体检科管理核心制度.docx

体检科管理制度差错事故和投拆处理制度1、在健康体检中发生医疗事故争议，根据卫生部医疗事故处理条例处理。2、建立差错事故和投诉登记制度，对发生差错事故和投诉应定时讨论，重大事故应立即讨论，总结经验教训，提出整改及防范方法，给当事人批评教育或必需处理，给投诉人以回复。3、发生差错或事故后，若留有残余标本和试剂应给予保留，方便分析原因，并立即采取挽救方法，主动做好善后工作。依据情况，向相关上级领导汇报。仪器设备管理制度1. 各仪器设备均应建立档案统一管理，内容包含仪器编号、品牌型号、购置日期、使用说明书、操作手册、维修手册等原始资料，由专员保管。2.工作人员操作精密仪器设备必需经过专门培训，专业主管考评合格并经科主任同意后方可上岗。3.建立专业试验室仪器操作手册，使用时严格根据程序操作；操作人员对仪器要定时保养维护，并有保养和维修统计；仪器要有显著状态标示（使用、维修、停用）；专业主管定时检验。4.建立仪器设备检定和校准程序，按期进行强制检定或自检（贴有显著标识）；按仪器使用说明书要求周期，使用配套校准品校准仪器。有检定及校准统计，专业主管或科主任定时检验。体检中心工作制度1、在院长领导下，实施体检中心主任负责制，健全科室二级管理制。组织社会各界人士健康体检工作，以服务大众健康为目标.2、工作人员要求严格遵守国家法律法规和医院制订各项规章制度，根据卫生部中国执业医师法、医疗机构管理条例、护士条例医院工作制度、等法律法规开展各项工作。确保健康体检科学化、规范化、制度化。3、体检工作应严格实施国家卫生部颁发健康体检管理暂行要求及健康体检项目目录。4、加强壮康体检中信息管理，确保信息真实、正确和完整。未经受检者同意，不得私自散布、泄露受检者个人信息。5、确保工作场所整齐、卫生，坚持以体检者为中心，提升体检质量和服务质量。为参检人员提供一流服务。6、经过健康体检，实现健康促进和干预，为受检者提供检后全程式健康咨询和医疗服务。7、重视学习及培训，提升全体人员思想和业务素质，创建一流健康体检队伍。体检中心行为规范1、以体检者为中心，对体检者一视同仁，满腔热忱，耐心细致，周到认真，尊重体检者隐私。努力提升工作效率，缩短候检及汇报时间；2、遵纪遵法，廉洁奉公，不以医谋私；3、 严谨求实，一丝不苟。体检工作中严禁弄虚作假、编造数据和结果；严禁发假汇报；不得向体检者提供诊疗提议；4、严格遵守操作规程和试验室工作制度：认真实施质量控制方案；对可疑结果应反复核查；不隐瞒工作中问题和差错，方便立即纠正；5、严守工作纪律，不迟到早退，不擅离工作岗位；上班时间不聊天，不干私活；6、努力学习，不停掌握新理论、新技术，开展新项目；7、重视医疗安全，预防交叉感染，注意对体检者和本身保护；8、工作时着工作服，仪表整齐，举止端庄，言行文明；9、尊重同行，团结协作，相互帮助，共同提升；放射医（技）师职责1、在体检中心主任领导和业务主管指导下进行工作。2、负责体检人员各项X线检验。按时完成诊疗汇报，遇有疑难问题，立即请示上级医师。3、负责向体检人员说明检验前准备要求和注意事项，加强体检人员X线防护方法。4、严格遵守操作规程，按要求性能条件进行工作，不得私自更改设备性能及参数。5、珍惜影像设备，进行常常性保养，确保X线检验正常运行，多种仪器设备及隶属用具使用完成必需复位并整理机房，定时清洁设备。6、掌握X线机通常原理、性能、使用及投照技术。负责本科机器检验，保养和管理。7、遵守技术操作规程和安全规则，做好防护工作，严防差错事故。8、负责机器附件、药品、胶片等物品请领、保管及登记统计工作。检验技师岗位职责1、在体检中心主任领导和主管检验师指导下进行工作。2、搜集和采集检验标本，认真实施各项规章制度和技术操作规程，随时查对检验结果，严防差错事故。3、负责检验药品、器材请领、保管、检验试剂配制，培养基制备，做好登记、统计工作。4、负责特殊检验技术操作和特殊试剂配制、判定，检验，定时校正检验试剂、仪器。5、负责菌种、毒种、毒剧药品，珍贵器材管理和检验材料请领、报销等工作。6、开展科学研究和技术革新，改善检验方法，不停开展新项目，提升检验质量。7、开展对本专业质量控制工作8、做好消毒隔离工作，预防交叉感染。市场营销岗位责任制1、在体检中心主任领导下开展工作。2、负责对外联络体检单位及个人，做好营销工作。3、具体负责体检市场开拓、体检协议签定、体检价格洽谈。