推进作用22。施轶等学者研究发现,特级教师在其教学生涯的前十年投入刻意训练的时间显著多于普通教师,之后明显下降,更加重视对教学活动的反思而非职业技能的训练23。王妍雪通过实证研究发现,刻意练习能够有效提高大学英语教师的教学效果,其中教师的教学设计、引导和反馈发挥重要作用24。另一方面,教师辅导学生运用刻意练习能够提升学习效率和学习成绩。Williams 等研究证实,在训练学生人际沟通技能方面,当教师设计难度恰当且结构良好的任务、给予学生即时反馈、提供学生改错机会,以及持续进行练习时,可以显著提升学生的交流水平25。官群等采用追踪调查研究发现,大学生的坚毅品质与学业成绩呈正相关,刻意练习作为坚毅品质的外在表现,可以通过刻意练习英语学习策略和英语思维,有效提升和显著预测学业成绩26。综上所述,在人类医学、心理、体育以及艺术等社会服务专业发展过程中,刻意练习不仅发挥了强大的价值引领和知识积累的作用,更有效促进了不同专业核心技能的有效传承与精益求精,对相应学科的专业化、精准化与特色化发展起到了强大的推动作用。二、独到之处:社会工作刻意练习的专业特质刻意练习作为一种特长训练方法被广泛运用在医学、教育学等领域,练习的目标、特长或技能不同,其内涵也不尽相同。结合刻意练习和社会工作专业教学的特点,本文将社会工作专业的刻意练习定义为:由具备社会工作高水平专业知识和技能的教师、督导或专家等指导者参与设计,旨在促进社会工作者通过反馈和修正逐步习得或提升专业特长水平的训练活动。作为社会工作专业训练以及实务督导的一种重要方法和技术,刻意练习就是不断改变社会工作者的大脑思维、价值理念、知识结构以及技术适应性,以促进其建立和丰富自己的心理表征为出发点,实现技能持续精进的练习过程和方法。从学习心理学角度来看,刻意练习的本质就是让学习者有计划地突破自己的心理和行为舒适区,通过有目标、有计划、有聚焦、有反馈、有改进的持续练习进入学习区并创建心理表征,最终实现知行合一的目的。(一)聚焦于技能运用的临床练习 临床练习原本是指医护生通过直接接触和观察病人来学习和演练医护技术,从而提升真实和具体情景下的“临床实务技术和多样性智慧”。同样,基于社会工作服务对象的主体性及其环境系统的复杂性,社会工作者需要在接近“临床”式的录像材料下刻意练习专业特长和技能,从而在无限变异的社会工作专业特长学习难题情景中,运用刻意练习来磨练一系列连续的、特定的、离散的、略微超出学习者能力的技能。由此,社会工作者才能突破自然教学法的不足,不仅随着时间的推移和经验的成熟逐渐获得99社会工作专业独特的“实务技术”,更通过不断练习、反思、改进以实践和熟悉这些“实务技术”,并进而提升为“实践智慧”。在刻意练习的过程中,每当学习者面对失误时,指导者都要在临床情景下帮助其修正和给予反馈,重复练习直到明确显示出学习者的确已经能够娴熟运用某项技能为止。(二)基于模拟的精通式学习策略社会工作重复性的“临床”角色扮演是一种基于模拟的精通式学习策略,该策略被界定为在人造社会情境中模拟职业经历中出现的问题、事件或条件。社会工作的刻意练习采用以情景模拟为基础的实验教学方法,其过程大致分为三个阶段。第一阶段:模拟预习。指导者放映情景模拟的督导视频,让学习者阐述其中蕴含的社会工作理念、技巧和解决问题的思路,并且给出反馈。第二阶段:情景模拟。指导者根据视频情境和教学目标编写脚本,引导学习者根据脚本中的技巧对服务对象进行针对性地模拟服务。第三阶段:刻意练习。学习者根据情景进行技巧的练习和反思,并寻找可以微小提高的地方,再在指导者的即时反馈下不断改进。通过这种模拟情景的精通式学习社会工作实务过程,学习者能够将掌握的技术内化,让技能“生到骨子里”进行灵活运用,而并不会造成一些心理学研究认为的“医师对来访者的机械性反应和自动化”2765。