金融服务有限公司人事.doc

xxxx金融服务有限公司人事制度

为加强公司人事资源管理，提高公司员工的基本素养及专业技能，保持员工团队的稳定，激发员工的工作动力，促进公司长期、稳定发展。特制订本制度：

第一章：部门（人力资源部）工作要求
1、各部门要密切配合，切实做好公司中长期发展目标所需人才的招聘工作，为人才招聘开通绿色通道，大力营造引得进、留得住、用得好的良好环境和氛围；
2、公司人事主管单位本着对公司发展的高度责任感，必须严格把关人事招聘、聘用、员工岗位调动、职务升、降的质量关，做到人尽其才，程序公开、公正。坚决打击人才使用中徇私舞弊行为；
3、保证各环节人力资源部全权负责招聘工作的组织实施，并负责制订招聘信息，招聘登记表，收集人才信息，建立人才档案库。
4、人才培训部对被录用人员进行上岗培训，培训内容包括公司经营理念，企业文化，规章制度、专业知识等。
5、被录用人员薪酬福利待遇另文规定。

第二章：人事编制（见附件一）
1、为求组织合理化以发挥经营效能，并促进公司的发展特制定本制度。
2、本公司置总经理一人（根据经营状况在2011年12月前实行股份制改制，设立董事会），总经理依据经营方针及计划全面管理全公司业务，人事任免。
3、A、本公司置总经理助理一人；
B、公司置副总经理二名，一名主管行政及市场管理；一名主管业务操作及业务发展部。
C、公司设财务总监（主管）一名，会计一名（必要时设会计助理一名）、出纳一名；分公司设出纳一名；
D、总经理办公室置主任一名，副主任二名（人事行政管理、后勤管理各一名，必要时设立人事部；），办公室助理一名；客户服务部经理一名；网络管理部经理一名；司机、前台文员多名。
4、总经理不在位时由总经理助理（行政副总）代理。
5、总公司下设分公司，分公司各置总经理一名，行政部设主管一名，主管出纳、前台、客服、司机等工作各一名，营销部设总监一名（营销团队人数达10人以上，且设立2个部门以上，才设置该岗位），并分别设有营销部，设部门多个（按区域中介20-30家的标准配备按揭顾问一名）；营运部设总监一名，营运部下设按揭部、银行事务部、房管事务部、公证事务部、评估事务部各设置经理一名（因分公司市场区域较小，除按揭部外，上述各部门人数均未达到2名以上，设立综合业务部）。
6、公司市场营销人员统称按揭顾问；业务操作人员统称按揭文员。
7、公司员工职务等级分为总经理、公司副总经理、分公司总经理、总监、经理、副经理、见习经理、按揭顾问（按揭文员）、见习按揭顾问（见习按揭文员）。
⑴业务发展部总经理、分公司总经理职务同级；
⑵办公室主任、财务总监（持助理会计师以上职称）职务同级；
⑶办公室副主任、会计、营销总监、营运总监职务同级；
⑷办公室/会计助理、业务发展部经理、行政主管、客服主管、网络部主管、公司出纳职务同级。
⑸经理、分公司出纳职务同级；
⑹副经理、见习经理职务同级。
8、总经理可依总公司、分公司的发展状况可随时对人事职务进行调整。
9、员工职称等级分为见习按揭顾问（文员）、初级按揭顾
问、中级按揭顾问、高级按揭顾问、按揭培训师。
10、各部门职责（见部门职责）
11、公司办公室（人事主管单位）依据本制度应于每季度最后一个月30或31日向总经提交公司人事分析报告（见附件2）。
公司职位设置及岗位人数设定表
公司总部 附件一 xxxx年x月
部门
总人数
岗 位
岗位设置
现有
人数
拟增人数
分析说明

办
公
室

10
总经理
1
1

副总经理
2
1
1
办公室主任
1

1
办公室副主任
2
2

办公室助理
1

1
前台文员
1
1

司机
2
2

网络部

4
网络部主管
1
1

系统管理员
1
1

网络推广
1
1

美工设计
1
1

客服部
2
客服主管
1

1
客服文员
1

1

业务
发展部
4
业务发展部经理
4
3
1

文员
不限

多人

财务
4
财务总监
1

1

或财务部主管
1

1
会计
2
2

出纳
1
1

合计
26

25

注：1、按区域中介20-30家的标准配备按揭顾问一名；
2、市场营销员：对内文员为1.3：1。
部门
总人数
岗 位
岗位设置
现有
人数
拟增人数
分析说明
办公室
1
总经理
1
1

