中级经济师考试邮电经济专业知识与实务提分卷.doc

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窗体顶端中级经济师考试《邮电经济专业知识与实务》提分卷一、单项选择题（每题1分）第 1 题以下邮政管制内容中，包括机要通信、义务兵通信、党报党刊发行、盲人读物等服务的管制的是（）。 A.通信安全管制 B.政策引导管制 C.特殊服务管制 D.服务质量管制正确答案：C, 第 2 题运用“自上而下”思路测算通信业务成本时，主要利用的数据资料是（）。 A.国内其他运营商的成本 B.企业财务汇总的收入 C.企业财务汇总的成本 D.某项业务的设备投资正确答案：C, 第 3 题 (2008年)通信企业在对集团客户进行市场细分时，常用的细分标准是（）。 A.用户的社会阶层 B.用户的年龄 C.用户的行业属性 D.用户的性别正确答案：C, 第 4 题 (2008年)合理报酬率定价是在限制资本收益率的基础上确定价格，但是会引起（）。 A.A效应 B.X低效率 C.A—X低效率 D.A—J效应正确答案：D, 第 5 题电信业务经营者缴纳普遍服务补偿基金是履行相应的普遍服务义务的（）方式。 A.担保 B.直接 C.间接 D.唯一正确答案：C, 第 6 题（）是蜂窝移动通信网的核心。 A.BSC B.MSC C.BTS D.OMC 正确答案：B, 第 7 题对于侵犯邮政专营权的行为，在工商行政管理部门对其作出处罚后，当事人对处罚决定不服的，可以在接到处罚通知之日起（）日内向人民法院起诉。 A.15 B.30 C.45 D.60 正确答案：A, 第 8 题目前我国用户使用最为广泛的移动数据通信业务是（）。 A.短消息业务 B.GSM移动电话 C.无限寻呼 D.无绳电话正确答案：A, 第 9 题（）是指买方在购买一种产品或业务的同时必须购买其他产品和业务。 A.捆绑销售 B.交叉补贴 C.搭配销售 D.锁定客户正确答案：C, 第 10 题在一定时期和一定的生产规模范围内，通信企业的固定成本总额保持不变，随着业务量的变动，单位固定成本（）。 A.不变 B.变动 C.数额增加 D.数额减少正确答案：B, 第 11 题 (2010年)运用资金时间价值的转换系数，可以将（）。 A.期值转换为等额年金 B.现值转换为等额年金 C.等额年金转换为期值 D.等额年金转换为现值正确答案：C, 第 12 题我国邮政部门办理的电子信函业务，属于（）业务。 A.通信 B.运输 C.商业 D.金融正确答案：A, 第 361 题 (单项选择题)(每题 1.00 分) 题目分类:第六章邮政通信网络与业务 > 单项选择题 > 名址系统、电子化支局系统属于商函投递系统属于（）。 A.邮务类 B.金融类 C.电子商务类 D.基础类正确答案：D, 第 14 题按照资费对使用者的影响分类，通信资费可以分为（）。 A.基本资费和非基本资费 B.单一资费和选择资费 C.批发业务资费和零售业务资费 D.竞争性资费和非竞争性资费正确答案：A, 第 15 题在下列投资项目的经济效益评价指标中，属于静态评价指标的是（）。 A.投资利税率 B.净现值 C.净现值率 D.内部收益率正确答案：A, 第 16 题邮政金融网是在邮政综合计算机网通信平台和公用电信网的基础上，由邮政金融业务专用的终端和各级业务处理中心组成的专用业务网络，其网络处理中心分为（）。 A.二级 B.三级 C.三级 D.四级正确答案：A, 第 17 题某通信企业有以下各项费用支出，其中（）应计入该通信企业的期间费用。 A.生产人员工资 B.网络设备维修费 C.企业贷款利息支出 D.生产用低值易耗品支出正确答案：C, 第 18 题服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的（）引起的。 A.无形性 B.不可分离性 C.差异性 D.不确定性正确答案：B, 第 19 题目前我国的邮政运营者的法律地位属于（）。 A.政府部门 B.国有企业 C.股份有限公司 D.私营公司正确答案：B, 第 20 题 (2008年)当某投资项目的净现值大于零时，其内部收益率（）。 A.可能小于零 B.一定等于零 C.一定大于设定的折现率 D.