楷模木门销售店员培训基础手册版本新.doc

第一章 公司文化
榜样思维方式
每个国家、每个民族、每个公司和每个人均有自己思维方式来面对当前自身所处环境，其思维方式决定其对问题解决方式和成果。榜样思维方式同样也决定了榜样是如何诞生，如何发展。为什么要这样做，是如何做，将来会如何。
榜样思路
所有决策思路产生来源于三方面：第一是当前环境及对前景判断，第二是自身所基于出发点和眼光高度，第三是自身终极目的，榜样在成立之初市场环境是蓬勃发展装饰市场，同步这个市场存在着非常大缺陷，诸如手工操作，质量不稳定，相对挥霍损耗大，客户满意度差等等；榜样自身出发点是为社会做出贡献，做贡献手段是立足本行业，变化本行业，在行业内起到变革性作用，只有如此，才有也许满足榜样始终以来终极目的。在国际范畴内，以不断推新方式领导建筑装饰业发展，从而起到贡献社会作用。因而，榜样才会有以工业化方式解决手工操作思路，但由于装饰业内容量庞大及复杂，因此榜样一方面以木门、门套、窗套、哑口、踢脚及护角入手，有选取完毕目的，通过咱们努力，形成了当前榜样木门。
榜样当前状态及中期前景
榜样所有员工精诚团结，努力拼搏，通过咱们努力在北京初步拟定了品牌产品地位，但由于行业所有竞争对手（涉及咱们自身）都处在初级阶段，再加上劳动密集型公司门槛低下，榜样并没有在同行业内产生绝对优势，随时有也许被这个市场繁杂沉没。因而在将来一段时间内，榜样要迅速提高自己品牌地位、市场占有率及自身袭击实力。
当前套装门市场将是一种即将爆发市场，将来两年是产品分化市场级别过程。因而榜样应充分把握这次机遇，做好自身发展。
咱们必要把榜样做好
当前市场布满着无穷无尽机会，但咱们为什么需要专心致至将榜样做好，理由有如下几点：
市场前景巨大，咱们占据先机
北京市场木门、门窗套市场每年应在30亿元左右，按劳动密集型公司到大名牌顶峰时期年市场占有率应为2%--20%，即咱们市场将有也许做到6000万—6亿元，这并不涉及全国市场，因而市场前景极为辽阔，由于榜样起步较早，对市场结识相对周全，错误经验多，因而更容易占据先机，同步，套装门市场当前仍是起步发展阶段，利润空间较大，有极强再发展空间。
咱们要做自身原始积累
原始积累是公司发展必备硬件，原始积累包括三个方面内容：（1）发展所需要必须资金。（2）发展所需要基本及高层人才。（3）发展所需要经验及观念。对于每个员工而言，咱们要从此操作过程中得到完整品牌操作经验、营销思路、管理、合伙思想以及对趋势判断。
做好榜样能证明咱们判断和完毕对员工责任。
人是不能言败！做好榜样能证明咱们近年来追求没有白费，能证明咱们判断力，能提高咱们自信，也是对咱们自身心灵慰劳。
个人发展与公司发展关系
如果你但愿自己是一种先进公司人，那么你就要在公司发展过程中发展自身，同步运用自己力量反作用于公司。因而，系统理解公司操作规律，完善自己工作技巧，成熟自身思维方式，锻炼与人合伙能力是每个员工评判工作价值和所得原则之一。
个人价值同商品同样，自身无价，全在于别人承认，因而，将个人同环境联系是提高个人身价技巧之一。固然，个人同步也是环境外环境。犹如买股票同样，咱们要靠个人感觉判断大盘走向，对于长线来说，买入点并不是核心，核心是买哪一支股。对于个人发展来说，咱们做是长线。因而，个人发展同公司发展互为依托，互为关系。个人能力增长、收入增长、身价提高前提是你以什么样心态工作，同步也是为公司发展所做贡献附属所得。
榜样下一步手段
成熟自己文化
几年来，榜样人逐渐形成了自身文化，如：榜样责任感、榜样自信、榜样谦恭及榜样团队精神，对于将来一段时间，榜样为了发展要进行有必要扩充，因而榜样需要把榜样文化让所有榜样人理解和支持。
迅速巩固名牌地位
在公司文化基本上，提高产品质量及服务水平，通过有效营销及宣传在将来一年内迅速提高榜样品牌知名度和美誉度。
扩大销售、生产及服务能力
系统扩大销售、生产及服务能力，以加强管理提高效率为主，增容为辅手段提高整体实践能力。
相信咱们能运用咱们有效资源，发挥自我能动性，努力思考，勤于实践，咱们会在这一特殊机遇下，迅速发展壮大。

