多媒体教室综合标准施工专业方案.docx

多媒体会议工程实例

一、工程概述………………………………………………………………
1.工程设计概况…………………………………………………………
2.多媒体方案设计………………………………………………………
（1）多媒体教室平面图
（2）多媒体教室功效要求
二、多媒体教室系统设计
1．设计依据标准…………………………………………………………
2．方案设计标准…………………………………………………………
3．设备选型标准…………………………………………………………
三、系统设计方案功效特点…………………………………………………
1．多媒体教室设备组成………………………………………………
2.关键设备清单…………………………………………………………
3．音响设备连接图………………………………………………………
4．音箱部署效果图……………………………………………………………
5．多媒体教室系统功效………………………………………………
四、施工计划和培训…………………………………………………………
1．工作小组及具体分工…………………………………………………
2．工程组织结构图………………………………………………………
3．工程质量管理…………………………………………………………
4．现场培训………………………………………………………………
五、工程施工、验收和使用……………………………………………………
1．文件准备………………………………………………………………
2．材料准备………………………………………………………………
3 .现场施工准备……………………………………………………………
4.开工汇报…………………………………………………………………
5. 施工进行、设备安装及调试……………………………………………
6.验收和使用………………………………………………………………
六、技术培训和售后服务……………………………………………………
1．人员培训………………………………………………………………
2．售后服务体系…………………………………………………………
3．技术支持和服务承诺……………………………………………………
一、工程概述
1、工程设计概况
石家庄市和平路小学多媒体教室工程,工程关键有18间一般教室、6间功效室、
2、多媒体方案设计
1)多媒体教室平面图:

2)多媒体教室功效要求:
每一间教室达成能独立使用视频、音频,音控室能控制每一间教室视频、音频,方便集体会议时由一套数码设备来控制视频、音频,每一间教室视频关键为天线、AV线、VGA线等;在大教室和音控室之间安装一套彩色监控系统,用于监控大教室工作情况。
二、多媒体教室系统设计
1、设计依据标准
《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-92
　　《工业企业通讯设计规范》GBJ42-81
　　《工业企业通信接地设计规范》GBJ115-87
　　《厅堂扩声系统声学特征指标》GYJ25-86
　　《厅堂扩声特征测量法》GB/T4959-1995
　　《客观评价厅堂语言可懂度RASTI法》GB/T14476-93
　　《歌舞扩声系统声学特征指标和测量方法》WHO301-93
　　《剧场、体育场馆、电影院和用途厅堂声学设计规范》GBTXXXX
　　《厅堂扩声系统设备互联优选电器配接值》SJ2112-XX
　　《电工电子产品基础环境试验规程总则》（GB242）
　　《电工电子产品基础环境试验规程名词术语》（GB2422）
　　《电工电子产品基础产品试验规程，低温试验方法》（GB2423.l）
　　《电工电子产品基础环境试验规程，高温试验方法》（GB2421.2）
　　《数据处理设备安全》（GB4943） IEC950

2、方案设计标准
优异型标准——采取系统结构应该是优异、开放体系结构，和系统使用当中科学性。
实用性标准——能够最大程度满足实际工作要求，把满足用户业务管理作为第一要素进行考虑，采取集中管理控制模式。根据实际需要来设计对应系统，在满足功效要求和技术指标要求基础上尽可能简化设计，坚持实用化，充足满足用户需要。
可扩从充性、可维护性标准——要为系统以后升级预留空间，系统维护是整个系统生命周期中所占百分比最大，要充足考虑结构设计合理、规范对系统维护能够在很短时间内完成。工程应有良好整体视听效果，合适风格和气派，全部产品应选择中国外正规厂家生产，并附有产品合格证书。
经济型标准——在确保系统优异、可靠和高性能价格比前提下，经过优化设计达成最经济性目标。
高可靠性――采取系统集成设计方法，选择成熟可靠、性能稳定设备和配件，系统关键部分采取冗余设计，含有一定容错能力及抗干扰能力，在设备选型、材料采购、施工方案中处理了防静电问题，满足了用户可靠性要求。
易操作、易管理标准――提供良好操作界面，方便用户操作，提升系统自动化管理能力，降低劳动强度。

