电话销售员招聘专项方案及岗位说明指导书.doc

电话销售代表招聘方案一、 招聘目通过合理和高效招聘程序，在一种月内补充100名电销人员，为公司正常运作及发展提供强有力人力支撑，保证公司业绩目的达到。二、招聘原则1经济效益原则2人岗匹配原则3量才录取原则4全面考核原则5公平公开原则6原则选拔原则三、需求筹划及任职资格1、招聘岗位：电话销售专人100名。 2、电话销售专人任职资格详细见其岗位阐明书3、电话销售专人胜任力特性 言语察觉力、言语吸引力、情绪稳定性、关系迅速建立能力四、 招聘小构成员组 长：人事经理成员：招聘专人成员：销售经理五、实行方略1.方略一、公司及岗位价值塑造（软件）：招聘本质就是吸引，特别是这种电销人员，诸近年青人不太喜欢这种工作，有一定招聘难度。招聘之前，准备好招聘海报及精美招聘宣传资料（公司发展及获得荣誉，创始人人格魅力，公司行业地位，公司业务扩张地图，公司文化；岗位意义及晋升通道，做电销行业好处等）。2.方略二、突出电销人员薪资福利竞争力（硬件）：一线岗位人员比较务实，注重当前工资及基本福利，工资福利要略高于竞争对手（一定要通过详细调查）。3.方略三：由于人员需求数量多，招聘渠道要各种，招聘信息要覆盖本地区域。4方略四：放宽人员规定，实行宽口方略。六、招聘渠道1.职业人才机构委托招聘（1）考虑到电销人员属一线人员，较远地方人家不会过来工作，因而委托招聘人才机构重要放在番禺区为主。番禺共有10个镇：南村镇、钟村镇、新造镇、石楼镇、石碁镇、沙湾镇、榄核镇、化龙镇、东涌镇 、大岗镇。每个镇同12个人才机构合伙，每个镇招聘点筹划招聘：46人。 （2）委托金暂定300元/人，使被委托机构有足够动力积极协助公司招聘。（3）每个人才中介机构摆放一种具备吸引力招聘海报。 （4）专人跟进各人才机构招聘进度及解决有关问题。2、 招聘网站及QQ群招聘 （1）由于此类人员喜欢在网上找工作，和进入各种QQ群交流，因而网站和QQ群招聘必要高度注重。 （2）可以在智联招聘网、58同城网、番禺人才网及销售生活QQ群上发布招聘信息，专人跟进刷新。3、 现场招聘会招聘 （1）此类人员也喜欢到招聘会现场找工作，可以在市桥现场招聘会、南方人才现场招聘会进行现场招聘。4、在广州海珠区、越秀区、荔湾区、白云区、花都区人才市场粘贴招聘海报，辅助招聘。5、依照公司实际状况，其他某些招聘办法就可以暂时不考虑。七、选拔办法1.标杆简历筛选法 ：标杆简历是每一种岗位先进人才共同基因或特性，一种岗位需要大量人员，采用这种办法筛选简历比较快且精确。2初试：人事专人对初试人员进行任职格核算，拟定与否进行下一轮复试。3、复试（胜任力特性测试）： （1）胜任力特性：电销人员胜任特性为“言语察觉能力、言语吸引能力、情绪调控能力、关系迅速建立能力”。 （2）采用情境模仿测试。 （3）人力资源部制定有关评分表格，待招聘小级评分应用。八、工作任务、负责人及进度一准备工作：1人力资源部：拟定招聘海报、准备好岗位说书（含晋升通道）、绩效考核表、岗位薪酬及福利待遇原则。（进度： ） 2人事经理：组织招聘小构成员进行招聘培训：各自职责、招聘注意事项、选拔工具使用。（进度： ） 二招聘实行1 人力资源部组织有关人员和各种人才机构迅速建立合伙关系，并安排专人维护招聘渠道，告知有关人员过来面试。 （1）需要招聘人员；招聘网站及QQ群维护1人、委托招聘1人、现场招聘（四个星期六、日）至少2人、公司内面试接待组织面试1人（人事经理）。2、 筛选简历，告知有关人员过来面试，并及时跟进有关告知人员。3、 初试：面试人员登记来访登记表，填写求职登记表，并出示有关证件，人事部进行核算。4、 初试合格进入复试阶段，部门经理按照原则和有关规定给面试人员进行复试，并填写评分表，拟定复试成果。 5、人力资源部依照用人部门经理反馈过来评分表，合格者及时告知人员过来报到办理有关手续；不合格者，有关简历及资料存档。九、入聘人员安顿开支项目费用预算备注人才网站费用500元/月6000元/年交通伙食费500元委托招聘费15000300元/人，预估成功50人招聘广告粘贴费1200元预估粘贴六处。海报制作费800元预做做10个。其他费用共计18000元本次所招聘过来人员按照规定进行入职培训、试用、考核。试用期13个月，体现先进者可以缩短到1个月，体现较差者将延长或停止试用期。员工入职一种月内，人事部与入职人员签定劳动合同，并开始缴纳相应保险。 十、费用预算（暂定）十一、招聘评估（略） 欧阳满胜初拟/12/15电话销售代表岗位阐明书职位名称电话销售代表职位代码所属部门销售部职 系职等职级直属上级薪金原则填写日期核 准 人职位概要:通过直销方式发展客户。工作内容: %通过电话及直邮方式开发新客户； %对客户进行回访、调查； %客户数据记录分析。任职资格:教诲背景:专业不限，高中以上学历。培训经历:受过市场营销、产品知识等方面培训。经 验:不限。技能技巧良好中文口头表达能力，语言亲和力强；熟悉计算机基本操作。态 度:工作认真，踏实肯干，积极，胆大心细；头脑灵活，具备很强应变能力和市场开拓精神，喜欢从事具备挑战性工作。工作条件:工作场合:办公室。环境状况:舒服。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。