建设工程检验检测机构质量管理要素_刘晓林.pdf

2023 年 4 月作者简介:刘晓林(1989)，女，汉族，山西晋中人，本科，研究方向:土木工程。建设工程检验检测机构质量管理要素刘晓林(太原太工天昊土木工程检测有限公司，山西 太原 030000)摘要:社会经济的进步对建筑行业的发展产生推动作用，同时各界对建筑建设品质的要求有所提高，打造高质量建筑的重要性不言而喻。建筑工程检验检测机构是工程质量的“护航者”，依托专业手段检测建筑结构，根据检测数据评估施工质量，针对质量缺陷采取处治措施。为提高建筑工程检验检测机构的工作水平，文章着重从行政管理和技术运作两个角度切入，探讨质量管理要素及对应的管理策略，借助优质的管理方法获得高质量的检验检测结果，给建筑工程质量的管控提供重要参考，也为检验检测机构的发展保驾护航。关键词:建筑工程;检验检测机构;管理因素文章编号:2095 4085(2023)04 0076 03在高质量建设的建筑行业趋势下，一方面要求施工单位以前沿的机械设备、优质的材料为基础，结合施工技术有效推进建设进程，另一方面需加强对施工质量的检验检测，客观评估建筑的施工质量，检验检测机构作为重要的参与者，必须强化内部管理，促进检验检测工作的有效开展。1行政管理层围绕组织、管理体系、文件体系和控制、采购、合同评审、内部审核与管理评审六项要素进行行政管理层的分析。1 1组织检测机构立足自身发展状况，结合机构规模、人员架构、员工工作水平等构建系统性的、条理性的组织结构，具体需满足如下几项要求。(1)组织结构相对稳定，禁止随意发生变动，但必须具有动态化的发展特征，在组织内部和外部环境改变时，组织结构需适时优化，适应最新的内外部环境，确保组织结构在各阶段均具有可行性。(2)组织结构中各部门乃至每位员工均要有清晰的工作方向，各自负责自身职责范围内的工作，避免工作重复、某些环节遗漏等问题。(3)责、权相对应。均衡好责与权的关系，若责大于权，员工的主动性和创造性受到抑制，组织结构缺乏活力;若权大于则，易滋生官僚主义，导致部分工作难以取得实质性的进展。实验室需配备技术管理人员，为试验检测工作提供技术指导;安排一名质量主管，严格把控检验检测质量关。1 2管理体系建设工程检验检测机构的管理体系集质量管理、环境管理、财务管理多个细分体系于一体。检验检测机构建立的质量体系需具有独立性、公正性的特征，严格按照标准制定适用性强的质量体系文件并落实到位。为强化质量管理，需制定 质量手册和 程序文件，通过文件的制定，为质量管理工作提供参照基准，由专员沿着特定的路径采取质量管理措施。对于 质量手册和 程序文件的编制，需紧扣实际，符合规范;在日常执行阶段，由领导宣传管理的思想和方法，员工积极学习，把握管理的精髓。1 3文件体系和控制文件是技术活动和管理措施得以落实的重要依据，在建设工程检验检测机构中，文件体系具有层次化的特性，具体如图 1 所示。图 1检验检测机构文件体系结合图 1，对建设工程检验检测机构文件体系进行逐层分析如下。(1)质量手册:是规定本机构管理体系各项细分要求的文件，对质量检验检测具有引导作用。(2)程序文件:建立在 质量手册的基础上，属于推动检验检测活动开展的重要途径。(3)标准、规范和作业指导书:属于操作性文件，在指导检测活动的开展方面有重要作用，涵盖丰富的技术细节，主要供技术操作人员使用。(4)记录:包含质量记录和技术记录两部分，是管理体系运行状况的反映途径。文件控制的作用在于规避误用文件或作废文件，67强化沟通意图，清晰传递信息。实验室需要加强对文件的全流程管理，确保文件的编制、审核、批准、发放、修订等各环节均得到全面的管控，保证操作的规范性，形成可行性较高的文件。文件控制具有全面性，可从如下几方面协同进行:涉及到文件的批准、发布活动时，需要有分发控制清单;存在无效作废文件时，必须尽快从使用场所撤出;由于历史、法律等方面的需求，针对文件设置明确的标识;定期评审，动态修订文件;存在文件变更需求时，必须在原审批部门开展相关变更工作1。1 4采购各项检验检测工作均要消耗材料，做好材料采购工作后，有助于检验检测的顺利进行。