3、设备选型标准
设备选型标准包含：性能价格比最优标准、保修期最长标准、售后服务最近标准、功效实用性标准、品牌机标准、成本核实标准等。企业信息化建设包含设备较为繁多，这里只针对部分关键设备进行选型比较。设计一套好多功效厅系统，应由专门技术人员依据建筑特点和投资方所选择具体设备进行二次设计。投资方在选择设备时，应依据资金情况尽可能选择性能稳定、使用寿命长设备。经过我们对市场上各类产品了解，以质量、价格、售后服务、生产厂家综合实力等多方面原因为标准进行分析、比较。以价格低、质量高、售后服务优为依据，为用户选择了最适用产品配置。

三．系统设计方案功效特点
1．多媒体电教室设备组成：
多媒体电化教室由投影机、电动屏幕、、DVD机、会议音箱、功放、调音台、音视频分配器、均衡器、麦克风（有线或无线）等音响现代教学设备组成。

a)多媒体投影机
多媒体投影机是整个多媒体演示教室中最关键设备，它连接着计算机系统、全部视频输出系统，负担视频、数字信号输出成像重担。

b)视频输入系统
它包含录像机、VCD机、DVD机等，其视频信号由多媒体投影机投影到屏幕上。本系统采取步步高DV 509DVD机，其采取新一代SOC解码芯片，系统更简化，工作更稳定，利用108MHz/12bit视频数模转换器，图象更清楚、更亮丽，并含有逐行扫描输出，图象无闪烁，更稳定，更清楚，内置杜比数字/DTS解码，5.1声道独立输出，数字图象调整技术，图象锐度、亮度、对比度、色度、饱和度调整，超强纠错，人性化虚拟键盘操作，Windows视窗式操作界面设计，操作更方便、舒适，含有全防尘设计，多个配音语言防尘设计多个字幕选择，且有超宽电源电压（100V-24OV 50HZ/60HZ）工作范围，短路自动保护功效。

c)功放机
专业音响系统中音频放大器通常被称为专业放大器，它能够是带前级部分和后级功率放大部分综合式放大器，也能够是专门用于功率放大功效单一功率放大器。专业放大器任务是将信号处理单元送来线路电平信号进行功率放大，驱动音箱放出声音。在整个音响系统中，专业放大器是最关键也是技术要求最高设备。本系统采取天工Stvdio Due S1.6专业功放机和宝迪声BODIS BT-300功放机。
其中天工Stvdio Due S1.6功放机是天工推出高性能，高效率和高质量功放。其采取了著名 MOTOROLA 三极管，采取高效无极变速冷却系统，能在工作过程中自动调整风扇速度，能够达成很好冷却效果，同时有效降低了功放在静态工作时风扇噪音。且含有完善电路保护功效，具体以下：软启保护：缓冲瞬间产生大电流冲击； 过热保护：当功放工作时产生温度超出95℃时，功放将自动切断和音箱之间连接，以保护音响系统；卓越短路保护功效：能够避免工程使用中误操作引发设备损坏；哑音保护：哑音保护能够消除机器开启和关机瞬间对音箱产生冲击；自流保护：当功放处于不正常工作状态时，将会自动切断功放和音箱之间连接，以保 护昂贵音箱，更关键是它使功放在恶劣环境下轻松工作。
BODIS BT-300功放机其输出功率（额定）为300w+300w，输出通道为2CH。其关键功效特点：管道式强制风冷智能散热设计；独具人声效果激励器；行业标准化设计，BMB；内码点歌机接口；丰富扩展接口，方便加入其它效果处理器等；±4阶音乐变调；可靠性，稳定性强，保护线路齐全：喇叭系统保护 ；过载保护；高温保护 ；输入信号保护。

d)调音台
调音台是一个将多路音频电信号进行必需技术处理、适宜效果处理后，依所需电平值加以混合、分配后输送给还音系统重做，或送入录音机给予统计一个电子音频系统设备。所以，调音台是录音、扩音、播音系统中关键设备。在音频系统中以调音台为中心，连接多种信号源设备和声频处理、输出设备。调音台是音响工作者进行艺术再发明关键工具，被誉为专业音频系统“心脏”。本系统采取Vestax E-12专业调音台，其可提供12路立体声输入，能够容纳大量立体声声源，如键盘乐、取样器和效果处理器等，为多媒体场所提供多原化服务。RCA输入端前置放大器给使用者提供2路唱盘输入，因为含有了足够声源输入，调音师能够省去更换跳线烦恼，专注于调音工作。4路单声道输入可用于单声道乐器或话筒。主输出把合成信号送往录音机。

