电大社交礼仪答案.doc

题型题目选项正确答案单选( )曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁A 荀子 B孔子 C老子 D孟子A单选现代礼仪通常具有以下四个基本特征:普遍性、规范性、对象性、（ ）。A操作性 B尊重性 C随意性 D 正确性 A判断所谓礼仪，就是人们用于表现尊重的各种规范的、可操作的具体形式。正确判断学习现代礼仪，首先可以内强素质；其次，可以外塑形象；最后可以增进友谊。正确判断尊重别人，具体要求往往有所不同：尊重上级，是一种天职尊重同事，是一种本分；尊重下级，是一种美德，；尊重客户是一种常识 ；尊重对手，是一种风度；尊重所有人，则是一种做人所应具备的基本教养。正确单选对外人称自己的家人，加（ ）是用来称呼比自己辈分高或年长的家长。A、大 B、家 C、舍B单选俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为 ( ) ，次为父名，末为姓氏。A本名 B妻名 C母名A多选被称为相见礼仪五要素的是（ ）A称呼 B介绍 C握手D名片E交谈ABCDE多选在君主制国家，哪些人应按习惯称为“陛下” （ ）A国王 B王后 C公主 D王子 E亲王A B 多选根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。即（ ）A、要合乎常规 B、要照顾习惯 C、要照顾饮食 D、要入乡随俗ABD多选在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。具体方法是（ ）A直呼姓名 B.只呼其姓 C.只呼其名 D用昵称ABC多选在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列（ ）方法称呼A 同志 B先生女士小姐夫人太太 C以职务职称相称 D入乡随俗ABCD单选介绍两人相识的顺序一般是（ ）A先把上级介绍给下级 B先把晚辈介绍给长辈 C先把客人介绍给家人 D先把早到的客人介绍给晚到的客人B单选介绍集体时，应注意的顺序是（ ）A熟人 B负责人的身份为准 C女士B多选自我介绍要不失分寸，必须注意( )。A 注意时间 B热情洋溢 C讲究态度 D力求真实ACD多选根据介绍者的不同，介绍可以分为（ ）A自我介绍 B介绍他人C介绍集体 D介绍自我ABC多选在和很多朋友见面时，问候和致意的顺序是（ ）。 A先女后男 B先长辈后晚辈 C先男后女 D先晚辈后长辈AB多选自我介绍时所表述的的内容不同，将其分为五种具体形式（ ）A应酬式 B公务式 C交流式 D礼仪式 E问答式ABCDE判断介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年长者，后介绍年幼者。（ ）错误判断介绍女士与男士认识时，应介绍男士，后介绍女士（ ） 正确单选下面关于握手礼的选项哪一项是错误的（ ）。A 握手的顺序主要取决于尊者优先原则B 社交场合应由先到者先伸手为礼C 客人告辞时，应由客人先伸手为礼D 职位低的人与职位高的人握手时应职位低的先伸手为礼D单选握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 ( ) 米处。A1米 B0.5米 C1.5米A单选握手的全部时间应控制在 （ ）秒钟以内。A1秒钟 B3秒种 C5秒钟 D7秒钟B单选友善式握手是指手掌（ ）。A手掌向下 B手掌向上 C手掌垂直于地面B单选双手相握不适宜( B )。A女士或初次相识者 B亲朋好友 C老朋友A单选行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手（ ）。 A手掌与地面垂直 B掌心向下倾斜 C随意 D手掌向上倾斜B多选遇到以下（ ）几种情况，则不适宜握手。A对方手部有伤 B对方手上提着重物 C对方正在忙于他事 D对方与自己距离较远 E对方所处环境不适合握手。ABCDE 多选握手的原则（ ）。A女士主动将手伸向男士 B男士主动将手伸向女士 C年轻者主动将手伸向年长者 D年长者主动将手伸向年轻者 E上司主动将手伸向下属 F下属主动将手伸向上司ADE多选下面关于握手礼的选项哪一项是错误的（ ）A 握手的顺序主要取决于尊者优先原则B 社交场合应由先到者先伸手为礼C 客人告辞时，应由客人先伸手为礼D 职位低的人与职位高的人握手时职位高应先伸手为礼 CD单选与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼，不超过（）。