监理公司监理质量监督考核管理办法模版.doc

监理质量监督考核管理办法
以提高公司监理人员素质和监理工程质量为目的，采取奖励为主处罚为辅的原则制定本办法。本办法在技术控制、现场监督、检验措施、协调管理、客户投诉、人才培养等多方面综合考评，从而通过改进措施，提升监理质量，达到客户的满意度要求，具体要点摘录如下：
1、抽查考核依据
（1）监理资料。
（2）监理日志。
（3）客户意见。
（4）质量管理体系执行情况。
2、考核项目选取
（1）考核项目选取：通信工程部和省外监理管理部从当年项目中选择，选择范围：每个项目监理部选取至少一个项目（即每个总监必须被抽查一个项目）。
（2）考核项目数量：根据各分公司所监理当年项目的15%抽取。
3、质量监督考核时间
（1）由通信工程部、省外监理管理部和各分公司派人现场抽查，不预留资料准备时间。
（2）监督考核时间：半年之内抽查完，提交考核结果报告。
4、质量等级划分
质量等级分为五级，每级对应不同分数段。
5、质量监督抽查考核办法与实施
内容包括考核成绩的收集、统计以及成绩计算，问题突出的项目监理部或项目限期进行整改。
6、质量控制目标奖惩办法
每年在确保总体质量100%合格的基础上，确保每道工序规定的检查项目的合格率达到合格等级，优良品率达到95%。期间没有重大投诉。
7、人才培养奖励办法
新入职员工的培训和考核，项目部每月、每季度组织的培训记录，定期抽查监理人员是否了解公司发文内容及精神等。