不停车收费统一标准专项方案亚冠蓝牙停车场标准管理系统.doc

停车场管理系统方案

(不断车收费原则方案)

目录
第一某些 顾客需求分析
顾客应用需求 5
方案设计原则 5
设计目的 5
设计原则 5
管理体制 5
收费体制及原则 6
系统概述 6
系统功能 6
系统特点 7
核心技术应用与选取 8
远距离车辆辨认系统 8
第二某些 解决方案总体设计
方案简述 9
系统工作流程 10
入口设备及流程 11
出口收费处设备及流程 12
值班人员工作程序 14
管理人员工作程序 15
系统拓扑构造 16
网络拓扑图 16
第三某些 系统重要设备简介、配备及总预算分析
远距离读卡设备 19
系统配备 19
产品技术特性 20
读写器性能 20
电子标签性能 21
第四某些 服务与支持 24
服务体系 24
售后服务 25
维修服务 26
如下状况不属保修范畴 26
更新改进服务 26

前言
老式停车场管理存在着管理成本高、劳动强度大、服务效率低、资金流失和车辆失窃严重等各种弊端，无法保障投资者收益及停放车辆安全，因而严重制约了停车场事业发展。
本远距离停车场管理系统借鉴了国际上发达国家同行业先进管理模式，采用了国际上最先进蓝牙卡、光勉励、CDMA、休眠唤醒、蓝牙通信高新技术，结合实际操作状况开发了具备完全自主知识产权及核心技术停车场管理系统。
该系统采用非接触式操作，具备以便快捷、收费精确、稳定可靠、适合国情、安全性好、形式灵活、功能强大等众多长处。
经众多顾客使用证明，该系列产品可以有效地解决人工管理停车场合存在问题，深受业主、车主双方好评。几年来，在国内同行努力下，已成功地代替了国外纸带式条码卡、磁卡、接触式IC卡等落后收费系统而成为当今停车 场设备主流，对中华人民共和国停车场事业发展起到了十分重要作用。

