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*年个人金融业务学习资料文件资料
（基础版)

第一篇 　金融基础知识篇

一、单选题（２0题)
题目类型:
单选
题干：
如名义利率为5%，失业率为2%,通货膨胀率为1%，那么实际利率是( 　 )
备选项：
A、1%。
B、２％。
C、3%。
D、4%。
准确答案：
D
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
１
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P14

题目类型：
单选
题干：
一定时期(通常一年)一国境内所生产的所有最终产品和服务的价值总和，称为( )。
备选项:
A、GDP
Ｂ、ＧNP
C、CＰI
D、PPI
准确答案：
A
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
1
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P4

题目类型：
单选
题干:
下列选项中，不属于短期信用工具的是( )。
备选项：
A、本票
B、汇票
C、债券
D、国库券
准确答案：
C
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
1
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P12

题目类型：
单选
题干:
英国采用的汇率标价法是(　 　)。
备选项：
A、直接标价法
Ｂ、间接标价法
C、美元标价法
Ｄ、英镑标价法
准确答案:
Ｂ
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
1
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Ｐ16

题目类型:
单选
题干:
下列选项中，期权描述不准确的是(　 )。
备选项：
Ａ、看跌期权又成为卖出期权,是指期权的买方具备在商定时限内按商定价格卖出一定数量标的资产的权利。
B、欧式期权的买方可以在期权有效期内的任何时间行使权利，欧式期权赋予了期权买方更大的选择空间。
Ｃ、货币期权又称为外汇期权，货币期权的买方取得的是以一定汇率买入或卖出某种外汇的权利。
Ｄ、利率期货通常以债权、可转让大额定时存单为标的物，利率期权的买方取得的是以一定利率（价格）买入或卖出标的物的权利。
准确答案:
B
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
3
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P30

题目类型：
单选
题干：
下列选项中,不属于金融特征的是( )。
备选项:
Ａ、金融是货币的交易
B、金融是信用交易
C、金融原则上必须以货币为对象
D、金融交易可以发生在各种经济成分之间
准确答案：
A
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
1
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P2

题目类型：
单选
题干:
下列选项中不属于财政政策的是（　 )。
备选项:
A、国民收入分配政策
Ｂ、税收政策
Ｃ、国债政策
D、利率政策
准确答案:
D
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
2
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P2

题目类型：
单选
题干：
下列选项中,不属于货币政策“三大法宝”的是( ）
备选项:
A、公开＊场业务
B、窗口指导
C、存款筹备金
Ｄ、再贴现
准确答案:
B
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
1
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Ｐ４

题目类型：
单选
题干:
下列选项中,财政政策种类不包括(　 ）。
备选项：
A、扩张性财政政策
B、紧缩性财政政策
Ｃ、稳定性财政政策
D、中性财政政策
准确答案:
C
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
１
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Ｐ2

题目类型:
单选
题干：
下列选项中,关于货币供应量的叙述不准确的是( ）。
备选项：
Ａ、M2＝M１+定时存款+储蓄存款＋其他存款
B、M1＝M0+活期存款
Ｃ、M2与M1之差是现实购买力
D、M2通常反映社会总需求变化和通货膨胀的压力状况
准确答案：
C
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
3
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Ｐ３

题目类型:
单选
题干:
关于国内生产总值（ＧDＰ)叙述准确的是（　　 )。
备选项:
A、为保证GDP统计准确,中间产品价值必须计入GDP
Ｂ、GDP是一定时期内所售卖的所有产品价值
C、GＤP是存量概念
D、ＧDP中各种最终产品和服务的价值都是用货币加以衡量的
准确答案：
D
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
3
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P5

题目类型：
单选
题干:
下列选项中,关于金融*场叙述不准确的是( )
备选项:
A、金融*场的交易对象是货币资金
B、金融＊场的交易主体包括参加交易的个人、企业、政府和银行等金融机构
Ｃ、金融*场上的交易工具是货币工具
D、金融*场上最主要的交易价格是利率
准确答案：
Ｃ
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
3
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Ｐ1８