A 3秒 B 5秒 C 6秒 D 4秒 A多选握手时应注意（ ）A 神态、姿态 B手位力度 C时间 D地点ABD多选行握手礼时，错误的是：（ ）。A 男士可以带着手套 B 不能跨着门槛握手C 可以双手迎握 D 可以交叉握手AD判断握手时可以只握住对方的手指尖。错误判断与他人握手后可以立即揩拭自己的手掌。错误判断握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖动不停，或长时间握住不放是表示亲近。错误判断女士在社交场合可以戴着薄纱手套与他人握手。正确判断握手的时间应控制在3秒钟以内。正确判断握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约1米处，双腿立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。正确判断世界各国最通行的礼节是握手礼。 正确单选呈递名片中不正确的说法是（ ）。A 只能用右手呈递 B 要将名片正面朝向接受方 C接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中A单选看过别人名片后，应将名片放在（ ）。A 桌子上 B 裤袋里 C 包里 D 西装左胸内衣袋 D多选递名片给他人时，要郑重其事，应该（ ）。A起身站立走上前去B使用双手或者右手将名片正面面对对方交与对方C不要以手指夹着名片给人。AB判断印制名片的纸张为了吸引别人的注意，可以选用黑色、红色、粉色、紫色、绿色。正确判断名片的字体可以采用行书、草书、隶书或花体字，也可以自己手写。错误判断递名片给他人时，应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，恭恭敬敬交予对方。正确判断随身携带的名片，可以把它放在裤袋、裙兜、提包、钱夹里。错误判断索取他人名片的方法：向对方提议交换名片、主动递上本人名片、询问对方今后如何联系。正确单选在交谈中一个人的每次发言，最好不要长于（ ）A5分钟 B3分钟 C10分钟B多选交谈基本原则包括（ ）。A表情认真 B动作配合 C语言合作 D用词委婉ABC多选在交谈中，语言必须准确，否则不利于双方之间的沟通。要注意的问题主要有( )。A发音准确 B口气谦和 C内容简明 D少用方言 E慎用外语ABCDE 多选时尚的主题，即以（）正在流行的事物作为谈论的中心。A此时 B此刻 C此地 D它地 ABC 多选交谈由（ ）等三个要素组成。A谈话者 B听话者 C主题 D地点ABC 多选社交礼仪规定，在交谈中应遵循( )规则。A专一 B排斥 C双向 D共感CD 单选在日常生活里，被誉为 ( ) 的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。A顺风耳 B千里眼 C蓝牙A单选通话者的（ ）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A 内容 B 情感 C 声音 D 手势B单选通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（） 。A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟B单选在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 ( ) 。A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟C 单选打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是( ) 。A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米C单选接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过( ) 之后。A 一声 B 两声 C 三声 D 四声B单选外出携带手机的最佳位置有（B ）A皮带上 B公文包里 C上衣口袋内 D后裤袋里B 多选日常生活里,代人代接,转接电话时应注意的礼仪有:( ) A礼尚往来 B尊重隐私 C记忆准确 D传达及时ABCD多选手机是现代化通讯工具，在会场里应该注意（ ）。A把手机关闭或搁在无声档B到场外去接听C会场内接听尽量放小音量AB判断按照惯例，通话的最佳时间每日上午7点之前、晚上10点之后。正确判断根据社交礼仪规范，发话人要做到内容简练，必须做到：事先准备、简明扼要、适可而止。