若采购的材料不满足要求，易出现检测效率降低、检测结果不准等问题。例如，采购的液压油存在质量问题时，试验机达到特定荷载值后无法继续加荷，检测因此而中断。为保证采购物品的质量，需要向具有资质的供应商采购，并加强验收，确保投入试验检测的物品均满足要求。1 5合同评审实验室与客户沟通，根据客户提出的要求安排检验检测。在明确客户要求时，着重考虑如下两方面:一是理清客户对检验检测的要求，例如经过检验检测所需达到的目的、应当采取何种方法、涉及到的操作流程，并就各项内容做明确规定，形成文件;二是评估机构自身是否具备满足客户要求的能力。合同评审方式的选择分情况而定:对于建材检测等常规合同，授权样品接收员评审;对于桩基检测等特殊合同，由领导评审批准2。1 6内部审核与管理评审检验检测机构在落实持证上岗制度的同时还需设立专职的内审员，部分机构虽然安排检测技术人员参与内审，但由于同事间的关系较好或迫于领导的压力而掺杂主观因素，检验检测受到主观因素的干扰，难以客观指出不符合规范之处。管理评审的基本思路是由最高管理者评审质量管理体系，通常以会议讨论的方式进行，评审时需充分关注近期质量目标，评估特定阶段内的目标实现情况，再结合当前工作状态制定下期目标。2技术运作层技术运作层的关键要素包含人员、设备、样品、方法、环境、记录、数据结果与报告。2 1人员人员属于机构的重要资源，人员具有活跃性，应成为第一控制要素。在人员的管理方面，需要从“评估人员的能力、组织培训、定岗定责、加强监督”四个方面着手，协同发力。实验室配备专业技术人员和管理人员，由专职人员推动检测活动的开展，在此基础上还需补充监督核查人员，负责校核、审核各项数据以及检验检测产生的结果，监督技术人员规范开展工作。经过对人员的管理后，调动员工的主观能动性，凭借人才优势推进检验检测进程。2 2设备仪器设备是检验检测期间不可或缺的资源，缺乏仪器设备的支持或仪器设备的性能不足时均不足以完成检验检测目标。任何用于医疗卫生、环境监测、贸易结算、安全防护的器具均要通过强制检定，对于温度计、压力表等建设工程检验检测机构日常所需的计量器具，均要被视为强制检定器具，在通过计量检定后方可使用。各类仪器设备和标准物质均要具有特定标识，根据标识的不同反映实际状态。部分检测机构虽然完成仪器设备的检定，但并未采取贴“三色”标识的方式来表明状态(绿色 准用;黄色 限用;红色 停用)，易引发如下问题。(1)设备检定周期通常为半年或一年，若仪器设备在相对较长的检定周期中出现故障，由于标识设置未落实到位，设备管理员可能误用，导致检验检测无法顺利进行。(2)钢筋冷弯机、混凝土钻芯机等部分辅助性工具无需检定，若缺乏“三色”状态标识，设备管理人员无法判断仪器设备是否可用，检验检测因此而中断。针对前述提及的问题，建议检测机构设立设备管理部门，由专员定期对仪器设备进行检维修、核查，发现仪器设备的异常状况后及时处理，维持仪器设备的稳定性，降低故障对检验检测造成的不良影响。根据仪器设备的使用状态对核查的周期做灵活调整，除了常规的两次检定外，还可采取每月一次乃至每日一次的方法。以电子天平为例，为保证此仪器设备的精度，可每日用标准砝码核查3。2 3样品现行的检测标准规范对检验检测中的抽样方法、样品数量等均有明确规定，工作人员按照章程操作即可。检测机构需配备收样员，负责接收样品并完成基础信息登记、样品外观检查等工作，以便检验检测的顺利进行。以数字编码的方法对样品建立唯一性标识，避免在检验检测中发生混淆。收样阶段的控制是检验检测管理中的基础环节，要求收样员具备端正的工作态度和较高的专业水平。以检验钢筋的重量偏差为例，若钢筋长度500mm，参与检验的钢筋至少达到 5根，必要时增加，获得更具准确性的检验检测结果。2 4方法依据国家或行业标准规范规定的方法进行工程质77量的检验检测，但随着新标准规范的颁布，对应检测方法可能有所升级，而计量认证尚未到期，为确保检验检测工作仍能够有效开展，需采取如下几种方法。