e）分配器
分配器能将信号，经同轴电缆均等地分成多路电子电路，常见有两种：一个是有源，其供电取自于卫星接收机向天线高频头供电，有源功分器多见于六功分器、八功分器和少数四功分器。关键原理是增加了两只低噪宽带三极管组成两级放大单元。另一个是无源功分器，它是经过电感、电阻和电容进行无源分配。功率分配器是ＣＡＴＶ网络前端设备中一个关键组成部件（后端常见分支器）。通常，功分器输出端子是偶数排列，这么会使得电路愈加对称。常见无源功分器有二功分、四功分等。本系统采取宏控AV106音视频分配器，整机尺寸：150(宽)×187(深)×60(高)mm，其配置高质量一入六出音视频分配芯片，含有1路音视频信号输入，4路音视频信号输出功效， 且其内置放大器可对信号进行赔偿,以填补长线传输对信号造成损失，并含有长线驱动、防静电处理等功效。

f）会议音箱
会议音响系统所采取扬声器系统称为会议扬声器系统，俗称为会议音箱，它们含有种类多数量多要求高特点，会议音箱质量好坏，对整个音响系统影响很大。本系统采取专业会议音箱CDIAO-H505 ,每只箱采取5只喇叭单元组成全频音箱，其中低音采取51/4单元2只，中音采取41/2单元2只和3丝膜高音1只，喇叭置于三个不一样平面位置，为了提升声音灵敏度，喇叭设计时采取低阻抗（1.6Ω），其降低内阻损耗，提升了声音还原特征。喇叭鼓纸采取进口材料，音圈采取铝扁线，含有承受功率大及耐高温灵敏度等优点，每只箱承受功率为120W，特殊材料及结构，含有指向性强和不易产生次声波和混响，有效地降低声场引发反馈啸叫，提升声音清楚度。宽广频响特征，高音清楚，中音通透、明亮。低音混厚圆润，含有和替换大音箱等特点。

g)均衡器
均衡器是一个用来对频响曲线进行调整音频设备，换句话说，均衡器能对不一样频率声音信号进行不一样提升或衰减。所以，它能赔偿因为多种原因造成信号欠缺频率成份，也能抑制信号中过多频率成份。本系统采取蒙卡MENGCART 3102B专业均衡器，其关键技术参数为：频率特征20Hz-20KHz±0.5dB；失真度0.05%20Hz-20KHz±4dB；输入阻抗 20K欧（平衡）；输入阻抗 100欧（非平衡）；最大输入电平+26dB（平衡）；最大输入电平+216dB（非平衡）；各频点火调整范围±12dB/±6dB可开关选择；均衡控制中心频率（Hz）31频段:20、25、31、5、40、50、63、80、100、125、160、200、250、315、400、500、630、800、1K、1.25K、1.6K、2K、2.5K、3.15K、4K、5K、6.3K、8K、10K、12.5K、16K、20K；信噪比优于90dB；高通滤波器：18dB/倍频程衰减，在40Hz 衰减30dB；输出电平显示：十二段LED光柱显示：-20dB、-15dB、-12dB、-9dB、-6dB、-3dB、0dB、+3dB、+6dB、+9dB、+12dB、+15dB；输入增益控制：—0dB；分离度≥80dB 1KHz：≥70dB 10KHz；外型尺寸（mm）483×132×173；净重5kg；功耗15W；工作电压—220V/50Hz；I类机（安全性能符合GB8898-1997标准）。

h）会议麦克风
会议麦克风是一个音频输入设备，人声音经过麦克风传给音响设备，再由音响设备经过放大等处理，最终由音响系统末端——音箱传出，其声音音色，频率等，全部不会改变。本系统采取雷特Laxitas LC-810专业会议麦克风，其采取心型指向电容式话筒，鹅颈话筒带红色讲话指示光环，48V幻象供电，含有稳固金属底座，固定话简杆设计，采取轻触式亚音开关，3米连接卡农音频线其频率响应100-18KHZ；灵敏度 -47Db；信噪比>98dB，且含有声音清楚、高保真、噪声干扰小、保密性强、安装方便等特点。