前台/评估
1
1

营运部

营运总监
1
1

按揭部
4
经理
1
1

按揭文员
不限

银行
3
经理
1
1

专员
2
2

房管
5
经理
1
1

房管专员
不限

市
场
营
销
部
15
市场总监
1
1

市场部经理
不限
1
3
按揭顾问
不限

合计
28

房贷超市

分公司
部门
总人数
岗 位
岗位设置
现有
人数
拟增人数
分析说明
办
公
室
4-5

总经理
1
1

行政主管
1
1

出纳
1
1

评估专员
1（0）
1

前台/客服
1
1

营

运

部

营运总监
1

按
揭
部

按揭部经理
1

按揭文员
不限

驻点文员
不限

综
合
部

综合部经理
1

房管专员
不限

银行专员
1

营
销
部
12
营销总监
1

经理
1（2）

按揭顾问
不限

合计
25

第三章：辞聘制度
根据编制（市场营销员：对内文员为1.3：1），公司办公室每月30前组织总公司办公室及分公司人事行政管理人员召开人力检查会，就现有人员适职与否、流动率、缺勤情况及应储备人力及需求人力做正确、客观的检查建议（见表3）。作为人事科研应订人力计划，办理开拓人力来源的参考依据。
为促进公司人力资源稳定，满足公司业务增长所需人才，同时为公司长远发展储备人才，提升职员素质。

公司（人事部）年度招聘计划报表
图表3
部门有关情况
录用
部门
录用职位概况
考试方法和其他
职位名称
人数
专业
资格条件
考试方法
招考范围
招考对象

公司核定的编制数

本年度缺编人数

本年度计划减员数

本年度拟增用人数

备注

年 月 日
注：每年12月25-30日公司办公室根据公司发展状况及分公司的人事配备，员工结构情况提交年度招聘计划。

一、招聘制度
招聘与录用工作总流程图

招聘程序（包括内部招聘和外部招聘）
2
2
录用程序

4
考核
程序
3
招聘申请程序
1

岗前培训程序
5
签约
程序
6
上岗
情况反馈8
上岗
程序
7

图表3-1 招聘录用工作总流程图

㈠招聘申请及其程序（见图表3-2）

1、用人部门根据实际需要，提前（招聘管理人员一个月，招聘员工一周）向办公室提出申请，并填写《人力资源需求审批表》（见图表3-3）；
2、办公室对递交的申请进行认真审核，呈报总经理批准；
申核批准
申核批准
招聘申请表

招

聘
附表

4-1

公
司
主
管
附表

4-1
人
事
部
门
主管
附表

4-1
申请部门主管

图表3-2 招聘申请工作程序图

人力资源需求申请表
图表3-3
部门

申请招聘人数

此次招聘理由

应聘人员要求

部门经理

主管副总

人力资源部意见
（办公室）

总经理意见

㈡招聘程序
1、确认通过互联网；现场招聘；报纸广告；公司网站、公司内部选拔聘任；大专院校；部队复员战士；同仁推荐或自荐等，具体采用何种形式，视招聘人员的数量、层次而定。
2、办公室制定招聘计划（见表3-4）及拟定招聘稿（见表3-5）对外发布招聘信息；

招聘实施计划书 图表3-4

招聘岗位

招聘人数

招聘方式
□现场 □报纸
□网站 □其他
招聘广告发布时间

招聘地点

主考官

成员

正式面试
时间

通知培训时间

培训计划
附《公司员工岗前培训计划》
所需费用

招聘广告及展板
图表3-5

一、招聘广告
1．标题：公司标志及名称
2、公司简介
3、招聘职位名称、人数及要求。要求主要包括：学历、户口、性别、年龄、能力要求、工作经验要求、专业水平、其他要求等。
4、公司联系地址及方式
公司地址：
联系人：
联系电话：
传真：
E-mail地址：
有意者请把个人简历及证件复印件寄往__________________。