“榜样人”魅力
自信---成果因我而变化
人与人悬殊很小，就像名牌产品与普通产品同样，悬殊就在细微几点。对于人，这几点其中最大一点就是自信。当你布满自信，你给别人传达就是力量，机会就会光顾你，你要相信你是先进，是独一无二，你所解决问题，由于有你而被变化，由于有你而更完美。世上没有不也许事情，如果有，也是由于你以为不也许而没有去努力。
自强---不断学习，不断超越
如果将中华人民共和国所有人口按一定顺序排位，从第一到第十三亿，那么你当前号码是多少，一种人位置并不代表成功，成功核心是生与死之间跨越。跨越手段就是不断学习，不断提高。
责任感---因自身没有起到作用而不安
责任感并不是对公司有感情才有责任感，责任感是一种可培养先进品质，包括着勇气、完美主义和为她人精神，一种没有责任动人是不会成功，也不会进步，责任感会给咱们带来压力，压力恰恰是促使进步动力。
大度与包容---创造自身被协助环境
当你能包容几种人你就能当班长，当你能包容千军万马你就能当司令，只有你包容了别人，为别人考虑，别人才会支持你、服从你，你力量才会加倍。因而，大度与包容是获取协助、提高自身力量一种手段。
团队精神---单凭一种人力量不可以完毕大事
每个人力量是有限，只要汇集所有力量并按照一定规律进行排列组合，才会形成完整力量。学会合伙，学会与不同人合伙，且让同你合伙人心情愉悦，是成功技巧之一。
完美主义---成绩因细节构成，成果超越规定
从一种角度说，世上有大想法，但没有大事情，所有事情都是由各种或无数个细节构成。因而，完美、彻底做好小事，就可以完毕大事，原则就是超越规定，超越客户规定，超越领导规定，成功必然随着别人满意而来。
创新---生于创新，死于守旧
卡耐基说过成功路只有一条---与众不同，在当前市场环境下，始终保持与众不同唯一手段就是创新，由于市场是进步，不进则退，这一规律对于榜样,对于所有公司均有切身体会。公司创新来源于人思想,没有思想就没有创新。生于创新，死于守旧应是每个公司及个人时刻铭记要领。

榜样风采
关于榜样公司 
KOOMO是意大利专业家居品牌，来自浪漫国度意大利潮流产业链腹地Brescia，进一步理解意大利家居行业纵深特性，从而使KOOMO产品布满浓郁欧洲前沿潮流气息。
    北京亨达肯特家具备限责任公司开办于一九九零年。是一家以设计开发、生产制造、销售服务为一体当代化木制产品出口型公司。公司自创立伊始一贯坚持原则化管理，规模化生产经营方针，在同行中率先通过了ISO9001国际质量管理体系认证以及ISO14001国际环境体系认证。
    二零零六年初意大利专业家居品牌KOOMO与北京亨达肯特家具备限责任公司合伙开办榜样中华人民共和国家居连锁机构。榜样中华人民共和国家居连锁机构以国际化视野和因专业而领先精神，将意大利先进居室门文化带入中华人民共和国，倡导“Living in Koomo”(生活在榜样)崭新理念和全新生活方式。
    榜样中华人民共和国家居连锁机构产品以简约风格著称，定位服务于白领阶层家居环境。“以文化丰润环境”，第一创造唯美，第二创造产品。
    对于将来，“KOOMO·榜样” 始终以开放心态博取众长，先后同世界多家一流公司在技术、设备、研发、原材料及市场理解上都具备进一步合伙。咱们但愿以咱们实力、咱们智慧、咱们勇气以及咱们对社会、对行业责任，在世界范畴内打造“KOOMO·榜样”品牌，为变化当前落后装饰行业，倡导唯美、科学居住环境，做出自己贡献。

高兴工作,高兴生活
榜样是一种年轻人公司，所有管理人员平均年龄为27岁，榜样信奉高兴心态能带来高效率工作，每年都要组织两次国内旅游，在周年（3月28日）及元旦均有大型约会活动。在榜样公司只有勉励和考核，很少有批评。
榜样注重个人完善与发展，当前，56%管理人员在榜样工作了2年以上，62%管理人员正在进行不低于一项系统学科学习，公司在各项专业上有筹划进行系统培训，管理人员受培训时筹划为人均108小时。

细致入微管理
榜样可以随时调出三年内所有客户中任何一种服务档案，可以随时查出某一客户，姓名、住址、电话及为她服务榜样员工、销售来源、收款记录、甚至客户家庭成员、工作单位、房屋面积及兴趣。
榜样每天消耗约200张打磨用砂纸，在榜样车间，您发现不了任何一张仍可运用砂纸被丢弃。
榜样将所有部门工作目的，工作范畴及工作成本详细划分，每个人都可以自主在范畴内工作，每个人都在考核别人同步也被别人考核。

