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Guangzhou Institute of Technology 广州工程技术职业学院信息系计算机服务企业工作手册发行时间：3月目录目录……………………………………………………………………………………………………2 第一章前言……………………………………………………………………………………………4 第二章组织机构图……………………………………………………………………………………5 第三章质量目标………………………………………………………………………………………6 第四章岗位标准………………………………………………………………………………………7 4.1计算机服务企业经理岗位标准……………………………………………………………………7 4.1.1计算机服务企业副经理岗位标准 ………………………………………………………………8 4.2计算机服务企业综合调度部经理岗位标准 ………………………………………………………9 4.2.1计算机服务企业综合调度部对外联络主管岗位标准 …………………………………………10 4.2.2计算机服务企业综合调度部数据综合主管岗位标准 …………………………………………11 4.2.3计算机服务企业对外联络岗位干事工作标准 …………………………………………………12 4.2.4计算机服务企业数据综合岗位干事工作标准 …………………………………………………13 4.3计算机服务企业安全服务部经理岗位标准………………………………………………………14 4.3.1计算机服务企业安全服务部办公软件维护及安装主管岗位标准 ……………………………15 4.3.2计算机服务企业办公软件维护及安装岗位干事工作标准 ……………………………………16 4.3.3计算机服务企业办公软件维护及安装岗位服务人职员作标准 ………………………………17 4.3.4计算机服务企业安全服务部办公软件安全检测主管岗位标准 ………………………………18 4.3.5计算机服务企业安全服务部办公软件安全检测岗位干事工作标准 …………………………19 4.3.6计算机服务企业安全服务部办公软件安全检测岗位服务人职员作标准 ……………………20 4.4计算机服务企业计算机维护服务部经理岗位标准 ………………………………………………21 4.4.1计算机服务企业维护服务部计算机硬件日常维护岗位主管岗位标准 ………………………22 4.4.2计算机服务企业维护服务部计算机硬件日常维护岗位干事工作标准 ………………………23 4.4.3计算机服务企业维护服务部计算机硬件日常维护岗位服务人职员作标准 …………………24 4.4.4计算机服务企业维护服务部计算机组装检测主管岗位标准 …………………………………25 4.4.5计算机服务企业维护服务部计算机组装检测干事工作标准 …………………………………26 4.4.6计算机服务企业维护服务部计算机组装检测岗位服务人职员作标准 ………………………27 4.5计算机服务企业网络技术服务部经理岗位标准 …………………………………………………28 4.5.1计算机服务企业网络技术服务部网络建设和维护岗位主管岗位标准 ………………………29 4.5.2计算机服务企业网络技术服务部网络建设和维护岗位干事工作标准 ………………………30 4.5.3计算机服务企业网络技术服务部网络建设和维护岗位服务人职员作标准 …………………31 4.5.4计算机服务企业网络技术服务部网站维护主管岗位标准 ……………………………………32 4.5.5计算机服务企业网络技术服务部网站维护干事工作标准 ……………………………………33 4.5.6计算机服务企业网络技术服务部网站维护岗位服务人职员作标准 …………………………34 4.6计算机服务企业办公设备服务部经理岗位标准 …………………………………………………35 4.6.1计算机服务企业办公设备服务部日常维护岗位主管岗位标准 ………………………………36 4.6.2计算机服务企业办公设备服务部日常维护岗位干事工作标准 ………………………………37 4.6.3计算机服务企业办公设备服务部日常维护岗位服务人职员作标准 …………………………38 4.6.4计算机服务企业办公设备服务部故障处理岗位主管岗位标准 ………………………………39 4.6.5计算机服务企业办公设备服务部故障处理岗位干事工作标准 ………………………………40 4.6.6计算机服务企业办公设备服务部故障处理岗位服务人职员作标准 …………………………41 第五章工作步骤图 ……………………………………………………………………………………42 5.1综合调度部对外联络岗位工作步骤图……………………………………………………………42 5.2综合调度部数据综合岗位工作步骤………………………………………………………………43 5.3计算机安全服务部软件维护安装岗位工作步骤…………………………………………………44 5.4计算机安全服务部软件安全检测岗位工作步骤………………………………………………45 5.5计算机维护服务部硬件日常维护岗位工作步骤………………………………………………46 5.6计算机安全服务部组装检测岗位工作步骤……………………………………………………47 5.7网络技术服务部网站建设和维护岗位工作步骤………………………………………………48 5.8网络技术服务部软件开发维护岗位工作步骤…………………………………………………49 5.9办公设备服务部日常维护岗位工作步骤………………………………………………………50 5.10办公设备服务部故障处理岗位工作步骤 ……………………………………………………51 第六章工作清单………………………………………………………………………………………52 6.1综合调度部业务接洽拟调度清单…………………………………………………………………52 6.2综合调度部业务调度清单…………………………………………………………………………53 6.3综合调度部工作台帐………………………………………………………………………………54 6.4综合调度部“计算机企业服务数据”综合台帐…………………………………………………55 6.5计算机服务企业工作任务统计单…………………………………………………………………56 6.6计算机服务企业部门工作交接班台帐……………………………………………………………57 第七章计算机服务企业章程…………………………………………………………………………58 第一章前言本工作手册起草单位：广州工程技术职业学院信息工程系计算机服务企业本工作手册关键起草人：谢为群宋华斌潘美莲徐国辉本工作手册关键修订人：谢为群本工作手册审核人：袁天生本工作手册同意人：本手册由广州工程技术职业学院信息工程系计算机服务企业负责解释。工作手册完善人员：第二章信息系计算机服务企业架构经理综合调度部计算机安全服务部计算机维护服务部网络技术服务部办公设备服务部对外联络岗位数据综合岗位软件维护安装软件安全检测硬件日常维护组装检测网站建设和维护软件开发和维护日常维护故障处理副经理顾问第三章质量目标序号类别目标项目考评频次计算公式关键管理点关键对策 1 日常上岗出勤率100% 每个月一次无故迟到或缺勤扣分10分出勤率落实交接班制度，部门经理岗检制度 2 联络业务每班次5次每个月一次无故没有完成扣10分统计清单业务接洽清单填写 3 业务清单填写正确率100% 每个月一次出现错误扣10分业务清单填写业务接洽统计清楚 4 业务调度正确率90% 每个月一次出现显著调度错误扣10分熟悉企业各部门业务调度清单填写及跟踪 5 维修业务满意率80% 每个月一次出现不满意扣10分 6 维护业务满意率90% 每个月一次出现不满意扣10分 7 业务培训出勤率100% 每个月一次出现缺勤扣10分培训统计 8 工作台帐填写正确率100% 每个月一次出现错误一次扣10分工作台帐填写工作台帐填写及汇总跟踪 9 交接班工作正确率100% 每个月一次出现错误一次扣10分交接工作台帐填写交接工作台帐填写及跟踪 10 查岗统计正确率100% 每个月一次出现错误一次扣10分查岗统计填写查岗统计填写及跟踪第四章岗位标准 4.1计算机服务企业经理岗位标准编号：01 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位计算机服务企业经理管理学生服务企业总经理副经理岗位描述负责企业日常工作统筹，组织各部落实企业工作方针和工作理念，听取各部工作汇报，向总经理请示和工作汇报。任职条件职业素质有良好道德修养，责任心强，强调工作细节，对企业运作有探索和创新精神。能力要求含有良好表示、沟通能力、应变能力，掌握和超出大二学生计算机专业知识，有计算机行业实习经验，了解学院各个部门计算机需求及良好协调能力。