二、招聘会展板
公司标志
公司名称：
公司简介：
所需职位：
性别：
年龄：
人数：
学历要求：
能力要求：
工作经历：
外语水平：
户口要求：
公司地址：
联系电话：
传真：
E-mail地址：

㈢面试考核程序
1、应聘人员基本要求：市场营销人员为中专以上学历，内部文员为大专以上学历，年龄20-45岁、道德品质良好、无不良嗜好、性格开朗、积极进取、聪慧敏锐、善于沟通，熟悉电脑操作，有志于长期服务于房地产按揭行业的人员，条件优秀者可适当放宽录用。但应聘人员有以下情形之一者不予聘用：
a.被剥夺公民权利者；
b.通缉在案，尚未结案者；
c.曾有贪污受贿、私挪公款受到处罚者；
d.曾有严重渎职行为者；
e.曾服务于本公司，因品行不良，被开除者；
f.身体状况不良，体格不健全或患有精神病或传染病，影响工作者。
2、筛选应聘资料，约定面试时间；
3、应聘员工填写《应聘人员登记表》（见表3-6）办公室主持初试（面试9问）及笔试，将面试结果记录于《面谈评分表A》（见表3-7-A）；
4、初试合格，办公室（行政主管）通知用人部门，并由经理级以上人员对应聘人员进行复试《xxxx按揭复试通知书》（见表3-8），对应聘者的岗位适合度进行测评《面谈评分表B》（见表3-7-B）；，并把面试结果交回办公室/行政主管；
5、依《新员工面试成绩统计表》（见表3-9）结果评定：总经理、主管副总（分公司总经理）与办公室/行政主管会同有关部门商议，决定录用合适人员，由办公室/行政主管发给（电话或短信）《报到通知单》（见表3-10）

xxxx按揭招聘人员登记表
应聘职位：　　　　　
表3-6
姓名

性别

出生年月

照片
学历

婚否

民族

专业

毕业学院

健康状况

户籍所在地

政治面貌

身份证号码

参加工作时间

有无住房

要求待遇

联系电话

电子邮件

手机

联系地址

现工作所在地

离职原因

简
历
起止时间
学习/工作单位
专业/职位

家
庭
情
况
姓名
关系
年龄
文化程度
现工作单位

特
别
提
示

1、本人承诺保证所填写资料真实。
2、遵守公司招聘有关规程和国家有关法律。
3、写好招聘登记表，带齐照片、学历、职称证书的有效证件及相关复印件。
填表日期： 年 月 日

招聘面试9问
1、
我想请你总结一下你的最大优点是什么？
2、
你通常对工作的哪些方面最缺乏耐心？
3、
如果你在销售工作中遇到客户拒绝你会如何应对？
4、
请告诉我你是如何理解你应聘的这一工作的？
5、
你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就？
6、
你在找工作时最看重的是什么？为什么？
7、
周围朋友和同事是如何评价你的？
8、
在过去工作中什么样的时刻让你感到兴奋和舒服，为什么？
9、
你为什么会选择来我公司工作？

姓名 申请职位
1、工作兴趣
●你认为这一职位涉及哪些方面的工作？ ●你为什么认为你能胜任这方面的工作?
●你对待遇有什么要求？
2、目前的工作状况
●如果可能，你什么时候可以到我们公司上班？ ●你的工作单位？工作职务？
3、工作经历
●目前或最后一个工作的职务（名称）是什么？ ●你为什么要辞去那份工作？
●在该公司工作期间你一直是从事同一种工作吗?（是或不是）？
4、教育背景
●你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你申请的工作？
●对你受过的所有正规教育进行说明。
5、工作以外的活动（业务活动） ●工作以外你做些什么？
6、自我评估
●你认为你最大的优点是什么？ ●你认为你最大的缺点是什么？
7、你希望的薪水是多少？
8、你为什么要换工作？
9、你认为你上一个工作的主要工作成绩是什么？
10、你对你上一个工作满意的地方在哪里，还有哪些不满？
11、你对你的上、下级及同事的关系怎么样？
12、你对我们公司的印象怎样？ 包括规模、特点、竞争地位等。
13、你对申请的职位的最大兴趣是什么？
14、介绍一下你的家庭情况。
面谈构成表