第一某些 顾客需求分析
顾客应用需求
咱们常在停车场亲身经历或看到这样情景，车主在道闸前停车，摇开车窗玻璃按下读卡机按钮得到一张停车卡片，然后再读卡区域晃动几下后道闸启动，车主驾车通过道闸。这个在熟悉但是动作对于暂时出入停车场一次车主来说只是麻烦一次，而对于每天出入停车场多次固定车主无疑是好时费力繁琐手续。在越来越追求客户满意度今天,特别是给停车场带来收入100%固定车主，减轻这某些车主出入停车场繁琐手续，将极大提高停车场服务质量和车辆通行效率。
方案设计原则
设计目的
Ø 以便、快捷、精确收费和满位显示服务功能；
Ø 车辆保管安全性功能；
Ø 客户可以以便快捷进出车场
Ø 经济合理运营成本；
设计原则
Ø 先进成熟技术和设备，保证系统运作安全、可靠与稳定；
Ø 完善管理系统，最大限度防止收费流失；
Ø 合理布局，提高系统服务质量，缩短服务时间，增长场内停车流量和收入。
Ø 实用性、实时性、完整性原则；
Ø 可扩展性及易维护性原则。
管理体制
管理体制总思想是现场无人看守，完全智能化，管理人员可以在车场环境外任意固定地点对于车场执行完全控制权，完毕各种记录、监视、报警、引导等功能，大大减少了管理人员劳动量，并可觉得业主提供一种全新当代化气息。
收费体制及原则
在收费体制方面，由于停车场管理系统设计思想上先进性、可靠性、灵活性，顾客可以自由设立收费体制，普通来说有如下几种：
Ø 按月租用：有效期内无限次出入
Ø 预 付 款：享有优惠，按停车时间扣费
Ø 钞票收费：按停车时间缴费出场
在收费原则方面，投资管理者凭授权卡在软件中进行设立调节即可。
系统概述
蓝牙远距离停车场管理系统，在停车场出入口加设一套远距离蓝牙读卡设备，使停车场形成一种相对封闭场合。对于进出停车场固定顾客，只要把蓝牙远距离卡片贴在汽车挡风玻璃左下角，每次车辆到达停车场闸口前5至10米感应范畴内，系统即能瞬时完毕检查、记录、核算、收费等工作，挡车道闸自动启杆，因而固定顾客车辆可以不必停顿、长驱出入停车场;于进出停车场暂时顾客采用在道闸前停车取卡验卡，通过系统验证卡片后放行进出停车场。
系统在配套使用电动挡车道闸、语音提示、高解像度彩色固定摄像机等设备，以保证服务快捷高效，收费透明。
系统功能
本智能停车场系统具备如下详细特点：
Ø 使用以便快捷。
Ø 系统敏捷可靠。
Ø 设备安全耐用。
Ø 能精确地区别自有车辆、外来车辆和特殊车辆。
Ø 即时收取停车费及其她有关费用，增长收入。
Ø 提前收取长期客户停车费。
Ø 防止拒缴停车费事件发生。
Ø 防止收费人员徇私舞弊，和乱收费。
Ø 自动化设计，车辆出入迅速，提高档次和效率提供优质、安全、自动停车服务。
Ø 节约管理人员费用支出，提高工作效率和经济效益。
系统特点
使用蓝牙远距离辨认技术开发全新概念停车场智能管理系统本停车场项目将充分体现这几种特点。
Ø 不受车辆防护膜（如防暴膜）影响，合用于所有车辆。
Ø 不断车,不开窗读卡；恶劣天气车主不再受车窗外风霜雨雪影响。
Ø 蓝牙卡操作刷卡无需接触，操作更为以便。（1-15米稳定读卡）。
Ø 读写器之间无互相干扰，方向性好，有效解决先后左右车道互扰问题。
Ø 全中文菜单式操作界面，操作简朴、以便。
Ø 完善财务管理功能，自动形成各种报表。
Ø 暂时车全自动出卡，减少人员操作，自动化限度高。
Ø 固定车可以不必停车,直接进入停车场
Ø 滚动式LED中文电子显示屏提示，使顾客和管理者一目了然。
Ø 独特车牌号录入、显示系统，大大提高停车场防盗办法。
Ø 车辆入、出全智能逻辑自锁控制系统，严密控制持卡者进、出场行为符合“一卡一车”规定。
Ø 具备防抬杆、全卸荷、光电控制、带精确平衡系统高品质挡车道闸。
Ø 高可靠性和适应性数字式车辆检测系统 。
Ø 压力电波和地感双重防砸车装置可保证车辆在闸杆下停留，闸杆不会落下，或虽然杆轻遇到车辆道闸也会停止动作并自动启杆。
核心技术应用与选取
远距离车辆辨认系统
蓝牙远距离车辆辨认系统是将世界上最新一代车辆蓝牙无线辨认技术引入停车场智能管理系统，并以计算机网络管理与控制为核心一体化高科技产品，具备高效、精确、安全、可靠技术性，它浮现令停车场管理系统如虎添翼。
蓝牙（Bluetooth）技术
无线通信技术，运用“蓝牙”技术，可以有效地简化各电子设备通信终端设备之间通信，从而使这些当代通信设备之间数据传播变得更加迅速高效，为无线通信拓宽道路。
码分多址
Code Division Multiple Access (CDMA)是一种扩频多址数字式通信技术，通过独特代码序列建立信道。具备⒈ 抗干扰能力强。⒉ 宽带传播，抗衰落能力强。⒊ 由于采用宽带传播，在信道中传播有用信号功率比干扰信号功率低得多。⒋ 运用扩频码有关性来获取顾客信息，抗截获能力强。
光勉励
是一种等同于红外线一种勉励光，是我司在红外线技术成熟基本上做了技术改进，使具备抗干扰能力、穿透力强、远距离唤醒、远离定位功能等等。