正确判断接听电话时，以铃响三次左右拿起听筒最为适宜，这就是铃响不过三声的原则。正确判断在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。（ ） 正确判断一个人的“电话形象”，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等几个方面所构成。正确判断在驾驶汽车时可以进行手机通话。（ ）错误多选网络交流应注意的礼仪（ ）A不要随意散发无法断定的信息 B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为C不要盗用他人的ID与密码D不要有妨碍其他网络系统的行为。ABCD多选接收和回复电子邮件时，通常应注意以下几个具体要求：（）A定期打开收件箱B尽快回复重要邮件C因出差没有及时回复的邮件应迅速补办具体事宜，尽快回复，向对方致歉D不要未经他人同意向对方发送广告邮件E认真尊重隐私ABCDE判断由于网络便捷、快速，工作中可以把自己所知的机密相关的话题，在网上传播。错误单选写家书必须（ ）。A打印 B复印 C手写C多选撰写感谢函，通常要注意以下（）要点A内容简练B面面俱到C尽量手写D尽早寄达ABCD多选从程式上看，每一封正式书信的信文，大体上都由（ ）等三部分。A信文的前段B信文中断C信文后段ABC判断对现代人来说，使用书信，意味着落伍、守旧。错误判断通信，是人际交往中迄今为止最古老、最实用的一种通联。正确判断感谢函要尽量亲自动笔撰写，而不宜打印。正确判断根据现行的习惯做法，通过邮局寄达的信件，其信封一律封口。而托请他人代交的信件，其信封原则上不宜封闭。正确单选签名可以签（ ）A一无所知的化名 B熟知的艺名 C熟知的小名B多选签名的位置：为他人签名时，必须选择适宜的签名位置（）A请求者本人所指定的位置B事宜签名的空白位置C礼让他人的位置D随意ABC多选赠言的内容必须合乎下列三点要求：（）A品味高雅B思想健康C言之有物D语言简练ABC判断赠言是指为了惜别留念或者相互勉励，而为别人所题写的一段文字。正确判断正常情况下，签名就是认真地写下本人的姓名。正确单选要具有适应性，对于富裕家庭应送( )。A有品位、有思想的物品 B食品、物品 C钱 A单选列关于馈赠的说法中错误的是（）。A礼品包装要精美 B给关系密切的人送礼可以在公开场合进行 C赠送礼品时,要平和友善 D赠礼选择在相见或道别时,最为恰当 B单选下列哪些是不允许正式赠予的礼品（）。A烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型 A 多选拒收他人赠送的礼品应( )A态度坚决,婉言谢绝 B礼品接受后退还 C可以拆启封口后再退还 D收下物品,退还现金AB 多选关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有（ ）。A在日本，礼品包装是一种精巧的艺术B大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇C欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装D第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌E法国人最受欢迎的礼物是书ADE多选外国人选择礼品时要重点突出民族特色（ ）A手工艺品 B年画 C中式服装 D茅台酒AB多选赠送和接受礼物的礼仪要求（ ） A选择适当礼物，尊重当地送礼禁忌,对礼物进行适当包装。B送礼的最佳时机是进入主人住处后，将礼物送出。回赠礼物的最佳时机是客人提出告辞时把礼物当面赠送。C接受礼物时，双手接过并致谢；征得送礼人同意，可以当面打开，对礼物表示赞美。ABC多选拒收他人赠送的礼品应（ ）A 讲明原因 B婉言谢绝 C拒之门外AB多选接受他人礼品馈赠时,应注意的环节是:( )A神态专注 B双手捧接 C认真道谢 D当面拆封,表示欣赏 ABCD多选在一般情况下,选择礼品的标准是:( )A适应性 B纪念性 C独立性 D时尚性ABCD多选接受他人赠送物品时，应该注意 ( )A神态专注 B双手捧接 C认真道谢 D欣然笑纳ABCD判断在对外接待工作中，要明确以下不送的（）。 A不送现金、信用卡和有价证券 B不送价格过高的奢侈品 C不送不合时尚、不利健康之物 D不送易使异性产生误解之物 E不送触犯受赠对象个人禁忌之物 F不送涉及国家机密之物 G不送其他有违国家法律、法规之物 ABCDEFG判断在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑和着用吧”，诸如此类自我贬低的话。