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新形势下企业经营管理战略及其发展趋势新形势下企业经营管理战略及其发展趋势 湖北省委党校教务处湖北省委党校教务处 马跃珍马跃珍一、一、当前企业发展面临的新形势当前企业发展面临的新形势二、二、新形势下企业经营管理战略呈现的新形势下企业经营管理战略呈现的新特点和新要求新特点和新要求三、三、现代企业经营管理发展的大趋势现代企业经营管理发展的大趋势一、一、当前企业发展面临的新形势当前企业发展面临的新形势当前我国经济已经进入新的发展阶段当前我国经济已经进入新的发展阶段:（1）从体制创新角度看。从体制创新角度看。一是所有制由过去单一公有制转变为以公有制一是所有制由过去单一公有制转变为以公有制为主体、多种经济成分共同发展；为主体、多种经济成分共同发展；二是分配制度由过去单一按分配改革为以按劳二是分配制度由过去单一按分配改革为以按劳分配为主体，多种分配方式并存。分配为主体，多种分配方式并存。三是国有企业由传统的企业制度改革为现代企三是国有企业由传统的企业制度改革为现代企业制度；业制度；四是经济运行的方式或资源配置方式由计划经四是经济运行的方式或资源配置方式由计划经济转向市场经济。济转向市场经济。（2）从人均收入水平和结构变化看。从人均收入水平和结构变化看。鼓起来的鼓起来的“钱袋子钱袋子”。城乡居民储蓄存。城乡居民储蓄存款余额，款余额，1989年底年底5000亿元，亿元，2010年我年我国城乡居民人民币储蓄存款余额达国城乡居民人民币储蓄存款余额达303302亿元亿元 低下来的恩格尔系数。低下来的恩格尔系数。恩格尔定律恩格尔定律指家庭总收入中食物支出的比指家庭总收入中食物支出的比重越来越少。它等于食物支出金额除以总支出重越来越少。它等于食物支出金额除以总支出金额。金额。根据联合国粮农组织的标准划分，恩格尔系数根据联合国粮农组织的标准划分，恩格尔系数在在60%以上为贫困，以上为贫困，50%59%为温饱，为温饱，40%49%为小康，为小康，30%39%为富裕，为富裕，30%以下以下为最富裕。从国外来看，美国自为最富裕。从国外来看，美国自1980年以来，年以来，恩格尔系数平均为恩格尔系数平均为16.45%，日本，日本1990年以来平年以来平均为均为24.12%。我国我国2011年城镇年城镇37%，农村居，农村居民民43%。精起来的饮食，即人均粮食消费量。精起来的饮食，即人均粮食消费量。百姓餐桌越来越丰盛，大部分国人的餐百姓餐桌越来越丰盛，大部分国人的餐饮结构已从温饱型跃入小康型，主食消饮结构已从温饱型跃入小康型，主食消费逐年下降，肉蛋奶酒等副食消费逐年费逐年下降，肉蛋奶酒等副食消费逐年上升。上升。长起来的人均寿命，即人口平均预期寿命。长起来的人均寿命，即人口平均预期寿命。根据世界银行的数据，在过去的根据世界银行的数据，在过去的25年中我国人年中我国人口平均预期寿命从口平均预期寿命从68岁增加到岁增加到73.5岁，达到中岁，达到中等发达国家水平。等发达国家水平。世界卫生组织公布的世界卫生组织公布的2011年年世界卫生统计世界卫生统计资料资料显示，日本人的平均寿命继续保持显示，日本人的平均寿命继续保持83岁，岁，与欧洲小国圣马力诺并列世界第一。澳大利亚与欧洲小国圣马力诺并列世界第一。澳大利亚位居两国之后，平均寿命位居两国之后，平均寿命82岁。平均寿命最短岁。平均寿命最短的国家是非洲的马拉维，仅的国家是非洲的马拉维，仅47岁，其中男性平岁，其中男性平均寿命只有均寿命只有44岁。这份岁。这份2011年的统计数据是根年的统计数据是根据据2009年的调查得出的结果。