第二某些 解决方案总体设计
方案简述
本次方案设计，严格本着科学性、先进性、可靠稳定性及经济性原则，在对设计图样和工程实地通过缜密研究前提下，考虑了优质器材选取和性能价格比等诸多因素后，充分接纳工程顾问方建议，并结合近年工程经验设计出这套方案，以供参照。
依照停车场1进1出实际状况，咱们为整个停车场管理系统选用2套远距离辨认读写器及1套中心电脑管理系统。远距离辨认读写器控制1个停车场入口和1个停车场出口，实行出口电脑监控和收费，使停车场管理建成以便，安全，高效
控制体系。
本停车场有4个入口，5个出口。在每个停车场入口车道处安装1套入口控制设备，在每个停车场出口车道处安装1套出口控制设备，并在每个出口处设立1个出口收费处，安装1套电脑收费管理设备。停车场收费管理由出口收费处内收费电脑完毕。在中心管理处安装1套电脑管理系统，月租卡等发售和记录报表记录及打印输出均由中心管理处管理电脑完毕。在中心管理电脑和各出口收费处收费电脑间建立星型以太局域网，收费电脑数据实时传送到中心管理电脑中并储存，在中心管理电脑上可随时查看到各车道出入记录和收费状况。
本系统不但对月租卡车辆进行收费管理，并且容许外来暂时车辆进入停车场并进行暂时收费。
为了防止不法分子偷停车卡后再入停车场偷车状况发生，采用图像捕获卡将入口处摄取车辆图像存入计算机图像数据库中；当车辆出场时，计算机自动调出此入口图像与出场车辆进行人工辨认，确认同一卡号，同一车辆时放行；异者报警。
系统工作流程

入口设备及流程
入口某些重要由入口发卡机、电动栏杆、车位显示屏、车辆检测设备、对讲机、彩色摄像机、远距离读卡设备构成。
暂时车进入停车场时，设在车道下车辆检测线圈检测车到，入口处发卡机面板显示屏则灯光提示司机按键取卡。司机按键，发卡机内发卡器即发送一张IC卡，经输卡机芯传送至出卡口，并完毕读卡过程。同步启动入口摄像机，摄录一幅该车辆图像，并根据相应卡号，存入出口收费处计算机图像数据库中。司机取卡后，电动栏杆起栏放行车辆，车辆通过车辆检测线圈后自动放下栏杆。
当场内车位满时，入口满位显示屏则显示“满位”，并自动关闭入口处发卡机，不再发卡或读卡。
月租卡车辆进入停车场时，设在车道下车辆检测线圈检测车到，启动蓝牙远距离读卡设备，车辆在掠过5-10米读卡区域内时，蓝牙远距离读写器读取车窗左下角蓝牙卡特性和关于信息，判断其有效性；若有效，启动入口摄像机，摄录一幅该车辆图像，并根据相应卡号，存入出口收费处计算机数据库中。电动栏杆起栏放行车辆，车辆通过车辆检测线圈后自动放下栏杆；若无效，则灯光报警，不允入场。
月卡持有者、储值卡持有者
Ø 将车驶至入场车道上；值班室电脑自动核对、记录；
Ø 验证通过，道闸自动升起,车主不必停车通过道闸；
Ø 验证未通过，道闸不升起,同步在中文电子显示屏提示错误因素，如：“金额局限性”、“此卡已作废”等；
Ø 车主开车入场，进场后道闸自动关闭。
暂时停车者
Ø 司机将车驶至读卡机前，按动位于读卡机盘面出卡按钮取卡；
Ø 在读卡机感应区晃动卡，发出“嘀”一声,即完毕读卡过程,读卡机盘面中文显示屏显示礼貌语言；
Ø 道闸启动，司机开车入场，进场后道闸自动关闭。
出口收费处设备及流程
出口收费处内设备由收费管理电脑（内配图像捕获卡、多顾客通讯卡）、报表打印机、对讲主机、发售卡读写器、UPS电源、控制操作台、蓝牙远距离读卡设备构成。
暂时车驶出停车场时，在出口处，司机将停车场IC卡交给收费员，出口处电脑依照IC卡纪录信息自动调出入口图像，进行人工对比，并自动计算出应交费用，并通过收费显示屏显示，提示司机交费。收费员收费及图像对比确认无误后，按确认键，电动栏杆升起。车辆通过埋在车道下车辆检测线圈后，电动栏杆自动落下，同步收费电脑将该车信息记录到交费数据库内。
月租卡车辆驶出停车场时，设在车道下车辆检测线圈检测车到，启动蓝牙远距离读卡设备，车辆在掠过5-10米读卡区域内时，蓝牙远距离读写器读在车窗左下角蓝牙卡特性和关于信息，鉴别其有效性；同步收费处计算机自动调出入口图像进行人工对比。电脑确认无误并且月租卡有效，电动栏杆起栏放行车辆，车辆感应器检测车辆通过后，栏杆自动落下；若无效，则报警，不允放行。