朋友遍中华人民共和国
几年来，榜样及榜样前身亨达肯特家具备限责任公司在全国范畴内（不含国内分公司），先后服务了100多项大客户（不含精装修）。

在工程项目上，使用榜样产品客户有

序号
日期
工程名称
备注
1
-04-11
北京音乐学院木门及其他木制品工程

2
-08-12
中南海311楼312楼实木门、壁柜门及家具工程

3
-03-13
京宝大厦木门及家具工程

30
-12-12
准喀尔大酒店客房家具、木门及其他木制品工程
四星级
4
-02-15
北京国家会计学院木门工程

5
-10-21
总参高档住宅区木门及家具工程

6
-02-07
中华人民共和国人民解放军总医院木门工程

7
-04-02
城南嘉园写字楼木门工程

8
-04-26
嘉业大厦B座木门工程

9
-04-28
嘉华世纪轩（鼎极公寓）木门及家具工程

10
-05-23
北京第一居所（倚林家园）木门及家具工程

11
-05-23
芳岛别墅，晴翠园家具及木门工程

12
-06-12
中雅格进户木门及家具工程

13
-12-01
耕天下豪宅家具及木门工程

14
-12-01
秦皇岛大酒店木门及客房家具工程
四星级
15
-12-02
经济学院教学楼专家门、进户门及办公家具工程

16
-12-23
北京交通宾馆新区客房家具及木门工程
三星级
17
-12-30
庄胜房地产公司二期木门（某些）工程

18
-03-05
当代都市家园15#16#楼家具及木门工程

19
-04-08
华源之星木门工程

20
-06-06
天津凯德大酒店家具及木门工程
四星级
21
-08-03
北京化工大学研究生宿舍木门工程

22
-10-08
东方瑞景豪华公寓木门工程

23
-11-01
中华人民共和国粮油饲料有限公司木门工程

24
-11-04
北戴河大酒店木门及客房家具工程
三星级
25
-11-25
北京东方红大酒店木门及客房家具工程

26
-12-01
佳木斯如意大厦木门及客房家具工程
准四星级
27
-04-15
山西太原盛世华庭酒店式公寓家具及木门工程

28
-06-05
天津水上皇宫大酒店木门及客房家具工程
超五星级
29
-08-08
北京珠江帝景11号楼客房家具及木门工程

30
-09-06
中华人民共和国农业生产资料集团办公楼木门及办公家具工程

31
-10-08
太原盛世华庭酒店式公寓客房家具及木门工程

32
-11-17
松雷大酒店客房家具及木门工程

33
-11-25
秦皇岛金盛达装饰公司迁安马兰道木门工程

34
-10-27
北京求实杂志社木门工程

35
-12-30
北京大学人民医院木门工程

36
-03-15
天津水上皇宫大酒店木门及客房家具工程二期
超五星级
37
-07-18
山西太原盛世华庭大酒店木门及木质品工程二期
四星级
38
-09-16
北京用友软件公寓及办公楼木门和木制品工程