题目类型：
单选
题干:
下列选项中,对于货币*场叙述不准确的是( 　　)
备选项：
A、货币*场准入条件较为宽松,各类交易者都可参加
B、货币*场交易主体以机构投资人为主，交易数量较大
C、货币＊场融资资金的期限较短，最长不超过1年
D、货币＊场上对资金的需求主要是为了应付短期、急需、临时性的需要,而提供资金的目的也是为了取得流动性，收益性并不是投资的主要目的
准确答案：
A
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
2
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Ｐ１9

题目类型：
单选
题干：
下列选项中,关于商业银行负债的性质叙述不准确的是( 　)
备选项:
A、负债是商业银行的主要资金来源
Ｂ、负债是商业银行取得收益的业务形式
C、负债是商业银行满足流动性的重要手段
D、商业银行负债的规模和结构决定其资产的规模和结构
准确答案:
B
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
１
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P2８

题目类型:
单选
题干：
下列选项中，不属于资产类业务的是( 　）
备选项:
A、现金资产业务
Ｂ、借款业务
C、贴现业务
Ｄ、证券投资业务
准确答案：
Ｂ
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
１
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Ｐ29

题目类型：
单选
题干：
下列选项中，不属于中间业务的是(　 ）
备选项：
A、结算业务
B、租赁业务
C、代理业务
D、贴现业务
准确答案:
D
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
１
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P29

题目类型:
单选
题干:
下列选项中,不属于资本*场的特点是(　 )
备选项：
A、融资期限在1年以上
Ｂ、流动性强
C、风险大
D、收益高
准确答案:
B
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
1
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P20

题目类型:
单选
题干：
下列选项中，不属于货币＊场的是（ )
备选项:
A、票据*场
B、贴现*场
C、国库券*场
D、国债*场
准确答案：
D
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
１
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Ｐ20

题目类型:
单选
题干：
下列选项中,关于货币政策目标叙述不准确的是（ 　）
备选项:
A、我国货币政策最终目标包括经济增长、充份就业、物价稳定和国际收支平衡
B、我国货币政策的操作目标是基础货币
C、我国货币政策的短期目标是高能货币
Ｄ、我国货币政策的中介目标是货币供应量
准确答案:
C
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
1
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P３

题目类型:
单选
题干:
下列选项中，不属于商业银行表外业务的是( 　　)
备选项：
A、信托业务
B、担保业务
C、承诺业务
Ｄ、金融衍生交易业务
准确答案：
A
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
1
教材出处(页码)或资料文件依据
P３0

二、多选题（２0题)
题目类型:
多选
题干:
以下级于国际储备的有( )
备选项:
A、黄金储备。
B、外汇储备。
C、普通提款权。
D、特别提款权。
准确答案:
ABＣD
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
１
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P6

题目类型：
多选
题干:
以下叙述错误的有( 　)
备选项：
A、在金融与经济发展的基本关系上，金融对经济发展起决定作用,经济发展对金融起着反作用。
B、在通货膨胀较严重时,采用扩张性的货币政策较合适。
C、通货膨胀是指一般价格水平的延续和显著的上涨。
Ｄ、信用是以偿还和付息为条件的价值单方面转移的借贷行为。
准确答案:
AB
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
1
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P6

题目类型:
多选
题干:
以下级于货币职能的是（ 　)
备选项:
Ａ、价值尺度。
B、流通手段。
Ｃ、储藏和支付手段。
D、世界货币。
准确答案：
ABCＤ
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
１
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P７

题目类型：
多选
题干：
以下对于信用的描述准确的是(　 )
备选项:
A、信用是一种价值运动,其特征是以偿还为条件。
B、信用是一种价值单方面转移的特殊运动形式。
C、信用和债务时同时发生的，是借贷活动的两个方面。
Ｄ、信用是一种借贷行为。
准确答案:
AＢCD
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
１
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P8