月卡、储值卡持有者
Ø 司机将车驶至出场车道上；
Ø 蓝牙远距离读卡机接受信息，电脑自动记录、扣费，并与电脑数据进行对比验证；
Ø 验证通过,道闸自动升起，司机开车离场；
Ø 验证未通过,不能出场同步在读卡机盘面上设滚动式LED中文显示屏显示，会显示因素；
Ø 出场后道闸自动关闭。
暂时泊车者
Ø 司机将车驶至车场出场收费处；
Ø 将卡交给值班员；
Ø 值班员将卡在收费器感应区晃动,收费电脑依照收费程序自动计费;
Ø 计费成果自动显示在电脑显示屏及读卡机盘面中文显示屏上，同步作语音提示；
Ø 司机付款；
Ø 值班人员按电脑确认键，电脑自动记录收款金额；
Ø 中文显示屏显示“一路顺风”；
Ø 道闸启动，车辆出场；
Ø 出场后道闸自动关闭。
值班人员工作程序

上班
开机
上班登记
入、出场中央管理

LED

读卡确认
换班登记
上班

阐明：
Ø 开机等几秒钟自动进入停车场电脑管理系统；
Ø 显示屏上浮现停车场管理项目菜单，操作人移动光标进入“操作登记”栏，开始上班登记；
Ø 操作人员在读卡器感应区域晃动自已操作卡，然后再在键盘上敲入自已密码，登记完毕，敲回车键进入“入场管理”或“出场管理”画面，按屏幕提示进行管理操作；
Ø 操作人员下班时，须进行换班登记，按DEL键退出当前操作屏幕，移动光标至“换班登记”处，按回车键，在读卡机感应区域晃动自己操作卡，经系统承认完毕交班过程；
Ø 下班人员上岗需重复上岗操作过程，方能开始操作管理。
管理人员工作程序
启动系统
操作登记
执行管理
退出系统

阐明:
Ø 管理人员进入“操作登记”栏，在专用发行读感器上感应高档授权卡，打开管理菜单；
Ø 管理人员移动光标进所要执行栏目，按回车键即可；
Ø 授权过程,用光标进入“发行管理”栏，按回车键，即可发行新卡。
注意：
Ø 在发行新卡之前，都须把欲重新发行卡清空。
Ø 在发行卡时，可以在“卡发行”一栏，找到相相应一项，敲回车键，然后依显示屏上提示敲入所要发行数据，再将欲发行卡在发行感应器上晃动一下，听到“嘀”一声响，有关数据便记入卡片中，过程完毕。将光标移至操作管理栏，敲回车键，系统进入操作状态,结束授权操作,若再进入授权状态,需重复以上授权操作。
Ø 更改设定、充值、延时操作过程与卡发行过程大体一致，将卡清空，直接进入相应栏目即可；
Ø 输入黑名单，记录报表操作，是用光标进入相应栏目，按回车键，然后再按显示屏提示进入操作，方式与授权操作大体相似。
系统拓扑构造
智能停车场管理系统可以采用各种网络拓扑构造，服务器与管理工作站为局域网（LAN）形式联接，计算机对下位机以RS485总线型联接；简洁，投入使用快，系统稳定性好。投资回报率最高。其拓扑构造方框图如下所示：