2.关键设备清单
a)大型教室音响扩声系统

序号

投标设备名称

规格型号

具体参数/功效

品牌

产地

单位

数量

1.1

会议音箱

CDIAO-H505

频响范围 60 Hz-15 KHz,承接功率150W/ 8 欧,灵敏度90dB

西迪奥

广东

只

6

1.2

吸顶会议音箱

CDIAO-H506

频响范围 60 Hz-15 KHz,承接功率150W/ 8 欧,灵敏度90dB

西迪奥

广东

只

2

1.3

功放

Stvdio Due S1.6

频率响应+/-0.1dB20Hz-20KHz，8欧/550W,4欧/800W

天工

广东

台

2

1.4

调音台

Vestax E-12

12组单声道，2组立体声输入，立体声输出，102mm推子

伟士达

广东

台

1

1.5

均衡器

MENGCART 3102B

双声道1/3倍频程图示均衡器，2×31段恒定Q值滤波器

蒙卡

广东

台

1

1.6

无线麦

Enbao 500

单接收双麦，载波UHF550MHZ/800MHz；频率稳定性：〈±30ppm；动态范围：〉90dB；谐波失真：〈 0.5%频率响应：40HZ～15KHZ ±3dB；音频输出：平衡式:0～±400mV；混合式:0～±200mV

恩宝

广东

套

1

1.7

会议麦

Laxitas LC-810

心型指向电容式话筒，频率响应100-18KHZ,灵敏度 -47Db,信噪比>98dB,48V幻象供电，

雷特

广东

只

3

1.8

音视频分配器

AV106

配置高质量一入六出音视频分配芯片,1路音视频信号输入,6路音频信号输出

宏控

广东

台

1

1.9

DVD机

509

逐行扫描、超强纠错

步步高

广东

台

1

1.10

专业机柜

12U

稳固设备，随意移动

双木

广东

套

1

1.11

音箱吊架

HIFI 506

负重：30KG

双木

广东

套

3

b)中型教室音响扩声系统（一间）

2.1

会议音箱

CDIAO-H505

频响范围 60 Hz-15 KHz,承接功率150W/ 8 欧,灵敏度90dB

西迪奥

广东

只

4

2.2

合并式功放

BODI S BT -300

BMB内码点歌机接口,输出通道为2CH,输出功率:300W×2,管道式强制风冷智能散热设计.

宝迪声

广东

台

1

2.3

无线麦

Enbao 500

单接收双麦，载波频率：UHF550MHZ/800MHz；频率稳定性：〈±30ppm；动态范围：〉90dB；谐波失真：〈 0.5%频率响应：40HZ～15KHZ ±3dB；音频输出：平衡式:0～±400mV；混合式:0～±200mV

恩宝

广东

套

1

2.4

DVD机

509

逐行扫描、超强纠错

步步高

广东

台

1

2.5

专业机柜

12U

稳固设备，随意移动

双木

广东

套

1

2.6

音箱吊架

HIFI 506

负重：30KG

双木

广东

套

2

c)小型教室音响扩声系统（四间）

3.1

会议音箱

CDIAO-H503

频响范围 60 Hz-15 KHz,承接功率130W/ 8 欧,灵敏度90dB

西迪奥

广东

只

16

3.2

合并式功放

BODI S BT -300

BMB内码点歌机接口,输出通道为2CH,输出功率:300W×2,管道式强制风冷智能散热设计.

宝迪声

广东

台

4

3.3

有线麦克风

BOMO PRO857

频率响应：50Hz-18KHz，灵敏度：-73dB±3dB，额定阻抗：350欧姆，规格：直径49×182，导线长度：5米

布木

广东

只

4

3.4

无线领夹麦

Enbao 500

载波频率：UHF550MHZ/800MHz；频率稳定性：〈±30ppm；动态范围：〉90dB；谐波失真：〈 0.5%频率响应：40HZ～15KHZ ±3dB；音频输出：平衡式:0～±400mV；混合式:0～±200mV