正确多选会见和会谈时不是赠送礼品最好的时机是（ ）。A 会谈时 B 会谈前 C 会谈后 D随时BC单选西方国家送人的鲜花通常为 ( )。A 双数 B数量自定 C单数 D越多越好C单选在花语之中，（ ） 表示和平。A香 B橄榄 C柠檬B单选我国的国花是（ ）。A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香 A单选花语中万万不可送给西方人的花是（ ）A黄菊 B梅花 C茉莉 D荷花A判断送人鲜花绝对不能是13枝。在日本、韩国、朝鲜、中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的。（ ）正确判断黄菊万万不可送给西方人，在西方黄菊代表死亡。（ ）正确判断通话之初，要向受话人恭恭敬敬问一声“你好”，切勿一上来就“喂”对方。（ ）正确判断选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也要看民俗的寓意，二者应并行不悖。正确判断日常生活中为他人代接电话时，需要注意礼尚往来、尊重隐私、记忆准确、传达及时。（ ）正确单选正式场合年轻女士裙子下摆可在（ ）。A 3-6厘米 B 4-7厘米 C 3厘米左右 D 4厘米左右 B单选穿西服套裙时，应（ ） 。A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜 D 单选领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（ ）个纽扣之间。A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六 A单选佩戴首饰原则上不应超过（ ） 件。A 五 B 四 C 三 D 二 C单选领带的下端应（ ）。A在皮带上缘处 B在皮带上下缘之间 C在皮带下缘处 D比皮带下缘略长一点B单选选择正装色彩的基本原则是（ ）原则。A 两色 B 三色 C 五色 D 没有限制B单选应坚持经常洗头，最好是 ( ) 。A 每周洗一次头 B 每周洗两次头 C 每天洗一次头 D每天洗两次头C 单选男士剃胡须的次数应该是 ( ) 。A 每天至少一次 B每两天至少一次 C 每三天至少一次 D 每星期至少一次A单选在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（ ）补妆。 A办公室 B洗手间 C公共场所 D什么地方都行 B单选站姿应该是自然、放松、优美，而且身体一定要保持（）。A挺直 B挺腹 C颔胸A 多选衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择（）。 A印花 B格子 C细竖条 D不规则图形 E无任何图案AE 多选休闲型派对的着装应选择 （ ）。A.牛仔装 B.时装 C.运动装 D.礼服 E.休闲装AE多选袜子应选 （ ） 色。A白色 B黑色 C藏青色 D蓝色 E、棕色BCE多选最好的领带是由 （ ）制成的。A真丝 B皮 C棉 D羊毛 E麻ADE多选所谓着装过异可分为 （ ） 三种。A 款式过异 B 头型过异 C 搭配过异 D 穿法过异ACD 多选在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外，（ ）有时亦可加以考虑。A灰色 B蓝色 C黑色 D黄色 E绿色 F紫色ABC多选男士出席正式场合，以下哪些物品不可佩戴（ ）。A戒指 B领带夹 C项链 D耳环ACD多选穿着西装时要注意（ ）。A 西装洗了再穿 B 拆除袖口的商标再穿C 外套的口袋不能装东西 D 双排扣的上衣只系中间一个BCD 多选男子穿西装时要注意“三一定律”，即（ ）应控制在一种颜色，以黑色为首选A鞋子 B腰带 C公文包 D袜子ABC判断参加集会应提前5分钟进入会场，以便有一定的时间进行个人必要的会前准备。（ ）正确判断正确的坐姿是立腰挺胸、双肩平正、双膝并拢。（ ）正确单选普通场合的拜会时间应控制在（ ）A一小时 B半小时 C2小时A单选做客时入座动作要（ ）。 A 快捷 B 轻稳 C缓慢 D急促C单选你去别人家做客，离开时请人勿送应说（ ）。A拜托 B奉还 C留步 D劳驾C 单选很久不见一个朋友，见面后应说（ ）。A久违 B幸会 C恭候 D久仰A单选主人一般应该送客人到 ( )，后转身离去。