岗位职责能很好地完成各部统筹工作，有能力指导各部工作开展，掌握各部关键工作进行情况，定时向上级岗位和顾问汇报工作情况和进度。岗位权限有权策划并组织各部实施多种可行工作，有权召集相关人员对企业制度进行制订和修改并上报审批，有权要求各部进行工作配合，检验各部工作进行情况，向上级提出合理化提议。工作联络内部联络联络对象联络内容部门经理了解各部工作总步骤，定时检验各部工作情况，提出要求。岗位主管了解各岗位工作进展，发觉岗位奇异点。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新工作领域，和服务情况。各社团了解各个社团开展活动以搜集适用信息服务对象了解各方面信息，便于进行工作拓展和服务项目标改善。学生和学生建立多方联络，便于搜集信息及提议。外部联络联络对象联络内容其它校区建立联络，便于了解动态及搜集信息，技术进行工作跟进和业务拓展。弟兄院校建立友好关系，便于进行技术交流交流及合作。各类计算机经营企业立即了解计算机行业最新技术和营运方法，掌握新动态。工作标准清单 6.3综合调度部工作台帐 6.4综合调度部“计算机企业服务数据”综合台帐起草人同意人公布日期 4.1.1计算机服务企业副经理岗位标准编号：02 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位计算机服务企业副经理管理经理部门经理岗位描述帮助企业经理负责企业日常工作统筹，组织各部落实企业工作方针和工作理念，听取各部工作汇报，向经理请示和工作汇报。任职条件职业素质有良好道德修养，有帮助精神，责任心强，工作细心，对企业运作有探索和创新精神。能力要求含有较强实施力，良好表示、沟通能力，掌握计算机专业知识，有较高计算机检测和维修能力，了解学院各个部门计算机需求。岗位职责能很好了解企业理念和经理工作意图，帮助经理完成各部统筹工作，有能力指导各部工作开展，掌握各部关键工作进行情况，定时向上级岗位和顾问汇报工作情况和进度。岗位权限有权帮助经理策划并组织各部实施多种可行工作，有权要求各部进行工作配合，检验各部工作进行情况，向经理提出合理化提议。工作联络内部联络联络对象联络内容经理了解经理工作意图，正确落实经理下达工作任务。部门经理了解各部工作总步骤，定时检验各部工作情况，提出要求。岗位主管了解各岗位工作进展，发觉岗位奇异点。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新工作领域，和服务情况。各社团了解各个社团开展活动以搜集适用信息服务对象了解各方面信息，便于进行工作拓展和服务项目标改善。学生和学生建立多方联络，便于搜集信息及提议。外部联络联络对象联络内容其它校区建立联络，便于了解动态及搜集信息，技术进行工作跟进和业务拓展。弟兄院校建立友好关系，便于进行技术交流及合作。各类计算机经营企业立即了解计算机行业最新技术和营运方法，掌握新动态。工作标准清单 6.3综合调度部工作台帐 6.4综合调度部“计算机企业服务数据”综合台帐起草人同意人公布日期 4.2计算机服务企业综合调度部经理岗位标准编号：01 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位综合调度部经理管理经理岗位主管岗位描述依据企业工作方针和工作理念，负责综合调度部日常工作统筹，组织本部门对外联络岗位、数据综合岗位工作计划和安排，听取各岗位工作情况汇报，定时向经理请示和汇报本部门工作。任职条件职业素质有良好道德修养，有团体精神，责任心强，工作主动细心，对部门运作有探索和创新精神。能力要求含有较强实施力，良好表示、沟通能力，掌握较高计算机专业知识，熟知企业各部门业务范围，有能力指导本部门各岗位工作开展，了解学院各个部门计算机需求。岗位职责能很好了解企业理念和经营方针，完成综合调度部工作统筹，将接收工作进行各部协调调度，搜集各部工作数据，掌握各岗位关键工作进行情况，定时向经理和顾问汇报工作情况和进度。岗位权限组织本部门各岗位实施多种可行工作，有权制订本部门工作制度和上报审批，有权要求各岗位主管进行工作配合，检验各岗位主管工作进行情况，向经理提出合理化提议。工作联络内部联络联络对象联络内容经理了解经理工作意图，正确落实实施经理下达工作任务。各部门经理了解各部工作总步骤，将接收工作进行协调调度，和各部建立合作及定时联络制度，搜集各部数据。岗位主管了解各岗位工作进展，指导本部门岗位工作，发觉岗位奇异点。