学位论文-—我国铁路运输企业运营模式研究.doc

我国铁路运输企业运营模式研究摘要根据我国特殊和复杂的国情来分析，对于铁路运输企业运营的模式的改变会很困难，本文首先讨论的是我国题录发展的现状，然后是存在的问题，最后是根据相应的问题找到适合发展的方法，结合我国的实际国情出发，对我国的铁路运输的运营模式进行分析，打造高质量的运输管理，使城市轨道进行安全、畅通的运输，让旅客达到优质的服务。铁路经营与管理矛盾也是比较突出的，成为了制约铁路经营和发展的主要障碍之一。本文在研究的过程中是基于规划运用设备模式的，寻找客流的分布，合理的编制客运流量，对我国铁路运输企业模式做出了合理的分析。关键字：运营模式 铁路运输企业 调整目录Abstract:3引言41.我国铁路运输企业运营模式分析与制定51.1企业运营模式51.2铁路运输企业运营管理模式分析51.3铁路运输企业模式的制定62.铁路运输企业模式62.1.旅客运输模式62.2车站管理模式62.3票务管理模式62.4铁路运输企业模式中设备维修管理方式73.建立高效安全可靠的运营安全管理体系73.1对老化线路进行改造73.2铁路运营安全管理体系83.2.1保证系统83.2.2信息系统8 3.3关于铁路安全运用的基本认识9结论10致谢12参考文献11AbstractAccording to the special and complex situation analysis, for the railway transport enterprise operation mode change will be very difficult. The paper begins with a discussion of the is bibliography development in China the status quo, and the existing problems, finally according to the corresponding problems find methods suitable for the development of, combined with Chinas actual situation, the operation mode of the railway transportation of our country are analyzed, to create a high quality of transportation management, the urban rail safety, smooth transportation, so that visitors to achieve quality of service. Railway management and management contradictions are also more prominent, has become one of the main obstacles to the railway management and development. In this paper, the process of the study is based on the planning of the use of equipment, looking for the distribution of passenger flow, reasonable preparation of passenger traffic, the railway transport enterprise model to make a reasonable analysis.Key words: operation mode of railway transportation enterprise adjustment引言 众所周知的，铁路运输在运输这个大市场上所占的比重是很重要的，主导地位不可替代，铁路运输作为人们出行、货物运输等方面的重要运输工具，在人们的现实生活中发挥着不可替代的价值。 