中南财经政法大学823管理学考试大纲实用资料(00001).doc

中南财经政法大学2012年招收攻读硕士学位初试自命题考试科目大纲823 管理学一、考查目标管理学是管理学科各专业必开的一门学科基础课,它为各管理专业课程的学习提供基本的理论和方法指导.因此管理学课程的考查目标,是检验考生对管理的基本理论、基本方法和基本技能的掌握程度，考查考生在管理的基本理论的指导下分析问题、判断问题及解决问题的能力。具体讲，通过考查要达到以下目标：1、考生能够较全面和深刻地理解和掌握管理的基本理论和一般原理；2、考生能较好地了解管理的新理论和新方法；3、考生能较全面地掌握和运用管理的定性和定量方法；4、考生能将理论用于实践，联系实际分析问题；5、考生能根据管理的基本理论和方法进行案例分析，有较熟练的案例分析能力。二、考试形式和试卷结构考试形式为闭卷笔试，试卷总分为150分。试卷结构如下表： 试卷结构表题型分值比例（%）名词解释2013.3简答题5033.3论述题3020计算题2013.3案例分析3020合计150100三、考查内容第一章 管理导论 学习目标及重点通过本章的学习，理解管理、管理者及管理学的含义，了解管理者的角色定位和技能结构；掌握管理的职能、性质和管理学的特点，为后续各章的学习打下理论基础。 本章的重点是管理者的定义，管理的职能与性质及管理学的特点等内容。 一、管理的定义 1、管理的含义2、管理的效率与效果理解管理的效率与效果的内涵、区别及其关系。 二、管理者 1、管理者的定义2、管理者的分类3、管理技能4、管理者的角色 三、管理的职能与性质 1、管理职能。2、管理性质四、管理系统1、系统的含义、分类及特性2、系统原理。 五、管理学 1、管理学含义2、管理学的特点第二章 管理理论的演进 学习目标及重点通过本章的学习，了解管理理论的发展历史，明确各管理理论的代表人物及其理论对管理的贡献，总结经验教训，为今天的管理学研究打下理论基础。 本章的重点是科学管理理论，一般行政管理理论、行为科学理论、权变理论、系统理论、决策理论等内容。 一、管理的历史背景 二、传统管理理论（20世纪初20世纪50年代） （一）古典管理理论 1、科学管理理论 2、一般行政管理理论3、古典组织理论 （二）行为科学理论（组织的行为） 1、人际关系学说阶段（霍桑试验）2、现代行为科研究的内容3、行为科学的主要理论。 （三）定量管理理论（管理科学理论） 三、现代管理理论（20世纪50年代今） 1、管理过程理论 2、系统理论 3、权变理论 4、决策理论 5、其它理论派别 四、未来管理学要研究的主要问题 1、全球化 2、劳动力多元化 3、创业精神 4、电子商务 5、管理创新与变革 6、质量管理7、学习型组织与知识管理学习型组织与传统组织的区别；学习型组织与知识管理的关系。 8、工作场所精神境界第三章 组织文化与环境 学习目标与重点通过本章的学习，了解对管理者的行为产生影响的内外约束力量组织文化（内部约束）与管理环境（外部约束）的基本内容和影响程度及方式，理解组织文化与环境在管理中的重要性。 本章的重点是组织文化与环境的内含及其对管理产生的影响等内容。一、管理万能论与管理象征论二、组织文化1、组织文化的定义及维度2、组织文化的内容与特征3、强文化与弱文化4、文化的来源及文化对管理者的影响三、管理环境1、外部环境的定义2、外部环境的分类。3、环境对管理者的影响4、利益相关者关系的管理四、全球环境中的管理1、国际环境与全球观念。2、企业的国际化经营3、区域贸易联盟和全球性组织4、国际文化环境（跨文化研究）霍夫斯泰德的评估文化框架；GLOBE框架。第四章 社会责任与管理道德学习目标与重点通过本章的学习，了解社会责任与管理道德在管理中的重要性，理解社会责任与经济绩效的关系和管理道德的基本内容，明确影响管理道德的因素和改善管理道德的途径。本章的重点是社会责任与社会响应和社会义务的关系，影响管理道德的因素和管理道德的改善途径等内容。一、社会责任1、社会责任的古典观与社会经济观古典观与社会经济观的含义；古典观与社会经济观的争议。2、社会责任、社会义务和社会响应3、社会责任与经济绩效社会责任与长远经济绩效成正比。二、以价值为基础的管理1、共享价值观的含义与作用2、建立共享价值观的途径三、管理的绿色化1、管理绿色化的内涵2、组织走向绿色化的途径四、管理道德1、道德的含义。2、影响管理道德的因素3、道德行为的改善4、国际环境中的道德理解全球契约的内涵。第五章 决策学习目标与重点通过本章的学习，理解决策的含义及其重要性，了解决策的类型，掌握决策程序及基本方法。本章的重点是决策程序与决策方法一、决策的含义及程序1、决策定义 2、决策特征 3、决策程序二、决策的普遍性三、决策的理性假设、有限理性与直觉四、决策类型1、战略决策与战术决策2、程序化决策与非程序化决策3、确定型决策，风险型决策与不确定型决策五、决策风格1、决策的四种风格决策有分析型、概念型、命令型和行为型等风格。2、决策制定的偏见和错误六、决策方法1、集体决策方法集体决策与个人决策各有优缺点。常用的集体决策方法有头脑风暴法、德尔菲法、电子会议法等。2、定量分析法风险型决策方法通过计算各方案的期望值选择方案。