39
-11-15
包头钱柜．良子．青鸟健身木门及木制品工程

40
-12-08
北京农业大学奥运摔跤馆木门工程

41
-08-06
上海三其实业有限公司出口木门工程

42
-11-02
吉林森林工业股份有限公司北京门业分公司木门工程

长期合伙商

序号
公司名称
备注
1
北京侨信装饰工程有限公司

2
安康装饰公司

3
北京佳友装饰公司

4
城建亚太装饰公司

5
秦皇岛市金盛达装饰公司

6
深圳成豪装饰公司

7
美万厦装饰公司

8
北京通德建筑工程公司

9
深圳市美术装饰工程有限公司

10
城建二装饰工程公司

11
北京迪非特装饰工程有限公司

12
北京德合逸家装饰公司

13
北京阳光日盛装饰有限公司

14
北京城建六局装饰公司

15
珠江帝景房地产开发有限公司

16
山东烟台正泰装饰有限公司

17
北京庄胜房地产开发有限公司

18
北京北方天宇建筑装饰有限公司

19
北京中寰艺高装饰有限公司

20
内蒙古天龙装饰设计工程有限公司

21
吉林森林工业股份有限公司北京门业分公司

出口合伙商

序号
国籍
公司名称
所属区域
备注
1
美国
Mak Est
纽约
实木门
2
Bath Kitchen & Above
佛罗里达
实木门及浴室柜
3
Sterling Trading Inc
加利福尼亚
实木门
4
Elenant Home
纽约
实木门及复合门
5
Designer Doors Direct Inc
新泽西
实木门
6
Moreland Corporation
加利福尼亚
实木门及复合门
7
沙特
Alyouby Improvement Ltd
吉达
实木门及浴室柜
8
加拿大
Horieon Improvement Ltd
温哥华
实木门及浴室柜
9
韩国
Sam-E Co.Ltd
釜山
实木门窗
10
法国
S.SE. Trading Co.Ltd
马赛
浴室柜
11
英国
Great Resource Co.Ltd
伯明翰
实木门
12
俄罗斯
MP.MAKC Co.Ltd
莫斯科
复合门
13
意大利
Due C Capri Due
米兰
实木门
14
澳大利亚
Globl Alliance
悉尼
浴室柜
15
San Nora Pty Ltd
昆士兰州
实木门
16
Schots Restoration Emporium
墨尔本
浴室柜
17
约旦
Bashiti Hardware Co.Ltd
安曼
实木门及浴室柜
18
日本
MC Co.Ltd
大阪
实木门
19
塞浦路斯
Noor For Trding Co.Ltd
尼科西亚
实木门
20
希腊
Euro style Décor Co.Ltd
雅典
实木

关于榜样木门产品构造及生产工艺
榜样产品构造采用模块化，组合式构造，采用比利时进口膨胀胶安装，便于生产和施工。
榜样产品效果是实木油漆效果，工艺等同于高档家具，工艺流程通过

在上述工序里，又分解出不等小工序，最多提成9道工序，例如基本加工及实木皮包覆。
榜样产品基本门扇采用杉木（含水率10%－12%）表面木皮采用名贵木材刨削单板，油漆采用PU漆（四底两面）。

简约潮流设计
由于榜样几位高层管理都是毕业于木材加工及美术专业，因而榜样款式设计上带有明显唯美主义和当代感，榜样设计部在做出设计后，经全体讨论，再由销售部推出，榜样在品牌化道路思想指引下，广泛研究和借鉴世界范畴木门发展。

让客户越简便，背后工作越复杂
榜样客户在购买榜样产品时，通过店面订购----预约测量----测量----预约安装---安装----回访，几种过程，在这背后，榜样所做工作是：

每个榜样客户在榜样公司电子表格里，要被填写40次以上信息，多数信息环环相扣，都关系到榜样员工考核。
第三章 榜样木门销售店员培训
销售人员职责

销售唯一准则
成功销售唯一准则：只有当客户相信她们想法和需要会得到满足时，她们才会购买你产品或者服务。

销售原则（1）
咱们必要判断，理解客户真实想法和需要
所有先进销售代表在销售简介之前，甚至在所有销售工作开始之前，便着力分析判断客户真正想法和实际需求，并且那些出众销售代表普通都是在掌握客户各种想法和需求中寻找出重点办法，由于她们理解，她们所销售东西很少也许满足客户所有需求。

关于销售技巧
在应用销售原则中，咱们经惯用到销售技巧：
1、沟通技巧
用来协助你如何提高质量与回答问题以保证交流中敞开性，它协助你更好聆听并运用你眼睛和耳朵来协助聆听。
2、客户渗入
客户渗入培训将协助你理解从客户那里寻找什么样资料，可以协助你理解客户想法与需求，她将传授给你一套组织客户信息系统，从而协助你理解客户信息并且提出有针对性利益目的，同步对客户有也许提出反对意见做出准备。
销售原则（2）
向客户证明你建议（想法/产品）将会满足她最重要需求。
这个原则实际是你销售工作核心，是关于销售简介最后要阐明实质性陈述，甚至是说服性销售所有。

关于销售方式

说服性销售模式
说服性销售模式提供了一种简朴模式，它可以让你用最简洁办法来解决纷繁复杂销售状况。
概念性销售
概念性销售是一种将品牌/生意想法/促销活动特点转化为利益过程，它使咱们销售更有针对性和勉励性方式来满足客户需求。

解决反对意见
解决反对意见体现为二个方面：
及早发现也许浮现反对意见并避免其发生。
当反对意见在销售过程中的确浮现时，解决并解决它过程。
销售人员基本准则
1．实事求是
销售工作实质在于通过买卖双方信息交流来达到销售产品和服务目。要使销售活动获得成功基本前提是所传播信息必要真实精确。严重信息失真不但会导致公司在客户心中名声扫地，并且会导致公司管理和生产决策失误,给公司带来形象和经营上损失。销售不是宣传伎俩，不能无中生有，变小为大，它必要以公司真实体现为客观根据，通过销售人员在公众中树立产品形象和公司形象。可以说，在客户面前，销售人员形象就代表公司形象，销售人员品格就是公司文化反映。如果在销售工作中不遵守实事求是原则，则客户不会相信销售人员，同样不会相信公司产品。销售经理在这方面更应当注意，由于销售经理也许成为销售人员榜样。
在遵循这一规范时，应注意如下三个问题：
1） 把握先有事实，后有宣传销售程序，向客户提供真实产品和服务信息，切忌散布假消息。
2） 保证材料详实，在客户面前简介关于事例，必要交待清晰其中六个要素，普通称为“5W1H”，即何人、何事、何时、何地、何故和怎么样。
3） 公开事实真相，销售人员应当在洽谈过程中报告来自各方信息。真实是销售宣传生命所在。
2．信用至上
无论对哪个公司，信誉是至关重要。国内一位经济学家曾说过，中华人民共和国公司最缺什么，那就是信誉。这充分阐明了国内当前商业信誉现状。做一名销售人员，更应当引起注意。对顾客做得到才承诺，不承诺办不到事情，一种公司良好信誉甚至可以在核心时刻挽救公司。
讲信用是商务活动中基本准则。谁都不乐意和不守信用人打交道。衡量一种销售人员与否合格，一条重要原则是看她与否恪守尽责，那些随便许诺行为是不符合销售人员工作规范。