(三)通过影像发声方式开展督导缺乏录像资料的督导是不全面的督导,因为其所讨论和分析的资料是较为片面的。针对这个问题,社会工作专业的影像发声方式督导可以弥补其不足,并且在与小组工作结合的过程中,将教育的权利动态地从一种知识转移的简单方法转变为一种通过集体内省创造知识的平等方法。准备录像时需要真诚恳请服务对象,并获得其具备法律效益的书面知情同意。在影像发声督导过程中,首先要准备领域专家许可或特定技能的服务录像,然后在无干扰环境下观看录像的同时,更应专注于专家的行动并且时刻反思,最后回顾和总结是否存在社会工作服务的规律或模式。结合社会工作影像发声的督导方式和影像发声疗法28,有助于实现督导、社工和服务对象的多主体赋权增能。(四)持之以恒的家庭作业与反馈刻意练习的最佳方法就是找到一名优秀的导师。对社会工作者来说,刻意练习的基础就是找到一名本领域内的教师、专家或督导。知识和经验丰富的督导可以辅导社会工作者奠定扎实的基础,然后通过提供持续的家庭作业和即时反馈,逐步帮助提升其所期待的技能。家庭作业的价值在于提供单独刻意练习的任务目标,迫使学生全神贯注地进行独立练习和判断。在完成作业练习的过程中,有可能突破自身的障壁,进入下一个微小目标,也有可能仅仅只是提高特定技能的熟练程度。即时反馈的作用不仅在于判断对错,还能够解释错在哪里,了解受督导者犯错时正在运用怎样的心理表征,从而在思维层面进行修正。社会工作专业教育与职业教育的专业化、特长化发展都需要具体有效的系统学习方法,而刻意练习针对社会工作专业特长和技能的训练策略正是这样一种有效的学习方法。因此,在社会工作教学中运用刻意练习方法,有助于提高社会工作者专业特长水平的提升。三、可行之策:社会工作刻意练习的原则与框架正如安德斯艾利克森博士经过大量研究和实验所证明的,“天才的能力并非生而有之,训练可以创造我们以前并未拥有的技能。”55在很多成熟的行业,经验和技能都是通过严格的师徒式训练得以传承。而所谓严格,本质上就是一种有明确目的、精准逻辑和严谨结构的训练方法。虽然社会工作专业兼具人本性和艺术性,但其基本的价值伦理和专业技术依然具有严谨性和科学性,需要通过遵循刻意练习的基本原则与实务策略。001(一)社会工作刻意练习的基本原则如上所述,刻意练习不仅有明确的目标和评价标准,还有持续的专注和反馈,并且提供了走出舒适区的勇气和行之有效的练习方法。这些特征决定了刻意练习在传承社会工作专业价值、规范、方法和技术的过程中,要始终注重专注、反馈和修正的逻辑,并坚持以下基本原则。1.循序渐进原则。刻意练习强调循序渐进原则,这意味着社会工作者在学习进行更加困难和更具有技术性的操作步骤之前,需要熟练掌握基本社会工作理论知识和实务程序。在实际进行刻意练习时,突出更微小的、更具递增性的技术成分。也就是说,社会工作的刻意练习需要尽可能区分出最微小的技术成分,即稍微超出学习者现有能力水平的微小技术。例如,在传统循序渐进原则中,督导者可能只会建议学习者“更加仔细”地倾听和观察服务对象的自我披露。在刻意练习中,则被具体化为计量在社会工作者服务于案主的录像中“有多少次打断了案主的表达”“社工有多大程度的价值介入”“有多少次、有哪些情况下你没能及时与案主共情”等等。基于这些微小的失误,学习者逐渐实现转变和提升。2.模拟演练原则。刻意练习的模拟演练原则突破社会条件的限制,以较为方便的模拟形式进行理论和技术的学习,主要通过回看自身或专家服务录像,并进行角色扮演的方式来练习。在这一程式中,尤其强调将时间用于模拟以练习技术,而非讲授理论或讨论技术。在督导者通过录像进行技术解释和讨论的前提下,学习者运用社会工作技术进行社会工作者的角色扮演。