对于企业运营管理可以这样理解，财务、技术、运营、市场和人力的管理的统称，对于一个企业来说这几方面的运营和相互作用的过程就是企业运营，企业运营的目的就是达到自身的价值以经营为最终的目的，这几个方面的相互作用各自运营，这种方式的运营就是运营管理。 要保证铁路运输企业正常的运营，就要了解其运营模式是什么，就中国的铁路运输企业的运营模式是在不停的改变，时刻与时代的步伐相同发展，就起发展的模式来说也出现了一些问题，所以要求我国铁路运输企业要根据实际的市场的不同特点来不断完善运营模式、发展自己保持在市场上的主导地位。1.我国铁路运输企业运营模式分析与制定1.1企业运营模式在这个不断创新的大社会中对于铁路运输而言也有很大的压力和督促作用，所以对于铁路运输而言要不断的完善自己，不断地发展满足客户的需求和时代进步的步伐，改变自己的价值，保持在运输行业不掉队保持在市场上的竞争力。从运营管理的角度和设备维护等问题进行探讨，对企业运营模式中存在的服务质量、安全管理和设备维修保养方面的模式进行思考，从运用管理的运营模式角度来分析铁路运输服务质量的重要，通过对优化模式中的服务管理，能够改变和提高服务质量，提出了建立服务标准规范，能够进一步的改变服务质量，提升运营服务整体水平。能够有效的解决运营服务问题对策和措施。对建立企业运营模式的管理体系，通过引进了学习管理理念和综合运用现代化管理手段方法进行分析。健全规章制度，强化服务质量意识，从而完善企业运营模式。同时，通过客户满意度找出铁路运输企业运营过程中存在的不足，有针对性的进行整改，在运营的过程中不断的提升客户的满意度，这样能够提高运营管理和企业管理水平，使铁路运输企业能够持续的提高服务质量。通过阐述市场化战略实施步骤，运营社会化、市场化进行铁路运输设备和设备维护管理模式进行可行性分析，推行社会化、市场化的地铁运营设备和设施维护保养管理模式，有针对性的提升市场化战略的保障体系。1.2铁路运输企业运营管理模式分析铁路运输企业模式是制定运营模式方式的基础，铁路运营模式是从功能设计出发的，充分的体现乘客对城市轨道交通的基本需求以及管理人员和使用的需求。通过对各个系统运行的状态和运行的整个过程中进行比较具体的分析，最终确定了各个系统的运行方式以及运行模式。铁路运输企业运营模式应该充分的体现在城市交通运输方面。主要就是以服务为基础的快速、舒适、安全的运输模式。是城市交通设计、施工和运营管理的指导原则。铁路运输企业运营管理模式应该从全面的角度来出发，充分的运用地铁的管理理念，保证乘客的乘坐的过程中安全、快捷。应该充分发挥指导作用。铁路运输企业运营模式也是随着人流量的变化而不断变化的，同时也是进行不但的完善。应该根据铁路运输企业运营模式以及乘客的需求制定出与其相适应管理模式和管理方式。在目前，我们国家的铁路运输企业运营管理模式也是处于探索的发展阶段。1.3铁路运输企业模式的制定铁路运输企业的运营管理是一个比较系统的工程，在运输组织上是需要车辆、车务、工务部门共同协调的。实行集中调度，统一指挥的模式，确保各个系统有着优良的状态。优质的服务为指导思想、建立精简、高效的管理机构。遵循铁路运输企业的运输特点进行运行组织和客运服务。运营管理的理念以及结构模式是根据管理业务进行制定的。铁路运输企业的运营与管理是可以根据城市的不同特点来进行管理模式的制定。铁路运输企业运营管理是可以按照功能分为两方面的管理模式，一个是体现城市铁路运输企业的交通管理，一个是体现铁路运输企业运输管理和服务理念。主要是确保线路、供电系统、车辆、通信信号设备等等。2.铁路运输企业模式2.1.旅客运输模式调度指挥工作是铁路运输企业模式运输系统的核心。调度调控中心的实施，实行高度的集中统一的指挥，使其在各个方面都得到协调的发展，保证列车的安全运行，整点运行。2.2车站管理模式车站是铁路运输企业模式运行和管理的重要组成部分，是乘客上下车的中转站。车站管理的核心任务是安全、迅速、方便的客流集散。并且，做好行车组织工作。车站管理模式主要就是采用值班长负责模式，在当班期间主要就是进行车站行车、客运、票务、卫生等方面的工作。