恩宝

广东

套

4

3.5

DVD机

509

逐行扫描、超强纠错

步步高

广东

台

4

3.6

专业机柜

12U

稳固设备，随意移动

双木

广东

套

4

3.7

音箱吊架

HIFI 506

负重：30KG

双木

广东

套

8

3．音响设备连接图

4.音箱部署效果图

5．多媒体电教室系统功效： 多媒体教室功效概述： 海南金声灯光音响工程经过对各个教室布局环境分析，对音响设备进行合理部署和连接，并安装以上音响设备，能够使声源和音响系统末端——音箱同处于一个声场区域内，使观众能感受到声源真实存在，达成高保真重放扩声要求。且达成多媒体教室音响以自然声为主，要求扩散性良好，声场分布均匀，响度适宜，自然度好等要求。在此多媒体教室系统中能够利用扩声系统提升声源在听众席声压级和清楚度扩声，经过电声设计去控制和改善多媒体教室音质，达成了会议扩音系统目标：提升响度和声场分布均匀度，改善教室音质和提升音响效果。
海南金声灯光音响工程经过对多媒体教室环境分析，选出音箱设备，并对音响设备布布局作了精心设计，所以这套多媒体教室系统除了满足会议扩声系统能够达成良好音质要求和音响系统目标外，还满足了整个音响系统声学指标设计 基础要求：
1．确保均匀合理声压级
要求室内声压级根据不一样类型扩声达成一定值。这就要求电扩声系统应含有足够输出功率和声增益，室内声场应均匀扩散，近次反射声应得到充足，合理利用，音箱辐射特征和摆放位置要合理选定。
2．确保清楚度
扩声系统应确保声音清楚度和语言可懂度，这一要求对语言扩声场所尤为关键，通常认为许可最大辅音清楚度损失率不可超出15%
3．确保系统能稳定工作
音响系统在达成要求平均声压级时，应有足够声反馈稳定度裕量，以确保不会因为反馈而造成系统自激啸叫。通常要求反馈稳定度裕量6dB。
4．应含有良好传输频率特征和较低失真度。

多媒体教室具体功效描述：
在多媒体演示教室里，使用者能够经过操作计算机和音响设备等设备随心所欲地利用画、文字、投影、幻灯等现代教学媒体，也能够利用板书、教材、图表、图片等常规教学媒体进行教学和会议，整个教学或会议过程全部可显示在大屏幕上，根本摆脱了原来教学和会议环境。
a．接收、播放影视信号，播放VCD、DVD等音像内容。
b．投影实物和书本资料，进行现场实物讲解。
c．投影计算机数字信号，进行计算机教学、培训和演示。使用计算机进行多媒体教学能展现教学内容文、图、声、像。
d．使用幻灯、投影进行常规化教学和会议。
e．能够让使用者简单地操作大量复杂设备。
f．进行传统教学和会议。

四、施工计划及培训
1、海南金声灯光音响工程将组织精干力量，成立工程项目设计和工程建设小组，全方面负责系统工程实施。现依据整个工程实际情况和具体任务分工成立以下职能分明工作小组。
a)工程领导小组
由施工企业相关领导和技术责任人和相关商务责任人组成，全方面负责工程组织、工程计划安排和协调。
b)工程项目责任人
工程项目责任人是整个工程处项目标组织管理者，对工程全方面负责，对工程领导小组就工程组织、工程进度、工程质量、人员安排和协调待等事宜负全责。
c)工程技术小组
负责整个系统方案设计（包含总体方案设计和分期工程设计），设备选择采购和验收和安装施工工程、系统调试过程技术指导，方案调整和更改必需由工程技术小组进行设计和认可。
d)工程实施小组
严格根据工程技术小组技术要求，实施工程领导小组对工程整体要求，负担整个系统建设现场施工任务，系统安装、调试、测试、实运行，和工程维护、培训等任务。工程施工小组依据工程施工中具体情况，向工程技术小组提出更改或调整意见。
e)商务协调小组
负责工程实施过程中和商务活动相关各项事宜，包含协议文档管理、设备采购和更换等工作。
施工企业将组织多位相关安装、测试高级工程师、系统工程师参与到各个工程小组中，精心设计、精心组织、精心施工，确保优质高效完成整个工程项目。

2、工程组织结构

3工程质量管理 为确保整个系统高质量完成，必需遵守相关国际标准（IS09000）和中国质量标准（包含如安全防范等国家标准和行业标准），从系统设计，到原材料采购、运输、储存、现场施工，安装调试，实运行和交付使用，全过程进行严格质量管理。
4、现场培训
　我们就我们多媒体电教室对用户提供二级培训服务。一级为系统使用和操作，二级为系统维护及参数设置和安装等。二级培训关键针对系统管理员和对系统维护或较深层次操作感爱好用户。培训人数不限，培训地点在系统使用现场。

五、工程施工、验收和使用
1．文件准备
制订施工图纸及方案,办理施工审批手续按工程进度提交工程分步自检单。
具体以下：
依据工程项目设计方案和图纸资料制订出完整工程施工方案 ，包含工程施工计划、安全文明施工确保书等文件。
准备随工程施工进度按步检验使用工程质量分步验收单。
依据施工方案计算出各项材料，并制订出材料供给计划方案。