应聘者第一感觉（面谈）评分表 图表3-7-A
姓名： 应聘岗位：
序号
感觉内容
评　　　　分
5
4
3
2
1
小计
1.
此人看上去是否感觉稳重踏实？

2.
此人穿着和装饰是否有艳丽夸张之处？

3.
此人交谈过程中眼神是否很专注？

4.
此人是否表现出热情和礼貌的动作？

5.
此人交谈中的坐姿是否积极前倾？

总　　　　计

注：面试考官必须三人以上，现场打分，择优录取。 填表日期： 年 月 日

岗位应聘者面试问答问答评判要点 图表3-7-B
姓名： 应聘岗位：

序号
应聘者回答问题的测评点
评分

5
4
3
2
1
小计
1
在谈话过程中是否对按揭工作有明显的兴奋点？

2
在过去的工作中有无分析和解决问题的能力？

3
交流过程中回答问题是否切题并且逻辑性强？

4
对这份工作岗位了解程度和准备度有多少？

5
此人的话是否证据诚恳，并且不使用负面语言？

6
此人在应答过程中有无明显的肢体语言表达？

7
此人在应答过程中是否有挑战的欲望和热情？

8
对此份工作是否有明确的动机和渴求？

总计

xxxx按揭招聘筛选名单
图表3-7 A、B
日期： 年 月 日

编号

姓名

应聘职位
初步评价
过去能力
语言形象
计算机能力
业务能力
笔试成绩
综合评价
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

注：面试结束后，以上述3-7-A、3-7-B或3-7-A、B成绩择优录取参加岗前培训人员

xxxx按揭复试通知书 表3--

---------------（先生、女士）：
恭喜您已经通过我公司的初试，请按下列要求参加复试。
复试时间：
复试地点：
复试需带物品：
其他要求：

公司详细地址：
联系电话：
联系人：
xxxx按揭
年 月 日

xxxx按揭新聘员工岗前培训通知书 表3—10

---------------（先生、女士）：
恭喜您已经通过我公司的面试，请按下列要求参加岗前培训。
培训时间：
培训地点：
培训需带物品：
其他要求：

联系人： 联系电话：
xxxx按揭
年 月 日

6、经评定未被录取人员，发出谢函（电话或短信），将其资料归入储备人才档案中，以备不时之需。不合格应聘资料，归档一个月后销毁；
7、注意事项：处理应聘人资料时注意保密工作，尊重个人隐私权。
㈣录用程序
1、人力资源部检验录用者有关证件原件（身份证、学历证、毕业证、技能证书、资质证书及荣誉证书等）并复印归档，收相片2张；
2、人力资源部建立人事档案，建立《个人综合资料卡》归档；
3、新进员工签到参加岗前培训，由人力资源部主持并按岗前培训计划实施培训（详见培训制度）；
4、依据《新聘员工岗前培训各项成绩统计表》（见表3-9）筛选《拟录用名单》（见表3-11），向录用人员发送《试用通知书》（见表3-12），移交用人单位，向不合格者发出《谢函》（见表3-12）予以淘汰。

xxxx按揭新聘员工岗前培训期间各项成绩统计 表3--9
填表日期： 年 月 日
甄试
职位

应征人数

初选合格

甄
试
结
果
姓名
学历
年龄
培训期间表现
笔试成绩
面试分数
计算机考核成绩

讲师评价
合计分数
考勤
作业

培训部签章

拟录用名单
表3-11
日期： 年 月 日
编号
姓名
应聘单位
应聘岗位
上岗日期

xxxx按揭试用通知书
表3-12-
年 月 日
兹聘请 先生（女士） 竭诚欢迎加入本公司工作行列，有关事项请按如下要求办理。
报到日期

报到地点

待遇
起薪月支 元，试用 个月，期满视工作业绩另行加薪。
请携带资料
1． 学历证件复印件
2． 体检表
3． 身份证
备注
本试用期通知单有效期 日，逾期未来报到，即视为主动放弃录用机会。如有特殊情况，请及时与本公司联系。
公司详细地址：
联系电话：
联系人：