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新工作领域，和服务情况。干事了解干事工作情况，进行工作反馈。服务对象了解各方面信息，便于进行工作拓展和服务项目标改善。学生和学生建立多方联络，便于搜集信息及提议。外部联络联络对象联络内容其它校区建立联络，便于了解动态及搜集信息，技术进行工作跟进和业务拓展。各类计算机经营企业立即了解计算机行业最新技术和营运方法，掌握新动态。工作标准清单 6.1综合调度部业务接洽拟调度清单 6.2综合调度部业务调度清单 6.3综合调度部工作台帐起草人同意人公布日期 4.2.1计算机服务企业综合调度部对外联络主管岗位标准编号：02 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位综合调度部对外联络岗位主管管理综合调度部门经理综合调度部对外联络岗位干事岗位描述依据企业工作方针和工作理念，负责综合调度部对外联络岗位日常工作统筹，组织本岗位对外联络业务工作计划和安排，听取岗位干事工作情况汇报，定时向本部门经理请示和汇报本岗位工作。任职条件职业素质有良好道德修养，有团体精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位工作运作有探索和创新精神。能力要求含有较强实施力，良好表示、沟通能力，有较高计算机专业知识，熟知对外联络方法，有一定人脉资源，有能力指导本岗位干事进行工作开展。岗位职责能很好了解企业理念和经营方针，完成综合调度部对外联络岗位工作统筹，将接收工作进行汇总，上报部门经理，提出工作调度提议，掌握各位干事关键工作进行情况，定时向部门经理汇报工作情况和进度。岗位权限组织本岗位实施多种可行工作，有权制订本岗位工作制度和上报审批，有权要求本岗位干事进行工作配合，检验各干事工作进行情况，向部门经理提出合理化提议。工作联络内部联络联络对象联络内容部门经理了解部门经理工作意图，正确落实实施部门经理下达工作任务。各部门经理了解各部工作总步骤，将接收工作进行合理预调度，和各部建立合作及定时联络制度。其它部门岗位主管了解各岗位工作内容，为合理进行预调度做准备。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新工作领域，和服务情况。干事分配干事工作内容，了解工作进程，进行工作反馈。服务对象了解各方面信息，便于进行工作拓展和服务项目标改善。学生和学生建立多方联络，便于搜集信息及提议。外部联络联络对象联络内容其它校区建立联络，便于了解动态及搜集信息，技术进行工作跟进和业务拓展。各类计算机经营企业立即了解计算机行业最新技术和营运方法，掌握新动态。工作标准清单 6.1综合调度部业务接洽拟调度清单 6.2综合调度部业务调度清单 6.3综合调度部工作台帐起草人同意人公布日期 4.2.2计算机服务企业综合调度部数据综合主管岗位标准编号：03 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位综合调度部数据综合岗位主管管理综合调度部门经理综合调度部数据综合岗位干事岗位描述依据企业工作方针和工作理念，负责综合调度部数据综合岗位日常工作统筹，组织本岗位对计算机服务企业各部门工作数据进行综合汇总上报工作计划和安排，听取岗位干事工作情况汇报，定时向本部门经理请示和汇报本岗位工作。任职条件职业素质有良好道德修养，有团体精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位工作运作有探索和创新精神。能力要求含有较强实施力，良好表示、沟通能力，有较高计算机专业知识，熟练掌握多种计算机统计方法，工作沉稳细心，有能力指导本岗位干事进行工作开展。岗位职责能很好了解企业理念和经营方针，完成综合调度部数据综合岗位工作统筹，将接收企业各部门工作数据在汇总后上报部门经理，提出工作调度提议，掌握各位干事关键工作情况，定时向部门经理汇报工作情况和进度。岗位权限组织本岗位实施多种可行工作，有权制订本岗位工作制度和上报审批，有权要求本岗位干事进行工作配合，检验各干事工作进行情况，向部门经理提出合理化提议。工作联络内部联络联络对象联络内容部门经理了解部门经理工作意图，正确落实实施部门经理下达工作任务。各部门经理了解各部工作总步骤，将接收工作进行合理预调度，和各部建立合作及定时联络制度。其它部门岗位主管了解各岗位工作内容，为合理进行预调度做准备。