浩宇集团服务型管理模拟考试.docx

浩宇集团服务型管理模拟考试 1、服务型管理手册中规则和准则主要是 _在日常工作、生活中应该遵循遵守的行为规范，同时也是 全体员工 对管理人员的衡量标准和监督依据。2、深入推进服务型管理，必须做到_更加到位， _更加到位，_更加到位。3、 _是统领集团公司各项工作的“牛鼻子”， _是推进服务型管理的主力军。4、全体员工发扬_，争做践行社会主义核心价值观的模范；发扬 以厂为家的主人翁精神 ，争做爱岗敬业建言献策的模范；发扬 _，争做创优争先甘当标兵的模范。5、浩宇集团是一个充满温馨的大家庭，是每位员工_、_。6、在推进服务型管理工作中，各级管理人员责任重大，将管理_、_，把服务型管理贯穿于各项工作中。7、服务员工、关爱员工、 _、 永无满足 、 永无止境 。8、各级管理人员要_、 率先垂范 ，把服务型管理搞得有声有色，富有成效。9、服务型管理是创新 _、提升_、提高_、更好地推动 企业发展 的科学管理体系。10、各级管理人员对待员工要 _，做到人人真诚相待，实现处处彰显和谐。11、_、律己勤勉树形象 ，是各级管理人员干好工作的起码常识和基本功。12、_是“试金石”，它能检验一个管理者对事业、对员工的真诚度。13、推进服务型管理是我们首要任务，各级管理人员必须从_、从 认识上 、从_、从_放在心里、抓在手上，抓出实效来。14、各级管理人员必须牢固树立“管理就是_”的意识。15、各级管理人员要严格自律，常听 _之言 ，常思贪欲之害 ，常怀_之心 ，常弃_之想 ，拒贪腐，决不跨过廉洁这根 高压线 ，永葆一身正气，树立浩宇良好形象。16、浩宇物流推行的 _ ，因其内容新，措施实，具体实用有效，集团公司决定予以推广。17、服务型管理推行的关键是_。18、服务型管理的特征是 务实 、_、 _、 配合 。19、面对上级，_， _。20、面对下属，以诚相待， _。21、面对企业， _，尽职奉献。22、面对困难，_， 冲锋在前 。23、_，戒骄戒躁，永不自满。24、不要贪图安逸，做到视 _为本分 。25、不要目光短浅，做到视 _为长远。26、不要 _，做到视建议为法宝。27、不准自摆官架，做到视自我为_。28、不准 _，做到视清廉为本根。29、不准铺张浪费，做到视 _为己任 。30、不准违背规程，做到视 _为生命 。31、规章制度面前人人平等。各级管理人员要带头 _规章制度， 掌握 规章制度， 尊崇 规章制度， _规章制度，严格执行规章制度，做遵规守纪的模范。32、管理人员在工作中，要一身正气， _，做到公开、公平、公正。33、各项工作 _，_ _。因工作需要单位之间需协作配合的，无论职位高低，都要无条件地配合工作。34、认真落实“ _”，对员工或外来人员的询问要热情解答或办理。35、严禁以 _为借口，乱扣帽子，蓄意夸大事实，推脱工作责任。36、各单位讨论研究某项工作或有关问题时，需要集团公司或有关单位人员参加的，应按照_，只要召集人通知其参加，不论召集人职务是否高于被通知人，被通知人都要参加。37、要保守集团公司秘密，严禁泄露集团公司机密、 _、和 资料 。38、与集团公司保持一致，确保信息畅通，严禁 _，严禁 _真相 。39、不准搞“_”、“_”，不准拉帮结伙。40、管理人员不允许搞利益交换，不搞 _。不准向员工 _。严禁利用职务和工作便利“ 吃、拿、卡、要、报 ”，严禁参加有影响业务的吃请及营业性娱乐活动，对推脱不掉的业务关系单位送的礼金、礼品及有价证券等，要及时上缴集团公司。41、洽谈业务或回答有关咨询时，不准做超出_权限 的承诺。42、管理人员不得争名夺利，不得将他人的成果 _。43、不准当“ _”、“ _”，不准以会议落实会议，不准以文件落实文件。44、管理人员要履职尽责，自己的事情自己做，份内的工作自己干，不准“ _”。45、管理人员要 _，深入一线，研究设备生产工艺，掌握工艺_。46、不准以自己的话代替规章制度，严禁在执行制度中的随意行为。不准_、_、 无事生非 、扰乱工作秩序。47、管理人员不准_，为自己或他人打招呼、办私事。48、管理人员言谈举止要文明得体，不准制造、传播谣言， _， _。发现危害集团公司形象和利益的现象时，要及时制止。49、管理人员要有全局意识，当发现或 知道 非管辖范围内问题时，有 责任 有 义务 及时告知 _。50、集团公司内部进行工作检查、召集会议或业务交流等活动时，不准 摆香烟和水果 ，不准 _。51、管理人员不准让下属代写_、 _、_等；不准抄袭他人学习培训总结成果等。52、管理人员上班时要 _到岗，不得自由散漫、工作浮漂。53、管理人员要带头参加教育培训，加强学习_管理、_管理和 _管理等知识。54、管理人员要严格执行请假报告制度，做到事前 _、事后_。55、管理人员工作日中午 _，晚上公务活动 _，工作之外_。56、管理人员要始终保持手机24小时畅通，做到 _。57、上班时间，不准上网 _、 购物 、 娱乐 以及_等与工作无关的事情。58、管理人员在单位所属岗位，每月不少于_个工作日的岗位蹲点。59、管理人员要了解掌握下一级人员的 _和 _动态 。60、员工未完成工作任务或未按要求办理工作时，要先 _，不应 _。61、下属或员工创造性地开展工作时，不应对此非议或批评，要鼓励和 _。62、不准对员工反映的问题_、 放空炮 ，不准说“不知道”、“别找我”等不负责任的话。63、对违背服务型管理要求的管理人员，一经查实，根据情况将分别给予罚款、 _、降职、免职、 辞退 等处理。64、服务型管理专项考核管理办法是于 _年1月1日 开始执行的。65、服务型管理专项考核管理办法适用于 子公司_以上管理人员 。66、实时动态每天报送不低于 _次，含 上下班 报告。67、实时动态报送严禁“ _”。68、任何时候都不准训斥_、 下属 及_。69、一定要在管理中强化服务，切实转变作风，深入实际，察实情、办实事，解决实际问题，做到 _服务 、 _服务 、 优质服务 。70、首问负责部门或工作人员，对本部门、本人职责范围内的，应本着 _、 _的原则，能立即答复或办理的，要立即答复或办理。71、服务会要本着 提高_素质 的原则，可以提出管理工作中的问题，也可提出工作和生活作风问题，也可提出下一步工作的建议。72、在“大众创业、万众创新”的新形势下，充分发挥广大员工的 _，广泛征集、虚心采纳员工的建议意见。73、服务型管理“只有配合、没有协调”，列入 “_” 管理规定。74、动态信息要讲明过程、节点，不要只报首尾结论，更不得 _。75、出发报告动态时，要详细报告 _和 工作细节 。7