员工心态问题解决专业方案.doc

职员心态问题能否经过培训来处理？很多企业和HR全部有这方面感慨，就是职员心态问题尤其难培训，即使培训了，通常在培训时职员个个被激发烧情高涨，像打了鸡血一样，但培训一结束没几天又回归原样，效果极难连续。于是就有些人质疑培训到底对职员心态问题改善有没有作用？那么，请问：1、你认为职员心态问题是否能够经过培训来处理？2、假如说能够，哪些心态问题能够经过什么样培训处理？假如说不能够，哪些心态问题培训是处理不了？为何？分享者：秉骏哥 今天话题设计很巧妙，首先谢谢设计者啊。 我认为，我们必需对职员心态问题有一个正确认识，搞清楚什么是职员心态问题，表现形式有哪些，能够经过什么方法来处理，造成原因哪些属于职员自己，哪些是企业原因，哪些是环境原因。应该讲，属于企业原因和职员个人部分原因心态问题，才能够经过培训起到一定效果，但培训也不是唯一处理措施，还应该综合利用其它方法，这么处理效果会愈加好部分，比如，还能够利用和同事交流、和家庭组员多沟通、多参与户外活动等方法，下面，我们就来分析一下经过培训怎么样来处理职员心态问题。1、什么是职员心态问题。 要搞清楚这个问题，我认为应该从什么样职员是没有心态问题这个角度来看，二者一对比，不就清楚了。（1）职员有心态问题表现。说职员有心态问题或没有心态问题，是凭大家感觉来判定，假如说有心态问题，职员能够从这些方面表现出来。对家庭，缺乏责任心，珍惜家人、尊老爱幼做得不好，不能努力奋斗，为家庭愈加好生活而拼搏戏头不足；对工作，有能全心投入，较少主动想措施，而时常找借口推脱，不想负担因失误带来后果；对同事，不能相互帮助，出不愿分享取得成绩带来愉快，不愿克服工作中困难，尊敬领导、团结同事欠佳；对逆境和困难，不能理智想措施处理，并不时回避和埋怨；对社会，不能正确定识地位、金钱、政治等不平等性，埋怨生不逢时，轻易报复社会和走极端；在精神上，不能独立思索问题，难有自己独立想法，轻易受她人想法所左右，会想到死亡而过分担心，也会因忽然中大奖而通宵难眠；在身体上，饮食、营养、锻炼等各方面均衡较差。如此种种，大家还能举出很多表现。（2）职员无心态问题表现。和上面相反，职员在以上各方面全部较少出现不良现象，也就是职员平时精神饱满，对任何事情全部表现出热爱和责任心，对困难和挫折能够正确定识，从不会低头认输，对家人、同事、工作、社会全部十分友善和热爱，身体各方面机能比较平衡等。（3）二者一定条件时会转化。假如职员碰到身体、心理、性格、环境、管理、困难、打击、社会、家庭等异常改变，假如没有正确思想来引导，无心态问题职员会慢慢转化成有心问题职员，一样，假如职员在这些方面有心态问题，在碰到好友关爱、领导关心、家人关照时，能够正确定识这些现象和问题，慢慢会变成没有心态问题职员。（4）二者相互关系认识。有心态问题或没有心态问题也是相对而言，二者并不是截然区分开来；它们是有时间性，无心态问题并等于永远全部无，有心态问题也不是永远全部有；它们在不一样场所下会被不一样对待，意思是说，在某种环境下认为是无心态问题时，在另一条件下会被认为有心态问题，这是受价值观、企业文化、个人爱好等不一样而有所区分。（5）职员心态问题概念。所以，基于以上简单分析，我认为，职员心态问题，是指职员受个人身体、家庭、教育、成长环境、奋斗目标、同事关系、工作关系、社会认识、她人思想、社会发展等原因综合影响，而表现出来和大多数人在待人接物、认识事物、具体行为等方面有较大区分现象，关键现象有：缺乏爱心、不愿帮人、斤斤计较、责任心差、找借口强、不爱合群、埋怨社会、恨不公平，等等。2、职员心态问题种类。 我认为，职员心态问题，从形成起源来看，有先天性和后天性二种，先天性关键是指由父母遗传性格、血型、体型、身高、身体条件、家庭背景、成长环境、天气情况、自然环境等带来，后天性关键指学习环境、同学关系、同事关系、婚姻关系、事业关系、身体健康、社会关系、人生目标等改变而带来。但后天问题往往潜意思是受着先天影响。当然，假如从其它角度来分类，还会有其它种类，比如，从表现形式上看，有思想上、表情上、语言上、行为上之分，为简便起见，暂不做展开叙述。3、培训能够带来改变。 我认为，培训有来自职员本身主动培训，也就是自学，也有来自外界她训，包含企业、部门、班组三级培训，甚至包含家人沟通、社会现象真实案例教训和借鉴作用等。但这些培训，对先天性心态问题只能是了解，让职员更清楚知道自己先天性意味着什么，极难起到改变作用，最多让职员时刻提醒自己先天优势或不足，尽可能让自己不足少表现出来，比如含有某血型、属相、身高或面对某天气时，有些人会表现出某种特定心态问题，这些问题只能经过本身调整来压抑，即使能够经过克制而不表现出来，但它却真实存在着，碰到放松、自然情形时就会表现出来。 