A办公室门外 B楼门外 C院门外 D自己的视野之外D单选做客礼仪的核心之处在于（ ）A客随主便礼待主人 B 要遵循有约在先 C上门有礼 D为客有方的原则A多选宾主双方共同面对房门并座时，以（ ）。A右侧为上 B请来宾就座C以左侧为下D由主人自己就座。AC多选宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以（ ）A距离房门较远的座位为上座 B应该请来宾就座 C距离房门较近的座位为上座AB 多选与来宾交谈时，要聚精会神，切不可 ( )A一心二用 B所答非所问C更不可忙于其他事务。ABC多选拜访的礼仪包括（）。 A按时到达 B礼貌登门 C进门问候 D言行适当ABCD判断饮料、糖果、水果和点心。它们被戏称为中国人款待来宾的“四大名旦”。正确多选在剧场，下面正确的礼貌行为有（）A看戏的观众应该在开场前入座B议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时C为演出所打动，随时应报以掌声D陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子E如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌 ABDE 多选看完体育比赛后，如果身边有杂物你应（ ）。A带走自己的垃圾或杂物 B起身就走 C连邻座的垃圾和杂物一并带走 AC判断现场演出结束后，观众即可自行退场。（）错误判断每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌。（ ）正确单选领舞者与伴舞者之间应该有 （ ） 厘米左右的距离A20厘米 B25厘米 C30厘米 D35厘米C单选下面跳舞的说法中错误的是（）A跳舞者的舞姿要端庄、大方 B跳舞动作要协调舒展,和谐默契 C跳舞时女方不可挂在、扑在对方身上D男方用右手扶住女方腰肢时,应用右手手掌心贴女方腰部C单选下列关于拒绝邀请的礼仪说法中，错误的是（）。A女士如果不愿与前来邀请的男士跳舞,应婉言谢绝,不要表现出轻视别人的表情 B在拒绝前来邀请的男士时,若有心仪的男士同时也来邀请可以接受 C如果两位男士同时邀请一位女士跳舞,最礼貌的做法是同时礼貌拒绝两位邀请D男士在舞曲结束后要把女士送回原座并致谢 B多选参加舞会时下列哪些行为是错误的（ ）。A女士不能主动邀请男士 B男士可以拒绝女士的邀请C同性之间可以相邀共舞 D跳舞时双方胸部相距30厘米左右BC判断舞会上女士不能主动邀请男士跳舞。（）错误判断舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（ ）错误判断正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞。（ ）正确单选餐桌上你应该坐下座，把最好的座位让给（ ）。应等长辈动筷之后你才能动筷。A、同辈 B. 长辈 C.晚辈B单选在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（ ）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。A前侧 B左侧 C右侧 D随意B多选餐饮礼仪的基本要求是“六M法则”的内容：A费用B会见C菜单D举止E音乐F环境ABCDEF多选宴会的形式有( )。A国宴 B正式宴会 C早宴 D便宴BD多选使用筷子忌讳( )。A忌敲筷 B忌叉筷 C忌插筷 D忌挥筷 ABCD多选中餐上菜的顺序一般是先上（ ），后上（ ）A热菜 B冷盘 C汤菜 D甜食BA多选吃自助餐应当注意（）。A排队取菜 B多次少取 C避免外带 D送回餐具ABCD 判断在中餐宴会上，你取不着菜时 ，可以站起来取。（ ）错误判断自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。（）错误判断自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。（）错误判断享用中餐时，尽量不要当众剔牙。（) 正确判断就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜。（）错误判断在用餐期间必要时可以宽衣解带，松领带。（）P142错误判断排列圆桌的尊卑次序时，当两桌横排时，其桌次是以左为尊，以右为卑。（）错误判断排列圆桌的尊卑次序时，当两桌竖排时，其桌次是近左为上，远右为下。（）错误判断餐饮礼仪的基本法则是费用、会见、菜单、言语、音乐、环境。 错误判断中餐席位的排列，在不同情况下没有差异。