激发客户购买欲望
注意并不等于销售，引起顾客注意最后目是要将注意力转变为购买力。要有效激发顾客购买欲望，就要对各类顾客事先研究，迅速判断出顾客属于何种类型，应采用如何方略。
·从容不迫型
此类顾客严肃冷静，遇事沉着，不易被外界事物和广告宣传所影响，她们对销售人员建议认真聆听，有时还会提出问题和自己看法，但不会容易做出购买决定。
对此类顾客，销售人员必要从熟悉产品特点着手，谨慎应用层层推动引导办法，多方分析、比较、举证、提示，使顾客全面理解利益所在，以获得对方理性支持。与此类顾客打交道，销售建议只有通过对方理智分析和思考，才有被顾客接受也许；反之，拿不出有力事实根据和耐心说服证明解说，推销是不会成功。
·优柔寡断型　
此类顾客普通体现是：对与否购买某件商品踌躇不决，虽然决定购买，但对于商品品种、规格、式样、花色、销售价格等又重复比较，难于取舍。她们外表温和，内心却总是瞻前顾后。对于此类顾客，销售人员要冷静诱导顾客表达出所疑虑问题，然后依照问题做出阐明。等到对方确已产生购买欲望后，销售人员不妨采用直接行动，促使对方做出决定。例如说：“那么，咱们明天给你送货，你以便吗？”
·自我吹嘘型
此类顾客虚荣心很强，总在别人面前炫耀自己。与此类顾客打交道要诀是以顾客熟悉事物寻找话题，恰当运用祈求语调。当一种“忠实听众”，且体现出羡慕钦佩神情，满足对方虚荣心。
·豪爽干脆型
此类顾客办事干脆豪放，说一不二，慷慨坦诚，但往往缺少耐心。和此类顾客交往，必要掌握火候，使对方懂得攀亲交友胜于买卖 。简介时要干净利落，不必绕弯子。
·喋喋不休型
此类顾客喜欢凭自己经验和主观意志判断事物，不易接受别人观点。应付此类顾客要有足够耐心和控制能力。当顾客情绪激昂，高谈阔论时予以合理时间，切不可在顾客谈到高潮时贸然制止。一旦双方推销协商进入正题，销售人员就可任其发挥，直至对方接受产品为止。
·沉默寡言型　
此类顾客老成持重，稳健不迫，对销售人员宣传劝告之词虽然认真倾听，但反映冷淡，不容易谈出自己想法。普通来说，销售人员应当避免讲得太多，尽量使对方有发言机会与体验时间，要体现出诚实和稳重，特别注意谈话态度、方式和表情争取良好第一印象。
·吹毛求疵型
此类顾客怀疑心重，从来不信任销售人员，片面以为销售人员只会夸张简介产品长处，尽量掩饰缺陷。因此此类顾客不易接受她人意见，并且喜欢鸡蛋里面挑骨头。与此类顾客打交道，销售人员要采用迂回战术，先与她交锋几种回合，但必要“心服口服”宣称对方高见，让其吹毛求疵心态发泄之后，再转入正题。一定要注意满足对方争强好胜习惯，请其批评指教。
·虚情假意型
此类顾客在表面上十分和蔼，但缺少购买诚意。如果销售人员提出购买事宜，对方或者左右而言，或者装聋作哑。在此类顾客面前，要有足够耐心，同步提出某些优惠条件供对方选取。对于产品价格，此类顾客总是以为，销售人员一定会报高价格，因此屡次规定打折。销售人员不应容易答应对方规定，否则会进一步动摇其购买欲望。
·冷淡傲慢型
此类顾客高傲自视，轻视别人，凡事自觉得是，自尊心强。她们不易接近，一旦建立起业务关系，便可以持续较长时间。接近她们最佳由熟人简介为好。
·情感冲动型
此类顾客对于事物变化反映敏感，情绪体现不稳定，容易偏激。面对此类顾客，应当采用坚决办法，切勿碍于情面，必要时提供有力说服证据，强调给对方带来利益与以便，支持推销建议，做出成交尝试，不给对方留下冲动机会和变化理由。