年的调查得出的结果。大起来的住房，即居民人均住房面积。大起来的住房，即居民人均住房面积。二十世纪九十年代初，城镇占二十世纪九十年代初，城镇占6.7平方米，农村平方米，农村17.8平方米；平方米；去年去年,城乡建设部部长姜伟新向城乡建设部部长姜伟新向全国人大常委会报告城镇保障性住房建设和管全国人大常委会报告城镇保障性住房建设和管理工作情况。姜伟新表示，我国城镇人均住房理工作情况。姜伟新表示，我国城镇人均住房建筑面积由建筑面积由1998年的年的18.7平方米提高到平方米提高到2010年年的的31.6平方米。平方米。多起来的私人轿车。多起来的私人轿车。中国社科院中国社科院2010年年12月月3日发布的日发布的汽车汽车社会蓝皮书社会蓝皮书认为。按照国际标准，当认为。按照国际标准，当一个国家和地区每百户居民汽车拥有量一个国家和地区每百户居民汽车拥有量达到达到20辆以上时，就进入汽车社会。据辆以上时，就进入汽车社会。据测算，测算，2012年一季度，这一数字将达到年一季度，这一数字将达到20辆，我国将在家庭汽车拥有比例上整辆，我国将在家庭汽车拥有比例上整体迈入汽车社会门槛。体迈入汽车社会门槛。靓起来的衣着服饰，即成衣消费率。靓起来的衣着服饰，即成衣消费率。1995年达年达84.8%，2007年达年达93.6%。热起来的假日旅游，即中国公民出境人数。热起来的假日旅游，即中国公民出境人数。据中国据中国旅游研究院今年旅游研究院今年4月月12日发布的数据显示，我国公民自日发布的数据显示，我国公民自费出境旅游目的地达到费出境旅游目的地达到140个国家和地区，正式实施开个国家和地区，正式实施开放的目的地达到放的目的地达到110个。这远远超过入世之初的个。这远远超过入世之初的17个国个国家和地区。而根据国家旅游局的统计，家和地区。而根据国家旅游局的统计，2001年，中国年，中国公民出境人数为公民出境人数为1213.31万人次，其中经旅行社组织出万人次，其中经旅行社组织出境旅游总人数为境旅游总人数为369.53万人次，到万人次，到2010年，出境人数达年，出境人数达到到5738.65万人次，经旅行社组织出境旅游的总人数也万人次，经旅行社组织出境旅游的总人数也攀升到攀升到1663.88万人次。万人次。2001-2011，中国公民出境游人次数据图：财新网，中国公民出境游人次数据图：财新网高起来的文化程度，即高等教育入学率。高起来的文化程度，即高等教育入学率。教教育部副部长杜玉波在表示，育部副部长杜玉波在表示，2010年我国高等教年我国高等教育毛入学率（指某学年度某级教育在校生数占育毛入学率（指某学年度某级教育在校生数占相应学龄人口总数比例，标志教育相对规模和相应学龄人口总数比例，标志教育相对规模和教育机会，是衡量教育发展水平的重要指标。）教育机会，是衡量教育发展水平的重要指标。）达达26.5%，新增劳动力平均受教育年限达，新增劳动力平均受教育年限达12.7年；到年；到2015年，我国高等教育毛入学率将达到年，我国高等教育毛入学率将达到36%，新增劳动力平均受教育年限将达到，新增劳动力平均受教育年限将达到13.3年，接近中等发达国家平均水平。年，接近中等发达国家平均水平。我国正加速完成从人口大国向人力资源大国的我国正加速完成从人口大国向人力资源大国的转变。转变。快起来的通信方式。快起来的通信方式。报道称，去年，中国内地一共拥有报道称，去年，中国内地一共拥有8.95亿部手机，是世界上手机最多的国家。亿部手机，是世界上手机最多的国家。不过由于中国人口基数过于庞大，平均不过由于中国人口基数过于庞大，平均每百人只拥有每百人只拥有64.04部，排在全球第部，排在全球第150位。