医院财务科住院处组长绩效考核指标模板.doc

财务科住院处组长绩效考评指标序号KPI指标定义评分计算标准信息起源1住院处工作计划及总结制签订即性根据医院整体要求，按要求时间完成住院处工作总结及工作计划编写、上交1）在要求时间上交，得100分2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3) 介于其中按线性关系计算住院处工作计划、工作总结2各项款项收取正确性款项收取过程中出现差错次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算款项收取统计、收据3收入上交工作正确性收入上交过程中出现差错次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算收入交接确定统计4款项收取工作出现差错给医院造成损失因为住院处收费工作失误给医院造成损失多少1）=目标值，得100分2）比目标值每提升 元，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算住院处收费统计、5多种统计报表编制正确性多种统计报表（如收入日报表、出入院统计表等）编制中出现错误次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算多种统计报表6多种统计报表上交立即性多种相关统计报表上交延迟天数1）=目标值，得100分2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算签收确定单7住院处收入分析汇报完成上报立即性住院处收入分析汇报完成上报延迟天数1）=目标值，得100分2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算住院处收入分析汇报签收确定单8住院病人应收帐款催收工作完成情况住院病人应收帐款住院总收入100%1）=目标值，得100分2）比目标值每提升 %，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算住院处应收帐款科目9欠费收缴工作完成情况欠费收缴完成额责任范围欠费收缴目标额100%1）=目标值，得100分2）比目标值每提升 %，加 分，累计最高至120分3）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算欠费收缴统计10住院处相关文件、资料、档管管理规范性住院处文件、资料、档案日常管理和使用过程中出现差错、遗漏、损坏、违规借阅使用次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算文件、资料、档案、工作检验统计11住院处统计报表、资料上报立即性住院处统计报表、资料上报时间比要求时间延迟天数1）=目标值，得100分2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算资料签收确定统计12住院处相关档案整理归档立即性住院处相关档案整理归档时间比要求时间延迟天数1）=目标值，得100分2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算财务科财务档案13合理化提议提出并被采纳情况相关住院处管理制度和工作步骤优化提议提出并采纳数量1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 条，加 分，累计最高至120分3）介于其中按线性关系计算合理化提议汇报14住院处职员有没有重大错误住院处职员出现重大失误或受到行政处分次数满分100分，每出现一次减 分，累计最低至50分医院相关通报、通知15住院处职员流失率（住院处主动离职职员数量/科室总人数）100%1）=目标值，得100分2）比目标值每提升 %，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算人事科职员离职统计16住院处被投诉次数住院处因为工作态度、款项收取、工作速度被投诉次数1）=目标值，得100分2）比目标值每提升 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算投诉统计17住院处绩效考评组织管理在要求时间内完成住院处绩效考评1） 目标值，得100分2） 比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3） 介于其中按线性关系计算考评相关统计18住院处绩效考评合规性住院处职员因考评过程不规范、考评无反馈、考评不公平等原因向上级投诉次数1）目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算考评投诉统计19职员出勤率职员出勤率职员实际出勤人天数职员正常出勤人天数100%1）=目标值，得100分2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算财务科出勤统计序号GS指标解释考评主体、信息起源1住院处工作计划制订住院处工作计划制订，符合医院整体要求、科室目标分解合理，配套方法完善，有阶段性目标和计划、具体责任人，有明确计划完成时间，对日常工作有很强指导作用直接领导、工作计划2制度制订和实施住院处规章制度制订完备、规范、系统、切实可行，并严格实施直接领导、财务制度3住院处收入分析汇报质量能够住院处收入进行了深入比较分析，发觉问题情况、找出原因、并能提出有针对性意见和对策，为领导决议提供很大支持直接领队，住院处收入分析汇报序号否决性指标指标解释考评主体、信息起源1