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管理学原理复习题
一、单项选择题
1. 在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法的学派是（ D ）
A．管理过程学派 B．行为科学学派
C．系统管理学派 D．权变理论学派
2.组织所提供的产品或服务的购买者是（ B ）
A.供应商 B.顾客
C.竞争者 D.经销商
3. 管理的五项基本职能是（ A ）
A．计划、组织、人员配备、领导、控制 B．计划、组织、人员配备、决策、控制
C．计划、组织、人员配备、沟通、领导 D．计划、组织、人员配备、决策、领导
4. 厂长拥有对车间主任发号施令的权力属于（ B ）
A．直线职权 B．参谋职权
C．职能职权 D．辅助职权
5. 由于金融危机，某贸易公司的出口大幅度下降，所以需要调整出口计划或重新来制定出口计划，这遵循的是计划工作的（ D ）
A.限定因素原理 B.许诺原理
C.灵活性原理 D.改变航道原理
6. 某制造企业在设计组织结构时，设立了汽车事业部、摩托车事业部、电动自行车事业部等，该企业部门划分的方式是（ D ）
A.按职能划分 B. 按设备划分 C.按地区划分 D.按产品划分
7. 在计划的表现形式中，被称之为“数字化计划”的是（ A ）
A．预算 B．政策 C．规则 D．战略
8. 对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形态属于（ C ）
A．集群连锁 B．随机连锁
C．密语连锁 D．单线连锁
9. 下列决策中哪一种更倾向于程序化决策（ D ）
A.组织结构变革 B.重要人事任免 C.企业合并 D.常规物资订购
10. 沟通网络中，开放式的网络系统是（ D ）
A．链式 B．Y式
C．轮式 D．全通道式
11. 被称为决策“硬技术”的方法是（ B ）
A.主观决策法 B.计量决策法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法
12. 管理信息系统中CRM表示（ A ）
A．客户关系管理系统 B．物流管理系统
C．人力资源管理系统 D．供应链管理系统
13. 现代管理活动中，控制工作的首要目的是（ B ）
A．研究现状 B．维持现状
C．扭转现状 D．打破现状
14. “六西格玛管理”的实质是（ C ）
A.对产品质量管理的改进 B.对人员管理的改进
C.对过程的持续改进 D.对组织工作的改进
15. 弗鲁姆的期望理论可用公式表示为（ C ）
A．效价=激励力*期望值 B．期望值=效价*激励力
C．激励力=效价*期望值 D．激励力=F（效价，期望概率）
16. 实行“集中政策，分散经营”管理原则的组织结构是（ C ）
A. 矩阵结构 B. 职能型结构 C. 事业部结构 D. 直线型结构
17. 某企业经理与员工关系很好，经常组织各种活动来丰富大家的文化生活，但是对生产任务不太重视，年年都很难完成计划。该领导很可能是管理方格图理论中所说的（ A ）
A. 1.9型管理 B. 9.1型管理 C. 1.1型管理 D. 9.9型管理
18. 企业的销售预算、生产预算等日常发生的预算是（ B ） 　
A．财务预算 B．运营预算 C．投资预算 D．可变预算
19. 近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，这属于宏观环境因素中的（ B ）
A．经济因素 B．社会文化因素
C．技术因素 D．政治法律因素
20. 如果一个团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体时，意味着该团队已经进入团队发展的哪一个阶段？（ D ）
A．形成阶段 B．震荡阶段
C．规范阶段 D．执行阶段
二、多项选择题
21.管理的二重性是指（ CD ）
A.科学性 B.艺术性
C.自然属性 D.社会属性
E.实践性
22.依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（ ABCD ）
A.复杂动态环境 B.简单稳定环境
C.简单动态环境 D.复杂稳定环境
E.绝对动态环境
23. 影响组织结构选择的主要因素有（ ABDE ）
A．技术 B．外界环境 C．组织战略
D．组织规模 E．组织生命周期
24. 分权制组织的特点包括（ ABCD ）
A．中下层有较多的决策权 B．上级的控制较少,往往以完成规定目标为限
C．在统一规划下可独立经营 D．实行独立核算，有一定的财务支配权
E．下级决策前后要经过上级审核
25.客户关系管理系统（CRM）面向消费市场，支持与消费者的（ BCE ）
A.协同设计 B.协同销售
C.协同市场 D.协同供应
E.协同服务
26. 控制工作的步骤包括（ BCE ）
A．发现问题 B．拟定标准 C．衡量成效
D．分析问题 E．纠正偏差
27. 组织工作的原理包括（ ABCDE ）
A．目标统一 B．分工协作 C．管理宽度
D．责权一致 E．集权与分权相结合
28. 波特提出的竞争战略是 （ ACD ）
A．总成本领先战略 B．多元化战略 C．差异化战略
D．集中化战略 E．扩张战略
29. 战略管理的特点包括（ ABCD ）
A．系统性 B.长远预见性 C．对外抗争性
D. 灵活应变性 E．内在逻辑性
30. 组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，根据这一观点，组织变革的过程包括（ BCD ）
A．准备阶段 B．解冻阶段
C．变革阶段 D．再冻结阶段 E．实施阶段
三、名词解释题
31. 决策 决策一词的意思就是为了到达一定目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的方案中选择一个满意方案的分析判断过程。管理就是决策。是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。
32．管理审核 管理审核是一个工作过程，它以管理学基本原理为评价准则，系统地考查、分析、和评价一个组织的管理水平和管理成效，进而采取措施使之克服存在的缺点和问题。
33. 管理宽度 管理宽度又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。