位。（3 3）从市场供求格局的变化看。从市场供求格局的变化看。三大变化：三大变化：数量满足型转为品牌选择型；数量满足型转为品牌选择型；卖方市场转为买方市场；卖方市场转为买方市场；国际竞争国内化。国际竞争国内化。（4 4）从工业化和城市化进程看。从工业化和城市化进程看。中国社会科学院发布中国社会科学院发布社会蓝皮书：社会蓝皮书：2012年中国社会形势分析与年中国社会形势分析与预测预测。蓝皮书指出，。蓝皮书指出，2011年，中国城镇人口占总人口的比重将年，中国城镇人口占总人口的比重将超过超过50%，这意味着中国城市化水平首次超过，这意味着中国城市化水平首次超过50%。这标志着中国数千年来以农村人口为主的城乡人口结构发生这标志着中国数千年来以农村人口为主的城乡人口结构发生了逆转，中国从一个具有几千年农业文明历史的农民大国，进入了逆转，中国从一个具有几千年农业文明历史的农民大国，进入以城市社会为主的新成长阶段。以城市社会为主的新成长阶段。蓝皮书认为，这种变化不是一个简单的城镇人口百分比的变蓝皮书认为，这种变化不是一个简单的城镇人口百分比的变化，它意味着人们的化，它意味着人们的生产方式、职业结构、消费行为、生活方式、生产方式、职业结构、消费行为、生活方式、价值观念价值观念都将发生极其深刻的变化。都将发生极其深刻的变化。蓝皮书指出，城市化继工业化之后，成为推动中国经济社会蓝皮书指出，城市化继工业化之后，成为推动中国经济社会发展的巨大引擎。工业化、城市化和市场化，已成为拉动中国巨发展的巨大引擎。工业化、城市化和市场化，已成为拉动中国巨大社会变迁的大社会变迁的“三驾马车三驾马车”。在城市化急剧推进的过程中，土地。在城市化急剧推进的过程中，土地的快速升值成为经济增长和财政收入的重要源泉。的快速升值成为经济增长和财政收入的重要源泉。国家国家实际人均实际人均GDP GDP （美元）（美元）城市化水平城市化水平 （%）中国中国 3570 3570 32 32保加利亚保加利亚 3860 3860 69 69危地马拉危地马拉 3840 3840 40 40印度尼西亚印度尼西亚 3450 3450 37 37约旦约旦 3430 3430 73 73哈萨克斯坦哈萨克斯坦 3290 3290 60 60菲律宾菲律宾 3870 3870 56 56拉脱维亚拉脱维亚 4650 4650 73 73世界同等收入水平国家的城市化比较世界同等收入水平国家的城市化比较 英国英国18501850年年 美国美国19101910年年 日本日本19531953年年 中国中国20032003年年 37%37%41%41%38%38%40%40%我国城市化水平落后英、美、日我国城市化水平落后英、美、日分别近分别近150150年、年、100100年、年、5050年年（5 5）从从“入世入世”后中国经济国际化看后中国经济国际化看从全球看，从全球看，2012年乃至未来几年，国际经济都将可能年乃至未来几年，国际经济都将可能处于增长乏力、摩擦加剧和复杂多变的阶段。据国际处于增长乏力、摩擦加剧和复杂多变的阶段。据国际货币基金组织预测，货币基金组织预测，2012年全球增长率将从年全球增长率将从2010年的年的5%以上降至以上降至4%左右，而且由于增长乏力，国际贸易左右，而且由于增长乏力，国际贸易增长将继续萎缩，预计国际贸易总量增长仅为增长将继续萎缩，预计国际贸易总量增长仅为5.8%。在经济复苏过程中，一些国家已开始出台形式多样的在经济复苏过程中，一些国家已开始出台形式多样的贸易保护措施以保护本国的市场和就业，同时也存在贸易保护措施以保护本国的市场和就业，同时也存在一些发达经济体将内部的矛盾和压力转嫁于新兴经济一些发达经济体将内部的矛盾和压力转嫁于新兴经济体国家的可能。