（ ）错误判断在用餐之际，尽量不要进行自我修饰，不要梳理头发、化妆补妆、宽衣解带、脱鞋脱袜。正确判断宴会，通常所指的是出于一定的目的，由个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会。（）错误单选进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在（ ）。A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着C单选一顿内容完整的正餐，一般需要（）A1.5小时B2小时C半小时D1小时单选完整的一套西餐由（）道菜组成。A8B7C9A单选西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（ ） 。A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上D 单选西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（ ）形。A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状A 单选西餐中以 ( ) 为第一顺序A男主人 B女主人 C 男客人 D女客人B单选吃西餐的时候，刀叉应该怎样拿（）A右刀左叉B右叉左刀C根据自己的喜好D只用刀不用叉或只用叉不用刀A单选吃西餐时，汤不太多时应该怎样用（）A将盘子由外则向内侧倾斜用勺子舀着喝B将盘子由内则向外侧倾斜用勺子舀着喝C将盘子端起直接倒入口中D把盘子端起舀着喝A多选吃西餐时，发现汤太烫，错误的做法（）A不喝B用勺子搅动C用嘴吹D边吹边喝A判断吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。（ ）错误判断餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（）错误判断西餐吃水果时，不能用手取。（ ）错误判断西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉。（ ）错误判断吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜、面包汤、主菜、点心、甜品、果品等。（ ）正确判断西餐用餐过程中，掉落到地上的刀叉可以自己捡起再用。错误判断西餐喝汤时，讲究以右手持握汤匙，由近而远，向外侧将汤舀起然后就嘴而饮之。正确单选一年四季中都适宜饮用的茶是（）A绿茶B红茶C花茶D乌龙茶C单选为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（ A ）处，不然就有厌客或逐客之嫌。A 2/3 B 3/4 C 1/2 D4/5A多选以茶敬客时，最重要的是注意 （ ）等几个要点。A客人的嗜好 B上茶的规则 C敬茶的方法 D续水的时机ABCD判断上茶须遵循一定的顺序，但来宾较多时，可以不讲究顺序或者由饮用者自己取用正确多选红茶其性温热，故适宜在夏日饮用。（）正确多选根据制作方法的不同，咖啡大体上可被分为 （ ） 等三种。A现煮的咖啡 B速溶的咖啡 C块咖啡 D罐装的咖啡ABD判断咖啡匙可以舀起咖啡来饮用。（ ）错误判断既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡又叫做_黑咖啡_。正确判断在正式场合饮咖啡，一般情况下，饮咖啡一杯足矣，至多不应超过两三杯。（ ）正确多选酒水的种类大体分为 （ ）香槟酒、白兰地酒、威士忌酒等。 A白酒 B啤酒 C葡萄酒 D鸡尾酒ABCD判断饮白兰地酒的最佳温度为摄氏10度以上。（）错误判断葡萄酒与威士忌酒和茅台酒被并称为“世界三大名酒”。（ ）错误判断鸡尾酒，并非某一种类的酒，而是一种混合型的酒。（ ）正确判断酒会，不过是葡萄酒会的简称而已。（）错误判断倒酒倒满，斟茶斟半。（ ）正确单选路遇他人应（ ）。 A 靠右侧行走 B 主动侧身让路 C 快步行走 D 互不相让B单选上下楼梯或在楼道行走时应（ ）。A靠右侧行走 B靠左侧行走 C走中间 D随意A 单选客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（ ）进A 客人先进 B 我们先进 C 同时进门 A 单选（）是指路上遇到熟人应主动打招呼A热情问候B平易近人C温文尔雅D注意谦让A单选当两人相距在0.5-1.5米之间时，即为（）A私人距离B交际距离C礼仪距离D公共距离B单选当两人相距在1.5-3米之间时，即为（）A私人距离B交际距离C礼仪距离D公共距离C单选当两人相距在0.5米之内时，即为。