2．材料准备
依据工程材料清单和分步进场设备清单，作好关键施工材料准备和保管工作。

3．现场施工准备
施工现场供电、专用工具准备等工作。

4．开工汇报
实施工程开工汇报制度
施工图纸经会审并同意
施工组织设计已经进行交底
施工图预算经会审并同意
现场障碍物已清除，准备就绪。

5 .施工进行、设备安装及调试
多种软、硬件在安装前检验合格并初步调试，施工地点具体勘查分析，绘制周密施工安装图纸，发放作业指导书。

6.验收和使用
海南金声灯光音响工程对全部设备完成安装调试后，即可进行验收测试。验收方法以实地测试为主，验收标准依据招标方需求和实际实果。对于整个工程我企业提供全部硬件设备全部为合格产品，质量符合国际或国家通用标准，全部软件全部符合实际需求，满足招标书技术要求部分所要求全部功效，全部软硬件可由供需双方、含有这类专门技术第三方和相关教授共同验收。全部设备基础功效和技术性能符合指标后，出示工程验收证书。

六、技术培训和售后服务
1.人员培训
海南金声灯光音响工程将派出专业工程师对使用人员作无偿技术培训，使这些人员能够熟练掌握多媒体电教室操作、设置，了解独到技术特点，对系统简单问题能够独立处理。

2.售后服务体系
海南金声灯光音响工程售后服务主导思想坚持质量第一，用户至上标准，维护本企业和投资方利益，确保海南音响工程项目及产品售后服务发挥其应有效能。

售后服务范围
1．为用户提供工程及产品使用维护说明书和操作指导书，依据协议要求提供具体服务条款。
2．海南金声灯光音响工程为用户培训操作、维护人员，介绍工程项目及产品性能及使用维护知识，使其掌握正确使用操作方法。
3．对音响工程项目及产品在质量确保期内为用户提供三包服务。
4．对用户因超期或使用不妥造成非正常损坏，提供有偿服务。

实施细则
1.工程项目及产品自验收交付使用之日起保修期为两年，两年内上门服务维护、维修。
2.收到用户来电来信，海南省海口市内小故障8小时内上门服务，大故障二十四小时内排除。
3.超出保修期，酌情合理收取维修工本费。
4.维修人员定时考评合格上岗。加强维修人员负责性，实施回单制。
5.维修人员在进行售后服务时必需做到立即、声速、认真负责、热情诚恳、周到细致、遵守纪律、不谋私利，实施违纪、违法举报制。

3.海南金声灯光音响工程提供以下技术支持和服务承诺：

技术支持
在系统维护期间，海南金声灯光音响工程将提供以下多个服务方法：电话技术支持服务、现场服务，设备维修和更换，软件版本升级和增强，后期技术培训等技术支持和服务。

服务确保承诺
1、协议实施项目经理部制进行管理，和甲方协作设计方案计划、工程、进度、质量等方面协调工作。
2、在设计阶段，对总体方案、设计方案及施工图进行各阶段评审，确保设计质量。
3、现场系统工程安装、调试，将选派经验丰富管理、工程、技术人现场系统工程安装、调试，将选派经验丰富管理、工程、技术人员组成项目经理部进驻现场，并按系统组织设计组织施工和进行对应技术服务。在验收阶段，按建设工程施工管理程序由项目经理部和贵方共同组织验收，并提供验收文档。
4、依据项目规模和技术深度结合贵方运行操作人员情况做好技术培训工作，使受训者全部达成贵方预期培训要求。
5、确保从协议开始总部将指定专员7×二十四小时保持和贵方联络人联 系，在30分钟内对贵方提出问题和需求给响应，确保系统正常运行。
6、保修期满后，将继续提供优质、优惠技术服务和产品支持服务。
7、系统出现故障，接到报障电话后，30分钟内作出响应。
8、如遇不可抗力原因（台风等自然原因）则可能延迟。

质量服务承诺
1、确保提供经过国家正规部门检验合格设备材料，准备有大量原厂配件，确保能立即快捷维修。
2、确保按甲乙提出系统要求、质量、进度计划要求开展各项工作，确保设备及安装质量等级达成优良和系统良好运行。
3、组织专业设计、施工力量，确保工程一次交验成功。
4、在要求时间内向甲乙方提供用于土建施工、设备安装、调试相关技术资料。
5、确保提供全部设备自现场安装验收合格开始，在要求保修期内
6、假如发生设备或产品电气和机械出现质量问题，提供全免保修服务，确保系统无故障运行。
7、确保按甲乙方技术要求和实际需求进行必需技术培训。
8、质量确保期满后，设备供给方继续为建设方提供长久服务，合理收
9、取配件维修费用。
10、若产品故障返修期间超出二十四小时，或重大影响甲方工作，我们能够更换相同型号产品作为无偿代用产品，直至返修产品修理完成。