资源描述
一、市场调查定义：
一个借助于信息把消费者、用户和公关部门和市场联络起来特定活动，这些信息用以识别和界定市场营销机会和问题，产生、改善和评价营销活动，监控营销绩效，促进对营销过程了解。
二、市场调查内容：
市场环境调查
市场需求调查
竞争对手调查
产品调查
销售调查
广告效果调查
1. 市场环境调查
指作用于企业生产和经营一切外界力量总和，包含：
政治法律环境调查
经济环境调查
社会文化环境调查
科学技术环境调查
地理气候环境调查
2. 市场需求调查
指在一定支付能力下市场上对生产出来供给最终消费和使用物质产品和劳务总和，包含：
社会购置力调查
市场商品需求结构调查
消费人口结构调查
消费者购置动机调查
消费者购置行为调查
3. 竞争对手调查
竞争对手数量和经营实力
竞争对手市场拥有率
竞争对手竞争策略和手段
竞争对手产品
竞争对手技术发展
4. 产品调查
产品实体调查
产品包装调查
产品品牌调查
产品服务调查
产品市场拥有率调查
产品价格调查
5. 销售调查
（1）销售渠道调查
销售渠道：商品从生产者到消费者所经过流通路径或路线
销售渠道调查：对商品销售过程中通路进行调查
（2）促销调查
指对企业多种促销方法效果进行调查。包含人员促销、营业推广和公共关系等。
6. 广告效果调查
广告受众界定
相关广告送达率
广告媒体调查
广告记忆
广告和销售业绩关系
三、市场调查分类
根据市场调查目标
根据调查对象包含范围
根据调查连续性是否
根据调查地域范围
1. 根据市场调查目标
（1）探测性调查
概述——
通常是最无结构和最不正式调查，通常是在项目开始阶段进行。
目标——
为了取得相关调研问题大致性质背景资料
用途——
获取背景资料
定义术语和概念
说明问题和假设
确定调研优先次序
方法——
第二手资料分析：经过多种路径搜集相关二手资料
经验调查：从经验丰富人员处取得有用信息
案例分析：回顾分析问题相同可用信息
焦点（小组）访谈：座谈会、头脑风暴
投射技术：要求参与者投射于特定环境回复问题
（2）描述性调查
概述——
当调查目标只是要了解现实状况时能够实施描述性调查。通常经过对谁、什么、哪里、何时、怎样等问题回复来进行。
分类——
横向研究和纵向研究
横向研究指仅在一个时间点上对研究总体进行测定
纵向研究则经过对相一样本反复测定来完成
（3）因果关系调查
是为了了解市场出现相关现象之间因果关系而进行。关键目标是处理“为何”。目标是在两个以上变量中寻求原因和结果关系，确定自变量和因变量，明确改变方向并建立改变函数。
（4）估计性调查
为了估计未来市场改变趋势而进行调查，着眼于对未来市场情况调查研究。
是估计一个关键步骤，并建立在描述性调查、因果关系调查基础之上。
2. 根据调查对象包含范围
（1）全方面调查
概述——
是对调查中全部单位全部进行调查一个，目标在于要取得总体全方面、系统总量资料。
全方面调查通常而言仅限于对象有限情况下使用，当调查对象太多时，全方面调查要花费大量调研费用。
（2）非全方面调查
是对调查对象中一部分样本所进行调查，通常根据代表性标准以抽样方法挑选出被调查单位。常见市场调查多为非全方面调查。
特点是轻易实施、费用低廉
3. 根据根据调查连续性是否
（1）常常性调查
在选定市场调查样本以后，组织长时间不间断调查，以搜集有时间序列信息资料。常常性调查用于对销售网点产品销售量调查。
（2）定时性调查
定时调查是在去顶市场调查内容后，每隔一定时期进行一次调查，每次调查间隔时间大致相等。
经过定时调查能够掌握调查对象发展改变规律和在不一样环境下具体情况。
常见定时调查有月度调查、季度调查和年度调查。
（3）一次性调查
为了某一特定目标，只对调查对象作一次临时性了解而进行调查。
4. 根据根据调查地域范围
地预性市场调查
全国性市场调查
国际市场调查
农村市场调查
城市市场调查
四、市场调查资料搜集
1. 资料搜集标准
全方面性、针对性、时效性、计划性
2. 二手资料搜集
经过整理加工书面资料
种类包含内部资料和外部资料，外部资料中二手资料关键来自于统计资料、业务资料、财务资料和其它资料
优点有：取得速度快、所费少、荣誉取得、可有效补充并丰富原始资料
缺点有：度量标准可能和研究者不相符、失去时效性
3. 原始资料搜集
直接从市场环境中取得、未经加工整理资料。营销人员就目前研究项目而搜集整理资料。
起源：消费者、零售商、批发商、企业
五、市场调查功效及意义
——市场调查是市场估计基础
——市场调查是企业正确进行决议前提
——市场调查是市场机制发挥作用关键路径
——市场调查是政府宏观调控基础依据
六、市场调查程序和步骤
预调查阶段工作——
提出问题
初步调查
正式调查实施——
制订调查实施计划
准备所需调查表格并进行抽样设计
搜集调查资料
调查结果处理阶段工作——
调查资料整理分析
提交调查汇报并对调查结果进行追踪
确定调研必需性
定义所需要处理问题
确定调研目标
确定调研设计方案
确定信息类型和获取渠道
确定搜集资料方法
问卷设计
确定抽样方案和样本容量
搜集资料
资料整理和分析
撰写调研汇报
七、市场调查汇报格式要求
此次委托课题名称(标题、委托方、日期)
调查汇报目录（章节和附录）
调查汇报概要
调查汇报正文（目标、资料搜集过程、结论）
此次调查结论和提议
必需附件（表格月计算过程）
概要：
列明此次调查委托人
说明此次调查目标
说明此次调查范围
说明此次调查对象
简明介绍此次调查内容
介绍此次调查所使用样本确定方法
介绍此次调查数据处理方法
表明调查人员对此次调查态度
内容：
调查结果摘要
调查目标
调查方法
统计分析（包含软件说明、报表和图形）
附录
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