榜样木门 客户问答
1、榜样木门是实木复合门吗？构造是什么样？和实木门有什么区别？
答：榜样木门是实木复合门，门扇边框使用是杉木或松木齿结材，两边120MM，中间也有实木带，安装锁具地方单独加了锁木，中间填充杉木集成材网格构造，面层基材使用7.8厘吉象密度板，表面贴是0.6MM实木单板，咱们使用油漆是PU漆。实木门从内到外是一种木质，而实木复合门，门芯和内部构造是由其他木材或密度板制成，只有表面是高档木材，实木复合门相对于实木门，保持了实木效果和观感，但比实木门性能更趋于稳定且价位比实木门经济。
2、PU漆和其他漆区别？刷几遍？
答：（1）PU漆是（聚氨脂油漆）是当前装饰木作中最高档一种油漆。油漆分类如下：普通调和漆（纯酸类调和漆、酚醛类调和漆）、硝基漆、聚脂漆，PU漆，与以上各漆相比较而言，PU漆，更环保，附着力、封闭性、柔韧性及漆膜透明度都远远强于其他漆。（2）咱们是使用无压喷涂技术，四遍底漆两遍面漆，一遍修色，一遍固化。
3、榜样木门开裂吗?变形吗?
答：所有木门都存在变形和开裂也许，但榜样木门所使用材料都是二次烘干材料，即木材通过自然烘干后，再进入热窑烘干，使木材含水率控制在10%-12%之间。并且榜样木门门芯材料是木质网格构造，能有效起到平衡作用，这样就会减少木门变形也许。榜样木门表面使用7.8mm厚整张面板，基本上不存在开裂也许。
4、榜样木门特点及设计风格？
答：质感高档、潮流环保、性能稳定、价格适中、安装快捷。简约、潮流、艺术。
5．榜样木门材质如何与地板搭配？
答：一方面门和地板不属于一种视觉面，门属于立面，地板属于平面，门和地板搭配要有某些反差，否则就会分不出层次。普通来讲门要深于地板这样才不会显压抑。使整个装修效果构成三维立体空间。
6. 榜样木门和其他木门内在构造有什么区别?
答：榜样木门使用杉木齿结材做边框,40*40杉木网格构造,其整体性稳定,有质感及量感。使木材各向异性解除。
7. 榜样木门有几种材质,几种造型?
答：有八种材质,黑胡桃、柚木、桃花芯、沙比利、花梨、银梨、混油、橡木，有50各种造型。
8． 榜样木门价位在市场上定位？
答：榜样木门在市场定位走中高档价位，面对客户群体是具备一定审美眼光、消费能力和理性消费白领阶层。
9． 榜样木门安装特点与其他木门区别？
答：安装采用无钉静音、胶粘安装方式，以“面结合”变化了老式在墙上打钉“点结合”安装方式，面结合是一种更牢固安装方式，并且这种安装方式，对墙厚，和墙体规定都不是太高。
10． 榜样木门厂址在什么地方。
答：榜样中华人民共和国工厂在北京市通州区漷县镇经济开发区。
11． 厂有多少人？安装工人有多少？生产能力？
答：生产工人有200多人，安装工人40人，管理人员30人，月生产能力1500多套。
12． 有什么设备？
答：热压机、冷压机、曲面包覆机、各类木工铣床、全自动涂胶机、全自动封边机、精密推台锯、定位双用砂光机、无压喷漆设备、油漆固化设备、开锁机、门框组装机。
13． 榜样木门为什么便宜？
答：（1）榜样木门采用模块化设计，生产效率高、相对人工低。
（2）产品定位层不同，榜样木门定位在职高档白领阶层，追求品味不追求豪华，并且是理性消费群体。
（3）榜样销量大，分摊费用成本低。
14． 榜样木门应当什么时候测量？什么时候安装。
答：榜样木门是在您家装修开始5天左右，木工瓦工在场，拟定地板高度及墙体宽度、厚度就可以测量了，榜样木门安装是墙砖铺好后安装，但壁纸和木地板在榜样木门安装后铺贴。
15． 榜样木门怕水吗（卫生间和厨房）？
答：木门都怕水泡。相对来说，榜样木门由于用都是PU漆，而PU漆密封性非常好，如有水溅到门上，过后用毛巾擦掉，不会有什么问题。咱们所有门在制作和安装完毕后都做防水解决。