通过角色扮演下技术使用的反复练习和督导反馈,学习者能够获得接近真实的实质性技术训练和情景体验。需要注意的是,练习不是一味重复以达成自动化,而是打破自身内稳态,不断尝试推进技术进步。3.观察评估原则。观察评估原则特指对社会工作者服务录像的观察和服务技术的评估,是对学习者自身技术具体的评估而非大致的评价。为了从服务案例中获得高效学习,社会工作者需要观察录像或参考非主观视角的其他视角,例如督导者视角、刻意练习日志等。对社会工作者进行服务技术和效果的评估则需要一些其他材料,例如服务对象口头或书面的反馈,指导者的判断和建议,量化指标的变动等。在评估时可能面临服务对象反馈失真,评价有误等困难,可以通过长期随访,反复评估等策略进行修正。4.专家反馈原则。诸多领域的研究说明,在获得连续的、针对其表现的反馈下,学习者才能改善技能和提升行为的准确性。专家进行督导和反馈的过程需要依托于社会工作者的服务录像或反复的情景模拟,专家从中观察学习者的服务状态、技巧运用、进步情况等,并给予大量的即时反馈和指导。学习者接受反馈后,需要针对理念偏差或技能失误反复练习。经过“练习反馈再练习再反馈”多次循环,社会工作者就能内化相关理念知识,进而娴熟运用实务技巧。(二)社会工作专业价值的刻意练习作为一种人类心理及社会服务,社会工作是一个以价值为本的专业和职业,并需要在以人为本的基础上增强学习者对人类多样性、情感同理心、社会正念感、多元优势观以及社会想象力的基本了解、深入理解以及知行合一,从而能够真正领悟和践行专业价值理念。1.同理心的刻意练习。同理心作为社会工作专业核心能力体系的重要部分,通过社会工作者设身处的换位思考,体现出对服务对象的自然关怀。社会工作同理心的刻意练习旨在催生社会工作者的反思性体验,即与服务对象共处时对自身内在体验的知觉体验,包括感知、体验、理解、回应服务对象想法或情绪的行为。社会工作同理心的刻意练习技巧包括以下几点:首先,在社会工作专业实验室等专业教育环境中,通过有策略地观看服务者自身开展服务的视频片段,并随时记录。其次,聚焦于服务时自身的内部体验,计量和评估自己是否适时给予服务对象恰当专注、准确反馈、理解表达以及适当共情等。比较学习自身同理心和高水平同理督导者之间的异同,由督导者制定和评估略微超出社会工作者目前同理心水平的阶段目标。再次,基于记录的问题和进行的反思,模拟并反复练习关键节点应当给予的同101理心,直到内化为止。最后,寻找自己在同理上是否存在某种偏差的规律或思维模式,总结新的感悟和经验。2.正念感的刻意练习。正念感的刻意练习扎根于社会工作服务中意义疗法的实务模式29,具有促进社会工作者的共情能力、技能习得、调节情绪等作用。训练社会工作者的正念感,其目的在于辅助社会工作者以接纳的态度觉察当前的体验和处理回避体验两个方面。一方面,正念感练习聚焦于构建社会工作者自己的自我觉察体验,即在与服务对象互动期间发生的内在体验与过程。当社会工作者与服务对象互动时,常常将注意焦点集中在服务对象身上,从而难以察觉意识之外的思想、感受、情绪等,这将限制与服务对象的沟通和共情能力。另一方面,正念感练习要求社会工作者留意自身的回避体验,即回避自身的恐惧、怀疑、焦虑、愤怒等不愉快的体验。虽然回避不快的体验是人之常情,但如果没有觉察到自己在回避,那么可能会在帮助服务对象处理其负面体验时遇到障碍。社会工作正念感的刻意练习大致分为以下几个过程:首先,选取一段社会工作服务的专业视频,在无干扰的专业教育场所进行重复播放。其次,倾听自己与服务对象的谈话,尽量不考虑其中的技术,而是时刻留意和记录观看录像时自身的内在体验,并且获得督导者的反馈。再次,当自己在观看录像过程中产生强烈感受时,可以反复观看,而不是选择跳过和回避。最后,结合记录的身体感受和体验,通过大量自我质问正向回应自身的体验。3.