健身俱乐部管理信息系统优秀课程设计.docx

目录1.健身俱乐部管理信息系统开发背景52.信息系统开发方法53.可行性研究63.1经济可行性63.2技术可行性63.3操作可行性64.系统分析74.1组织结构和功效分析74.1.1组织结构图74.1.2组织/业务关系分析94.1.3业务功效分析94.2业务步骤分析124.2.1会籍部步骤分析134.2.2健身部步骤分析174.2.3综合部部分步骤分析184.2.4人力资源部部分步骤分析194.3数据和数据分析224.3.1数据分析224.4功效/数据分析234.4.1 U/C矩阵求解234.4.2系统功效划分和数据资源分布245.系统设计265.1系统总体结构设计265.1.1子系统模块划分265.1.2五个子系统功效描述265.1.3网络设计275.2会员管理子系统设计285.2.1代码设计285.2.2数据结构设计295.2.3E-R图295.4数据库设计315.4.1数据步骤图315.4.2数据字典32健身俱乐部管理信息系统开发及实现1. 健身俱乐部管理信息系统开发背景伴随科技进步，信息网络应用快速扩展到社会各行各业，尤其是网络技术、电子技术和大量数据处理技术广泛应用到日常生活中，逐步实现信息化。信息化是指在社会各个领域（政治、经济、文化、军事等）采取现代信息技术，充足挖掘行业所拥有信息资源而且有效加以利用，使得使用者能够经过媒体方法随时随地地享受所需要信息，提升其工作效率和决议能力。体育健身产业在中国属于在成长早期新兴产业，它是一项前景广大朝阳产业，含有很大市场潜力。从事体育健身行业俱乐部起初在其处理各项业务上是由人力来完成，当俱乐部处于发展早期，利用人力办公模式还能够满足小量数据业务需求，但伴随业务扩大，这种工作模式已不能有效地处理大量数据增加，如在会员增加环境下，工作人员要想满足会员信息查询是很困难，所以实现信息化成为了健身俱乐部发展关键原因。信息化对健身俱乐部发展产生了极大冲击。相对于用户而言，怎样使用户立即、有效地获取所需信息是信息化应用到其管理中关键确保；对于健身俱乐部而言，其在信息技术和网络支持下实现业务全过程产生大量动态数据处理工作，立即搜集、整理并加以分析决议。所以，信息化不仅为用户提供了快捷信息服务，而且满足了该类团体市场发展需求。本文在健身俱乐部业务管理情况进行系统调查基础上，利用现代管理理论，对健身俱乐部管理信息系统进行系统分析和设计，并最终对系统进行上实施工作，以此为俱乐部管理工作信息化、系统化提供科学可靠管理策略。2. 信息系统开发方法本系统采取结构化系统开发方法，其基础思想是：用系统工程思想和工程化方法，按用户至上标准，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析和设计。其具体步骤以下：首先，先将整个信息系统开发过程划分为若干个相对独立阶段（系统计划、系统分析、系统设计、系统实施等）；其次，在前三个阶段坚持自顶向下地对系统进行结构化划分；第三，在系统调查和理顺管理业务时，应从最顶层管理业务入手，逐步深入至最基层；第四，在系统分析、提出目标系统方案和系统设计时，应从宏观整体考虑入手，先考虑系统整体优化，然后再考虑局部优化问题；最终，在系统实施阶段，则坚持自底向上地逐步实施，即组织人员从最基层模块做起（编程），然后根据系统设计结构，将模块一个个拼接到一起进行调试，自底向上、逐步地组成整个系统。结构化方法系统开发过程是将整个系统开发看做一个生命周期，分为系统计划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护五个阶段，并将这五个阶段首尾相连接。