2.3票务管理模式铁路运输企业模式的运输主要就是票款收入，做好票务管理工作有利于地铁进入到良性的发展轨道和发展模式。票务管理工作的核心就是制定票制、票价和售票检票等方面的管理。铁路运输企业票制定需要根据铁路的运营成本、和其他交通票价的水平来进行制定的，对于票价的制定应该根据城市经济发展和城市民生水平等因素进行综合分析。应该对人工检票方式的投资逐渐减少，但是需要较多的人员进行相关设备的维护。随着经济和技术的迅速发展，不仅仅可以方便乘客、减少运营人员和运营成本，同时也是需要对客流组织以及收入进行审核、决策分析也是起着非常重要的作用，在当前，票务管理已经成为了现代化铁路运输用的一个主要的标志。2.4铁路运输企业模式中设备维修管理方式运营设备维修管理的重要组成部分他的任务是保证地铁在运行的过程中各项设施进入了良好的状态，并且投入运营的。只有提高系统的可靠性、减少故障的发生、保证运行的流畅遮掩刚才能够充分的发挥地铁运输安全、快捷优越性。设备的维修方式，主要就是指维修设备制定是设备维修管理的方法和管理的基础，设备维修一般是要进行全部的处理。这种方式维修设备和设备投资是比较大的，需要的人员是比较多的，要是管理不当会使企业悲伤沉重的包袱。铁路运输企业模式运营管理部门在管理的过程中对管理理念应该进一步的升级，在相关基础设施建设的过程中应该充分的考虑运行的安全问题，这样可以方便在以后的运营管理打下良好的基础。3.建立高效安全可靠的运营安全管理体系3.1对老化线路进行改造 很多城市铁路的发展是比较早的，设备总体技术性能偏低，在经营多年以后，老化现象是十分严重的，安全性和可靠性也是比较差的。在早期，投入和使用设备的进行改造，但是，依然是存在着很多设备老化的现象。相关技术标准也不够完善，依法建设、运营和管理水平不断的提高，很多有经验的勘察人员在设计和施工方面存在不足，所以，在早期铁路运营系统建设标准是比较低的，系统配置也不是十分的晚上，铁路设备老化、车辆信号控制系统经常出现问题，在管理方面并没有形成统一的管理标准。城市轨道交通安全防护技能并不是十分的健全，应对一些突发时间的能力有待进一步提高，改造会给安全运营带来冲击和影响，这些因素都会面临着新的压力和新的风险。地铁作为城市交通的主要工具，发挥的作用是比较大的。在最近几年的时间里，经常发生重大交通轨道事故案例，对于社会稳定的影响是比较大的，已经称为制约社会稳定发展的瓶颈，同时也突出了生产必须安全，安全为了生产的重要理念。3.2铁路运营安全管理体系 城市安全管理中心应用安全保护系统，控制系统和信息系统构成的。在这些安全系统中，保证系统为整个管理工作提供组织保证和制度保证。是根据系统运行的前提和根本，控制系统整个管理工作的核心，这也是实现有效管理的关键环节，在整个管理体系中是属于中心地位。同时，安全管理信息系统也是信息手机、加工、转换并且利用相关的信息进行预测和控制的，是整个安全管理工作的基础。3.2.1保证系统保证系统能够将安全理念灌输于整个生产的全部过程，需要通过对企业各层次部门进行横向管理来实现决策方案的落实，也需要通过对纵向的管理来达到安全管理的目的。更需要对纵向运营模式达到最终安全生产的目的。建立安全生产系统，全面体现了全面安全运营模式的管理的思想。岗位安全生产责任制度作为实施细则，在每个岗位上都应该明确自己的责任，安全教育主要就是使职工适应人工环境的重要手段，要是不经过培训和教育，不能够熟练的掌握生产安全的相关工作以及相关知识，就会产生不安全的行为，因此安全教育培训制度是安全工作好中心需要特别重视的问题。3.2.2信息系统任何一个系统和物质都会和能量发生关系，尤其是信息系统。信息系统的管理和控制就是对信息进行处理的，对于现代安全管理来说，安全信息系统是必不可少的一部分。轨道交通安全管理是长期以来缺乏信任的管理体系之一，自身存在着很大程度的缺陷。这样的做法在很大的程度上就严重的阻碍了信息流通，因此，建立性能良好，信息流畅具有组织合理的信息系统结构是安全工作迫切要求解决的问题。