题目类型:
多选
题干:
以下叙述准确的有(　　 )
备选项：
Ａ、支票是指由债权人签发，要求债务人在一定时间向收款人支付一定金额的支付命令书。
Ｂ、本票是一种承诺式的信用凭证。
C、汇票依照出票人不同,分为商业汇票和银行汇票。
Ｄ、票据是具备一定格式、一定日期、到期有付款人对持票人无条件支付费用的书面凭证。
准确答案:
BCD
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
3
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P1２

题目类型：
多选
题干：
以下级于金融*场功能的有(　　 )
备选项:
A、引导货币资金从资金盈余者流向资金赤字者。
B、分散风险。
C、发现价格。
D、满足金融资产流动性,降低交易成本。
准确答案:
AＢCＤ
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
1
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P19

题目类型:
多选
题干：
以下级于影响黄金的价格因素有(　　 )
备选项:
A、美元走势。
B、黄金供求状况。
C、通货膨胀。
D、石油价格。
准确答案:
ABCD
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
1
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P２4

题目类型：
多选
题干：
外汇＊场的特点有( )
备选项:
A、有*无场。
Ｂ、有场无*。
C、循环作业。
Ｄ、零和游戏。
准确答案:
ACD
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
１
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P26

题目类型:
多选
题干:
以下级于商业银行资产类业务的有( ）
备选项：
A、现金资产业务。
Ｂ、贷款业务。
C、贴现业务。
D、证券投资业务。
准确答案:
ABＣD
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
１
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P３3

题目类型:
多选
题干：
银行信用与商业信用相比具备的特点是（ 　　)
备选项：
Ａ、商业信用的债权债务人都是企业经营者
B、银行信用以银行和各类银行等金融机构为媒介
Ｃ、商业信用是企业之间在商品交易中相互提供的信用
D、银行信用克服了商业信用在数量和期限上的局限性
准确答案：
AＢD
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
1
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P9

题目类型：
多选
题干：
协议订立的要件包括( )
备选项:
A、订约主体存在各方或多方当事人。
B、订约主体对主要条款达成合意。
Ｃ、具备要约和承诺。
D、要约主体未能是代理人。
准确答案:
ＡBC
题目涉及知识点
法律法规知识
题目难度
1
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Ｐ71

题目类型:
多选
题干：
民法典是规范资产关系的民事基本法律，主要包括哪些内容?（ 　）
备选项:
Ａ、资产的归属。
Ｂ、资产的利用。
C、资产的保护。
D、资产的收益。
准确答案:
ABC
题目涉及知识点
法律法规知识
题目难度
1
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P76

题目类型:
多选
题干：
所有权是物权中最重要也是做完全的一种权利，具备以下哪些特征？( 　　)
备选项：
Ａ、绝对性。
B、排他性。
C、永续性。
D、共享性。
准确答案:
AＢC
题目涉及知识点
法律法规知识
题目难度
1
教材出处(页码）或资料文件依据
P７7

题目类型:
多选
题干:
担保时债务人活着第三人向债权人提供一定的资产或资信,以保障债权人的债权得以实现的法律制度，详细有哪些方式？( 　 )
备选项：
A、保证。
B、抵押和质押。
Ｃ、定金。
D、留置。
准确答案:
ABCD
题目涉及知识点
法律法规知识
题目难度
1
教材出处(页码)或资料文件依据
Ｐ78

题目类型:
多选
题干：
以下说法准确的有( 　 ）
备选项:
Ａ、未成年人的监护人依次是：父母；祖父母、外祖父母；兄姐;经批准的关系密切的其他亲属、朋友;父母所在单位或未成年人住所地的居（村)民委员会、民政部门。
B、精神病人的监护依次是：配偶；父母;成年子女；其他近亲属;经批准的原意承担监护责任的其他亲属、朋友;服务所在单位或精神病人住所地的居（村)民委员会、民政部门。
C、十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的,视为完全民事行为能力人。
Ｄ、未能辨认自己行为的精神病人是限制民事行为能力人。
准确答案：
ABＣ
题目涉及知识点
法律法规知识
题目难度
３
教材出处(页码)或资料文件依据
P8２