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注：管理控制中心PC机配备办法
工作站建议配备：PentlumIII1.5G/256M/40G
服务器建议配备：P2.0G/512M/60G
网络拓扑图

打印机 SQL服务器 集线器
发行中心
一进一出
一进一出
一进一出
一进一出

注：
对于停车场系统而言，每一台服务器都是真正业务主机，肩负着停车场核心任务，数据迅速存取是值得关怀问题，但数据安全更不容忽视，一旦硬盘浮现故障或因操作不当导致数据丢失或损坏，公司将蒙受巨大损失。由此可见，这样一台服务器，它所存储数据价值远远超过了机器自身价值。SQL服务器选型不可忽视。
对停车场工作站而言，选取PentlumIII解决器，对整个系统反映速度起到关建作用，出入口在一起停车场系统只须一台电脑管理即可，如出入口分开且暂时车较多状况下最佳每一种口放置一台电脑，并有保安人员值岗。以便解决突发事件发生。
网络集线器肩负着整个网络数据联系过程，发行中心重要目是为了集中发卡，统一管理；普通将服务器放置在财务室。
一级网络为RS485总线制分布，重要为各出入口控制机提供通讯，读卡数据采用，二级网络为LAN以太网星形联接，计算机与计算机通讯及数据存贮，SQL服务器肩负着数据查询及解决，及网络资源分派，及各工作站权限分级审查。

第三某些 系统重要设备简介、配备及总预算分析
远距离读卡设备
本系统采用蓝牙远距离辨认技术，来记录核对出入车辆车型和车牌，配合IC停车卡，以保证停车场内车辆安全。其特点有：
辨认距离远、免维护、抗干扰强、保密性高、读写速度快、性能稳定、使用简易以便。由蓝牙电子标签(普通所说‘卡’)、蓝牙远距离读写器(普通所说‘读头’)构成。
系统配备
Ø 蓝牙电子标签（也就是普通所说“卡”）：
蓝牙电子标签上记载有所贴车辆在停车场管理处登记在册合法编号，以及系统以为必要某些车辆特性信息。
该标签为有源免维护卡，读取距离可达1-15米以上，它采用塑料薄膜封装、自带粘贴胶层，可以直接放在汽车挡风玻璃左下角使用。如下图所示：

Ø 读写器：
用来自动蓝牙读卡设备视场内蓝牙电子标签上数据，并进行蓝牙电子标签合法性判断。
读写器是专门针对停车场管理系统应用而推出远距离读写器，它具备Wiegand26或Wiegand34、RS485、RS232等数据输出接口，可以与市场上使用符合上述接口原则控制器直接相连，而不需要变化既有停车场管理系统任何软件和硬件。

图3
产品技术特性
读写器性能
XG-988W蓝牙读写器性能
工作模式:光勉励定位、CDMA蓝牙通信、休眠唤醒
工作电源:DC12V～18V 4A
适配器：AC110～220V/DC +12V
蓝牙功率:12W
工作频率:433MHZ
红外频率:38KHZ
读卡角度:80度
读卡最大距离:≦40米
标签合同:CDMA
接口类型：韦根26/34 RS232/485
储存温度：-45℃～+95℃
工作温度：-30℃～+75℃
相对湿度:最大95%
尺寸/重量：136x26x10mm 13KG