16． 榜样木门保修是免费吗，时间多久？
答：如浮现质量问题是免费维修，如人为损坏维修加收成本费，保修时间是一年。
17． 榜样品牌含义是什么？
答：楷和模，都是指树名。至于“榜样”一词，则出自清朝汪灏受康熙之命，所编篆《群芳谱·木谱》一书中。
 楷树—即黄连头树。其枝干疏而不屈，因而用以形容刚直。相传它生于春秋末期儒家创始人孔子坟上。孔子死后，其弟子三千汇集在孔子坟上守灵三年。唯独子贡在孔子生病期间，因外出经商而未能探视，则祭守六年。子贡在奔丧时，折树枝为哭丧棒，并将哭丧棒插于墓旁。后哭丧棒萌发长成大树。树身周正挺拔，叶茂枝疏而不倾斜。
模树—据说生长在西周初年政治家、主张“明德慎罚”、礼贤下士周公墓上。此树四季常青、枝繁叶茂，其叶随季节变化而变化：春青、夏赤、秋白、冬黑，色泽纯正。
楷树和模树皆因生长在圣贤墓旁，故后人便把那些品德崇高、受人尊敬、可为人师表模范、榜样人物称为榜样。
18． 榜样木门含玻璃吗？
答：只要是店面样品上带有玻璃，榜样销售价格是都包括，如果是客户自己外购玻璃。普通状况下，榜样只配合安装。
19． 榜样木门生产周期是多少天？
答：普通生产时间是25天。
20． 用膨胀胶安装能牢固吗？
答：用膨胀胶比普通用钉子要牢固多，老式方式都是以点和墙体衔接而榜样木门打破老式安装方式，以面结合方式，受力面和墙体是一种整体，因此牢固性一定没问题。
21． 榜样木门怕磕碰吗？
答：榜样木门是实木复合门，表面漆采用PU漆，相对来讲要比使用聚酯漆、贴纸门和PVC门要耐撞击。
22． 榜样木门隔音好吗？
答：实木复合门隔音是木门里最佳。
23． 榜样木门用二个合页可以吗？
答：可以，榜样木门门扇大概有三十五公斤左右，榜样木门重量是适中，用二个合页没问题，并且门框和门边都开合页槽，起到门缝均匀，防止门扇下沉。
24． 榜样木门门套有接缝怎么解决？
答：门套接缝属于自然缝，由于榜样木门门套上没有一种钉眼，必定会有缝，但缝隙设计上就犹如衣服开片同样，甚至能增添构造美感。
25． 安装榜样木门对墙体有规定吗？
答：墙体厚度没有规定，洞口呈矩形，同步墙面要平整。
26． 混油门能变黄吗？能保持几年？
答：混油白色门，相对来讲所有白色油漆均有黄变系数，相对来讲PU漆是最耐黄变。
27． 榜样木门能做推拉门吗？尚有其他配套产品吗？
答：可以。有涉及：窗套、哑口、护角线、饰面板、踢脚线等。
28． 客户自已提供玻璃，价位能低吗？
答： 客户可以自己提供玻璃，但是价位不能低，这是由于客户自己
提供玻璃咱们需要变化工艺，并且咱们还承担玻璃运送工作。
29． 售后服务
答： 我公司开通24小时售后服务热线电话。
30． 货品运送
答： 我公司采用物流发货，起到及时、以便、快捷。
31． 包装
答： 采用三层包装，内用PE布、聚苯、护角、外边采用牛皮纸包装。起到安全防止磕碰作用。
32．新产品系列卡帝罗系列重要有什么材质？
答：一种材质是橡木水性开放漆，有七种颜色；
一种材质是PU生态膜，高光红、高光白、金属拉丝三种颜色。
33．水性开放漆和普通漆有什么区别？
答：水性开放漆，既能体现木材自身效果，又有家庭怀旧美感。
34．.卡帝罗系列在门框和脸线方面有什么不同？
答：门框和脸线都采用圆弧状，达到流线效果，防止了碰撞。
35．卡帝罗系列采用合叶与普通合叶有什么区别?
答：合叶采用消音暗藏式铰链，避免了普通合叶外露，使其更美观大方，具备自动定位效果，隔音效果也非常好。
36．卡帝罗系列门套有什么特别之处？
答：门套属于欧式风格，造型独特；玻璃和门边采用透明胶条结合，采用活组装方式，避免了玻璃胶缺陷。