可以预计体国家的可能。可以预计,未来相当长一段时间，贸易未来相当长一段时间，贸易保护与投资贸易摩擦将可能成为国际市场的常态，这保护与投资贸易摩擦将可能成为国际市场的常态，这无疑会成为我国出口企业难以回避的严峻现实。无疑会成为我国出口企业难以回避的严峻现实。从国内看，企业可能面临市场、成本与价格、节能减从国内看，企业可能面临市场、成本与价格、节能减排、产能过剩等多方面的压力。我国在经历了排、产能过剩等多方面的压力。我国在经历了30多年多年的高速增长后，已开始进入了从高速增长到中速增长的高速增长后，已开始进入了从高速增长到中速增长的转换期，预计的转换期，预计“十二五十二五”时期我国潜在经济增速向时期我国潜在经济增速向年均年均9%或更低些过渡，或更低些过渡，“十三五十三五”时期将可能降为时期将可能降为7%左右。另一方面，从企业内部来看，今年企业仍然左右。另一方面，从企业内部来看，今年企业仍然面临较大的经营压力，具体表现在：一是能源、资源面临较大的经营压力，具体表现在：一是能源、资源及其大宗商品高位震荡，原材料价格上涨；二是劳动及其大宗商品高位震荡，原材料价格上涨；二是劳动力长期的低工资水平和人口红利减弱导致劳动力成本力长期的低工资水平和人口红利减弱导致劳动力成本补偿性上升，用地紧张和更加严格的土地管理制度导补偿性上升，用地紧张和更加严格的土地管理制度导致土地成本高企；三是物价上涨的内外压力交织和融致土地成本高企；三是物价上涨的内外压力交织和融资难、融资成本提高，导致部分企业资金链更趋紧张；资难、融资成本提高，导致部分企业资金链更趋紧张；四是我国经济总需求下降、经济增速下滑带来的部分四是我国经济总需求下降、经济增速下滑带来的部分产能过剩、企业亏损风险加剧。产能过剩、企业亏损风险加剧。二二 新形势下企业经营战略管理呈新形势下企业经营战略管理呈现的新特点和新要求现的新特点和新要求（一）企业经营战略管理的内涵与外延（一）企业经营战略管理的内涵与外延1、区分两个慨念：、区分两个慨念：企业经营管理；企业战略管理。企业经营管理；企业战略管理。经营与管理既有一致性，又有区别：经营与管理既有一致性，又有区别：（1）管理是劳动社会化的产物，而经营）管理是劳动社会化的产物，而经营则是商品经济的产物；则是商品经济的产物；（2）管理适用于一切组织，而经营则只）管理适用于一切组织，而经营则只适用于企业；适用于企业；（3）管理旨在提高作业效率，而经营则）管理旨在提高作业效率，而经营则以提高经济效益为目标。以提高经济效益为目标。同时，经营是管理职能的延伸与发展，同时，经营是管理职能的延伸与发展，二者是不可分割的整体。在商品经济高二者是不可分割的整体。在商品经济高度发达的市场经济条件下，企业管理由度发达的市场经济条件下，企业管理由以生产为中心转变为以交换和流通过程以生产为中心转变为以交换和流通过程为中心，经营的功能日益重要而为人们为中心，经营的功能日益重要而为人们所重视，企业管理的职能自然要延伸到所重视，企业管理的职能自然要延伸到研究市场需要，开发适销产品，制定市研究市场需要，开发适销产品，制定市场战略等方面，从而使企业管理必然的场战略等方面，从而使企业管理必然的发展为企业的经营管理。发展为企业的经营管理。企业经营管理：企业经营管理：对企业整个对企业整个生产生产经营活动进行决策，经营活动进行决策，计计划划、组织组织、控制控制、协调协调，并对企业成员，并对企业成员进行进行激励激励，以实现其任务和目标一系列，以实现其任务和目标一系列工作的总称。工作的总称。