淘宝网评价规则.ppt

提问：1、我们网购之后要做什么？2、收件之后又要做什么？答案：评价！1.2.一、一、评评价价规则规则n规则1：成功完成每一笔交易后的15天里，买卖双方有权给对方交易的情况做一个评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每获得1个“好评”加1分，“中评”不计分，“差评”扣1分。3.评评价得分与信用等价得分与信用等级级的关系的关系4.评评价价规则规则规则2：如果一方好评而另一方未评，交 易成功15天以后系统自动给予好评；如果一方做出“中评”或“差评”，另一方在评价期内未评，系统则不作默认评价5.评评价价规则规则规则3：双方好评，计分马上显示；双方已经互评，但有“中评”或“差评”，评价内容将在双方完成评价的48小时后再显示并计分；一方作出“中评”或“差评”，而另一方未评，评价内容将在评价期满的48小时后再显示并计分。6.评评价价规则规则规则4：在评价作出的30天内,中评或差评交易评价有一次删除或修改机会,评价只能修改为好评。7.评评价价规则规则规则5：追加评价：在交易成功后的三个月内，买家将有一次追加评论的机会淘宝追加评论不能修改和删除，追加评论一旦发表立刻生效。但在删除评价后，追加评价不再显示。8.评评价价规则规则规则6：一个月内，相同买家和卖家不能超过6分，超出的范围将不计分。若在14天内，相同买卖家同一产品，有多笔交易，多个好评只能计1分，多个差评只能计-1分。9.评评价价规则规则规则7：店铺动态评分规则：包括五项内容：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流的发货速度、送件人员的态度。1分表示非常不满意；2分表示不满意；3分表示一般；4分表示满意；5分表示非常满意。提示：我们在店铺只能看到前三项内容10.淘宝差淘宝差评评 VS 天猫天猫1分分 谁谁更更伤伤？淘宝淘宝评价价天猫天猫评分分好好评个个数数差差评个个数数信誉信誉5 5分个数分个数1 1分个数分个数行行业平平均均9 91 1+8+89 91 1-4.2%-4.2%8 82 2+6+68 82 2-12.5%-12.5%7 73 3 +4 +47 73 3-20.8%-20.8%6 64 4 +2 +26 64 4-29.2%-29.2%5 55 50 05 55 5-37.5%-37.5%11.二、二、评评价操作价操作评价修改评价删除评价追加评价12.三、三、评评价价对对店店铺铺的影响的影响 评价店铺信誉等级店铺排名橱窗个数活动参与宝贝曝光率订单数顾客是否购买13.四、小四、小结结n淘宝网评价的主要规则n如何进行评价、追加评价、修改评价、删除评价n评价对店铺的影响，好评率高低直接决定店铺的订单数，决定店铺利润。老老实做人，做人，诚信信经商！商！14.五、五、课课后任后任务务了解淘宝网对炒作信用的行为的处罚规则15.16.