维系政策及手机CRM考试.docx

维系政策及手机CRM考试 基本信息：姓名：部门：手机号:1、河南微店的维系政策包含哪几项（）？A、存话费送话费B、存话费送流量C、存话费送权益D、存话费送语音2、预存100元送（）G流量？一共分摊（）个月？A、100,5B、50,10C、100,10D、50,53、存话费领VIP月卡活动名称叫什么？A、天翼超高清合约B、权益N选一合约产品C、存话费领会员4、用户通过线上销户包含以下哪些路径？A、河南电信官微B、企业微信C、河南电信小程序D、营业厅5、星卡29元（2022版）包含（ ）G定向流量，适用于爱奇艺、腾讯视频、优酷视频、西瓜视频、抖音短视频、抖音火山版、快手、网易云音乐等APP？A、20B、30C、40D、506、手机CRM 5G校园39元（2023版）包含（ ）G校区流量？A、100B、170C、70D、2007、线上销户提示欠费后，该如何引导用户销户？A、告知用户，网络卡顿，重新操作即可B、认为麻烦，无视用户C、引导用户到厅店销户8、用户可以同时参加两档维系活动对错9、星卡套餐赠送（）个月天翼超高清优享会员？A、10B、11C、12D、2010、同时参加两档维系活动时，系统会按照生效时间排队生效对错3