（ ）A私人距离B交际距离C礼仪距离D公共距离A多选多人并排行走时，一般以（）A以右为尊B以内侧为尊C以左为卑D以右侧为尊，以内侧为尊ABC多选在大街上走路时，哪些行为是不好的？（）A边走路边吃东西B边走路边说话C多人并排行走ABC 多选文明行路的礼仪是( )。A按照交通指示灯标志斑马线行走 B请年长者、女士、儿童走在右侧C不翻越道路交通隔离护栏 D手挽手穿过马路 ABC 多选进出电梯时应注意（ ）。A 注意安全 B领导先进后出C领导后进先出 D与熟人同乘要讲先来后到ACD多选马路上行走，难免会与陌生人接触，相互体谅应做到（）A热情问候B答复问路C帮助老幼D扶正斗邪E彼此谦让ABCDE判断当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。（ ）错误判断男女上下楼梯时，男生都要走在前面。（）正确判断男女生乘电梯时，女生先进，男生要挡着门；出电梯时男生要先出，挡着门，或是先一步按住电梯开门键，让女士先行。（ ）正确判断与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧（ ）错误判断引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。（ ）正确判断男女一起走路时（靠右行），要让女生走在自己右边，因为右边比较安全。（ ）正确单选不准将车辆交给没有（）的人驾驶。A健康证B护照C身份证D驾驶证D单选在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（）A 副驾驶 B 后排左侧 C 后排右侧 D 后排中间座C单选乘坐火车时在到达目的地的（）以上就应该做好下车准备。A20分钟B30分钟C10分钟D5分钟B单选在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话（ ）。A应当轻声细语 B应当高谈阔论 C应当谈笑风生A多选驾驶机动车时下列哪些不符合礼仪要求（ ）？A抢道、抢行、斗气 B来回穿插、别车 C在没有明确禁鸣喇叭的区域可以长时间按喇叭 D夜间会车时使用近光灯 ABC多选下火车时有哪几个细节不容忽视（ ）。A 提前准备 B关窗户 C与人道别 D排队下车ACD多选驾驶车辆时必须携带（）A健康证B行驶证C身份证D驾驶证BD判断在轿车之上，座次的常规一般右座高于左座，后座高于前座（）正确判断任何时候客人都不能坐在副驾驶座上。（ ）错误判断由专职司机驾驶轿车（方向盘居左）时，通常仍讲究右尊左卑，但座位同时变化为后排为上，前排为下。正确判断由主人驾驶轿车（方向盘居左）时，车上前排座为上，后排座位下；以右为尊，以左为卑。正确判断乘车礼仪中小轿车的座位要这样排定：如有司机驾驶时，以后排右侧位为首位，左侧次之（ ）正确判断乘船时不得随身携带违禁品上船，所带行李的重量不要超过标准。（）正确判断上船一定注意安全，下船提前做好准备，并相互礼让。（ ）正确判断在轮船上进行室外活动时，由于自己水性好，可以下水游泳。错误判断处变不惊，与他人一道进行自救，共度难关。（ ）正确单选我国民航规定：旅客必须在机票上列明的航班规定离站前 ( ) 分钟到达指定机场办理登机手续。 A60 B90 C120B单选中国民航规定：在机票上列明的航班规定离站前24小时之前退票，收取客票价 （）的手续费A5% B20% C10% A多选在下列场合应关闭手机（）A影剧院 B考场 C飞机 D驾驶机动车E 会场BCE多选乘坐飞机应提前准备的工作主要有( )A 打扫卫生 B选择航班 C购买机票 D打点行李判断乘机时每个人只可携带一件物品，重量不超过5公斤，体积限制在55厘米、寛40厘米、高20厘米之内。（ ）正确判断我国的现行规定：正常标价的机票有效期为一年。（ ）正确判断换取登机牌的所需资料。换取登机牌时，必须向工作人员出示机票、身份证或其他有效证件、机场建设费交纳凭据。（ ）错误判断乘飞机时，进餐所用的刀叉、阅读用的书刊、洗手间里的卫生纸、座位底下的救生衣、座位上方的氧气面罩等一次性用品，均可取走。（ ）错误判断机票可以转让错误判断在航班规定离站前30分钟，停止办理登记手续，此后抵达机场者，将不能登机。正确判断在飞机上跟其他旅客应当和睦相处，不要不守秩序、不要高声谈笑、不要吓唬别人、不要令人不适、不要摇摇晃晃。正确判断不可穿着内衣，睡衣或者拖鞋离开房间正确判断当你进入房间后，应该关门并且锁上正确判断不可在走廊过道上跑跳着从一个房间到另外一个房间。正确