可能等于设定的折现率正确答案：C, 第 21 题邮政通信企业在现有的网点上，运用现有的网络资源提供多样化服务，这可以发挥（）效应来获得更高效益。 A.规模经济 B.服务经济 C.范围经济 D.网络经济正确答案：C, 第 22 题（）流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。 A.服务管理与运营 B.资源管理与运营 C.企业管理流程 D.产品流程正确答案：B, 第 23 题电子邮件业务属于（）互联网业务。 A.消息型 B.会话型 C.检索型 D.分配型正确答案：A, 第 24 题赫芬达尔一赫希曼指数(简称为HHl指数)是用来测量市场集中度的指标之一。若A、B两个国家通信行业的市场集中程度分别是和，且>，则（）。 A.A市场竞争程度更强 B.A市场是完全竞争市场 C.A市场垄断程度更强 D.A市场是完全垄断市场正确答案：C, 第 25 题 (2009年)成本代理模型是一种（）的对前瞻性成本进行测算的方法。 A.自上而下 B.由外向内 C.自下而上 D.由内向外正确答案：C, 第 26 题《联合国宪章》规定，（）是人类所享有的最基本的权利之一，必须得到保障。 A.居民使用邮政服务 B.信息交流 C.通信自由 D.居民使用信息服务正确答案：C, 第 27 题 (2008年)国家规定邮政专营权制度，是为了充分保护用户通信自由和通信秘密，也是邮政（）的必要保障。 A.企业提供特殊服务 B.企业提供一定质量的邮政服务 C.企业提高效率 D.实现普遍服务正确答案：D, 第 28 题某通信企业有一投资方案分三期进行，2005年初投入500万元，2006年初又投入300万元，2007年初准备再投入200万元，如果年利率为i，那么该方案的总投资在2006年初的价值应为（）万元。 A.500(F／P，i，1)+300+200(F／P，i，1) B.500+300(P／F，i，1)+200(P／F，i，2) C.500(f／P，i，2)+300(F／P，i，1)+200 D.500(F／P，i，1)+300+200(P／F，i，1) 正确答案：D, 第 29 题运用“自上而下”思路测算通信业务成本时，主要利用的数据资料是（）。 A.某项业务的设备投资 B.企业财务汇总的成本 C.国内其他运营商的成本 D.企业财务汇总的收入正确答案：B, 第 30 题下列成本概念中（）不是采用前瞻性成本进行核算的。 A.工程成本 B.可避免成本 C.增量成本 D.建设成本正确答案：D, 第 31 题在邮政通信服务水平的管理中，不属于“服务方式”内容的是（）。 A.窗口服务 B.定时服务 C.上门服务 D.流动服务正确答案：B, 第 32 题 (2008年)下列资源中，不属于电信资源管制范围的是（）。 A.电信网号码 B.无线电频率 C.互联网域名 D.电信设备正确答案：D, 第 33 题 (2010年)某投资项目建设期初投资70万元，一年后又投入80万元，若年利率为5％，则该投资项目的总投资现值是（）万元。 A.70 B.143 C.146 D.150 正确答案：C, 第 34 题在服务蓝图中，互动分界线表明（）。 A.服务人员的前台活动与后台活动 B.顾客活动和管理人员活动 C.顾客与服务企业间直接发生的接触点 D.服务人员活动和其他支持过程正确答案：C, 第 35 题 (2010年)下列通信资费中，属于批发业务资费的是（）。 A.短信资费 B.集团客户资费 C.互联资费 D.固定电话资费正确答案：C, 第 36 题按照《邮政法》的规定，检查、扣押邮件的目的只能是出于（）的需要。 A.彻查民事案件 B.追查刑事犯罪 C.行使行政执法权 D.行使监督管理权正确答案：B, 第 37 题 “全程全网、联合作业”这句话体现了通信业的（）经济特征。 A.生产的网络性 B.规模经济性 C.范围经济性 D.网络的外部性正确答案：A, 第 38 题 (2009年)邮政管制是指邮政监管机构通过法律手段、行政手段和（）手段等，制定相应的政策、法规，对邮政行业、邮政企业、邮政市场实施监督管理的行为。 A.市场 B.经济 C.技术 D.计划正确答案：B, 第 39 题 (2009年)2005年8月启动的邮政体制改革的基本思路是：实行政企分开，加强政府监管，完善市场机制，从而从机制和制度上保障（），确保通信安全。 