保修期内服务承诺.doc

(word完整版)保修期内服务承诺
保修期内服务承诺
我公司为保证工程项目的质量,保证本公司的信誉，对用户提供服务，确保满足合同的要求，我公司售后服务体系日超完善，均能按照ISO9000质量管理体系执行，严格按照体系标准控制程序，为用户提供服务。
（一)工程保修
1、保修期:按照合同执行。
2、工程保修
（1)本着一切为用户服务的思想，处处要为用户着想，工程竣工验收，但是竣工后的服务工作尚未完结，为使用户满意、放心,工程竣工后,我们将继续为用户提供方便，并做好下列工作。
(2）向用户提供所有的工程技术档案,有关说明及各种原始资料.
(3）保修期内每隔半年回访一次,凡属施工原因造成的质量问题，我公司将及时全面的进行维修，做好修复记录，并经业主签字认可.
(4）保修期内对于种种原因，造成了在使用中所碰到的质量问题而投诉与我公司的意见，我公司认真对待,立即派人了解，调查并分析原因,凡属其它原因造成的质量问题，我公司可向用户解释，并积极参加配合修复。
（5）适当邀请用户座谈，请用户对我公司的质量情况多提出宝贵意见，以便今后不断改进。
（6）为更好的服务于业主，及时解决工程施工遗留下来的缺陷，满足业主的需求，在公司设有专业维修服务部，公司服务部提供全方位项目维修服务，维修工作全体侯24小时持续服务.
3、保修制度
（1）在保修期内，我公司提供免费的维修服务（装饰的本身质量原因），维修部绝对备用足够的材料，并保证所有的维修材料质量好于或同于原有的材料。
(2）在保修期满后，本公司仍坚持随叫随到保证维修，并且只收业主主要材料费.
（3)每一次维修结束，我公司都由专业人员就造成维修原因、维修措施、维修的可靠性等向贵方提出书面报告，此报告一式三分，供甲乙、双方留存。
(4）项目竣工后，我公司向贵公司提供书面的质量保证书,对贵方产品提供完全产品质量保证。
（二）保修期后的服务承诺
如果我公司中标，我公司将在工程保修合同期满后继续提供维修业务,同时配备相应的保修人员、技术人员,对工程质量维修、维护等问题及时解决处理，可能满足业主的需求。