企业战略管理：企业战略管理：辞海辞海对战略一词的定义是：对战略一词的定义是：“军事名词。对战争军事名词。对战争全局的筹划和指挥。它依据敌对双方的军事、政治、全局的筹划和指挥。它依据敌对双方的军事、政治、经济、地理等因素，照顾战争全局的各方面，规定军经济、地理等因素，照顾战争全局的各方面，规定军事力量的准备和运用。事力量的准备和运用。”中国大百科全书中国大百科全书军事卷军事卷解释：解释：“战略是指导战争战略是指导战争全局的方略。即战争指导者为达成战争的政治目的，全局的方略。即战争指导者为达成战争的政治目的，依据战争规律所制定和采取的准备和实施战争的方针、依据战争规律所制定和采取的准备和实施战争的方针、政策和方法。政策和方法。”辞海辞海又说，战略又说，战略“泛指重大的，带全局性或决定泛指重大的，带全局性或决定性的谋划。性的谋划。”人们将战略思想运用于企业经营管理后，人们将战略思想运用于企业经营管理后，又赋予了新的含义。在企业管理中，凡是能够有助于又赋予了新的含义。在企业管理中，凡是能够有助于人们实现预定目标的策划、谋略、方法等都可称为战人们实现预定目标的策划、谋略、方法等都可称为战略。略。加拿大麦吉尔大学教授明茨伯格借鉴市加拿大麦吉尔大学教授明茨伯格借鉴市场营销学中的四要素场营销学中的四要素(4P)的提法，提出企的提法，提出企业战略是由五种规范的定义阐述业战略是由五种规范的定义阐述：从企业未来发展的角度来看，战略表现从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种为一种计划计划，而从企业过去发展历程的，而从企业过去发展历程的角度来看，战略则表现为一种角度来看，战略则表现为一种模式模式。如。如果从产业层次来看，战略表现为一种果从产业层次来看，战略表现为一种定定位位，而从企业层次来看。战略则表现为，而从企业层次来看。战略则表现为一种一种观念观念。此外，战略也表现为企业在。此外，战略也表现为企业在竞争中采用的一种竞争中采用的一种计谋计谋。这是关于企业。这是关于企业战略比较全面的看法，即著名的战略比较全面的看法，即著名的5P模型模型2、企业战略管理的基本特征：、企业战略管理的基本特征：1、从空间范围看，具有全局性。、从空间范围看，具有全局性。如企业的总体发展战略是在如企业的总体发展战略是在510年内成为国内强大的年内成为国内强大的家电企业，那么实现这一目标必然会涉及到经营突破家电企业，那么实现这一目标必然会涉及到经营突破口的选择、产品、价格、产销渠道、技术、企业形象、口的选择、产品、价格、产销渠道、技术、企业形象、组织设计等多个局部战略。组织设计等多个局部战略。2、从时间上看，具有长期性。、从时间上看，具有长期性。3、从内容上看，具有方向性。（如企业是做大做强还、从内容上看，具有方向性。（如企业是做大做强还是走多元化发展道路。春兰和联想有其经验和教训）是走多元化发展道路。春兰和联想有其经验和教训）4、从矛盾的本质上看，具有竞争性。、从矛盾的本质上看，具有竞争性。5、从实施的结果看、从实施的结果看,具有风险性具有风险性.3、经营管理与战略管理的区别：、经营管理与战略管理的区别：战略管理是以不确定、不连续的经营环境为前战略管理是以不确定、不连续的经营环境为前提，注重监控企业外部环境变化；经营管理是提，注重监控企业外部环境变化；经营管理是以稳定企业经营环境为前提，将管理重点放在以稳定企业经营环境为前提，将管理重点放在日常生产经营活动上。日常生产经营活动上。战略管理重视企业整体性综合管理，经营管理战略管理重视企业整体性综合管理，经营管理重视企业职能性业务管理。重视企业职能性业务管理。