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新工作领域，和服务情况。干事分配干事工作内容，了解工作进程，进行工作反馈。服务对象了解各方面信息，便于进行工作拓展和服务项目标改善。学生和学生建立多方联络，便于搜集信息及提议。外部联络联络对象联络内容其它校区建立联络，便于了解动态及搜集信息，技术进行工作跟进和业务拓展。各类计算机经营企业立即了解计算机行业最新技术和营运方法，掌握新动态。工作标准清单 6.3综合调度部工作台帐 6.4综合调度部“计算机企业服务数据”综合台帐起草人同意人公布日期 4.2.3计算机服务企业对外联络岗位干事工作标准编号：04 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位对外联络岗位干事组员对外联络岗位主管岗位描述依据企业工作方针和工作理念，负责综合调度部对外联络岗位日常工作，联络学院有计算机部门，了解其设备运行情况，统计设备存在问题，接听联络电话并做好统计汇总，向主管请示和汇报工作情况和工作统计，填写工作台帐和统计清单。任职条件职业素质有良好道德修养，有团体精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位工作运作有探索和创新精神。能力要求含有较强实施力，良好表示、沟通能力，有较高计算机专业知识和办公设备知识，熟知对外联络方法，有一定人脉资源。岗位职责能很好了解企业理念和经营方针，胜任综合调度部对外联络岗位工作，熟悉计算机和办公设备，主动工作，负责日常工作联络，负责对服务对象进行跟踪反馈，将接收工作进行汇总，上报岗位主管。岗位权限有权联络学院含有计算机部门，进行工作内容统计，学习新知识，参与培训，向岗位主管提出合理化提议。工作联络内部联络联络对象联络内容本部门岗位主管了解岗位主管工作意图，正确落实实施岗位主管下达工作任务。本岗位其它干事了解各本岗位其它干事工作步骤，便于工作交接，和各位干事建立良好合作关系。数据综合岗位干事了解数据综合岗位干事工作内容，上报相关数据和工作台帐。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新工作领域和了解服务情况。服务对象了解各方面信息，便于进行工作拓展和服务项目标跟进。学生和学生建立多方联络，便于搜集信息及提议。外部联络联络对象联络内容其它校区建立联络，便于了解动态及搜集信息，技术进行工作跟进和业务拓展。各类计算机经营企业立即了解计算机行业最新技术和营运方法，掌握新动态。工作标准清单 6.1综合调度部业务接洽拟调度清单 6.2综合调度部业务调度清单 6.3综合调度部工作台帐起草人同意人公布日期 4.2.4计算机服务企业数据综合岗位干事工作标准编号：05 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位数据综合岗位干事组员数据综合岗位主管岗位描述依据企业工作方针和工作理念，负责综合调度部数据综合岗位日常工作，联络企业各部门，收取每个工作日全部报表，对报表进行正确数据综合，向主管请示和汇报工作情况和工作统计，填写工作台帐和统计清单。任职条件职业素质有良好道德修养，有团体精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位工作运作有探索和创新精神。能力要求含有较强实施力，良好表示、沟通能力，有较高计算机专业知识和数据统计知识，工作细心。岗位职责能很好了解企业理念和经营方针，胜任综合调度部数据综合岗位工作，熟悉计算机和办公软件，主动工作，负责日常企业各部门数据搜集和综合归档，填写每日工作清单，上报岗位主管。岗位权限有权联络学院含有计算机部门，进行工作内容统计，学习新知识，参与培训，向岗位主管提出合理化提议。工作联络内部联络联络对象联络内容本部门岗位主管了解岗位主管工作意图，正确落实实施岗位主管下达工作任务。本岗位其它干事了解各本岗位其它干事工作步骤，便于工作交接，和各位干事建立良好合作关系。企业各部门岗位干事了解数据综合岗位干事工作内容，搜集工作数据，上报相关数据和工作台帐。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新工作领域和了解服务情况。服务对象了解各方面信息，便于进行工作拓展和服务项目标跟进。学生和学生建立多方联络，便于搜集信息及提议。外部联络联络对象联络内容其它校区建立联络，便于了解动态及搜集信息，技术进行工作跟进和业务拓展。