题目类型：
多选
题干：
《婚姻法》第1８条规定,以下级于“夫或妻一方所有的资产范围“的有( ）
备选项:
Ａ、一方的婚前资产。
B、一方因身体受到伤害取得的医疗费、残疾人生活补助费。
C、遗嘱或赠与协议中确定只归夫或妻一方的资产。
D、一方专用的生活用品。
准确答案：
ＡBCD
题目涉及知识点
法律法规知识
题目难度
1
教材出处（页码)或资料文件依据
P84

题目类型：
多选
题干:
继承人有下列哪些行为之一的，丧失继承权( 　)
备选项:
A、故意杀害被继承人的。
B、为争夺遗产而杀害其他继承人的。
Ｃ、遗弃被继承人，或虐待被继承人情节严重的。
Ｄ、伪造、篡改或者销毁遗嘱,情节严重的。
准确答案：
ＡBCＤ
题目涉及知识点
法律法规知识
题目难度
1
教材出处（页码)或资料文件依据
Ｐ8６

题目类型:
多选
题干：
以下关于我国个人税收政策描述不准确的有（　 　）
备选项:
A、工资、薪金所得适用5%-50％的九级超额累进税率。
B、稿酬所得适用20%的比例税率。
C、个体工商户的生产经营所得和对企事业单位的承包承租经营所得,适用5％-35%的五级超额累进税率。
D、劳务报酬所得适用５%-45％的九级超额累进税率。
准确答案：
AD
题目涉及知识点
法律法规知识
题目难度
1
教材出处（页码)或资料文件依据
P96

题目类型:
多选
题干：
以下级于个人所得税免税项目的有( ）
备选项：
A、福利费、抚恤金、救济金。
B、保险赔款。
C、国债和国家发行的金融债券利息。
D、军人的专业费、复员费。
准确答案：
ＡBＣD
题目涉及知识点
法律法规知识
题目难度
1
教材出处(页码）或资料文件依据
P98

题目类型:
多选
题干:
依据有关《继承法》的规定，第一顺序的继承人包括:( 　 ）
备选项:
Ａ、兄弟。
B、配偶。
Ｃ、父母。
D、子女。
准确答案：
BCＤ
题目涉及知识点
法律法规知识
题目难度
1
教材出处(页码）或资料文件依据
Ｐ85

三、判断题(5题）
题目类型：
判断
题干:
三大财政政策包括:再贴现政策、存款筹备金政策和公开*场业务
准确答案：
错
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
1
教材出处（页码)或资料文件依据
Ｐ４

题目类型：
判断
题干:
货币政策的最终目标包括:稳定物价、充份就业、促进经济增长和提升国际收支
准确答案:
错
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
1
教材出处(页码)或资料文件依据
P4

题目类型:
判断
题干:
货币*场上对资金的需求主要是为了应付短期、急需、临时性的需要，而提供资金的目的也是为了取得流动性,收益性并不是投资的主要目的。
准确答案:
对
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
1
教材出处(页码)或资料文件依据
Ｐ21

题目类型：
判断
题干:
保险人是指其资产或人身受到保险协议保障、享有保险金请求权的人。
准确答案：
错
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
1
教材出处（页码）或资料文件依据
Ｐ27

题目类型：
判断
题干:
纸黄金交易没有实物金介入,是一种由银行提供的服务,投资者不涉及实物金的交收，交易成本可以更低。
准确答案：
对
题目涉及知识点
经济金融知识
题目难度
１
教材出处（页码）或资料文件依据
P24

第二篇 个人金融业务发展战略篇

一、单选题(40题）
题目类型：
单选
题干:
星级评估模型中的服务星级指标计算周期为( 　　）。
备选项：
A、月
B、季度
C、半年
D、一年
准确答案：
C
题目涉及知识点
个人客户星级模型
题目难度
1

题目类型：
单选
题干：
星级评估模型中的贡献星级指标计算周期为（　 ）。
备选项:
A、月
Ｂ、季度
C、半年
Ｄ、一年
准确答案:
Ａ
题目涉及知识点
个人客户星级模型
题目难度
2