A.邮政普遍服务和特殊服务 B.邮政专营权 C.邮政企业的利益 D.邮政专用权正确答案：A, 第 40 题根据《中华人民共和国邮政法》的规定，邮政企业专营（）。 A.信件和具有信件性质的物品 B.包裹 C.快递邮件 D.汇兑业务正确答案：A, 第 41 题在垄断经营情况下，电信普遍服务主要是通过地区补贴和（）来实现的。 A.用户补贴 B.税收补贴 C.工资补贴 D.业务交叉补贴正确答案：D, 第 42 题 (2010年)与权益性融资方式相比，企业向银行等金融机构贷款的缺点是（）。 A.融资速度慢，程序复杂 B.财务风险大 C.资金成本高 D.不利于发挥财务杠杆的作用正确答案：B, 第 43 题以下电信收费方式中，（）属于定额资费。 A.收入网费和使用费的移动电话资费 B.收月租费和使用费的固定电话资费 C.每条0．1元的短信息发送费 D.包月制电话费正确答案：D, 第 44 题 (2008年)通信网络建设工程一般针对当前和未来一段时期的市场需求进行设计，并采用最新技术实现，因而，工程成本计算中使用的成本概念往往是（）。 A.交易成本 B.前瞻性成本 C.财务成本 D.机会成本正确答案：B, 第 45 题在项目生命周期中，项目团队的大部分工作及支出都通常发生在（）。 A.项目开发阶段 B.项目实施阶段 C.项目控制阶段 D.项目收尾阶段正确答案：B, 第 46 题从目前的技术来看，NGN的核心网应以（）为中心。 A.高速分组交换 B.高速电路交换 C.WAP D.GPRS 正确答案：A, 第 47 题在项目成本管理过程中，当挣值除以实际成本的数值大于1时表明（）。 A.成本节约 B.成本超支 C.进度超前 D.进度滞后正确答案：A, 第 48 题 (2010年)电信行业采用成本代理模型测算业务成本的原因是该模型（）。 A.测算的业务成本更准确 B.包含较少的技术经济参数 C.符合用户需求 D.对收集实际数据的要求低正确答案：D, 第 49 题 (2010年)用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的（）特点。 A.过程性 B.主观性 C.变动性 D.整体性正确答案：B, 第 50 题（）负责将域名翻译成IP协议中的IP地址。 A.调制解调器 B.网络接入服务器 C.认证服务器 D.域名系统正确答案：D, 第 51 题当通信企业既提供竞争性业务又提供垄断性业务并实施交叉补贴时，其（）业务的定价有可能低于成本。 A.垄断性 B.批发 C.竞争性 D.零售正确答案：C, 第 52 题在任何国家，（）都是电信法的最基本的出发点。 A.普遍服务 B.电信服务于全体公民 C.公平竞争 D.互联互通正确答案：B, 第 53 题居民客户市场细分依据中，（）是根据消费者对产品的了解程度、态度、使用情况、费用支出、购买渠道、购买时机和决策过程等细分市场。 A.行为细分 B.心理细分 C.受益细分 D.人口细分正确答案：A, 第 54 题网元成本测算的是（）。 A.通信企业经营活动的总成本 B.企业提供单项业务的成本 C.非绑定网络元素的成本 D.企业提供所有业务的成本正确答案：C, 第 55 题按照《宪法》和《邮政法》的规定，出于国家安全或（）的需要，可以检查、扣押邮件。 A.调查民事案件 B.追查刑事犯罪 C.行使行政执法权 D.行使监督管理权正确答案：B, 第 56 题 (2009年)RPI—X资费管制是一种典型的价格上限管制，在通信业资费管制中得到了广泛的应用。其中RPI指的是（）。 A.价格需求弹性 B.投资回报率 C.生产效率指数 D.零售价格指数正确答案：D, 第 57 题 (2008年)在我国使用最为广泛的移动智能网业务是（）业务。 A.主叫号码显示 B.移动预付费 C.通用接入号码 D.移动VPN 正确答案：B, 第 58 题 (2010年)电信普遍服务基金的使用不包括（）。 A.向高成本地区提供资助 B.向低收入用户提供资助 C.向亏损运营商提供资助 D.向经济欠发达的农村地区提供补贴正确答案：C, 第 59 题邮政企业“三流融合”中的三流不包括（）。 A.信息流 B.业务流 C.资金流 D.物流正确答案：B, 第 60 题价格卡特尔是一种定价协调行为，它主要应用于（）市场。 A.