各类计算机经营企业立即了解计算机行业最新技术和营运方法，掌握新动态。工作标准清单 6.3综合调度部工作台帐 6.4综合调度部“计算机企业服务数据”综合台帐起草人同意人公布日期 4.3计算机服务企业安全服务部经理岗位标准编号：01 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位安全服务部部经理管理经理岗位主管岗位描述依据企业工作方针和工作理念，负责计算机服务部日常工作统筹，组织本部门计算机办公软件维护及安装岗位和计算机办公软件安全检测岗位工作计划和安排，听取各岗位工作情况汇报，定时向经理请示和汇报本部门工作。任职条件职业素质有良好道德修养，有团体精神，责任心强，工作主动细心，对部门运作有探索和创新精神。能力要求含有较强实施力，良好表示、沟通能力，掌握较高计算机专业知识，熟知企业各部门业务范围，有能力指导本部门各岗位工作开展，了解学院各个部门计算机需求。岗位职责能很好了解企业理念和经营方针，完成计算机安全服务部工作统筹，检验计算机办公软件维护及安装岗位和计算机办公软件安全检测岗位工作进行情况，协调各岗位之间工作安排，签署工作意见，定时向经理和顾问汇报工作情况和进度。岗位权限组织本部门各岗位实施多种可行工作，有权制订本部门工作制度和上报审批，有权要求各岗位主管进行工作配合，检验各岗位主管工作进行情况，向经理提出合理化提议。工作联络内部联络联络对象联络内容经理了解经理工作意图，正确落实实施经理下达工作任务。各部门经理了解各部工作总步骤，进行工作协调，和各部建立合作及定时联络制度。岗位主管了解各岗位工作进展，指导本部门岗位工作，发觉岗位奇异点。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新工作领域，和服务情况。干事了解干事工作情况，进行工作反馈。服务对象了解各方面信息，便于进行工作拓展和服务项目标改善。学生和学生建立多方联络，便于搜集信息及提议。外部联络联络对象联络内容其它校区建立联络，便于了解动态及搜集信息，技术进行工作跟进和业务拓展。各类计算机经营企业立即了解计算机行业最新技术和营运方法，掌握新动态。工作标准清单 6.5计算机服务企业工作任务统计单 6.6计算机服务企业部门工作交接班台帐起草人同意人公布日期 4.3.1计算机服务企业安全服务部办公软件维护及安装主管岗位标准编号：02 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位办公软件维护和安装岗位主管管理计算机安全服务部部门经理办公软件维护和安装岗位干事岗位描述依据企业工作方针和工作理念，负责计算机安全服务部办公软件维护和安装岗位日常工作统筹，组织本岗位对外联络业务工作计划和安排，听取岗位干事工作情况汇报，定时向本部门经理请示和汇报本岗位工作。任职条件职业素质有良好道德修养，有团体精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位工作运作有探索和创新精神。能力要求含有较强实施力，良好表示、沟通能力，有较高计算机专业知识，有能力指导本岗位干事进行工作开展。岗位职责能很好了解企业理念和经营方针，完成办公软件维护和安装岗位工作统筹，掌握各位干事关键工作进行情况，定时向部门经理汇报工作情况和进度。岗位权限组织本岗位实施多种可行工作，有权制订本岗位工作制度和上报审批，有权要求本岗位干事进行工作配合，检验各干事工作进行情况，向部门经理提出合理化提议。工作联络内部联络联络对象联络内容部门经理了解部门经理工作意图，正确落实实施部门经理下达工作任务。本部门其它岗位主管了解本部门其它岗位主管工作，进行工作合作。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新工作领域，和服务情况。本岗位干事分配干事工作内容，了解工作进程，进行工作反馈。服务对象了解各方面信息，便于进行工作拓展和服务项目标改善。学生和学生建立多方联络，便于搜集信息及提议。外部联络联络对象联络内容其它校区建立联络，便于了解动态及搜集信息，技术进行工作跟进和业务拓展。各类计算机经营企业立即了解计算机行业最新技术和营运方法，掌握新动态。