4、负责接待体检人员，做好登记、编号、存档.5、对前来体检人员要认真、主动、热情，耐心解答问题，让体检者满意。6、负责团体单位体检协议签署并具体安排时间，确保体检正常有序进行。7、主动主动开展健康宣传教育，对体检人员义务健康咨询、指导。8、立即将体检中心多种统计数据上报主管领导，并做好市场分析。医技岗位职责（超声、心电图等）1、服从体检中心主任管理和工作安排。2、负责受检人员相关辅助检验（B超、心电图等）项目标检验。帮助和指导受检人员做好检验前各项准备，认真、逐项查对检验项目。3、体检中，根据检验项目要求和专业用语规范，认真细致统计检验结果，做出本科检验结论及提议，并在体检医师签字处签署全名。4、认真填写体检表，统计完整，字迹清楚，书写规范。5、体检过程中对受检人提出问题，要做好咨询解答工作。7、实施保护性医疗制度，尊重受检人隐私。8、体检中碰到特殊情况时，要立即和相关科室或体检中心主任沟通，共同做出结论。9、配合相关人员做好对本科室体检投诉解释和说明。10、负责本科室日常见具请领并做好使用消耗统计，珍惜本科设备和物品。11、预防交叉感染。保持室内整齐和卫生。12、保持仪器设备整齐完好，定时检验仪器设备，有需要更换、报修配件时立即上报。护士岗位职责1、认真实施医院及体检中心各项规章制度，做好体检服务工作。2、负责组织、接待、引导、协调体检人员有序进行健康体检，负责安排合理体检步骤，做好体检人员导检咨询工作。3、负责体检预约及受检者候检安排和协调工作，负责体检汇报录入、保留及发放工作。4、配合医生完成体检中各项护理工作，帮助抽血等具体护理操作助指导体检对象填写健康问卷，并做好沟通工作，介绍健康体检理念及专业化健康体检、健康管理等内容；5、回复体检者个性化健康知识，参与制订健康保健计划；按要求开展随访工作；落实健康处方内容。6、做好消毒隔离、预防交叉感染及医源性感染。7、做好体检物品领取、保管工作，确保体检工作顺利进行。8、完成体检中心其它指令性工作。医师岗位职责（内、外、妇、眼、耳鼻喉、口腔科等）1、 服从体检中心主任管理和工作安排，负责受检人员临床体检项目标检验。2、认真实施各项规章制度和操作规程；严格根据本科诊疗程序，全方面、系统地进行体格检验；认真问询病史，耐心解答受检者提问；依据受检者体征及病史，提出合理检验项目。3、要实事求是，真实反应体检结果，对本科体检作出结论，并提出防治提议；体检结论书写规范、正确，使用医学术语；对体检中发觉阳性体征，在体检表对应栏目中要简明扼要地给予描述，预防简单下结论；体检结论及提议要关键突出、字迹清楚，不得任意涂改，统计结束要签全名以示负责，并做好登记。4、体检中碰到特殊情况时，要立即和相关科室或中心主任会诊，共同做出结论，对于重大阳性结果应立即上报中心主任.5、含有高尚职业道德，热情接待体检人员，态度和蔼、文明用语、关心体贴受检者，要注意保护受检人员隐私，不可随意传输受检者不愿让人知晓疾病和个人隐私。6、主动宣传健康保健知识，进行卫生教育，提升广大群众健康知识水平。7、体检过程中对受检人员提出问题，要做好咨询解答工作。8、负责本科室日常见具请领并做好使用消耗统计，珍惜本科室设备和物品，保持室内整齐和卫生。9、配合相关人员做好对本科室体检投诉解释和说明。主检医师岗位职责1、主检医师负担健康体检主检工作。2、综合分析受检者多种检验资料，做出健康评定（体检结论）。要针对健康方面存在问题，提出对应防治提议和健康保健方法。3、健康体检汇报应该符合病历书写基础规范。文字要求通顺、精练，字迹清楚，不得任意涂改；内容要求条理清楚、关键突出。主检医师要签全名，注明统计具体日期。4、对专科问题或疑难体检个案，要组织对应科室教授会诊，明确体检诊疗，提出防治提议。属专科疾病要立即介绍到专科进行诊治，要为体检人员提供就医帮助。5、体检汇报在10天内反馈受检者或受检单位，检出关键阳性体征或可疑重大疾病立即通知到受检单位或受检者并有统计。6、对体检不能明确诊疗，要指明深入检验方向或定时复查，为诊疗提供依据。7、每七天定时开展面对面健康体检咨询服务。对亚健康人员要进行追踪随访，定时电话回访指导健康。8、定时开展健康知识讲座，宣传健康体检服务及健康管理，宣传健康保健知识，提倡健康生活。体检中心主任岗位职责1、在院长领导下，全方面负责体检中心业务和行政管理工作；2.、负责制订体检中心管理步骤、管理制度及方案；同时对体检质量进行把关，主动开拓市场，扩大市场份额。