(1)利用新、旧两种方法检测相同的样品，对比分析各方法的检验检测结果;(2)安排2 3 个实验室，以新方法对相同的样品进行检测，对比分析检验检测结果;(3)识别对检验检测结果造成影响的因素;(4)全面记录检验检测的结果和质量控制的相关信息。2 5环境建设工程检验检测活动普遍在室温条件下进行，对大气压、温度、湿度等环境因素无特定的规定，但混凝土养护阶段有其特殊性，温度和湿度的不合理均会影响混凝土的正常成型。因此，需根据施工内容适时采取环境控制措施，采取区域隔离和人员隔离的方法。(1)区域隔离:区域间的工作受到某些因素的影响时，以隔离的方法主动规避，例如在震动作用下电子秤、天平的称量精度降低，因此需分隔存在震动的设备和称量设备，以空间分隔的方式规避影响。(2)人员隔离:识别影响工作质量的区域和设备，设置标识。人员的隔离通常采用划分“受控区”的方法，针对各分区采取防控措施。2 6记录在评审专家现场评审阶段，尤为重要的一项内容在于找出该检测机构是否符合要求的证据，而此方面则离不开记录的支持，评审专家可通过查阅记录的方式获得所需的资料，足以见得记录的重要性。因此，全体员工需养成及时记录的习惯，确保任何一项执行过的工作均有对应的记录。为反映真实情况，记录需做到及时、准确、全面、清晰，生成记录后妥善保管，避免缺失。记录方式应合理，宜采用表格的方式记录，原因在于:记录格式固定，记录的内容具有规范性，避免内容混乱;表格中有规定的内容栏目，结合实际情况依次填写后，各项内容一目了然，便于在查询记录时及时寻找到所需的信息，提高记录的可读性。2 7数据结果与报告检测人员经过检验检测后获得数据结果，利用结果反映被测对象的具体情况。数据结果必须全面，且各项内容客观、准确。报告是数据结果得以展现的载体，也是对检验检测工作成果的汇总，实验室需要着力打造一份客观的、真实的报告，给建设工程的质量控制提供参考，同时以优质的检测报告塑造检测机构的形象，强化影响力，促进检测机构的长远发展。3申诉及复检管理3 1“申诉”和“投诉”工程质量检验检测机构普遍为公立的，由于工作流程规范、形象良好等优势而取得市场的认可，客户的申述和投诉事件较少。但检测机构与客户的沟通相对匮乏，检测机构难以从客户群体中获取到有关于检验检测工作开展状况的意见和建议，部分问题未得到有效的解决，抑制检测机构工作水平的突破性提高。纠正措施和预防措施均是检测机构日常工作中需着重落实的内容，而此类措施普遍源自于客户，乃至需要从客户的申述和投诉中领悟出纠正和预防的具体方法。因此，检测机构需要将客户作为关注的焦点，依存于客户，经过与客户的沟通后获取适用于机构发展的宝贵意见，根据客户的期望做出改进，如此一来，既能够提高检测机构的工作水平，又可与客户建立稳固的合作关系。3 2“复检”问题检测机构生成检测结果后，若检测结果利害关系人对其产生疑义，需由原检测机构和客户共同认可的检测机构组织复检，将获得的复检结果作为最终结果。对于第一次检验不合格的，依然由双方共同认可的检测机构复检，且采取双倍取样的方法，保证复检结果的可靠性。复检对保护客户的利益有重要作用，也能够在一定程度上消除由于某人权力过于集中以及检测机构运作方式不合理而滋生的腐败现象。为推动复检工作的开展，当地建设主管部门需挑选具有资质的复检检测机构，生成名录，采取此方式使检测机构相互认可，以此来强化检测结果的可信度。4结语综上所述，建筑工程系统复杂，工程质量管理要求高，加强质量管控势在必行。检验检测机构作为重要的参与者，必须以系统化的理念开展工作，采取标准化的管理模式，消除不利于检验检测工作的因素，推动检验检测的高效进行，获得可反映被测对象真实状况的资料。检测机构需要采取理念更新、管理方式的升级、职责的强化等发展策略，凭借优质的软硬件资源推动检验检测工作的开展，在激烈的竞争中取得优异的发展成果。参考文献:1 许苏权 建设工程质量检测机构的质量管理优化对策研究 J 质量与市场，2020，(24):57 59 2 刘辉 探析新时期工程质量管理对检验检测机构能力的新要求 J 建材与装饰，2019，(32):209 210 3 林飞燕 建设工程质量检测机构的质量管理优化对策研究 J 中国建筑金属结构，2022，(11):133 13587