工作标准清单 6.5计算机服务企业工作任务统计单 6.6计算机服务企业部门工作交接班台帐起草人同意人公布日期 4.3.2计算机服务企业办公软件维护及安装岗位干事工作标准编号：03 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位办公软件维护和安装岗位干事组员办公软件维护和安装岗位主管岗位描述依据企业工作方针和工作理念，负责办公软件维护和安装岗位日常工作，依据综合调度部门业务调度，联络服务对象，了解服务对象具体需求，安排和统计工作，通知本岗位服务人员上门，向主管请示和汇报工作情况和工作统计，填写工作台帐和统计清单。任职条件职业素质有良好道德修养，有团体精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位工作运作有探索和创新精神。能力要求含有较强实施力，良好表示、沟通能力，有较高计算机专业知识和办公设备知识，工作细心。岗位职责能很好了解企业理念和经营方针，胜任办公软件维护和安装岗位工作，熟悉计算机和办公设备，主动工作，负责本岗位日常工作联络，负责对服务对象进行跟踪反馈，填写工作清单，将工作情况上报岗位主管。岗位权限有权联络学院含有计算机部门，进行工作内容统计，学习新知识，参与培训，向岗位主管提出合理化提议。工作联络内部联络联络对象联络内容本部门岗位主管了解岗位主管工作意图，正确落实实施岗位主管下达工作任务。本岗位其它干事了解各本岗位其它干事工作步骤，便于工作交接，和各位干事建立良好合作关系。数据综合岗位干事了解数据综合岗位干事工作内容，上报相关数据和工作台帐。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新工作领域和了解服务情况。服务对象了解各方面信息，便于进行工作拓展和服务项目标跟进。学生和学生建立多方联络，便于搜集信息及提议。外部联络联络对象联络内容其它校区建立联络，便于了解动态及搜集信息，技术进行工作跟进和业务拓展。各类计算机经营企业立即了解计算机行业最新技术和营运方法，掌握新动态。工作标准清单 6.5计算机服务企业工作任务统计单 6.6计算机服务企业部门工作交接班台帐起草人同意人公布日期 4.3.3计算机服务企业办公软件维护安装岗位服务人职员作标准编号：04 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位办公软件维护和安装岗位服务人员组员办公软件维护和安装岗位主管岗位描述依据企业工作方针和工作理念，负责办公软件维护和安装岗位日常工作，依据本岗位主管下达工作任务，完成服务对象计算机办公软件维护和安装，填写工作台帐和统计清单。任职条件职业素质有良好道德修养和服务态度，有团体精神，责任心强，工作主动细心，对本岗位工作运作有探索和创新精神。能力要求含有较强实施力，良好表示、沟通能力，有较高计算机专业知识和办公软件维护和安装知识，工作细心。岗位职责能很好了解企业理念和经营方针，胜任办公软件安全检测岗位服务人职员作，负责上门进行办公软件维护和安装，跟踪服务效果，填写工作清单，将工作情况上报岗位主管。岗位权限有权联络学院含有计算机部门，进行工作内容统计，学习新知识，参与培训，向岗位主管提出合理化提议。工作联络内部联络联络对象联络内容本部门岗位主管了解岗位主管工作意图，正确落实实施岗位主管下达工作任务。本岗位干事了解各本岗位干事工作步骤，便于工作交接，和各位干事建立良好合作关系。本岗位其它服务人员了解本岗位其它服务人员工作，立即办理交接班手续，上报相关数据和工作台帐。顾问就工作开展和技术问题进行探讨和汇报。各系院及办公室了解各系院计算机使用动态，拓展新工作领域和了解服务情况。服务对象了解各方面信息，便于进行工作拓展和服务项目标跟进。学生和学生建立多方联络，便于搜集信息及提议。外部联络联络对象联络内容其它校区建立联络，便于了解动态及搜集信息，技术进行工作跟进和业务拓展。各类计算机经营企业立即了解计算机行业最新技术和营运方法，掌握新动态。工作标准清单 6.5计算机服务企业工作任务统计单 6.6计算机服务企业部门工作交接班台帐起草人同意人公布日期 4.3.4计算机服务企业安全服务部办公软件安全检测主管岗位标准编号：05 岗位名称岗位类别上级岗位下级岗位办公软件安全检测岗位主管管理计算机安全服务部部门经理办公软件安全检测岗位干事岗位描述依据企业工作方针和工作理念，负责计算机安全服务部办公软件安全检测岗位日常工作统筹，组织本岗位对外联络业务工作计划和安排，听取岗位干事工作情况汇报，定时向本部门

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