其中，系统计划阶段工作是依据系统开发请求进行初步调查，然后进行可行性研究；系统分析阶段工作是：依据系统调查得到企业组织结构图，分析其业务步骤，分析数据和数据步骤，最终确定系统方案；系统设计阶段任务是：总体结构设计、代码设计、数据库/文件设计、输入/输出设计、模块结构和功效设计；系统实施阶段关键内容包含；硬件设备购置、硬件设备安装、数据准备、程序调试、系统测试和转换和人员培训等；系统运行和维护阶段则包含系统投入运行后管理及维护、系统建成前后评价和发觉问题并提出系统更新请求等。3. 可行性研究可行性分析也称为可行性研究，是系统调查基础上，针对新系统开发是够含有必需性和可能性，对新系统开发从技术、经济、社会方面进行分析和研究，以避免投入失误，确保新系统开发成功。可行性研究目标是用最小代价在尽可能短时间内确定问题是否能够处理。3.1经济可行性本系统含有较强独立性，健身俱乐部只需投入一台办公电脑即可，一台中等办公微机所需5000元左右，加上1000元左右辅助设备，即可投入使用。本系统从资金上可节省大量人力物力，降低从事这方面工作分析、计算、汇总脑力劳动，提升工作效率。另外，该新系统将原始人工办理方法替换，缩小了无须要开支，在系统运行环境下，软硬件无需做巨额投资。所以，该系统在经济上是可行。3.2技术可行性该系统基于windows xp平台完全能够将分散数据信息搜集起来，根据一定需求进行数据处理，充足满足用户。笔者在指导老师指导下，熟练掌握ASP.NET技术、Access软件和BPwin软件。所以，开发本系统在技术上含有可行性。3.3操作可行性新系统是完全靠微机进行各步骤数据处理分析。相比手工操作，电脑操作能够不间断进行，显著有效率优势。另外，本系统对管理人员操作要求不高，只需对新操作人员稍加培训即可上岗，而且此系统可视化程度高，更有利于操作人员操作。所以，该系统在操作上含有可行性。4. 系统分析4.1组织结构和功效分析4.1.1组织结构图由俱乐部结构性质分析，本组织结构图采取直线职能型，其具体图以下：图1 俱乐部组织结构图依据俱乐部各部门职能关系和实施职能可行性，制订了以下各部门业务内容：表1 俱乐部部门业务表俱乐部部门业务表 部门 职能 职能说明 综 合 部 1、出售商品 推销产品，比如水壶、运动服、饮料、保健品等； 商品供需统计。 2、商品订购 负责俱乐部日常见具和商品订购问题及其财务结算,和日常见具和商品出库入库事宜。 3、会员卡管理 负责管理俱乐部会员卡流通：制作、领取、使用管理等，单次卡、周卡、体验卡等制作、印刷、领取、使用等管理问题，和赠卡、置换卡及特惠卡管理及监控。 4、信息系统管理 信息录入、查对，和管理信息系统日常维护。 5、俱乐部内部设施管理 确保俱乐部各项设施正常运行（水、电、灯、器械等），负责俱乐部各类器械养护和维修，俱乐部内部日常施工，和相关器械零件、工程工具采购方面申报和购置。 6、职员福利 负责安排节日、职员生日通常性福利。 财 务 部 1、财务报表 负责俱乐部各类财务报表制作。 2、财务分析 依据各类报表数据，从财务专业方面提出意见，为俱乐部运行决议提供参考资料。 3、财务结算 负责俱乐部营业额结算，和俱乐部工资薪酬发放。4、财务管理 管理企业日常收支情况，负责监控俱乐部财物和费用使用情况。 会 籍 部1、制订整年销售指标 依据本年度销售量制订合理下年度销售指标。 2、制订销售分成方案 依据本年度销售情况制订对应销售分成方案。 3、接待工作 用户办理正式会员手续时由前台接待引导用户至本部办理。 4、监管会籍管理系统 对会籍管理系统变动进行有效地跟踪检验。 5、外部市场拓展 包含派单和直接造访用户。拓展过程中有良好形象和礼仪，能向用户传输健康理念，能推广和维护企业品牌形象。 6、邀约用户和内场销售 能主动搜集、整理用户资料并联络约访，接待来访用户时能礼貌熟练地介绍俱乐部情况。 7、跟进用户 邀约成功后能做到继续跟进，向用户传输健身意识、企业品牌、优势等信息，为会员和潜在会员提供优质用户服务。 