题目类型：
单选
题干:
在星级评估体系推广后,( )是个人客户享受我行所有优先优惠服务的依据。
备选项:
A、服务星级
Ｂ、贡献星级
C、星点值
D、客户等级
准确答案：
Ａ
题目涉及知识点
个人客户星级模型
题目难度
2

题目类型:
单选
题干：
星级评估模型中的服务星级下降的缓冲期为( 　)。
备选项:
A、1个月
B、3个月
Ｃ、6个月
D、12个月
准确答案:
C
题目涉及知识点
个人客户星级模型
题目难度
２

题目类型：
单选
题干:
中国**银行私人银行部设立于（ 　）
备选项：
A、*年3月１8日
B、＊年3月2７日
C、*年3月２8日
Ｄ、*年3月27日
准确答案：
D
题目涉及知识点
私人银行基础知识
题目难度
1
教材出处(页码)或资料文件依据
《关于同意中国**银行股份有限公司私人银行部开业的批复》沪银监复[*]２08号

题目类型:
单选
题干:
工行私人银行业务在总行的品牌名称是（ 　 ）
备选项:
A、工行私行
B、工行私人银行
Ｃ、工银私人银行
D、**银行私人银行业务
准确答案：
C
题目涉及知识点
私人银行基础知识
题目难度
1
教材出处（页码)或资料文件依据
《关于实施品牌架构视觉表现基础应用规范的通知工银办发［*］2１6号

题目类型：
单选
题干：
**银行私人银行经营理念是（ )
备选项:
A、 想所未想，创所未创
B、 完美您的财富人生
C、 在您身边，值得信赖
D、诚信相守,稳健相传
准确答案:
Ｄ
题目涉及知识点
工银私人银行基础知识—经营理念
题目难度
1
教材出处(页码）或资料文件依据
张福荣行长在私人银行工作会议上的讲话《统一思想 坚定信心　 促进私人银行业务快速健康发展》（*年**月13日)

题目类型:
单选
题干:
＊*银行私人银行针对个人金融资产在(　 )人民币或等值外币以上的高净值个人客户提供服务
备选项：
A、1０0０万元
B、8０0万元
C、500万元
D、300万元
准确答案：
B、
题目涉及知识点
工银私人银行基础知识—私人银行客户对象
题目难度
１
教材出处（页码)或资料文件依据
《中国**银行股份有限公司私人银行服务协议》

题目类型:
单选
题干：
国内首家取得*＊银行业监督管理委员会颁发的经营牌照的私人银行是（ ）:
备选项：
A、中国银行私人银行
B、中国民生银行私人银行
C、中国**银行私人银行
D、中信银行私人银行
准确答案:
Ｃ
题目涉及知识点
工银私人银行基础知识
题目难度
1
教材出处（页码)或资料文件依据
《关于同意中国*＊银行股份有限公司私人银行部开业的批复》沪银监复[*]2０8号

题目类型:
单选
题干:
工银私人银行向服务对象提供以( ）和( 　 )为核心的个性化、专业化、私密化的财富管理服务
备选项：
A、产品营销推广、方案提供
B、非金融活动、金融服务
C、零售服务、特定服务
D、资产管理、咨询顾问咨询
准确答案:
D
题目涉及知识点
私人银行服务范围
题目难度
２
教材出处（页码）或资料文件依据
《关于印发*年私人银行业务工作要点的通知》工银办发[*］3３8号

题目类型：
单选
题干:
工银私人银行部目前有( 　)分部
备选项:
A、10家
B、９家
Ｃ、８家
Ｄ、7家
准确答案:
A、
题目涉及知识点
私人银行基础知识
题目难度
1
教材出处（页码)或资料文件依据
银监一部[*]７8号〈〈关于中国**银行私人银行部分部发展规划关于问题的函〉〉;银监办发[*]3２８号〈〈中国银监会办公厅关于中国＊*银行设立私人银行部分支机构关于事项的通知〉〉

题目类型：
单选
题干：
工银私人银行专属产品的品牌名称是（ 　 ）
备选项:
A、工银私人银行
B、财富
C、工银高净值
D、精·赢
准确答案:
D
题目涉及知识点
私人银行产品体系
题目难度
2
教材出处(页码)或资料文件依据
＊*银行网上银行—私人银行业务专区