战略管理追求企业长期生存、发展以及企业核战略管理追求企业长期生存、发展以及企业核心能力的提高，经营管理则常常把着眼点放在心能力的提高，经营管理则常常把着眼点放在短期经营成果和利益上。短期经营成果和利益上。战略管理是一种战略管理是一种“预应式预应式”管理，能对环境变管理，能对环境变化迅速反应，甚至能预先反应；经营管理是一化迅速反应，甚至能预先反应；经营管理是一种种“因应式因应式”管理，只是能对某种环境事变临管理，只是能对某种环境事变临时反应。时反应。（二）企业经营战略管理的新要求：（二）企业经营战略管理的新要求：1、强化发展意识。以发展为主题。、强化发展意识。以发展为主题。发展的三要素发展的三要素:暴力暴力;财富财富;知识知识.可见，发展是当前的第一要务。可见，发展是当前的第一要务。2、加大创新力度。、加大创新力度。一是机制的创新；一是机制的创新；企业行政管理机制企业行政管理机制;企业家成长机制企业家成长机制;企业激励创新机制企业激励创新机制;企业发展创新机制企业发展创新机制.二是技术的创新；二是技术的创新；企业技术创新应当在三个方面下功夫。企业技术创新应当在三个方面下功夫。首先，重用人才。中小企业经营管理者，尤其是掌舵人，必须高首先，重用人才。中小企业经营管理者，尤其是掌舵人，必须高度重视技术创新，在人力、精力、财力、物力诸方面舍得投资，度重视技术创新，在人力、精力、财力、物力诸方面舍得投资，敢昌风险，敢昌风险，其次，集中力量抓科技成果转化。据统计，我国每年有省部级以其次，集中力量抓科技成果转化。据统计，我国每年有省部级以上的科技成果上的科技成果3万多项，其中仅万多项，其中仅10%-15%能产生规模效益；每年能产生规模效益；每年的专利技术有的专利技术有7万多项，但专利实施率仅为万多项，但专利实施率仅为10%；科技进步对经济；科技进步对经济增长的贡献率为增长的贡献率为39%左右，其中高新技术对经济增长的贡献率仅左右，其中高新技术对经济增长的贡献率仅为为20%，远远低于发达国家，远远低于发达国家60%的贡献率。这给中小企业技术创的贡献率。这给中小企业技术创新提供了极大的空间和难得了机遇。新提供了极大的空间和难得了机遇。第三，坚持全面创新。任何技术都有一个试验、转化、成长、成第三，坚持全面创新。任何技术都有一个试验、转化、成长、成熟、衰退、淘汰的过程，创新不可能一劳永逸，而是要持续不断。熟、衰退、淘汰的过程，创新不可能一劳永逸，而是要持续不断。技术创新必须永远面向用户，面向市场。技术创新必须永远面向用户，面向市场。三是宣传的创新；三是宣传的创新；四是市场的创新。四是市场的创新。研究市场研究市场;开发新产品开发新产品;优良服务优良服务.3、严格管理制度。、严格管理制度。战略对于企业的重要性，是显而易见的。正如一个战略对于企业的重要性，是显而易见的。正如一个人，如果没有目标，就没有灵魂一样。管理大师德鲁人，如果没有目标，就没有灵魂一样。管理大师德鲁克说，战略就是决定组织将要干什么以及如何干的问克说，战略就是决定组织将要干什么以及如何干的问题。确定使命是企业战略管理的起点。题。确定使命是企业战略管理的起点。比如美国强生公司：比如美国强生公司：“我们坚信，我们对医生、护士、我们坚信，我们对医生、护士、患者以及母亲和其他所有使用和享受我们的产品与服患者以及母亲和其他所有使用和享受我们的产品与服务的人承担首要责任。务的人承担首要责任。”；蓝色巨人蓝色巨人IBM：“IBM就是最佳服务就是最佳服务”；杜邦公司：杜邦公司：“以优良的化学产品提高生活质量以优良的化学产品提高生活质量”等等等等的描述就非常明确，也很吸引人。世界五百强，之所的描述就非常明确，也很吸引人。