8、用户维护 定时致电或造访会员，表示问候同时能从专业角度帮助用户处理部分健身问题。 运 营 部 1、用户接待 前台负责用户接待，和一般用户咨询； 客服部负责受理用户投诉，并督促相关部门进行处理和用户回访。 2、会员信息追踪 在会员生日当日代表俱乐部致以电话祝福； 会员健身计划实施效果追踪。 3、后勤服务 内部宣传资料发放； 俱乐部卫生保洁、安全保卫。 健 身 部 1、课程编排 依据俱乐部运行计划安排课程； 依据用户意见反馈，进行课程调整或开发新课程； 配合外联部，编排外联活动节目。 2、会员服务 针对会员制订私人健身计划。 3、器械管理 会员使用器械时对其进行指导、保护； 健身器械日常维护和保养。 人力资源部1、制订俱乐部人才贮备计划方案依据俱乐部职位空缺情况制订对应人才招聘计划2、负责日常人事管理工作。包含考勤、休假等管理工作。3、实施俱乐部人员招聘、解聘、调动工作包含制订实施招聘计划、新职员入职培训或在职职员定时或不定时培训、试用期职员考评等。4、建立和实施薪酬、奖惩制度包含绩效考评、奖惩实施、薪酬核实等工作。5、办理各类保险等工作依据新入职职员参保情况代办各项保险业务。计划部1、制订年度总计划依据其它部门运行情况，制订下十二个月度总计划。2、审核计划，监督计划实施对比企业实际运行情况对其它部门制订计划进行审核修改，并监督计划实施。4.1.2组织/业务关系分析组织/业务关系图能够反应组织各部分在负担业务时关系，以组织/业务关系图中横向表示表示各组织名称，纵向表示业务过程名，中间栏填写组织在实施业务过程中作用。本俱乐部管理信息系统组织/业务关系图以下图所表示：组织/业务关系图 序号 业务 计划部 会籍部 运行部 健身部 综合部 人力资源部 财务部 1 年度计划 * 2 人事工作 * 3 用户服务 * 4 后勤服务 * * 5 课程安排 * 6 器械管理 * * 7 市场计划 * 8 销售 * 9 物资管理 * 10 财务管理 * 11 会员管理 * 图2 组织/业务关系图图中：“*”表示该项业务是对应组织关键业务（即主持工作部门）；“叉”表示该部门是参与协调该项业务辅助部门；“”表示该部门是该项业务相关部门；空格：表示该单位和对应业务无关。4.1.3业务功效分析组织图各部分未能反应出本系统部分包含全部业务。IDEF0功效模型化方法用以描述系统功效活动及其联络。它不仅能够描述单个活动，而且经过和活动相关概念揭示活动之间和活动之中联络。以下为本系统对业务功效具体描述，以下图所表示：第一层为本系统业务功效描述对象：图3 业务对象第二层为本系统关键业务功效，以下图所表示：图4 关键业务功效第三层为具体业务功效模块，以下图所表示：图5 具体业务功效图6 具体业务功效图7 具体业务功效图8 具体业务功效图9 具体业务功效图4.2业务步骤分析利用业务步骤分析实现本系统业务具体处理过程，发觉和处理系统调查工作中错误和疏漏，修改和删除原系统中不合理部分，在新系统基础上优化业务处理步骤。4.2.1会籍部步骤分析4.2.1.1总步骤及说明图10 会籍部总步骤分析步骤说明：各步骤之间全部有信息反馈逆流到上一步骤。4.2.1.2部分步骤步骤及说明（1）调研计划制订、审批步骤图11调研计划制订、审批步骤分析图步骤说明：1）年度 、月度、重大专题调研计划，呈报总经理审核；2）通常常规调研计划由销售部经理同意直接进入市场调研步骤。（2）市场调研步骤图12 市场调研步骤图步骤说明：1）销售经理安计划安排调研责任人向调研人员部署调研工作，调研员进行调研后江调研结果呈报责任人进行资料汇总，然后呈交给销售经理2）调研员调研内容包含同行信息、消费者信息和专题要求（3）市场推广计划步骤图13 推广计划步骤图步骤说明：1）销售经理依据季计划制订月底销售计划，每个月定时呈报财务部及总经理审核，签准后进入促销计划2）推广计划制订由市场部进行检验、监督（4）促销计划制订步骤图14 促销计划步骤图步骤说明：1）促销计划包含广告、销售激励、宣传和公共服务、直接营销、推销计划等。