花店创业专题计划书范文.doc

“恋之花”网络销售筹划10食品加工01班 王 静（）陈 红（）杨 光（）韩玉娇（）房晓青（）陈伟北（）一、项目背景 千姿百态花儿述说着千言万语，每一句都述说着美好,特别是当前。随着人们生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活追求。鲜花已经是人们生活不可缺少点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺趋势，除了花卉自身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功能外，它还可以开发人们想象力，使人们在互相交流时更含蓄，更有品位。这样咱们开办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其她产品，最后能形成具备地质大学恋之花花店品牌优势市场。是十分可行。二、项目策化1. 提供鲜明，公司使命有效，畅通销售渠道，提供产品服务为主线，增进鲜花市场大发展。咱们恋之花将成为一种可爱信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境。2.公司目的立足地大，服务武汉，辐射华南。我司将用一年时间在武汉消费者中建立起一定知名度，并努力实现收支平衡。 在投入期仅选取网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一种半月。当模式成功后， 以ASP形式在分站推广。通过3到6个月运营后再扩张到别的市场。三、经营环境与客户分析1.行业分析江苏食品职业技术学院恋之花花店网站是由在校大学生推出面向6万在校大学生垂直网站，因而目的消费者定位为在校大学生。该网站除淮安地质大学总站外，在江苏各高校设有分站，因而，暂定目的消费群以淮安各高校大学生为重点，将来逐渐扩大市场，以中华人民共和国地质大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万目的消费者，而最新登记表白，全国在校大学生有650万左右，这样市场规模是相称庞大，并且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站忠诚客户这一现实，目的市场容量将是相称可观。2.调查成果分析 我司对淮安各高校大学生为重点进行客户分析，重要采用问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈方式。本次咱们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定限度上反映了广大消费朋友消费心理和需求 有明显好奇心理，在创新方面有趋同性，听同窗或朋友简介产生购买行为。购买行为基本上是感性，但由于受自身经济收入影响其购买行为又带有理性色彩，普通选取价位较低但浪漫色彩较浓品种。 在校大学生没有固定购买模式，购买行为往往随心所欲。 接受和吸取新事物能力强，追求潮流，崇尚个性。影响产品购买因素依次为：价格，品种，包装，服务等。购买行为节日性很强，普通集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日先后。3.目的客户分析在校大学生购买普通不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长期),21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装普通倾向于规定高档化，有向个性化方向发展趋势，对鲜花质量规定比较苛刻，如不容许有打蔫现象等。四、经营方略1.小构成员 王静 重要负责网站制作和维护 陈红 重要负责开发筹划 韩玉娇 重要负责经营方略与项目规划 杨光 重要负责市场调查和成果分析2.营销方略分析2.1 品牌方略网站建设初始，咱们便非常注重品牌。 在品牌包装上，由美工人员依照详细市场调查和大胆预测，采用动态与静态页面相结合设计方案，从视觉形象和文字字体都通过精心规划，力求具备独特创新。2.2 价格方略恋之花网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度享有和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者需求。2.3 促销方略宣传方略运用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传此外运用网站自身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好关系，采用互惠互利双赢战略模式。服务方面网上花店服务必要是一流，对于配送队员而言，只要有定单，就必要按照定单规定准时按地送到，并且是微笑服务。 在售后服务方面，由客户服务部负责采用如下几种方式：打感谢电话或发E-MAIL进行情谊提示服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。设立消费者调查表，附赠礼物，掌握消费者需求第一手资料。第一次订购客户将收到随花赠送花瓶，并享有价格优惠，成为会员后享有会员价格。不定期在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣问题。建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户其她信息便自动调入系统。2.4 渠道建设就当前来看，网上花店重要是与一级批发商建立业务关系。选取批发商时，普通考察其经营业绩，信誉，合伙态度，供货与否及时等方面，规定此批发商在同一都市有位于不同区域几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。普通与批发商订立合伙合同，就价格与产品质量等问题达到一致意见。3.网上花店方略实行1.市场范畴选取 在投入期仅选取网站总站所在中华人民共和国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一种半月。该模式成功后，以ASP形式在分站推广。先在已经建成此外7个分站试运营，通过3到6个月运营后再扩张到别的市场。2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，她们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强工科学生，咱们运用先期受众进行传播达到宣传效果。3.现场促销选取每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。 宣传内容涉及：悬挂统一彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以恋之花花店网址和校园花店隆重推出为题搭配悬挂。在校园人流量较高位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购;放置一宣传板详细简介花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼物现场送出。请学校广播站播发恋之花花店宣传部门拟定宣传材料，在早，中，晚各一次，持续数日。为营造氛围，安排两名小姐佩带写有恋之花花店网址绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元如下鲜花，由网站付款。在宣传当天，请与学校关于媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等。五，营销效果预测与分析 1.营业额收入：据调查分析，咱们可以预测在重要节假日，每天销售额在1000元以上。2.支付方式：依照关于材料网上在线支付将会达到20%,咱们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合伙关系，增进在线支付。3.订货方式：E-MAIL定单，直接进入恋之花花店网站校园花店订购，电话订购。此外，咱们重点推出倍受学生喜欢短信订购4.客户特点：年轻化，100%为青年人，以男性学生为主;她们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。5.消费特点：60元如下鲜花最受欢迎6.信息基本设施公司网站重要是以虚拟主机形式存在，故公司暂时不需要具备信息方面硬件设施。对于信息软件开发和网站建设，公司将通过内部成员中计算机较好同窗和招聘有这方面特长成员来共同完毕。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。六、经营成本预估1.原则 把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱价值。2.初期投资这一时期，资金重要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预测需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大概需要一种月时间。3.第二期投资这一阶段咱们服务将辐射各大高校和武汉市区。，服务内容会有很大扩展，服务质量也将有进一步提高。其资金来源重要是公司前期赚钱积累和外来资金引入，如银行信贷。七、系统开发筹划1.系统开发筹划 依照公司创立初期资金缺少状况和咱们开发小组实际状况，咱们决定选取虚拟主机方式来建立咱们公司网站。固然随着业务扩大，资金充裕，咱们会考虑建立公司自己网站。在系统初具雏形后，公司将依照预定系统功能规定来逐渐进行实时测试。系统完备无疑是一种测试，完善，再测试，再完善过程，直至系统功能达到公司预期规定。2.系统逻辑方案系统逻辑方案是实现电子商城经营目的，方略和方式总体框架。下面结合我司实际状况做出图解阐明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑构造，系统数据分布，信息解决模块和安全控制模块。八、项目小结1.重要工作完毕状况调查理解到广大大学生朋友真实需求，并且公司从实现目的，运营机制，项目方略等方面都进行了总体规划。此外，在系统开发筹划方面，公司也结合国内实际状况，参阅了大量关于网站服务方面文献，也结合了课堂上所学电子商务知识，做出了适合公司网站运作流程和设计流程，以及适合咱们公司系统逻辑方案。最重要是，针对当前鲜花市场上适合大学生朋友特殊规定状况，咱们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝愿卡片，电话传情等并且制定了合理价位。与此同步，咱们还设立了论坛，不但满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者需求。2.局限性与困难之处由于咱们公司刚刚开始筹划，资金方面存在严重局限性，同步由于时间急迫，整个筹划书难免有些欠缺，但是咱们会尽量地去充实，完善之。在网站设计，制作方面，由于咱们小构成员对与此有关知识理解得不够多，致使咱们在网站设计时有很大困难，但是通过咱们共同努力和协作，恋之花花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。咱们相信，在后来努力中，本网站一定会得到进一步完善。