优势观的刻意练习。社会工作的优势观主张悬置服务对象的“问题”,通过服务对象自身、关系和环境找寻存在的资源和优势,成为帮助服务对象的重要推动力,是现代社会工作的核心价值之一。刻意练习优势观的目的在于帮助社会工作者构建信息处理的心理表征,从而快速识别服务对象传达的信息中所蕴含的资源和优势,进一步帮助服务对象解释信息,组织信息和制定计划。社会工作优势观的刻意练习需要遵循以下过程:首先,学习者在有策略地观摩相应服务视频片段过程中,应当关注并记录服务对象口头表达的资料。其次,反复分析服务对象所在系统中的资源和优势,直到记录中无法呈现出更多新的信息为止。再次,根据录像和笔记反思诸如“我当时为什么没有立刻发现服务对象的某个优势”“我在服务对象低落时是否及时发现并传达了他具备的优势,给予动力支持”等问题。最后,总结出寻找优势的思维路径,形成不断完善的笔记。4.想象力的刻意练习。随着社会转型加快,社会工作必须随之转型,以有效应对复杂多元的社会问题,“社会工作的想象力”应运而生。“社会工作的想象力”认为必须将人放在社会历史和结构的框架下进行理解,是一种批判看待社会工作助人活动的价值观。进行社会工作想象力的刻意练习,能够帮助社会工作者开拓对于实现专业使命可能性的认知空间,从逻辑推演、多级层次、政治经济等宏大主题中把握服务对象困扰的根源。社会工作想象力的刻意练习包括以下几个步骤:首先,根据训练需要选择适当的社会工作服务视频片段进行播放,并依据设计好的分析和训练框架进行记录。其次,尝试从不同维度分析服务对象问题的社会历史和时代症因,并通过督导者的引导尽可能地进行挖掘和联想,直到不再产生新的想法。再次,针对有障碍的或付之阙如的想象内容反复练习至娴熟。最后,积累自身独特的想象力发散技巧,搜集并整理想象力拓展的具体框架或思维图示。(三)社会工作专业技术的刻意练习社会工作的专业技术范畴广泛,不仅包括针对个体的心理及行为影响技术,还包括群体组织和互动的技术,乃至社区动员和宣传教育的技术,以及调查研究、制度分析、政策倡导以及文本写作等技术。因此,社会工作专业技术的刻意练习可以从医学、心理学、教育学、法学、管理学以及政治学等多学科吸取经验,并形成独特的范式和方法。1.聆听技巧的刻意练习。社会工作的倾听技术是社会工作咨询的重要技术,但实际上倾听贯穿服务过程始终,并且时刻伴随着聆听技巧和表达技巧的交叉运用。经过聆听技巧的刻意练习,社会工作者201既能够缓释来访者的焦虑心绪,并引导其澄清问题,又能够促进社会工作者准确理解服务对象在服务中表达的意义,从而提高咨询受理和服务过程的质量。社会工作聆听技巧的刻意练习包含以下几个步骤:首先,由训练者在专业实验室播放与训练主题相关的社会工作服务片段,并且关闭屏幕以便自己专注于对话。其次,仔细倾听对话,在留意来访者语调、语速及其他变化的同时思考一些问题,诸如“来访者何时保持沉默、何时滔滔不绝”“现在是否发现了一些当时没有想到的问题”等。再次,打开录像屏幕,重复上述过程,但聚焦于自身观看录像时的体验,比较前后二者聆听的差异。再然后,模拟并反复练习聆听服务对象时应有的姿态、回应和专注等,直到督导者确认学习者已经达到阶段性目标。最后,记录并消化所产生的新感悟、知觉和疑问。2.观察技巧的刻意练习。观察技巧和聆听技巧相辅相成,二者决定了实务工作者对服务工作意义的理解。这种主观解释对于深入理解“喘息服务”等新兴社会服务尤为重要30。观察技巧的刻意练习要求社会工作者通过敏锐的视觉专注、深刻、准确地觉察服务对象的体验,包括一些非语言和潜意识流露出的体验,从而实现适时与服务对象共情,鼓励服务对象自我披露,构建真诚的合作关系等操作。当观察技巧熟练到一定水平时,甚至有必要进行微表情观察技巧的系统练习,以实现观察水平的突破。