◆ 超薄便携蓝牙卡XF-998

技术参数：
传播距离:1-25M
外形尺寸：68*36*15mm
门禁卡可贴于背面，更适合一卡通
固定信息存储器：  1Kbit
随机信息存储器：  1Kbit
密码存储器：   1Kbit
电池使用寿命：5万次
工作方式：可实时读写（带CDMA模块）
产品特点：可做成复合IC/ID卡，合用一卡通

第四某些 服务与支持
服务体系
深圳市深鑫辉智能科技有限公司本着“真诚为客户服务”服务准则，具备良好服务支持体系：
Ø 项目售前征询服务
在充分理解客户系统需求基本上，结合客户实际状况为客户迅速、精确提供完善系统解决方案。
Ø 项目实行过程中服务
深圳市深鑫辉智能科技有限公司依照诸多项目成功实行经验，结合国内外先进项目管理方式为客户提供保障服务。
Ø 现场技术支持服务
运用先进科技手段和资深专业化技术服务队伍面对面地和您沟通，在运营现场对问题进行研究分析，使问题迅速得以解决。
Ø 客户公共关系管理服务
深圳市深鑫辉智能科技有限公司运用CRM软件建立客户信息管理库，可以迅速地解决客户问题并保存历史记录，以便提供长期、持续、高效服务。
Ø 客户热线服务中心
为客户提供全面、周到服务，迅速解答客户提出问题。
Ø 个性化服务
针对客户个性化需求，深圳市深鑫辉智能科技有限公司提供"量身定制"服务，使用一切资源，涉及和合伙伙伴一道为您提供全面应用解决方案。
Ø 系统培训服务
配套免费培训服务，使客户真正能纯熟运用系统。
Ø 完善售后服务
客户服务质量调查分析、网络质量及网站运营状况分析、完善征询投诉管理制度、建立客户服务文档，依照业务发展实时更新、制作客户服务记录日报，周报，月报表，顾客投诉及回访分析报告。
Ø 响应及时、迅速售后技术支持服务
专职客户服务人员24小时响应，客户服务工程师不分工作日和节假日,每天24小时迅速响应、解决浮现问题。
在激烈行业竞争中"以客户为中心"为指引思想，用优质服务为客户提供持续有效技术支持和产品服务。
售后服务
完善售后服务可以较好协助顾客运作系统，并最大化发挥系统资源，下面是深圳市深鑫辉智能科技有限公司售后服务阐明。
项 目
说 明
支持范畴
² 蓝牙远距离辨认产品；
支持时间
² 产品验收之日起一年；
响应时间
² 核心应用：6小时；
² 其她应用：1个工作日；
支持渠道
² 免费电话支持：3个月维护期内7*24；
专用电话：

维修服务
² 故障保修时，需方指定联系人告知供方或需方单位书面告知供方；
² 供方接告知后24小时派员到使用现场解决；
² 系统自开通验收合格之日起，免费保修一年，终身维护。系统常规软件终身免费维护及升级免费保修一年；
² 免费维修期内人为或自然灾害引起故障或损坏，仅收取维修成本费；
² 免费维修期以外维修服务仅收取维修成本费。
如下状况不属保修范畴
² 因不正常操作及人为或自然灾害而引起损坏；
² 自行拆卸改换机内任何某些（如：线路、零件）后导致损坏；
² 非我方指定专业技术人员指引安装而引起故障。
更新改进服务
本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时告知和协助需方进行已运营系统改进提高，并免费提供软件新版本，使顾客系统处在最先进水平和最完善状态。使顾客随着时代进步而以便地增长新业务，带来更多收益。
顾客对系统改制、扩容、拆点等不同规定，公司将及时、精确地予以满足。例如：顾客对开通系统在容量不变状况下，规定变更设备安装点、顾客种类和配备，以及重新编制系统数据、顾客数据等等。这些规定，都将得到公司及时满足。对于新增设备，按新设备开通来解决。