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浩宇集团服务型管理模拟考试

1、《服务型管理手册》中《规则》和《准则》主要是 __________________在日常工作、生活中应该遵循遵守的行为规范，同时也是 全体员工 对管理人员的衡量标准和监督依据。
2、深入推进服务型管理，必须做到_______更加到位， _______更加到位，_______更加到位。
3、 ____________是统领集团公司各项工作的“牛鼻子”， _________是推进服务型管理的主力军。
4、全体员工发扬_________，争做践行社会主义核心价值观的模范；发扬 以厂为家的主人翁精神 ，争做爱岗敬业建言献策的模范；发扬 ___________，争做创优争先甘当标兵的模范。
5、浩宇集团是一个充满温馨的大家庭，是每位员工_________、_________。
6、在推进服务型管理工作中，各级管理人员责任重大，将管理______、_______，把服务型管理贯穿于各项工作中。
7、服务员工、关爱员工、 __________、 永无满足 、 永无止境 。
8、各级管理人员要__________、 率先垂范 ，把服务型管理搞得有声有色，富有成效。
9、服务型管理是创新 __________、提升__________、提高_________、更好地推动 企业发展 的科学管理体系。
10、各级管理人员对待员工要 _________，做到人人真诚相待，实现处处彰显和谐。
11、______________、律己勤勉树形象 ，是各级管理人员干好工作的起码常识和基本功。
12、____________是“试金石”，它能检验一个管理者对事业、对员工的真诚度。
13、推进服务型管理是我们首要任务，各级管理人员必须从_______、从 认识上 、从_______、从_______放在心里、抓在手上，抓出实效来。
14、各级管理人员必须牢固树立“管理就是_______”的意识。
15、各级管理人员要严格自律，常听 _____之言 ，常思贪欲之害 ，常怀______之心 ，常弃______之想 ，拒贪腐，决不跨过廉洁这根 高压线 ，永葆一身正气，树立浩宇良好形象。
16、浩宇物流推行的 《________》 ，因其内容新，措施实，具体实用有效，集团公司决定予以推广。
17、服务型管理推行的关键是________。
18、服务型管理的特征是 务实 、_______、 ________、 配合 。
19、面对上级，_________， __________。
20、面对下属，以诚相待， __________。
21、面对企业， ___________，尽职奉献。
22、面对困难，_________， 冲锋在前 。
23、__________，戒骄戒躁，永不自满。
24、不要贪图安逸，做到视 _______为本分 。
25、不要目光短浅，做到视 _______为长远。
26、不要 __________，做到视建议为法宝。
27、不准自摆官架，做到视自我为_______。
28、不准 __________，做到视清廉为本根。
29、不准铺张浪费，做到视 _______为己任 。
30、不准违背规程，做到视 _____为生命 。
31、规章制度面前人人平等。各级管理人员要带头 ______规章制度， 掌握 规章制度， 尊崇 规章制度， _______规章制度，严格执行规章制度，做遵规守纪的模范。
32、管理人员在工作中，要一身正气， _________，做到公开、公平、公正。
33、各项工作 ________，_ ________。因工作需要单位之间需协作配合的，无论职位高低，都要无条件地配合工作。
34、认真落实“ _________”，对员工或外来人员的询问要热情解答或办理。
35、严禁以 ___________为借口，乱扣帽子，蓄意夸大事实，推脱工作责任。
36、各单位讨论研究某项工作或有关问题时，需要集团公司或有关单位人员参加的，应按照__________，只要召集人通知其参加，不论召集人职务是否高于被通知人，被通知人都要参加。
37、要保守集团公司秘密，严禁泄露集团公司机密、 ______、和 资料 。
38、与集团公司保持一致，确保信息畅通，严禁 __________，严禁 _________真相 。
39、不准搞“_______”、“_______”，不准拉帮结伙。
40、管理人员不允许搞利益交换，不搞 ________。不准向员工 _________。严禁利用职务和工作便利“ 吃、拿、卡、要、报 ”，严禁参加有影响业务的吃请及营业性娱乐活动，对推脱不掉的业务关系单位送的礼金、礼品及有价证券等，要及时上缴集团公司。
41、洽谈业务或回答有关咨询时，不准做超出___________权限 的承诺。
42、管理人员不得争名夺利，不得将他人的成果 ___________。
43、不准当“ ________”、“ _________”，不准以会议落实会议，不准以文件落实文件。
44、管理人员要履职尽责，自己的事情自己做，份内的工作自己干，不准“ _________”。
45、管理人员要 __________，深入一线，研究设备生产工艺，掌握工艺__________。
46、不准以自己的话代替规章制度，严禁在执行制度中的随意行为。不准__________、__________、 无事生非 、扰乱工作秩序。
47、管理人员不准_________，为自己或他人打招呼、办私事。
48、管理人员言谈举止要文明得体，不准制造、传播谣言， ____________________， __________________。发现危害集团公司形象和利益的现象时，要及时制止。
49、管理人员要有全局意识，当发现或 知道 非管辖范围内问题时，有 责任 有 义务 及时告知 ______________。
50、集团公司内部进行工作检查、召集会议或业务交流等活动时，不准 摆香烟和水果 ，不准 _________。
51、管理人员不准让下属代写___________、 __________、__________等；不准抄袭他人学习培训总结成果等。
52、管理人员上班时要 ________到岗，不得自由散漫、工作浮漂。
53、管理人员要带头参加教育培训，加强学习_________管理、________管理和 ________管理等知识。
54、管理人员要严格执行请假报告制度，做到事前 _______、事后_______。
55、管理人员工作日中午 _________，晚上公务活动 _________，工作之外_________。
56、管理人员要始终保持手机24小时畅通，做到 __________。
57、上班时间，不准上网 _________、 购物 、 娱乐 以及________等与工作无关的事情。
58、管理人员在单位所属岗位，每月不少于_____个工作日的岗位蹲点。
59、管理人员要了解掌握下一级人员的 ________和 _______动态 。
60、员工未完成工作任务或未按要求办理工作时，要先 _________，不应 __________。
61、下属或员工创造性地开展工作时，不应对此非议或批评，要鼓励和 ________。
62、不准对员工反映的问题________、 放空炮 ，不准说“不知道”、“别找我”等不负责任的话。
63、对违背服务型管理要求的管理人员，一经查实，根据情况将分别给予罚款、 __________、降职、免职、 辞退 等处理。
64、服务型管理专项考核管理办法是于 ________年1月1日 开始执行的。
65、服务型管理专项考核管理办法适用于 子公司_________以上管理人员 。
66、实时动态每天报送不低于 _____次，含 上下班 报告。
67、实时动态报送严禁“ ________”。
68、任何时候都不准训斥_______、 下属 及________。
69、一定要在管理中强化服务，切实转变作风，深入实际，察实情、办实事，解决实际问题，做到 ______服务 、 ______服务 、 优质服务 。
70、首问负责部门或工作人员，对本部门、本人职责范围内的，应本着 __________、 __________的原则，能立即答复或办理的，要立即答复或办理。
71、服务会要本着 提高________素质 的原则，可以提出管理工作中的问题，也可提出工作和生活作风问题，也可提出下一步工作的建议。
72、在“大众创业、万众创新”的新形势下，充分发挥广大员工的 _________，广泛征集、虚心采纳员工的建议意见。
73、服务型管理“只有配合、没有协调”，列入 “_______” 管理规定。
74、动态信息要讲明过程、节点，不要只报首尾结论，更不得 ____________。
75、出发报告动态时，要详细报告 __________和 工作细节 。

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