谢 函 表3-13

先生/女士：
承蒙您应征本公司一职，特此致谢。
兹因本公司该职位需求名额有限，未能录用，敬请原谅，以后若有机会，仍请惠助。

此致
敬礼
xxxx按揭敬启

年 月 日
㈤岗前培训（试用期）
1、新进人员经岗前培训及考核合格后即进入试用期，试用期为6个月以内（含培训期）；
2、试用期届满前三天，被录用人员提交工作总结及转正申请，办公室对其进行试用期的考核，经用人单位、人力资源部、总经理综合评定合格后，签发同意转正申请；
3、试用不合格者，经用人单位考核、人力资源部/行政主管面谈评估，另发给《延长试用期通知书》，延长试用期最长不超过六个月，或发给《谢函》辞退；
4、新进人员在试用期中，违反公司制度及相关操作规程，经屡教不改，单位主管认为有必要停止试用时，可会同人力资源部/行政主管立即提前办理考核，并提出辞退要求；
5、新进人员具备一定组织管理能力，经所属主管推荐者，专业考试合格，及平时考绩优秀，予以晋升（详见晋升制度）。
6、新员工试用期间执行公司的考勤及休假、请假管理制度，可以请事假和病假，但试用期按请假天数顺延。试用期上班不足七天的新员工辞职，不计发工资。

㈥正式聘用
1、新聘员工在一月内可与公司签订为期三年的劳动合同，期满后，经双方同意可再续约；
2、签订劳动合同的员工须承诺保守公司商业机密；
3、员工首次签订劳动合同时，应书面声明无原单位的劳动合同，或已与原单位依法解除劳动合同关系；
4、转正后的员工购买劳动保险（劳动保险包括：养老、医疗、失业、工伤、生育、重大疾病和补充医疗），一年后可申请购买住房公积金，经部门负责人审核，交人力资源部呈总经理审批后办理。

