房地产公司销售管理制度.docx

销售管理制度一销售经理：销售处实行经理负责制，销售处经理负责销售处的整体工作，其工作主要有两项：一项是协助营销总监建设一支强有力的销售队伍；另一项是完成公司的销售任务。其具体职责如下：1直接对总经理负责，在总经理和营销总监授权下全权负责销售公司已建、在建、或拟建的商品房；2按公司计划完成房屋开发的销售任务,对销售的目标负总责；3企划、指挥、管理销售处的全部活动，积极参与销售工作，并完成一定销售指标；4负责调查、掌握营业情况的进展以决定营业方针；5指导、指挥销售处的全体职员的工作，培养和提高他们的个人素质与业务能力；6主持业务例会；7预测市场需求，调研分析房地产开发信息，及时向总经理和营销总监提供有关信息，并定期将销售情况及相关事宜上报总经理，以做公司的决策依据；8有权裁决销售处的人事安排；9完成公司总经理交办的其它工作；10服从营销总监的领导管理、监督检查，并积极配合其工作。二销售主管：1配合销售经理，努力完成销售任务；2成为业务骨干，做好业务表率作用；3管理好自己分工的业务管理工作，与业务员同心同德，积极做好销售工作。4其它工作与销售业务员相同。三销售业务员：销售部处业务员是公司内负责销售具体工作的人员。销售处业务员应该努力学习业务、提高自身素质、发扬团队精神，努力开拓发展，执行公司制度，接受部门经理的领导，共同形成一支有特色、有创造性、有开拓能力、有团队精神的营销队伍。其具体职责是：1忠于职守、服从管理，高效、高质完成自己的工作任务；2热爱本职工作，具有高度的责任心，从客户利益出发，诚心诚意为客户服务，牢记公司经营理念“先建信誉，再作业务”，以真诚工作赢得客户的信任，为公司树立良好的形象；3积极拓展业务，努力掌握各方面知识，提高自身的销售应变能力；4多途径、多渠道收集房地产开发信息，并能及时汇报有关上级；5牢固树立法制、纪律观念，严格按照有关法律、法规及公司有关规定进行销售活动；6保守公司秘密，维护公司形象，不得在其他公司兼职，或为其他公司服务。四销售内勤主管：1具有管家服务性质的工作；2管理销售处的一切文书、后勤保障工作；3负责销售经理授权下的一切文字、图表、文件的起草、打字等文秘工作；4负责客户档案、信息档案等相关的管理工作；5负责办公自动化的工作；6负责电话处理、接待工作及环卫工作；7积极研究销售工作，向部门经理提出合理建议；8为业务员做好一切服务工作9完成销售经理交办的其它工作。五销售内勤：销售部内勤工作人员，指日常留守售搂处的人员，视必要设一到两名。其具体职责是：1协助销售主管做好日常工作安排；2做好处内的上传下达工作；3做好客户的接待与销售说明工作；4登记来访客户的资料与建议；5接听并记录来电、传真工作；6保持售楼处的整洁卫生；7负责销售处人员的日常考勤工作；8对内严格执行公司的制度，对外认真维护公司形象；9完成销售内勤主管交办的其它工作。