世界五百强，之所以成功，就在于一个坚定不移的核心战略。以成功，就在于一个坚定不移的核心战略。联想集团总裁柳传志把。联想集团总裁柳传志把“搭班子、定战略、带队伍搭班子、定战略、带队伍”为企业发展三要素为企业发展三要素 中小企业的战略管理，着重要从市场、中小企业的战略管理，着重要从市场、人才、创新、管理四个方面入手和展开，人才、创新、管理四个方面入手和展开，由此带动名牌战略、文化战略等其它职由此带动名牌战略、文化战略等其它职能战略的实施和展开。只有坚持不懈地能战略的实施和展开。只有坚持不懈地实施战略管理，中小企业才能在残酷竞实施战略管理，中小企业才能在残酷竞争中生存发展，不断壮大。争中生存发展，不断壮大。4、着力人才培养。、着力人才培养。一个企业，一个地区的成功发展、经济腾飞要一个企业，一个地区的成功发展、经济腾飞要有两个轮子，一个是科技，一个是管理，而两有两个轮子，一个是科技，一个是管理，而两个轮子的轴心是人才。个轮子的轴心是人才。原则原则:专业对口原则专业对口原则;尊重兴趣原则尊重兴趣原则;任人为贤原则任人为贤原则;优化组合原则优化组合原则.三、三、现代企业经营管理发展的大趋势现代企业经营管理发展的大趋势1无形资产经营所创造的利润将超过有形资产。一些无形资产经营所创造的利润将超过有形资产。一些企业便将自己的核心业务逐渐转向研究与开发、品牌企业便将自己的核心业务逐渐转向研究与开发、品牌经营、资产重组、产权经营等价值增值高、利润高的经营、资产重组、产权经营等价值增值高、利润高的业务领域，而将那些需要大量有形资产投资和重复性业务领域，而将那些需要大量有形资产投资和重复性劳动的物质产品生产、物流配送业务外包或委托出去，劳动的物质产品生产、物流配送业务外包或委托出去，交给那些专业化公司来完成。交给那些专业化公司来完成。2知识所有者和资本所有者将共同治理企业。制约企知识所有者和资本所有者将共同治理企业。制约企业发展主主要因素已经不是资金和生产能力，而是企业发展主主要因素已经不是资金和生产能力，而是企业的技术创新能力和管理能力，是企业技术知识或管业的技术创新能力和管理能力，是企业技术知识或管理知识对企业的贡献大小。因此，让知识所有者拥有理知识对企业的贡献大小。因此，让知识所有者拥有企业部分股权，参与企业治理，以调动他们的积极性企业部分股权，参与企业治理，以调动他们的积极性也顺理成章。许多企业的所有者将企业所有权的一部也顺理成章。许多企业的所有者将企业所有权的一部分，以技术入股、职工持股等方式让渡给企业的知识分，以技术入股、职工持股等方式让渡给企业的知识所有者，以留住他们，让他们作为股东参与企业治理。所有者，以留住他们，让他们作为股东参与企业治理。3创新将是企业取得竞争优势的根本途径。创新将是企业取得竞争优势的根本途径。技术创新是企业在生产上、市场上占据竞争优技术创新是企业在生产上、市场上占据竞争优势的根本途径。势的根本途径。4经营战略将围绕发挥和塑造企业的核心竞经营战略将围绕发挥和塑造企业的核心竞争能力来制定。格局的重新调整，迫使企业将争能力来制定。格局的重新调整，迫使企业将自己的主要精力集中到附加价值高、自己拥有自己的主要精力集中到附加价值高、自己拥有垄断优势核心业务领域，而将不创造价值或创垄断优势核心业务领域，而将不创造价值或创造价值较省、其他企业能够比自己干和更好的造价值较省、其他企业能够比自己干和更好的业务外包或剥离转移出去。业务外包或剥离转移出去。5市场营销活动将以赢得客户信赖为目标。市场营销活动将以赢得客户信赖为目标。