榜样木门产品阐明

一、 榜样木门产品构造
榜样木门重要生产纯实木门和实木复合门两种产品。
纯实木门产品销售以外销为主，产品适合高档别墅户外安装，门窗变形系数低，采用德国进口油漆，防止油漆脱落。
实木复合门是当前市场上最流行一种木门生产工艺，具备造型美观，产品构造稳定，经久耐用，价格适中，使用环保等长处。

榜样木门实木复合门构造如下：
采用杉木集成材做芯板，芯板用杉木网格40x40构造编制，解除了木材各向异性应力，防止木门变形，翘曲，并且在制作木门边框时留有通气孔，保证木门在后来使用过程中保持质量稳定。其芯板表面冷压制7.8mm高密板。整个木门形成奇数层，构造强度高。以提高木门表面平整度，表面通过热压0.4mm木皮单板，形成木材天然质感。通过一遍修色，两遍面漆，三遍底漆工艺，达到质感清晰，油漆饱满。

二、测量和安装阐明

(一) 门框和门测量
门框高度：门洞高度净尺寸减10mm，高度最大可减到35mm.。
门框宽度：门洞宽度净尺寸减20mm，高度最大可减到90mm.。
门框深度：墙体厚度减5mm。

(二) 双推拉门加上亮测量办法：
如果推拉门高度超过2400mm,需加上亮，标注尺寸时只需写所需门高度即可。
例：门洞高是2540x1470x240
测量单填写标明为：2540x1470x240 双推拉门。门高mm，加上亮，上亮玻璃是冰花玻璃等。

(三) 子母门测量办法：
门框高度：洞口高度净尺寸减10mm，高度最大可减到35mm.。
门框宽度：洞口宽度净尺寸减20mm，高度最大可减到70mm.。
拟定子门宽度：从门框内径尺寸算起正视防盗门距离为子门尺寸。
例如：洞口尺寸为2080x1190x190
测量单填写：2070x1170x190 子门尺寸为330，母门右手拉开。

(四) 窗口，哑口测量：
普通窗口，哑口测量普通为洞口实际尺寸，安装工到现场据些即可。窗口要量窗扇到顶棚高度，低于18mm厚需注明，低于12mm采用半包套，窗扇到墙面距离，低于18mm需注明，低于12mm采用半包套。异型窗口，哑口测量要画草图，标注阐明。

三、安装环节
(一) 货品搬运要轻拿轻放,对客户使用礼貌用语,不抽烟喝酒,不说有损于产品字眼,如遇木地板状况,安装人员必要穿戴鞋套.。
(二) 货到现场需点清数量，根据测量单对每个洞口核算尺寸，依次拆包安装。
(三) 测量门高度，宽度，再测量门框上码头，拟定门缝间隙。
(四) 组装门框，安门，调节垂直，平整度，打发泡胶，泡量不适当过多，离门框宽度20mm为宜，待胶固化后装门脸线，开锁孔。
(五) 用油漆解决锁孔，合页槽等细节部位。
(六) 清理现场垃圾，打扫卫生，用透明胶做防水解决（地面，侧面打胶）。
(七) 客户签字确认后再离开现场。

四、售后服务阐明
在保修期内我公司将为您提供下列有偿和免费服务：
(一) 维修期：现场验收合格后一年内。
(二) 免费维修范畴：
1、 裂缝。
2、 非机械性损坏脱落。
3、 五金件及门启动不便，（公司提供原则五金配件）。
4、 变形超过“产品质量现场验收原则”规定指数。
5、 自然色差≥2度。
(三) 有偿维修范畴：
1、 人为损坏或使用不当导致损坏。
2、 保护不当导致损坏。

五、包装、运送
榜样木门包装共计三层：
第一层：采用五层瓦棱纸，表面膜压28克牛皮纸附膜，防止雨淋，A、B包装，印有榜样形象字样。
第二层：采用10mm泵苯板，做护角。

六、木门保养知识
(一) 除尘
要经常除尘，由于灰尘每天都会摩擦木门表面。最佳使用干净软绵布擦拭，牢记不要用海绵式餐具清洁用品擦拭您门。除尘时请用浸湿棉布，由于湿棉布能减少摩擦，避免划伤家具。同步有助于减少静电灰尘吸附，有助于清除家具表面灰尘。应避免水气残留在木门表面，建议最佳用干棉布再擦拭一遍。
(二) 上光
除了经常除尘外，木门表面有时也要靠上光来去掉污迹和小颗粒，以增长外观美感。咱们建议使用专用家具上光剂对木门进行定期保养 ，普通上光剂有两种：一种是靠高光泽度涂饰木门使用，此外一种是低光泽涂饰木门使用。此外一定不要选取那些会有硅树脂上光剂，由于硅树脂会软化并破坏涂层。虽然经常上光对涂层没有伤害，但咱们建议您一年只上光2至3次，过度上光会损坏涂层外观。
(三) 清洁
为了除去空气中污染物。

木门知识

全国木门市场种类及价格（系列一）

一、 基本门扇
1：模压门 （重量轻，手感差，但价格较低）140元---400元
2：松木白板门（重量适中，但容易开裂、价格200元---300元
3：松木(杉木)基材贴三合板（有色差，相对粗糙、细部平整度差）价格240元---600元
二、成品套装门
1：模压套装门（重量轻，手感差，但价格较抵） 价格600元---1100元