完全竞争 B.完全垄断 C.寡头垄断 D.垄断竞争正确答案：C, 二、多项选择题（每题2分）第 61 题采用完全成本分摊法测算业务成本时，对公共成本的分摊方法主要有（）。 A.相关人员法 B.平均分配法 C.相关产量法 D.总收入法 E.归属成本法正确答案：C,D,E, 第 62 题行业集中度数值越大，说明（）。 A.集中程度越大 B.垄断力量越小 C.垄断力量越强 D.竞争程度越强 E.竞争程度越弱正确答案：A,C,E, 第 63 题国家邮政局的主要职责包括（）。 A.制定邮政行业的法律 B.制定邮政服务标准 C.负责邮政市场准入 D.依法监管邮政市场 E.保障邮政通信与信息安全正确答案：B,C,D,E, 第 64 题 (2009年)关于资金时间价值转换公式P＝F(P／F，i，n)的说法，正确的有（）。 A.运用该公式可以将第n年的期值换算为现值 B.运用该公式可以将现值换算为第n年的期值 C.该公式中的(P／F，i，n)等于 D.该公式中的(P／F，i，n)表示贴现系数 E.该公式运用的是复利计息方式正确答案：A,D,E, 第 65 题大量的企业兼并活动对通信业的影响可能有（）。 A.导致市场集中度提高 B.导致市场集中度降低 C.促进产业存量结构的调整 D.有可能产生垄断势力 E.新兴企业根本无法进入市场正确答案：A,C,D, 第 66 题在通信行业，由于会妨碍市场竞争，因而常受到政府管制的定价行为是（）。 A.交叉补贴 B.掠夺性定价 C.垂直价格挤压 D.结成价格同盟 E.基于成本定价正确答案：A,B,C,D, 第 67 题 (2008年)下列关于网络外部性的描述正确的有（）。 A.正是由于网络外部性，大多数人在购买办公软件时更倾向于微软的0ffice系统 B.网络外部性通常有正的外部性与负的外部性两类 C.随着移动电话普及率的快速提高，彩信、彩铃等业务不断发展，这正是通信业直接网络外部性的体现 D.出现网络外部性的根本原因在于网络自身的系统性及网络各组成成分之间的互补性 E.通信业通常只具有正的网络外部性正确答案：A,B,D, 第 68 题电信法律责任的主要形式有（）。 A.行政法律责任 B.经济法律责任 C.民事法律责任 D.特殊法律责任 E.刑事法律责任正确答案：A,C,E, 第 69 题 (2010年)关于服务利润链模型的说法，正确的有（）． A.企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的 B.员工满意度取决于员工保留率 C.内部服务质量驱动员工满意度 D.顾客价值决定顾客满意度 E.提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度正确答案：C,D,E, 第 70 题传统电信网的硬件主要包括的设备有（）。 A.终端设备 B.传输设备 C.拓扑结构 D.网内信令 E.交换设备正确答案：A,B,E, 第 71 题某移动公司的话音业务采用如下的资费：从早上7点到晚上11点之间市话每分钟0．3元，长途每分钟0．4元；晚上11点到早上7点市话每分钟0．2元，长途每分钟0．3元；还有两种套餐，每月20元可双向通话60分钟，50元可双向通话180分钟。这份资费单包含了（）资费形式。 A.从量资费 B.定额资费 C.二部资费 D.高峰负荷资费 E.选择资费正确答案：A,D,E, 第 72 题 (2010年)对于邮政企业工作人员的下列行为，应依法追究刑事责任的有（）。 A.私自开拆邮件 B.因故延迟送达邮件 C.私自隐匿邮件 D.故意毁弃邮件 E.私自使用邮政专用品正确答案：A,C,D, 第 73 题电信企业运营纵向流程包括（）。 A.业务开通流程 B.业务保障流程 C.业务计费流程 D.运营支持与就绪流程 E.资源管理与运营流程正确答案：A,B,C,D, 第 74 题电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中，应当做到与国家安全和电信网络安全的需求（）。 A.同步发展 B.同步设计 C.同步规划 D.同步建设 E.同步运行正确答案：C,D,E, 第 75 题世界各国邮政管制机构对邮政市场进行监管的主要目的有（）。 A.确保邮政企业盈利 B.保证邮政普遍服务 C.