保洁员培训工作规程.docx

 一、目的　　
　　通过培训，培养一支服务精神佳、业务技能精、文化素养高的保洁队伍。　　
　　二、适用范围　　
　　适用于本公司保洁员培训工作。　　
　　三、职责　　
　　1、保洁班长协助环境主管进行保洁员实操培训。　　
　　2、环境主管制定培训计划，并对培训计划进行实施，对实施的培训应检查效果。　　
　　3、部门经理负责对保洁培训工作进行抽查。　　
　　四、内容
序号
项目
内容
对象
频次
1
在职培训
1)        到现场熟悉小区的基本情况。
2)        岗位的职位描述讲解；
3)        岗位专业技能培训；
4)        岗位工作程序、操作规程；
5)        与本岗位有关文件的学习；
6)        与本岗位有关的安全培训；
7)        其他有关知识和岗位实习。
8)        清洁范围与面积。
新录用保洁员
独立开展工作前完成
2
常规培训
1)        服务意识
2)        实际操作
3)        岗位职责
4)        礼仪礼节
5)        岗位协调配合
6)        安全生产意识
7)        物业管理知识等。
每位保洁员
每月进行1次
3
培训效果的追踪及考核
1)        对新员工进行理论与实践相结合考核方式，考核合格后正式上岗，如不合格则重新培训。
2)        每月培训完成后，环境主管应于下个月前5个工作日内组织考核。
3)        考核中培训效果不明显的需进行再次培训或修订培训计划。
4)        环境主管应于考核结束一周内对考核结果进行统计分析，根据情况决定是否需修订培训计划。
5)        如有需要应及时对计划进行修订，并报部门经理审核后实施。
每位保洁员
每月进行1次