题目类型:
单选
题干:
下列选项中,关于“强个金”的内涵叙述不准确的是(　　 ）
备选项：
A、规模最大
B、竞争力最强
C、客户数量最多
Ｄ、品牌最优
准确答案:
C
题目涉及知识点
“强个金”发展战略
题目难度
1
教材出处（页码)或资料文件依据
P9０

题目类型：
单选
题干:
下列选项中，关于“五新”理念叙述不准确的是( ）
备选项：
A、新*场
B、新客户
C、新产品
D、新服务
准确答案：
Ｄ
题目涉及知识点
“强个金”发展战略
题目难度
1
教材出处（页码)或资料文件依据
P９1

题目类型：
单选
题干：
下列选项中，关于从转变经营观念入手，实现“强个金”战略转型叙述不准确的是(　　 )
备选项：
Ａ、客户层面：由散户为主向集群式客户转变
Ｂ、产品层面:由单一型产品向综合型、融合型产品转变
C、渠道层面:由内部型为主向内外统筹型转变
D、团队层面:由智力支持型向能力贡献型转变
准确答案：
A
题目涉及知识点
“强个金”发展战略
题目难度
1
教材出处(页码）或资料文件依据
P9１

题目类型：
单选
题干：
下列选项中,关于当前着重发展的五类客户群体叙述不准确的是（　 ）
备选项:
Ａ、小老板
B、小白领
C、小公务员
D、军队客户
准确答案:
D
题目涉及知识点
“强个金”发展战略
题目难度
１
教材出处(页码）或资料文件依据
Ｐ９１

题目类型:
单选
题干:
个人客户星级评定依据不包括（ 　)
备选项:
A、金融资产类
Ｂ、个人负债类
Ｃ、中间业务类
D、表外业务类
准确答案:
Ｄ
题目涉及知识点
个人客户星级评定和服务体系
题目难度
1
教材出处（页码）或资料文件依据
P93

题目类型:
单选
题干：
个人客户星级评定中金融资产类指标，不包括(　 ）
备选项：
A、第三方存管
Ｂ、公积金存款
C、黄金
Ｄ、结算类交易
准确答案：
D
题目涉及知识点
个人客户星级评定和服务体系
题目难度
1
教材出处(页码)或资料文件依据
Ｐ93

题目类型：
单选
题干:
个人客户星级评定中,对于准贷记卡透支（ )个月及以上客户,该笔负债余额不计入星级评估模型计算范围
备选项:
A、3
B、5
Ｃ、6
Ｄ、７
准确答案:
Ｄ
题目涉及知识点
个人客户星级评定和服务体系
题目难度
1
教材出处（页码）或资料文件依据
P93

题目类型：
单选
题干：
个人客户星级评定中,对于贷记卡违约( ）个月及以上客户,该笔负债余额不计入星级评估模型计算范围
备选项:
A、3
B、6
C、9
Ｄ、12
准确答案：
B
题目涉及知识点
个人客户星级评定和服务体系
题目难度
１
教材出处(页码）或资料文件依据
Ｐ9３

题目类型：
单选
题干:
个人客户星级评定中,对于准贷记卡透支（ ）个月及以上的客户，该客户星级评定为准星级
备选项:
Ａ、3
B、６
Ｃ、９
Ｄ、1２
准确答案:
Ｄ
题目涉及知识点
个人客户星级评定和服务体系
题目难度
1
教材出处(页码）或资料文件依据
P93

题目类型：
单选
题干:
个人客户星级评定中，对于贷记卡违约（ ）个月及以上的客户,该客户星级评定为准星级
备选项：
A、9
B、10
C、11
Ｄ、12
准确答案:
C
题目涉及知识点
个人客户星级评定和服务体系
题目难度
1
教材出处（页码）或资料文件依据
P９3

题目类型:
单选
题干:
个人客户按贡献星级共分为( )类。
备选项:
A、５
B、6
C、7
D、8
准确答案:
B
题目涉及知识点
个人客户星级评定和服务体系
题目难度
1
教材出处(页码）或资料文件依据
P９3