社会工作观察技巧的刻意练习包括以下几个要点:首先,观看和回放服务视频时,使用的视频片段与前文技巧练习使用的片段最好一致,如此练习效果最佳。其次,在观察录像时需要关闭声音,以便集中关注服务对象的面部表情、肢体动作及其他任何无意识的动作,例如并拢双腿、瞬时握紧手心等,同时思考“服务对象试图传达什么”“自己是否恰当给予回应”等问题。再次,通过督导的引导,鼓励社会工作者主动发现新的观察信息或聚焦要点,并进行针对性练习。最后,回顾练习的记录,概述和反思所产生的感悟和收获。3.面谈技巧的刻意练习。面谈技巧是社会工作基本技巧中较为综合复杂的技巧,既包含倾听、观察、表达等基本技巧,又体现出良性互动的沟通艺术。社会工作面谈技巧刻意练习的目标在于发展出社会工作者更好地与服务对象同调的能力,即保持对服务对象言谈举止的高度敏锐,提前进入面谈的状态。通过面谈前的“热身”练习,能够有效提高社会工作者实际面谈时技巧的熟练运用。社会工作面谈技巧的刻意练习过程大致如下:首先,在选取需要分享和播放的服务视频时,理想的做法是使用自己将要面谈的服务对象的已有录像,不必专心记录,并且无需督导者每次都伴随练习。其次,利用计时器辅助,在同样的录像条件下等时练习同调技术,包括同调会见者的身体语言、同调会见者的口头语言、同调自身的内外体验、同调会见者的目标及自己的干预等。最后,要随着练习的熟练度缩短每种技能的练习时间,重视面谈整体效果而非对细枝末节过分计较。4.书写技巧的刻意练习。对于大部分社会工作者而言,文书写作是工作内容的重要部分。写作的文书不但能体现社会工作者的专业规划与介入能力,还能为他们自身的专业反思和督导的评估指导提供宝贵资料,协助社会工作者和督导者发现优势和不足34。社会工作写作技巧的刻意练习包括以下几个要点:首先,针对专业写作选择专家或自己的服务录像片段,可以是个案、小组或社区的工作录像,只要保证录像主题与本次练习写作的目标内容一致即可,但仍然需要在专业训练场所进行观看、回放、分享和记录。其次,由指导者按照社会工作者希望提升的特定写作内容布置家庭作业。例如,针对某个案的接案、介入、接案记录的写作,指导者指定练习所需的优质参考文书和布置写作的任务。行政性文书则只需要模仿并切实掌握写作模式,提高书写质量即可。再次,指导者评阅家庭作业,并指出其中的不足,诸如程序不当、术语错误等,为社会工作者提供改错和反复练习的安排。此外还需要注意运用鼓励式教学,激发和维持写作的信心。最后,写作技巧并非一蹴而就,不仅需要广泛阅读优秀的面谈记录、计划书等文书材料,还需要安排专门的写作时间勤加练习。301参 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development,the deliberate practice of social work is based on its own unique professional focus and diversified implementa-tion techniques.It should not only always adhere to the basic principles of step by step,simulation exercise,observation evaluation and expert feedback,but also carry out the deliberate practice of empathy,mindful-ness,superiority and imagination in an artistic way.It is also necessary to promote the delibera