二、员工工作岗位、职位调整
㈠人事调整原则
整体性原则：公司人事调整必须本着营造和谐工作氛围，提高岗位及团队工作效率，争创优秀业绩，促进公司长期、健康发展为原则；
个性化原则：员工职务晋升应遵循“有德有才破格录用；有德无才培养使用；无德有才限制录用；无德无才坚决不用”。
1、员工岗位调整应根据公司岗位设置，并尊重员工岗位意愿。本着“喜欢第一、适合第一、自信第一、结果第一”，四一原则，让员工的价值最大化；
2、员工工作岗（职）位调整包括：员工工作岗位调动、晋
升、降职；
3、员工如果在同一岗位经过长时间的工作后，觉得不适合
个人的职业生涯发展，可向部门负责人提出调岗要求。但调岗必需符合以下条件
（1）、新调入的岗位必需有空缺，员工才可以申请；
（2）员工现属部门的人员配制已经达到平衡，调整员工结构；4、职务晋升人员能营造团队和谐工作氛围，提升团队战斗力，
创佳绩；
㈡员工工作岗（职）位调整权限：
1、分公司行政主管根据分公司的发展需要可对本单位内的
员工进行岗位调整，但必须经分公司总经理同意，报公司人力资源部备案并由办公室下发正式通知后，方可实施调动；
2、人力资源总监可对所属部门员工岗位调动、职位调整向分公司总经理提出合理化的建议，由行政人事经理向分公司总经理提出书面申请，经分公司总经理同意后报公司人力资源部备案或呈上审批；
3、分公司总经理根据分公司的业务发展需要可对本单位内业务部门经理（除行政主管、出纳、总监外）以下人员进行合理化调整（包括岗位调动、晋升、降职），并对行政主管、出纳、总监的使用向总经理提出合理化的建议；
4、公司副总经理可对公司经理级以下员工的岗位、职位进行合理化调整，并对行政主管、出纳、总监的使用向总经理提出合理化的建议，人事总监可对公司员工的岗位进行合理化的调整；
5、总经理可根据公司员工结构、管理团队效能及公司发展的需要及对有关岗位人事进行调整。
㈢员工工作岗（职）位调整审批流程：
1、分公司员工岗（职）位调整：
（1）员工调动分公司总经理同意报人力资源部备案；
（2）经理调动分公司总经理同意报人力资源部经公司副总审批；
2、公司员工岗（职）位调整：
（1）公司员工岗位调整由人力资源部；
（2）公司员工、经理岗位调整由副总经理审批；
3、总经理具有调配公司人事的一切权利，管理干部晋升统一由公司总经理签发《任命状》。
注：公司办公室、人事总监在实施人事调动前必须征得所在单位主管领导意见后，方可实施人事调动。必要时，可呈报总经理批准。
㈣员工工作调整后的后续工作
⑴员工在岗（职）位调整批准后，由公司办公室作好公司相关人事管理文件的变更工作：如：修改《员工花名册》，、制作新岗（职）位名片、完善员工档案及资料归档、网络、公司业务管理系统身份等变更完毕后，并下发《员工岗位调动通知书》或《任命状》，由公司办公室（人事主管单位负责人或公司总经理）凭《员工岗位调动通知书》或《任命状》带领当事员工前往新的岗（职）位宣布公司人事调整决定，并妥善安排其工作或工作交接。
⑵员工到新的工作岗（职）位履职后，由公司人力资源部或行政部门安排两天的专业知识培训后，方可上岗工作。上岗一个月后，公司人力资源部或行政部门对其进行岗位考核，并作出是否继续留用本岗位的决定。
⑶涉及对外联络的工作岗位发生岗位人事变动时，应在员工履职的第二天，由公司办公室发函（见表）给相关的业务单位，告知其公司人事变动情况。
附件：《岗位调动申请表》 《岗位调动通知书》 《员工调岗权限审批表》
三、离职制度
㈠辞职
1、辞职：是指员工因本人原因离开公司而与公司终止劳动合同关系；
2、离职申请时限：试用期员工提前3天，正式员工提前1个月，经理级人员、副总、总监及特殊岗位提前45天提出辞职申请。
3、已提出离职申请的员工，不得无故旷工和请假。
（二）辞退：员工存在下列情形之一时，将被公司辞退：
1、在试用期内被证明不符合录用条件的；
2、 不能胜任公司相应工作岗位；
3、《劳动合同》期满，用人部门不同意续签合同的；
4、原工作岗位因业务调整被取消，若本人不服从公司分配或不能胜任新岗位的。
㈢除名：员工存在下列情形之一，公司将予以除名并不再录用，并即时生效：
1、严重违反劳动纪律或公司依法制定的规章制度，（被公司除名的员工，持有中介《资质证》的还将上报广州市中介管理所备案，在中介从业人员信用系统中进行相应的处罚）；
2、严重失职，营私舞弊或泄露商业秘密、怠工、欺骗公司、未经公司同意在外兼职或协助他人从事公司同类业务的；
3、被依法追究刑事责任的；
4、收受贿赂、为客户向银行贷款提供虚假文件、损害公司利益，给公司及合作银行带来经济上的损失和声誉上影响的。
5、连续旷工达2天以上。
6、上班干私活、消极怠工长期不能完成业绩指标、无正当理由不服从工作分配、经口头警告不改者，给予书面警告，受到二次书面警告者；
7、自动离职，未按公司规定办理相关离职手续的。
㈣离职手续办理
1、辞职人员填写《员工离职表》，经部门经理、行政主管、
分公司总经理、财务部主管同意，交人力资源部审核后审核总经理审批；
2、辞退、除名员工，由部门经理填写《员工离职表》，并注
明员工被辞退、除名原因及生效时间，报行政主管、分公司总经理同意，交人力资源部审核，最后审核总经理审批；
3、员工离职必须将原负责之工作、经办事项、业务资料、
帐目等移交清楚，各相关单位会签《交接清单》，如手续未清而擅自离职，因此而造成损失，由员工负赔偿责任，否则公司有权扣发其当月薪金，直至交接完毕，公司并保留法律追究权力；
4、办公室做好各岗位人员离职前的工作交接（见表）：营销人员申请离职后各项交接工作如下：
⑴U盾、名片、工作证、工作牌、《工作日志》、《案件跟进登记本》、《营销员年度工作指标及业绩考核书》、《客户管理记表》等岗位重要资料（建立岗位资料交接登记表）；
⑶部门负责人须根据离职员工的区域客户的数量逐一指派新的营销员跟进，并及时做好区域客户跟进工作；
⑷部门负责人确认离职人员所在区域客户已派营销员跟进后方可签名同意其离职。
5、人员离职后，各部门所要负责工作如下：
⑴营销部门要不断加强离职人员区域客户跟进工作；
⑵涉及对外联络的工作岗位人员离职时，应在人员离职后第一个工作日内由公司办公室发函（见表）给相关的业务单位。
⑶办公室须在人员离职前回收其所领用的办公用品，人力资源部更改员工花名册，通知网络部取消网络身份验证、业务操作系统身份验证、注销电子邮箱，并于次月30日前取消其手机彩铃、短号等。
⑸客服部在接到人力资源部发布离职信息后，必须在半个工作日内将离职信息通过系统告知合作客户。