3.3关于铁路安全运用的基本认识铁路是一个比较庞大的负责的系统，但是在实际生活中是很难落实的，如何从理论和时间的角度去认知地铁运用的特点和预防事故的途径，是地铁运用和安全管理的重要人物，也是确保安全运用的关键所在。通过安全管理理论进行探讨和分析，对铁路的管理人员进行全面的管理，让他们充分的体验到管理方面的关键，了解到改革创新是动力。运用科学管理又要以改革为创新的基本动力，思想是管理理念的灵魂，科学管理也必须要适应科学管理的理念，也要针对安全运营的实际，不断的进行思想和理念的创新工作中心也疲于应付各种突发事态转移到基础设施。结论 科技的不断发展给我们带来了铁路运输，铁路运输已经是我们生活中根深蒂固的重要交通、运输工具了。对于我国的铁路运输企业的发展一直受到国家的严格控制和管辖的，致使铁路运输成为我们国家的基础产业，所以在人们的生活和市场中所占的比重及其重要，然而这个重要的地位随着科技的发展也在受到冲击，公路、航空的发展对于铁路的市场冲击最为严重，市场上所占的比率逐年下将，对于货转量也在逐年呈下降趋势，铁路运输企业面临严峻的挑战，从长远的发展来看无论是铁路自身的发展还是铁路运输企业的可持续都会造成极大的困难，这就提醒我国的铁路运输企业要在运营模式方面进行调整。参考文献1 朱丽洁. 国有铁路运输企业税收管理与核算问题的研究D. 南京理工大学 20122 孙杨. 铁路货运拓展物流增值服务的发展模式研究D. 北京交通大学 20123 朱勇. 基于内部基准分析的中石化海外原油供应链绩效评价研究D. 哈尔滨理工大学 20154 满运超. 我国原油供应链网络的系统分析与建模D. 哈尔滨理工大学 20155 祁也. 我国石油企业海外勘探项目风险评价研究D. 哈尔滨理工大学 20146 杨珊珊. 基于博弈论的我国发电企业竞价策略研究D. 哈尔滨理工大学 20147 陈辉. 军民融合背景下的DDA公司发展战略制定与实施D. 哈尔滨理工大学 20138 张颖. 哈尔滨德强商务学院核心竞争力培育机制研究D. 哈尔滨理工大学 20129 曹燕凤. 天安物业服务质量管理体系的系统分析与设计D. 哈尔滨理工大学 201310 刘艳. 美容连锁行业实施ERP的有效模式与保障机制研究D. 哈尔滨理工大学 201311 潘洹洹. 中石化原油进口供应链运输成本优化模型研究D. 哈尔滨理工大学 201212 刘超男. 基于KPI的高技术企业研发人员360度绩效考核研究D. 哈尔滨理工大学 201213 王波. 市场化条件下铁路货运竞争战略选择及运输资源优化研究D. 北京交通大学 201314 罗静,彭永昌,李东旭. 铁路货运发展现代物流的模式与方法J. 哈尔滨铁道科技. 2012(02) 致谢 本文经过选题、资料收集、提纲编写、论文初稿及最后的定稿，历时近1个月，终于完成。在此，我要感谢我的指导老师，在我写作论文期间不断传授写论文的秘诀。这使我终生受益。在论文的选题、资料查询、开题、研究和撰写得买一个环节，无不得到导师的悉心指导和帮助。我愿借此机会向导师表示衷心的感谢！同时要感谢我的老师们在我论文资料收集和整理过程中给予的帮助，在此特想帮助我的老师们表示衷心的感谢，感谢他们对我的关心、关注和支持！首先要感谢我的导师老师。在整个学习和论文指导过程中，他充分体谅我们这些工作任务及其繁重的学生，总是牺牲个人的休息时间为我们作指导。他的无私、他的关怀、他渊博的知识、他的循循善诱，他严谨刻苦的治学态度、精益求精的工作作风、不但让我在专业知识上收获巨大，更让我学会了如何成为一名受人尊敬的人、品德高尚的人，这些都将对我产生深远的影响，使我终生受益。其次，我要感谢在撰写论文期间，我的任课老师所给予我的热情帮助和鼓励，他们是我工作和学习中的好榜样，也是战胜困难的坚强战友。也祝愿他们身体健康、事业有成！同时，我也要感谢一直以来默默支持我的家人，是他们的理解和付出使我能够专心完成我的学业，我深知他们为我求学所付出的一切，祝愿他们永远幸福、安康！我也一定会更加努力！最后，我要衷心地感谢在百忙之中抽出时间审阅拙作的专家教授，希望能够得到各位师长的不吝赐教，使自己早日成为一名合格的毕业生。12