常用的风险型决策方法有决策表法与决策树法不确定型决策方法不确定性决策方法可选择的标准有小中求大、大中求大、务实标准、推理标准、最小后悔本标准等。第六章 计划基础学习目标与重点通过本章的学习，了解计划的含义及其必要性，明确计划的类型。掌握目标的重要性及目标管理的基本方法。本章的重点是计划类型及目标管理等内容一、计划工作含义二、计划的目的及计划与绩效的关系三、计划的种类及权变因素1、计划种类战略计划与战术计划长期计划与短期计划综合计划与专业计划方向性计划与具体计划2、计划的权变因素四、目标管理1、目标管理的实质和特点2、目标的设立3、目标管理步骤五、滚动计划法1、滚动计划发的含义2、滚动计划发的优缺点六、战略管理1、定义及过程2、组织战略的类型第七章 计划的工具和技术学习目标及重点通过本章的学习，了解环境评估技术，资源分配技术与现代计划技术的基本内容，掌握各项技术的方法。本章的重点是资源分配技术一环境评估技术1、环境扫描2、预测3、标杆比较二、资源分配技术1、预算2、排程 甘特图负荷图网络计划技术（PERT）3、盈亏平衡分析4、线性规划三、现代计划技术1、项目管理2、脚本计划第八章 组织结构与设计学习目标与重点 通过本章的学习，了解组织与组织结构的定义，理解组织设计的要素，明确组织设计的影响因素。掌握常见与现代的组织设计内容与方法。本章的重点是组织设计的要素，常见的组织设计与现代组织设计等内容。一、组织的定义及其类型1、定义2、组织类型政治组织、行政组织与经济组织正式组织与非正式组织机械式组织与有机式组织 理解和掌握机械式组织与有机式组织的含义及其区别。二、组织设计的要素1、工作专门化工作专门化的现代观念。2、部门化部门化的方式及现代部门化的观念。3、指挥链指挥链的现代观念。4、管理幅度5、集权与分权集权与分权优缺点；影响集权与分权的因素。6、正规化正规化的现代观念。三、影响组织设计的因素四、常见的组织设计1、传统组织设计传统组织有简单结构、职能制结构及事业部制结构等，它们各有不同特点与优缺点。2、现代组织设计现代组织结构有团队结构、矩阵项目结构、无边界组织、学习型组织等。第九章 管理沟通学习目标与重点通过本章的学习，理解沟通过程和沟通网络，了解沟通障碍及其克服方法，掌握沟通的方法和技巧。本章的重点是沟通方法，沟通障碍及其克服等内容。一、沟通的定义及过程1、沟通定义2、沟通的功能二、人际沟通过程与方法1、人际沟通过程2、人际沟通方法三、人际沟通障碍1、沟通障碍的类型2、沟通障碍的克服途径四、组织沟通1、组织沟通的类型正式沟通与非正式沟通上行沟通，下行沟通，横向沟通，斜向沟通单向沟通与双向沟通理解各类沟通的特点及适用范围。2、组织沟通网络第十章 变革与创新管理学习目标与重点通过本章的学习，了解变革的原因和作用，理解变革的方式和类型，掌握变革阻力的产生原因及其克服方法，认识变革管理中出现的新问题，理解创新的激发措施。本章的重点是变革的类型，变革阻力的产生及其克服等内容。一、变革的定义及其原因1、变革的定义及必要性2、变革的原因二、变革的方式1、风平浪静式2、急流险滩式三、变革的类型1、结构变革2、技术变革3、人员变革四、变革阻力及其克服1、变革阻力的产生 2、减少变革阻力的技术五、变革管理中的新问题1、组织文化变革2、处理员工压力3、成功变革的要求六、创新的激发与培育1、创造与创新的含义2、创新的激发与培育第十一章 激励学习目标与重点通过本章的学习，了解激励的一般过程，理解各类激励理论，掌握激励的基本对策。本章的重点是激励（动机）理论。一、激励（动机）过程二、早期的激励理论1、需求层次理论2、X理论与Y理论3、双因素理论三、当代激励理论1、三种需要理论2、目标设置理论3、强化理论 4、公平理论 5、期望理论 四、综合激励理论 五、激励对策 1、精神激励（目标激励、奖励等） 2、物质激励 3、工作激励第十二章 领导 学习目标与重点通过本章的学习，理解管理者与领导者的联系与区别，了解和掌握各类领导理论的基本内容和差异，领会有关领导的最新观点，并能联系实际对我们现有的领导风格进行评判，以明确作为一个成功的领导者应具备的基本条件。 本章的重点是权变领导理论的各类观点。 一、领导与领导者 1、领导者定义 2、领导者与管理者的联系与区别 3、领导的功能和作用 二、早期的领导理论 1、领导特质理论 2、领导行为理论勒温提出的专制式、民主式与放任式风格利克特的四种领导方式管理方格论 三、领导权变理论 1、费德勒模型 2、情境领导理论 3、领导参与者模型 4、路径目标模型四、有关领导的最新观点（领导类型）1、交易型领导与变革型领导2、魅力型领导与愿景规划型领导3、团队领导 五、领导体制 1、领导体制的类型 2、领导体制的选择第十三章 控制 学习目标与重点通过本章的学习，了解控制的含义和重要性，理解控制的类型和有效控制系统的特性，掌握控制的基本过程和方法。 本章的重点是控制程序和方法及内容 一、控制的定义和重要性 1、控制的定义 2、控制的重要性3、控制系统二、控制过程 三、控制类型 1、前馈控制、同期控制与反馈控制 2、管理控制与作用控制 3、闭环控制与开环控制 4、程序控制、跟踪控制、自适应控制与最佳控制四、组织绩效的监控1、组织绩效的含义及其衡量标准2、监控工具 五、价值链管理 六、控制的工具和方法