保护消费者利益 D.创造公平的竞争环境 E.规范市场秩序正确答案：B,C,D,E, 第 76 题服务蓝图是一项有效的描述服务传递过程的可视技术，其作用主要体现在它是（）。 A.服务过程设计的标准工具 B.进行服务调研的工具 C.管理顾客的工具 D.服务营销沟通的工具 E.服务质量管理的工具正确答案：A,D,E, 第 77 题从经济学的角度看，二部定价的优点有（）。 A.价格结构简单，计收简便 B.是一种次优定价选择 C.满足企业收支平衡约束 D.排挤低消费用户 E.资费方式多样正确答案：B,C,E, 第 78 题电信业务资费结构形式包括（）。 A.线性资费 B.定量资费 C.非线性资费 D.基本收费 E.附加收费正确答案：A,C, 第 79 题下列关于互联网的说法正确的有（）。 A.互联网的特点是共享性和开放性 B.互联网的地址类型有两种——IP地址和域名地址 C.完成对接入用户身份的认证的设备是网络接入服务器 D.互联网经常采用路由器进行组网 E.互联网的应用服务器一般通过局域网协议连接。正确答案：A,B,D,E, 第 80 题在服务质量差距模型中，产生管理者认识差距的主要原因有（）。 A.服务人员招聘不当 B.采用市场抽样调查时所选择的样本缺乏代表性 C.企业将管理重点放在节约成本上，缺乏全面的服务质量管理 D.管理层次太多，致使信息沟通不畅 E.夸大的广告宣传正确答案：B,D, 二、不定项选择题（每题2分）第 81 题 (二)H市有一家电信业务经营者N，N打算拓展其所经营的电信业务。若N所申请的新业务属于基础电信业务，则必须经（）批准，取得《基础电信业务经营许可证》方可。 A.所在市的规划主管部门 B.所在市电信管理机构 C.国务院信息产业主管部门 D.经营此业务的主导电信业务运营商正确答案：C, 第 82 题 (二)(2010年)某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示(单位：天)。假设在项目进行中，由于环境因素的变化使得活动D的工期又延长了7天，则（）。 A.项目一定延期 B.项目将提前完工 C.项目工期不变 D.项目工期无法确定正确答案：C, 第 83 题 (四)某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示(单位：天)。假设在项目进行中，由于环境因素的变化使得活动D的工期又延长了7天，则（）。 A.项目一定延期 B.项目将提前完工 C.项目工期不变 D.项目工期无法确定正确答案：C, 第 84 题 (一)某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35％、7％、30％、12％、6％、10％。为了提高邮政通信质量，该企业首先需要解决的问题是（）。 A.邮件传递超过规定时限、邮件传递出现丢失、损毁现象 B.邮件传递超过规定时限、邮局分布的密度较低 C.邮件传递出现丢失、损毁现象、邮局的营业时间较短 D.邮局分布的密度较低、邮局的营业时间较短正确答案：B, 第 85 题 (2008年)某通信企业推出一种新业务，为给这项业务定价，该企业测算或预计并获得了以下数据：为提供这项业务，该通信企业每年新增加成本支出为；预计未来一年该业务需求量为，企业提供的其他业务量为；该通信企业提供所有业务的共同成本为C；该企业近年来的平均利润率为R；竞争对手也在最近推出了一项类似的业务，并且定价为。如果企业希望弥补提供这项业务的全部成本，可以采取的定价法有（）。 A.成本加成定价法 B.目标利润定价法 C.差别化定价法 D.边际贡献定价法正确答案：A,B, 第 86 题 (一)(2009年)某电信运营商面对激烈的市场竞争，在网络与业务发展上制定了下列发展战略： (1)全面建设高速全IP骨干网络； (2)在传统话音业务上通过制定资费套餐为用户提供大量优惠，提升用户忠诚度； (3)对个人客户重点发展手机音乐、移动上网、手机广告等业务； (4)对家庭客户，将话音业务、高速互联网接入和视频服务进行组合，提供整体家庭娱乐方案； (5)对企业客户致力于提供从简单通信方案到网络应用建设的全方位服务，重点发展局域网建设、主机托管、企业建站、办公系统、数据管理、电子商务平台等服务内容，并逐渐向整体方案和标准化体系过渡。