所以，我认为，我们只能对后天性心态问题，经过培训来帮助职员改善，但要根除是极难，因为它受先天原因根本影响，假如培训力度、频次越强，起到效果就越好，反之就差。4、要改善哪些心态问题。 既然说职员心态问题，站在企业角度，就关键改善职员在对待工作、同事、领导时有哪些不愿努力和配合不佳原因，是看不惯领导、工资福利涨少了、工作难度太大，还是不愿和某同事合作、身体健康不好、家庭和睦欠佳等。经过和相关领导真情沟通和交流，是能够了解到这些心态问题，然后和HR部门或其它专业培训机构协商，就能够找到较适合培训方法。5、培训最好方法方法。 我认为，改善职员心态问题，达成企业需要或认可程度，最好方法就是交流和沟通，最好培训讲师就是职员直接上级或最亲近同事和家人，其次是HR部门人员，因为，要处理员心态问题，首先得打开其心门，然而上面这些人才最轻易打开，对其它陌生人通常全部是封闭性。 这么交流，不应刻意安排，而应于平时休暇或活动中自然交流，达成交换意见和见解，并举例说明利弊，然后合适纠正，并在事后对其言行、思想进行观察和再培训交流。 当然，说到培训，我们还会想到教授激情演讲、领导严厉训话、众多网上培训等，并辅之甚至严格绩效考评，但我想说，这些培训方法，于心态问题处理没有多大帮助，甚至还会引发职员反感。相反，那些气氛轻松、自然拓展、户外活动和旅游等，从一定程度和时间内起到一定作用，但效果持久性是较差，而且需要投入较多费用和时间，是划不来。(不是很正确） 所以，职员心态问题，应该以“师带徒”方法来处理，效果但好，而且能够连续不间断培训，经过高频度刺激来达成改善职员心态问题，对企业而言，只要优化师带徒管理措施和定时情况反馈、检验、考评即可。6、哪些无法经过培养改善。 我说改善包含两层含义，一是处理，二是不表现出来。严格来讲，全部心态问题全部能够改善，后天性心态问题经过培训是能够处理，只是需要力度和频次较强，而先天性则难以根除，但能够提供其怎样压制住而不表现出来方法，那就是时刻记住这是不好心态，经过一个武林词汇“忍”来处理，“忍”方法有“尽力不想、延迟想、转移注意力来忘记、写下来不给她人看只给自己看然后烧掉撕掉”等。 当然，企业是讲投入和产出，针对那些“思想不换”屡犯者，提议留下充足证据，还是“换人”为好。7、职员心态改善提醒两点。 今天我们在讨论职员心态问题，似乎是职员出了错，而企业没有错，企业仿佛是救世主，是来想措施处理和改善职员心态问题，但我想说，一定程度上改善职员心态问题，对职员自己、企业利益和整个社会全部是有好处，是多赢一件事，在对待和处理职员心态问题时，我们还应尤其注意以下两点。（1）谨慎推定心态问题。职员有没有心态问题，是职员自己还是企业原因造成，作为领导或人力资源部门，绝不能凭职员表象而武断推定为心态问题，而应和职员真心交流，找出行为和想法背后真实原因，即便是心态问题，也不应说明是此问题，能够用其它问题来表示，因为，一说到心态问题，职员是比较敏感。而且还冷静客观看待即使存在心态问题，因为有是和工作无关，有是能够原谅，而且存在程度也不相同，所以需要谨慎对待。（2）是否企业存在诱因。应该讲，一个正常人，尤其是一个能够经过面试而正常入职职员，或说经过试用期而转正职员，甚至那些入司工作六个月、十二个月甚至更长时间职员，是不会轻易产生和企业、领导或工作格格不入心态问题，除去家庭、社会和个人原因外，有没有企业方面原因造成职员产生了心态改变，企业领导、用人部门和人力资源部门一定要自省，包含企业管理制度、上司管理方法、工资待遇公平性、同事关系、工作安排等，应打开职员心门，先倾听职员一切想法，并主动认可企业各方面不足，但同时说明企业各级领导很重视企业管理、福利待遇、后勤保障等方面改善，只有先认可自己不足，职员才轻易道出实情。中君简评：注意力资源管理很关键。所谓“空谈误国”。心态管理最关键是经过环境转移和事务转移将注意力转移，附之反应模式转移，体验对比加算系统账、健康帐，潜移默化最管事。前提是有改善自己愿望。不然，就得进行相对专业行为矫正。最终提升对环境、对自我容错，对本身管理自主性。 职员心态管理中，诱因无非是知识和经验、利益、尊重等三方面问题，其中，知识和经验能够经过培训处理；而利益问题分为企业利益和合理个人利益等问题，出发点为大局或自我，这些包含领导和组织问题及周围能力问题、环境不足、平衡问题等需要采取不一样方法结合总体需求处理；而良好 企业文化，相对通畅平行沟通渠道则是尊重内在要求。比如，对周围部门立即反馈也是一个尊重，包含方法、方法。 其中，学会慢和静，结合一定太极或瑜伽训练效果愈加好。 职业虚拟系统如幼儿比如世界，连锁健康管理机构全部是良好辅助行为诱导机构，未来会有操作简单，参与者自助愈加好商业机构出现。