4、员工离职将U盾、名片、工作证、工作牌、公司徽章等交到公司办公室，且必须经部门经理、及单位总经理签名确认后，将《交接清单》交办公室审核无误，公司的集群网资格、公司个性化彩铃、网上员工身份验证后人力资源部方可办理离职员工手续；
5、离职人员薪资发放按《薪金管理制度》执行；
6、月末人力资源部调出离职人员档案，另行存档，并汇总制定离职人员清册。

第六章：员工职务晋升条件

一、员工职业规划

董事会
董事长
总裁
片区总经理
总经理（总助）
分公司总经理（公司副总经理）
总 监
经理 经理
见习/副经理 见习/副经理
按揭顾问 按揭文员
见习按揭顾问 见习按揭文员
试用期

公司员工：新员工入职培训，正式员工经常性的专业培训，年薪2至4
万元。
中级按揭顾问：参加中介管理所组织的中介人员“中介资（执）证”培训，管理课程培训，年薪5至6万元。
高级按揭顾问：参加预备经理人培训，年薪6至7万元。
部门经理：参加经理人培训，年薪6至9万元。
副总经理（分公司总经理）：区域总监、分公司总经理候选人，参加总经理训练营，年薪10万元以上。

二、员工职务晋升条件

1、员工晋升“见习/副经理”的条件
㈠能够严格遵守公司的各项规章制度，无违规违法记录，有长期为公司服务的思想。
㈡有一定的组织管理能力、教练能力、口才表达能力、处理问题的能力和较强执行能力，团队意识强，工作作风严谨，责任心强，为人正直、关心他人，群众基础牢固，无不良爱好，在团队中有一定的影响
㈢业务知识过硬，每次业务知识考试分数在85分以上；群众（部门员工）评议分数在80分以上；
㈣市场营销部按揭顾问在晋升前半年业绩达到50单以上；其他工作岗位职员在晋升前岗位技能突出；
㈤电脑文字输入速度：市场部门在30字＼分钟，对内操作部门在50字＼分钟；
㈥中共党员、有中介经纪人证、中、高级按揭顾问职称者给予优先考虑；
㈦一个部门最多可提拔两名见习经理，自公司任命之日起，见习时间为三个月。并履行经理职责，享受见习经理待遇。
㈧见习期间部门员工流失率达30%以上，连续3个月部门业绩指标完成率达不到70%，当事人应向上级主管领导递交申请，辞去“见习经理”职务，自公司同意其辞呈之日起降为员工。
㈨见习期间因部门撤销或解散，公司无法安排其职位的，见习经理职务将自动失效，降为员工。
2、“副/见习经理”晋升“经理”的条件
㈠在见习期间能突显其较强的组织管理能力和执行能力，能带领团队按时完成公司下达的各项工作任务；
㈡团队意识强，工作作风严谨，在员工中的表率作用明显，在部门的威信较高，能为团队成员更好的工作起到积极正面的作用；
㈢责任心强，能及时处理团队成员所遇到的问题，能帮助团队成员提高业绩或岗位技能；
㈣群众（部门员工）评议分数在85分以上；
㈤见习期满经分公司总经理决定，报公司总经理任命晋升为经理职务，自公布之日起开始享受经理待遇。未能通过者，将作降级处理。特殊情况下，经总经理同意可延长见习期一个月。

3、“经理”晋升“营销总监”的条件
在公司经理职务级别队伍中工作表现突出，具体表现在：
㈠组织管理能力和执行能力突出，所带领团队完成的业绩突出；
㈡团队意识强，工作作风严谨，在员工中的表率作用明显，在部门的威信较高，能为团队成员更好的工作起到积极正面的作用，无不良爱好；
㈢事业心、责任心强，有较强的处理问题的能力；
㈣具备一定的教学能力。能够根据员工专业知识的差异性进行系统的培训，能够依据市场变化情况，综合公司业务优势平台，对员工进行即时性的培训，团队成员业绩提高明显；
㈤有较强的市场统计和分析能力。充分了解市场状况、