该电信运营商针对企业客户重点发展（）。 A.简单通信业务 B.网络服务支持类业务 C.移动智能业务 D.娱乐类业务正确答案：B, 第 87 题 (2009年)某电信企业在现有网络设施基础上，推出两项新业务分别为Yl、Y2。已知为提供这两项业务而带来的年新增成本分别为380万元和220万元，预计两项业务的年收入分别为600万元和400万元，占预计总业务收入的比例分别为8％和5％。此外，该电信企业每年各项业务的公共成本开支为2800万元。为了获得定价参照，该企业希望测算这两种业务的单位成本。为实现各项业务收支平衡，该企业应测算（）作为两项新业务的定价底限。 A.边际成本 B.增量成本 C.固定成本 D.完全分摊成本正确答案：D, 第 88 题 (二)2009年年底，我国某地区进行网民上网方式调查，结果显示，当地网民规模约有380万，其中7％的网民主要使用普通拨号上网，70％的网民主要使用ADSL上网，20％的网民主要通过LAN上网，另外30A的网民主要通过手机上网。调查还显示，2009年我国发放3G牌照之后，当地使用手机作为上网终端的网民数比2008年增长了一倍。 2009年我国发放3G牌照之后，当地使用手机作为上网终端的网民数出现了大幅度的增长，主要原因是（）。 A.3G网络只能提供上网服务 B.只有3G网络才能保证上网的安全性 C.3G网络大大提高了上网速率 D.3G网络的覆盖面更广正确答案：C, 第 89 题 (一)(2008年)已知某长期投资项目的现金流量表如下(单位：万元)：该项目的净现值为（）万元。 A.795.71 B.918.38 C.980 D.2370 正确答案：B, 第 90 题 (二)(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括（）。 A.增强客户管理功能 B.向用户承诺零计费差错率 C.取消费用催缴 D.增加经营分析子系统正确答案：A,D, 第 91 题 (三)某项目由8项活动(A、B、c、D、E、F、G、H)组成，工作之间的逻辑关系及持续时间见下表。若该项目要求完成时间为15天，项目开始时间表示为0，预计完成时间表示为15，则工作F的最早开始时间为（）。 A.3 B.5 C.8 D.10 正确答案：D, 第 92 题 (一)(2009年)某项目包含两项工作，即购买设备和调测软件，计划第一周购买设备，第二周进行软件调测，其成本情况如下表：第一周周末的成本偏差CV以及成本执行指数CPI分别是（）。 A.8000元，110％ B.8000元，88％ C.20000元，110％ D.20000元，88％正确答案：A, 第 93 题 (四)某通信基本建设基础上各年现金流量预测数据如下表：该项目在i=5％时的净现值是（）万元。 A.24.75 B.21.95 C.15.69 D.10.31 正确答案：B, 第 94 题 (二)2009年年底，我国某地区进行网民上网方式调查，结果显示，当地网民规模约有380万，其中7％的网民主要使用普通拨号上网，70％的网民主要使用ADSL上网，20％的网民主要通过LAN上网，另外30A的网民主要通过手机上网。调查还显示，2009年我国发放3G牌照之后，当地使用手机作为上网终端的网民数比2008年增长了一倍。该地区通过固定宽带接入方式上网的网民规模约为（）万。 A.26.6 B.76 C.266 D.342 正确答案：D, 第 95 题 (六)某地电信运营商M的用户余某，几年来每月平均手机话费约为30元。2009年3月3日，余某查询手机话费时发现，自2009年1月起，M公司每月向其收取的话费中增加了代收费150多元、增值服务费30多元，合计180余元。经余某在营业厅查询，发现从2007年9月到2009年3月以来，余某被订制了15个网站的手机上网包月收费服务，但相关订制关系起始时间不能查询。余某无奈进行了投诉，受理部门在回复中表示，网站包月服务一定是用户自己订制的，又说可能是由于余某不小心误操作了某某键，或者可能是余某的家人或朋友代其订制的，但是并未提供相关证据。2009年3月5日，投诉受理部门告知余某手机订制包月的15家网站分属于4家公司，正在联系赔偿事宜。3月5日和3月6日，其中两家公司以手机充值方式双倍退还给余某6个月的费用，另外两家并未予以答复。