特殊促销计划由集团总经理同意2）季度、月度促销计划依据年度促销计划实施，本步骤适应于季度、月度促销计划3）本计划经总经理签批后由销售经理实施，静茹用户信息反馈步骤（5）用户信息反馈步骤图图15 用户信息反馈步骤图步骤说明：客服在处理投诉问题时应填写反馈单，并在1小时内将信息反馈到市场部。（6）销售步骤内部销售图16 销售步骤-内容销售步骤图步骤说明：内部销售关键是针对用户前来咨询，对用户进行销售（7）销售步骤外部市场扩展图17 销售步骤-外部市场拓展步骤图步骤说明：1）会籍顾问外出开展活动后要立即填写业务报表，并和销售经理联络，上报明日计划；2）员工制订外出活动计划时，应包含关键行动目标表、行动计划表。4.2.2健身部步骤分析课程安排步骤：图18 课程安排步骤图4.2.3综合部部分步骤分析（1）健身器材管理：图19 健身器材管理步骤图（2）物资发放、领取步骤分析图20物资发放、领取步骤分析4.2.4人力资源部部分步骤分析（1）薪酬核实步骤 图21 薪酬核实步骤图（2）离职步骤分析图22 离职步骤图步骤说明：人事调出包含社保停缴、档案调出、离职面谈、结算薪金等工作。（3）解聘步骤分析图23 解聘步骤图步骤说明：人事调出包含社保停缴、档案调出、离职面谈、结算薪金等工作。（4）社保步骤分析图24 社保步骤图4.3数据和数据分析4.3.1数据分析本系统对数据分析方法是借BSP方法中U/S矩阵进行。U/C矩阵是一个聚类方法，它可应用到过程/数据，功效/组织，功效/数据等多种分析中。U/C矩阵式经过一个一般二维表分析汇总数据。横坐标栏目定义为业务过程类变量，纵坐标栏目定义为数据类变量，本系统将俱乐部管理信息系统数据和业务管理建立以下所表示：数据功能人事计划培训计划职员资料绩效信息薪酬产品计划促销计划财务报表成本价格财务计划会员信息会员卡信息账单课程信息课表设备信息人事计划CUU消费明细查询UU安排课表C设备管理C薪酬管理UUCU市场计划UUUU会员提醒服务UU会员建档CU销售分析和趋势U报表查询CUU成本核实UCU价格制订UUUC财务计划C产品计划C促销计划UC账单查询UUC会员信息查询UU积分管理UU人员招聘UC绩效考评UCUU制订课程UUC岗位培训CU会员卡管理UCU图25 U/C矩阵4.4功效/数据分析1） 数据资源分布对系统进行划分并确定了子系统后，将全部数据使用关系用小方块分隔成两类：一类在小方块以内；另一类在小方块以外。以下图所表示为本系统五大子系统分布图：子系统数据功能人事计划培训计划职员资料绩效信息薪酬产品计划促销计划财务报表成本价格财务计划会员信息会员卡信息账单课程信息课表设备信息人事人事子系统人事计划CUU岗位培训CU人员招聘UC绩效考评UCUU薪酬管理UUCU销售市场计划销售子系统UUUU产品计划C促销计划UC销售分析和趋势U财务报表查询财务子系统CUU成本核实UCU价格制订UUUC财务计划C会员管理会员建档会员管理子系统CU会员卡管理UCU账单查询UUC会员信息查询UU积分管理UU运行子系统运行管理会员提醒服务UU消费明细查询UU制订课程UUC安排课表C设备管理C图28 数据资源分布5. 系统设计5.1系统总体结构设计5.1.1子系统模块划分结构化设计技术关键是模块分解设计，模块上系统结构图关键元素。