34. 战略管理 战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与处部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。
35. 参谋职权 参谋职权是某项职位或某部门（参谋）所拥有的辅助性职权。包括提供咨询、建议等。其目的是为实现组织目标协助直线人员有效工作。
36. 工作团队 工作团队，有时也称作自发型团队，对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作。
37. 零基预算 在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，即以零为基础。
38. 集中化战略 集中化管理是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。
39. 全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
40. 指明目标原理 指明目标原理是指指导与领导工作越是能使全体成员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所作的贡献就会越大。
四、问答题
41. 简述目标管理的局限性。
答：（1）、对目标管理的原理和方法方法宣传得不够。
（2）、没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚。
（3）、目标难以确定。
（4）、目标一般是短期的。
42. 简述影响管理宽度的主要因素。
答：（1）管理者与其下属双方的能力
（2）面对问题的种类
（3）组织沟通的类型及方法
（4）授权
（5）计划
（6）组织的稳定性也影响着管理宽度
43. 控制工作的要求是什么？
（1）控制系统应切合管理者的个别情况
（2）控制工作应确立客观标准
（3）控制工作应具有灵活性
（4）控制工作应讲究经济效益
（5）控制工作应有纠正措施
（6）控制工作应具有全局观点
（7）控制工作应面向未来
44. 简述正确决策的特征。
答：（1）有明确而具体的决策目标
（2）以了解和掌握信息为基础
（3）有两个以上的备选方案
（4）对控制的方案进行综合分析和评估
（5）追求的是最可能的优化效应
45. 简述实现员工活性化的途径
答：（1）营造促时活性化的文化
（2）组织职位的成功设计也是实现活性化的重要途径
（3）选拔适合浩性化文化的员工
（4）对员工进行不懈的培训和教育
（5）建立促进活性化的考核评价制度
46. 简述影响集权与分权的因素
答：影响集权与分权的因素很多，主要包括：
（1）决策的重要性
（2）主层主管对一致性的方针政策的偏好
（3）组织的规模
（4）组织的历史
（5）最高主管的人生观
（6）获取管理人才的难易程度
（7）手段
（8）营运的分散化
（9）组织的变动程度
（10）外界环境的影响
47. 简述计划工作的程序。
答：（1）估量机会
（2）确定目标
（3）确定前提条件
（4）确定可供选择的方案
（5）评价各种方案
（6）选择方案
（7）制度派生计划
（8）用预算形式使计划数字化
48. 简述需要层次理论。
答：马斯洛的需要层次理论。马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是： 生理需要----安全需要-----社会交往需要------尊重需要------自我实现的需要。
49. 简述霍桑试验的结论
答：霍桑试验的结论：职工是“社会人”；企业中存在着“非正式组织”；新型的领导能力在于提高职工的满足度；存在着霍桑效应。
50. 领导工作的实质是对他人施加影响力，其影响力主要来源于哪些方面?
答：可以分为两类。一类称为个人的权力或非职位的权力。职位的权力又分为奖赏权力、强制的权力和合法的权力；个人的权力又分为专家的权力和榜样的权力。
51. 结合现实谈谈你对泰罗科学管理理论的认识。
答：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（2）为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”
（3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。
（4）实行有差别计件工资制
（5）工人和雇主双方都必须来一次“心里革命”
（6）把计划职能同执行职能分开，变原来的以验工作方法为科学工作方法
（7）实行职能工长制
（8）在管理控制上实行例外原则
以上各点认识，需考生在此基础上进行简单阐述。
52. 结合实际评价外部招聘的优缺点。
答：请考生结合实际进行答题，要点如下：
优点：（1）有较广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才。
（2）可避免“近亲繁殖”。给组织带来新的观念。
（3）可避免组织内没有提拔到人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结。
（4）由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。
缺点：（1）由于不了解应聘者的实际情况，不容易对应聘者做出客观评价，有时会造成很大的失望。
（2）应聘者对组织的历史和现状不了解，需要有一个熟悉的过程。
（3）如果组织中有胜任的人未被选用，刚从外招聘会使他们感到不公平，对自己的前途失去信心。
究竟从内部提升，还是从外部招聘，要看具体情况来定。一般说来，当组织内有能够胜任空缺职位的人时，应先从内部提升；当空缺的职务不很重要且组织有一个持续发展的既定战略时，应当考虑从组织内部提升；然而当组织急需一个关键性的管理者来对其原定的战略进行重大修改，而组织内又无胜任这一重大职务的人员时，就要从外部招聘。不然，如果勉强地提拔内部人员将是不可思议的，因为这样做会使组织处于停顿状态。
在实际工作中，通常采用的往往是内部提升和外部招聘相结合的途径，将从外部招聘来的人员先放在较低的岗位上，然后根据其表现再进行提升。

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