根据《电信条例》，运营商M与用户余某之间的法律关系是（）。 A.电信服务合同关系 B.业务代理关系 C.电信服务合作关系 D.市场竞争关系正确答案：A, 第 96 题 (三)我国某城市正举办一大型运动会，为此该城市邮政企业开展了以下工作： (1)组织邮政人员定时定点到大会现场办理邮政业务； (2)在辖区邮局内部配备了电子邮政多媒体服务终端； (3)将开取邮筒信箱频次由每日两次增加为三次； (4)制作与运动会有关的集邮品，并开通网上集邮业务。该邮政企业特别为大会提供的服务方式有（）。 A.窗口服务 B.上门服务 C.延伸服务 D.流动服务正确答案：D, 第 97 题 (一)(2008年)已知某长期投资项目的现金流量表如下(单位：万元)：包括建设期在内，该项目的动态回收期为（）年。 A.3 B.4.2 C.4.83 D.5.23 正确答案：C, 第 98 题 (二)(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的（）子系统。 A.营业 B.计费 C.网络管理 D.客户服务正确答案：B,D, 第 99 题为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据、打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系、使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣、传送、投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问“我的邮件在哪里?”“什么时间送到?”等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。在服务蓝图中，将顾客活动与前台活动分开的分界线是（）。 A.可视分界线 B.互动分界线 C.内部分界线 D.过程分界线正确答案：B, 第 100 题 (一)某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35％、7％、30％、12％、6％、10％。该邮政局调查的几个因素中，体现邮政服务方便性的因素有（）。 A.邮局的营业时间 B.管理、组织与技术工作 C.邮局分布的密度 D.邮局经营的业务种类正确答案：A,C,D, 鸭题库针对广东省2014-2015年中级经济师考试收集整理了常考题练习与大家分享。窗体底端站长统计窗体底端站长统计父亲的格局决定家庭的方向　　一个家庭的福气运道，不是凭空出现的，它是家庭成员共同努力得来的。　　家庭要想和谐兴旺，首先要走对方向，父亲的格局就决定着家庭的发展方向。　　曾国藩曾说：“谋大事者首重格局”,心中格局的大小，决定了眼光是否长远，眼光是否长远又决定了事物的成败。　　家庭的发展不是一个一蹴而就的过程，家庭需要经营，需要规划。　　由于社会分工的不同，父亲作为家庭中的男性，承担着家庭领导者的职能，是家庭“权威”的代表。作为家庭列车的火车头，父亲的眼光要远，格局要大，只有父亲的格局大，才能确保家庭的发展方向不出错。　　老话说“不是一家人，不进一家门”,人的一生中有大部分时间都在家庭中度过，观念、思想等都会通过家人间潜移默化的影响来传递。如果父亲有一个大格局，那在他的妻子、后辈子孙都会受到好的影响。　　在家庭生活中，父亲有大格局，就是在家庭遭遇困难或变故时，不退缩，能够顶住压力。对待家庭小的损失不斤斤计较，不浑浑噩噩混日子，积极对待生活，对于家庭发展有大致的规划。　　蒙田曾说：“作为一个父亲，最大的乐趣就在于：在其有生之年，能够根据自己走过的路来启发教育子女。” 　　一个父亲胜过一百个老师，父亲是孩子在人生中接触的第一个男性形象，他肩负着帮助孩子正确认识世界，了解社会的重任。父亲在教育孩子过程中有大格局，孩子才能健康茁壮成长，才能为家庭的兴旺积蓄后备力量。　　在教育孩子中，父亲的大格局体现在不给孩子贴标签，懂得孩子的品格比能力更重要。　　说到才女，不少人会想到民国时的“合肥四姐妹”,进而感叹合肥张家是个风水宝地。

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