其设计思想是，采取自顶向下、逐层分解措施，先给出总模块功效，再逐层分解，使其分为多个大小合适，功效明确，含有一定独立性且轻易实现模块，从而把一个复杂系统设计转变为多个简单模块设计系统划分标准以下：1） 子系统要含有相对独立性；2） 要使子系统之间数据依靠性尽可能小；3） 子系统划分结果应使数据冗余较小；4） 子系统设置应考虑以后管剪发展需要；5） 子系统划分应便于系统分阶段实现；6）子系统划分应考虑到各类资源充足利用；依据系统划分标准得到以下子系统模块划分图：图29 子系统模块划分5.1.2五个子系统功效描述依据功效结构图，对本系统功效模块描述以下：5.1.2.1人事1、对俱乐部内部人员资料管理，包含新来人员录入、辞职人员销档；2、对在职人员完成岗位培训、进修等工作；3、对人员需求进行分析，完成人员招聘工作；4、对内部人员进修绩效考评，并对薪酬进行管理。5.1.2.2销售1、结合讲课人员情况，合理制订课程计划，并对市场进行计划；2、依据市场计划，制订市场推广计划、促销计划，计划部帮助会籍部完成市场促销活动；3、依据会籍顾问销售情况进，完成销售分析，并制订合理会籍部绩效奖励。5.1.2.3财务1、对整个俱乐部财务工作进行管理，负责俱乐部各类财务报表制作，对俱乐部财务进行计划；2、负责营业额结算及企业日常收支监管和结算；3、制订课程价格，做出各项成本核实。5.1.2.4会员管理1、完成会员信息录入，对会员卡进行管理；2、对会员基础信息查询，如会员账单、会员信息查询；3、对会员积分进行管理，组织积分兑换活动。5.1.2.5运行管理1、依据会员资料，对会员提供温馨提醒服务；2、对俱乐部内部器材进行管理，完成部分报修步骤；3、依据课程计划，合理制订课程，并安排课表；4、负责基础后勤服务。5.1.3网络设计本系统业务处理采取是实时出路。因为操作本系统人员工作性质、内容和环境等原因决定了系统需在销售和财务情况进行立即处理。所以本系统网络结构图为：图30 系统网络结构图5.2会员管理子系统设计5.2.1代码设计本代码设计针对会员管理子系统中部分代码进行设计。图31 会员管理信息代码设计注:职员编号 0010001：此职员为一般职员，入职年份是，流水号为0001（系统管理员身份验证号为1）；会员编码 090001：此会员成为本企业会员，流水号为0001；会员卡编号 09000001：这类会员卡办理，流水号为000001.5.2.2数据结构设计本汇报针对会员管理子系统进行数据结构设计。5.2.3E-R图图32 会员管理子系统E-R图依据E-R图给出对应部分数据：职员信息：表2 职员部分数据信息工号姓名性别出生年月身份证号籍贯入职时间联络电话部门编号职位编号职务编号0010001蒋泰伦男1990-10-70073000重庆1450010002张健男男1987-1-21022832重庆2451010003李蒙蒙女1985-2-32032876重庆345职位：表3 职员职位信息职位职位编号职位名称1一般职员2资深职员3主任4部门经理5总经理6董事长职务：表4 职员职务信息职务编号职务名称1教练2会计3出纳4客服5其它部门：表5 职员所在部门信息部门编号部门名称1计划部2会籍部3运行部4健身部5综合部6人力资源部7财务部8其它会员信息：表6 会员部分信息会员编号姓名性别出生年月身份证号联络电话家庭住址职业身高体重入会时间090001许崇炜男1990-10-70073000重庆市沙坪坝区医生18070-1-1090002李玲女1987-1-21022832重庆市沙坪坝区老师17050-1-2090003汪炼念男1985-2-32032876重庆市沙坪坝区文职17570-1-3会员卡信息：会员卡编号类别编号办理时间余额会员编号090000011-1-13000090001090000021-1-23000090002090000031-1-33000090003会员卡分类：类别编号类别名称折扣系数累计消费下限1会员卡102银卡0.9550003金卡0.9150004VIP卡0.840000课程：课程编号课程名称创建时间班容量价格/期课时（h）/期备注1游泳1Feb-08106000202游泳2Mar-08203000203瑜伽1Apr-0810300010上课信息：教学班号课程编号上课时间（pm）教练编号00117:00-8:00006000100218:30-9:30006000200327:00-8:00006000200428:30-9:300080001选课：流水号教学班号会员编号10010900012001090002300109000340020900045.4数据库设计5.4.1数据步骤图数据步骤分析图是描述系统逻辑模型。