随着工业化和信息化的发展，围绕满足顾客需随着工业化和信息化的发展，围绕满足顾客需要这个核心，逐渐形成了整合营销（指消费者、要这个核心，逐渐形成了整合营销（指消费者、成本、方便、沟通的有效整合）、概念营销、成本、方便、沟通的有效整合）、概念营销、网络营销、客户关系管理等营销新概念、新方网络营销、客户关系管理等营销新概念、新方法，这些新的营销活动将以赢得客户信赖为核法，这些新的营销活动将以赢得客户信赖为核心。心。6企业生产将向个性化、柔性化、分散化方企业生产将向个性化、柔性化、分散化方向发展。企业通过生产管理技术多方面的创新，向发展。企业通过生产管理技术多方面的创新，已经形成了比较先进和稳定的计算机应用系统，已经形成了比较先进和稳定的计算机应用系统，生产管理技术和软件的发展和完善，使企业的生产管理技术和软件的发展和完善，使企业的个性化、柔性化水平大大提高。个性化、柔性化水平大大提高。7生产配送体系以快速满足客户需求为生产配送体系以快速满足客户需求为核心。互联网的发展使单个企业变成了核心。互联网的发展使单个企业变成了整个满足顾客需要的产供销链条上的一整个满足顾客需要的产供销链条上的一个环节。顾客可以在进入这个链条的所个环节。顾客可以在进入这个链条的所有企业里寻找自己满意的产品或服务，有企业里寻找自己满意的产品或服务，并直接和他们签订合同。在这种物流和并直接和他们签订合同。在这种物流和资金流有可靠保证的情况下，企业之间资金流有可靠保证的情况下，企业之间的竞争，实际上就是满足顾客需求的能的竞争，实际上就是满足顾客需求的能力和速度方面的竞争。力和速度方面的竞争。8财务管理将向战略型、集成化方向发展。财务管理将向战略型、集成化方向发展。随着经济全球化、网络化、知识化的进程，企随着经济全球化、网络化、知识化的进程，企业的财务管理主要发生了以下变化：业的财务管理主要发生了以下变化：一是财务管理从静态的事后核算向动态的、参一是财务管理从静态的事后核算向动态的、参与经营过程的财务管理方向发展；与经营过程的财务管理方向发展；二是财务管理从战术性、事务性的管理向战略二是财务管理从战术性、事务性的管理向战略性、全局性的经营理财方向发展；性、全局性的经营理财方向发展；三是财务管理从内部的、独立的职能管理向开三是财务管理从内部的、独立的职能管理向开放的、三流（物流、信息流、资金流）合一的放的、三流（物流、信息流、资金流）合一的集成管理方向发展，等等。集成管理方向发展，等等。总之，这些变化和发展，使企业的财务管理向总之，这些变化和发展，使企业的财务管理向战略、集成化方向发展。战略、集成化方向发展。9信息资源管理将向知识资源管理转变。自计算机技信息资源管理将向知识资源管理转变。自计算机技术应用以来，企业的信息管理经历了围绕产品设计、术应用以来，企业的信息管理经历了围绕产品设计、财务管理、库存管理、职工档案等单机信息处理阶段，财务管理、库存管理、职工档案等单机信息处理阶段，人、财、物、产、供、销等多环节信息综合起来的企人、财、物、产、供、销等多环节信息综合起来的企业管理信息系统阶段，以及基于内部网络的数据为管业管理信息系统阶段，以及基于内部网络的数据为管理阶段，目前正向知识资源管理方向发展。理阶段，目前正向知识资源管理方向发展。10人力资源管理将以发挥员工的潜能为目标。企业人力资源管理将以发挥员工的潜能为目标。企业人事管理的目的是使企业工作成为员工的一种享受，人事管理的目的是使企业工作成为员工的一种享受，而不是刻板的义务；使企业成为员工学习知识、发展而不是刻板的义务；使企业成为员工学习知识、发展自我、实现人生价值的地方，而不应成为不容差错和自我、实现人生价值的地方，而不应成为不容差错和失误、束缚个人自由发展的流水生产线。失误、束缚个人自由发展的流水生产线。谢谢！谢谢！欢迎批评赐教欢迎批评赐教！