题目类型:
单选
题干：
个人客户服务星级的调整不包括( )
备选项：
A、系统及时调整
Ｂ、客户经理手工调整
Ｃ、网点负责人手工调整
Ｄ、固定评级日调整
准确答案：
C
题目涉及知识点
个人客户星级评定和服务体系
题目难度
1
教材出处(页码)或资料文件依据
P94

题目类型：
单选
题干:
(　 )
备选项：
A、
B、
C、
D、
准确答案:

题目涉及知识点
个人客户星级评定和服务体系
题目难度
１
教材出处（页码）或资料文件依据

题目类型:
单选
题干:
每年固定的服务星级调整日是( 　）
备选项:
Ａ、*＊月1日
B、１**月３１日
C、＊＊月1日和**月1日
D、**月30日和1*＊月31日
准确答案：
D
题目涉及知识点
个人客户星级评定和服务体系
题目难度
1
教材出处(页码)或资料文件依据
Ｐ94

题目类型：
单选
题干：
下列选项中,关于六类新*场叙述不准确的是(　　 )
备选项:
A、政府机构＊场
Ｂ、商品交易＊场
Ｃ、新型消费品*场
Ｄ、因体制改革和新农村建设等各类改革与政策调整催生的新型＊场
准确答案:
A
题目涉及知识点
六类新*场与五类新客户
题目难度
１
教材出处（页码)或资料文件依据
P98

题目类型:
单选
题干:
下列选项中，关于当前着重发展的五类新型客户群体叙述不准确的是（ )
备选项：
A、个体经营者
B、职业白领
C、体育明星
D、大学生
准确答案：
C
题目涉及知识点
六类新*场与五类新客户
题目难度
1
教材出处(页码）或资料文件依据
Ｐ98

题目类型：
单选
题干：
“商友卡”专属产品及服务中不包括(　 )
备选项：
A、专属结算套餐
B、融资服务
C、理财服务
Ｄ、私人助理
准确答案：
Ｄ
题目涉及知识点
六类新*场与五类新客户
题目难度
１
教材出处（页码)或资料文件依据
P９9

题目类型：
单选
题干:
宝贝成长卡主要面向(　 )岁(含)以下未成年客户发放。
备选项:
Ａ、6
B、12
C、16
Ｄ、１8
准确答案:
Ｃ
题目涉及知识点
六类新＊场与五类新客户
题目难度
１
教材出处(页码）或资料文件依据
P１００

题目类型:
单选
题干:
宝贝成长卡灵通卡除具备灵通卡的所有功能,还包括( 　　)
备选项:
A、成长基金
B、成长理财
C、成长保障
D、求学助手
准确答案：
B
题目涉及知识点
六类新*场与五类新客户
题目难度
1
教材出处(页码)或资料文件依据
P１00

题目类型:
单选
题干:
我行第一家“名人俱乐部”在( 　 )设立
备选项:
A、*
Ｂ、＊*
C、***
D、*＊
准确答案：
A
题目涉及知识点
六类新＊场与五类新客户
题目难度
１
教材出处（页码）或资料文件依据

题目类型：
单选
题干：
理财金账户卡行对象为我行(　　 ）星级(含)以上客户。
备选项:
Ａ、四
B、五
C、六
D、七
准确答案:
B
题目涉及知识点
品牌管理
题目难度
１
教材出处（页码)或资料文件依据
Ｐ107

题目类型:
单选
题干:
理财金账户卡行对象为我行( 　 )星级（含)以上客户。
备选项:
A、四
B、五
Ｃ、六
Ｄ、七
准确答案：
C
题目涉及知识点
品牌管理
题目难度
1
教材出处（页码)或资料文件依据
P107

题目类型:
单选
题干：
“幸福之家”个人住房贷款不包括( )
备选项：
Ａ、个人住房购置(按揭)贷款
Ｂ、个人住房装修贷款
C、个人住房转按揭贷款
Ｄ、个人住房公积金贷款
准确答案：
Ｄ
题目涉及知识点
品牌管理
题目难度
1
教材出处（页码)或资料文件依据
Ｐ1０７