数据步骤分析目标是要发觉和处理数据步骤中问题，比如，数据步骤不畅，前后数据不匹配，数据处理过程不合理等。以下是会员管理子系统数据流图：图33 会员管理子系统数据步骤图5.4.2数据字典数据流图表示了数据和处理关系，数据则是系统中各类数据描述集合，是进行具体设计数据搜集和数据分析所取得关键结果。数据字典通常包含数据项，数据结构，数据流，数据存放和处理过程五个部分，其中数据项是数据最小组成单位，若干个数据项能够组成一个数据结构，数据字典经过对数据项和数据结构定义来描述数据流，数据存放逻辑内容。5.4.2.1数据储存数据存放是数据结构停留或保留地方，也是数据流起源和去向之一，能够是手工文档或手工凭单，也能够是计算及文档。通常而言，应包含以下内容：数据存放名，说明，编号，输入数据流，输出数据流，组成（数据结构），数据量，存取频度，存取方法。本系统有五个子系统，此处针对会员管理系统数据存放进行描述：表 7 会员管理子系统数据存放信息 名字：职员信息表 描述：统计职员基础信息。 编号：A1 组成：工号，姓名，性别，出生年月，身份证号，籍贯，入职时间，联络电话名字：职位信息表描述：统计职员职位信息。编号：A2组成：职位编号，职位名称名字：职务信息表描述：统计职员职务信息。编号：A3组成：职务编号，职务名称名字：部门信息表描述：统计职员所在部门信息。编号：A4组成：部门编号，部门名称名字：会员信息表描述：统计会员基础信息。编号：A5组成：会员编号，姓名，性别，出生年月，身份证号，联络电话，家庭住址，职业，身高，体重，入会时间名字：会员卡信息表描述：统计会员卡基础信息。编号：A6组成：会员卡编号，类别编号，办理时间，余额名字：会员卡分类表描述：统计会员卡类型信息。编号：A7组成：类别编号，类别名称，折扣系数，累计消费名字：课程表描述：统计俱乐部所开全部课程信息。编号：A8组成：课程编号，课程名称，创建时间，班容量，价格，课时，备注5.4.2.2数据流数据流是数据结构在系统内传输路径。对数据流描述通常包含以下内容：数据流名，说明，编号，数据流起源，数据流去向，组成（数据结构）编号：F1名字：职员信息组成：A1描述：会员管理职员信息编号：F2名字：职位信息组成：A2描述：会员管理职位信息编号：F3名字：职务信息组成：A3描述：会员管理职务信息编号：F4名字：部门信息组成：A4描述：会员管理部门信息编号：F5名字：会员信息组成：A5描述：会员管理会员信息编号：F6名字：会员卡信息组成：A6描述：会员管理会员卡信息编号：F7名字：会员卡分类信息组成：A7描述：会员管理会员卡分类信息编号：F8名字：课程信息组成：A8描述：会员管理课程信息5.4.2.3数据处理处理过程具体处理逻辑通常在具体设计中用判定表或判定树来描述。在数据字典中，只无标准描述处理过程说明性信息，通常包含以下内容：处理过程名，说明，输入数据流，输出数据流，处理。编号：P1名字：管理员操作会员管理子系统描述：管理员对职员、职位、会员、部门、会员、会员卡、会员卡分类、课程等信息添加、修改及删除。输入/输出：A1，A2，A3，A4，A5，A6，A7，A8编号：P2名字：会员操作会员管理子系统描述：会员对会员分类、课程等信息查询、修改操作。输入/输出：A7，A8