3.、负责制订体检中心薪酬体系和奖惩制度。4、监督多种检验项目标安全及质量。5、督促下属严格实施医院规章制度和科室工作制度，提供人性化服务。6、对下属进行绩效考评，提出奖、惩、升、降提议。7、加强壮康教育，提升群众健康教育覆盖面8、完成医院另行要求其它职责。体检中心职能和机构设置任务和职能进入二十一世纪，伴随现代医学模式转变，人口老龄化和疾病谱改变，带动了医疗服务重大变革。医疗服务对象不仅仅是面对病人，还包含健康人在内全部些人群。为主动适应从医疗型服务向医疗、预防、保健型服务转化需要，各级医疗卫生部门转变健康服务模式，由过去单一身体检验，发展到集健康体检、健康管理和医疗保健于一体现代健康体检服务模式。而健康体检资料又是评价社会人群健康情况和疾病防治方法效果关键指标，是制订卫生政策和保健方法关键依据。所以，开展健康体检，是提升人民群众健康素质关键方法，也是各级各类医疗机构关键任务。健康体检中心基础职能是：1、健康体检，完成招工、招收公务员、政府和企机关职员年度体检，离退休干部保健体检、各类职业性体检、特殊工种（电工、焊工、起重叉车、制冷、高空作业等）体检、不一样年纪段社会其它人群健康体检。2、健康管理健康管理是一个含有前瞻性和个性化健康维护手段，是健康体检工作关键步骤。是对个人或人群健康危险原因进行全方面检测、分析、评定和估计和预防全过程。有效健康管理，也是吸引、保持用户，促进体检中心连续发展关键手段。3、保健咨询在体检过程中发觉阳性体征和慢性疾病，适时进行医疗和生活保健指导是体检过程中关键工作之一，有利于全方面提升体检质量和培育体检者对体检中心信任度。二、体检中心设置（一）环境布局1、体检场所宽大，环境舒适，装饰典雅。按体检用房使用总面积和当日体检人数之比，受检者人均占有使用面积在2.5平方米以上，使用总面积不低于400平方米。2、独立体检区域，除体检中心科室外，一个层面内不应有医院其它科室，避免健康人群和病人混在一起，造成无须要交叉感染。3、全部科室尽可能设在楼同一层面，科室位置排列前后次序应科学合理，要尽可能降低体检过程中非医疗时间所占百分比，让受检者在最短时间、最近距离完成全部项目标检验。4、规范化、人性化服务，男女应分设检室，避免男女混检，注意保护受检者隐私。5、体检区通风良好，有休息场地，冷暖、餐厅、卫生等各辅助设施齐全。（二）科室设置1、外联部关键负责公关策划、市场营销、开发和培育市场、用户关系管理等；2、体检部关键负责组织个体和团体健康检验。具体设：内科、外科、妇科、眼科、耳鼻科、口腔科、特检科（心电图、B超、彩超，红外线乳腺检验室）、X线检验室、检验科等。3、健康管理部，关键负责检后综合性服务和健康管理工作，如：体检质量监控、建立用户健康档案、实施健康管理、保健咨询、上门开展健康教育、负责用户阳性体征追踪观察和门诊就医预约等； 4、综合办公室，关键完成体检经费结算和日常行政事务工作。 （三）仪器设备 体检中心要做到检验项目齐全，设备优异。除大型仪器设备如CT、MR外，其它全部检验设备均应独立配置，以避免和院内病人共用。而同一个设备配置多少，应依据日体检量和排队等候时间而定制。具体包含：检验床、血压表、听诊器、叩诊器、身高计、体重计、测量尺、肛门镜（或数字显影直肠肛门镜）、红外乳腺诊疗仪、额镜、耳镜、鼻镜、鼻咽镜、喉镜、间接喉镜、压舌板、标准对数视力表、色盲检验图、眼底镜、裂隙灯、眼压计、检眼灯或手电筒、遮眼罩、牙椅、灯（无影灯）、口腔器械盘、口镜、镊子、探针、妇科检验床、窥阴器、细胞学检验、离心机、尿液分析仪、血球分析仪、全自动（或半自动）生化分析仪、洗板机、酶标分析仪、相关检测试剂盒、恒温箱、电冰箱（或冰柜）、心电图机、X光机等 其它设备：依据体检特殊项目需要配置对应设备。 征兵、招生体检仪器设备配置实施相关标准。 （四）人员配置 体检中心应有一名行政领导（主任）全方面负责。每个临床检验科室最少含有1名中级以上专业技术职务任职资格执业医师；医师和受检人数之比为1：10，设总主检医师1人，总检医师应含有内、外科副主任医师以上专业技术职务任职资格；护理人员必需含有熟练护理操作技能；含有满足健康体检需要其它卫生技术人员。具体人员配置：体检中心主任、护士长，主检医师，内、外、妇、耳鼻喉、口腔、放射、检验、B超等各科医（技）师、护士、健康管理医师、咨询导检、外联、财务统计等。