题目类型:
单选
题干:
下列选项中,财富客户专属服务叙述不准确的是( )
备选项：
A、“财”系列包括财富规划、资产管理和账户管理服务
Ｂ、“智”系列包括理财咨询顾问和财富资讯服务
C、“尊”系列包括贵宾通道、专享费率和专属介质服务
D、“享”系列包括专享费率、环球金融和私人增值服务
准确答案:
D
题目涉及知识点
品牌管理
题目难度
1
教材出处(页码）或资料文件依据
P109

题目类型：
单选
题干：
贵宾理财中心主要个人目标客户群是( 　 )星级客户
备选项:
Ａ、三
Ｂ、四
Ｃ、五
Ｄ、六
准确答案：
C
题目涉及知识点
服务渠道管理
题目难度
1
教材出处(页码）或资料文件依据
P１03

题目类型:
单选
题干:
贵宾理财中心主要对公目标客户群是( )万元（含)以上的客户
备选项：
A、5０
B、100
C、５00
D、1000
准确答案：
A
题目涉及知识点
服务渠道管理
题目难度
1
教材出处(页码）或资料文件依据
P104

题目类型:
单选
题干：
“商友卡”专属个人汇款套餐共有（　 ）类
备选项:
A、5
B、6
C、7
Ｄ、８
准确答案:
C
题目涉及知识点
六类新*场与五类新客户
题目难度
1
教材出处(页码）或资料文件依据
Ｐ９９

题目类型：
单选
题干:
“商友卡”专属个人汇款套餐是依照( 　　）进行分类的
备选项：
Ａ、套餐期限
B、汇款笔数
Ｃ、汇款金额
D、汇款频率
准确答案：
B
题目涉及知识点
六类新*场与五类新客户
题目难度
1
教材出处(页码）或资料文件依据
Ｐ99

二、多选题（24题)
题目类型:
多选
题干：
星级评估体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产,其中短期资产包括( 　）。
备选项:
A、活期储蓄存款
B、第三方存管
C、灵通快线无固定时限超短期理资产品
Ｄ、股票型基金
准确答案:
ＡBC
题目涉及知识点
个人客户星级评估模型
题目难度
2

题目类型:
多选
题干：
星级评估体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产,其中长期资产包括( 　 )。
备选项:
A、国债
Ｂ、保险
C、灵通快线滚动型产品
D、纸黄金
准确答案：
ABCＤ
题目涉及知识点
个人客户星级评估模型
题目难度
2

题目类型：
多选
题干：
星级评估体系中个人负债指标由( ）组建。
备选项：
Ａ、个人住房按揭贷款
B、个人消费贷款
C、个人经营贷款
D、信用卡透支
准确答案：
ABＣD
题目涉及知识点
个人客户星级评估模型
题目难度
2

题目类型：
多选
题干:
符合以下哪些条件之一的客户,若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至六星级。
备选项:
A、信用卡金卡
B、白金卡
C、财富签约客户
D、理财金账户
准确答案:
BC
题目涉及知识点
个人客户星级评估模型
题目难度
２

题目类型:
多选
题干:
为鼓励客户增加价值贡献，同时缓冲各种原因造成的临时性贡献下降，对于服务星级在固定评级日的调整采取( )的管理方式。
备选项：
Ａ、当期升级
B、当期降级
C、延期降级
D、延期升级
准确答案：
AＣ
题目涉及知识点
个人客户星级评估模型
题目难度
２

题目类型:
多选
题干:
星级评级体系推广后,进入PＢＭS系统的客户须满足以下哪些条件？
备选项：
Ａ、服务星级四星以上
B、理财金客户
C、贷款客户
D、信用卡客户
准确答案:
ABＣＤ
题目涉及知识点
个人客户星级评估
题目难度
２

题目类型:
多选
题干：
星级的一票否决制主要针对以下哪些情形。
备选项：
A、个人贷款为关注类的
B、个人贷款损失类的